Parametros para el diseño organizacional

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Diseño de puestos; diseño de la superestructura; diseño de enlaces laterales ; diseño del sistema de toma de decisiones

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Parametros para el diseño organizacional

  1. 1. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización1/22Objetivos Parámetros de Diseño Estructural Comprender las hipótesis de H. Mintzberg parael diseño organizacional Comprender los parámetros formales: diseñode puestos y diseño de la superestructura Comprender los parámetros semiformales:diseño de enlaces laterales y sistema de tomade decisiones Comprender los factores situacionales queinfluyen en el diseño de la estructura
  2. 2. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización2/22¿Cómo debería diseñarse la configuración estructural? Los elementos estructurales deben serseleccionados de tal modo que se logre tanto unaconsistencia interna (armonía) como unaconsistencia básica con la situación contingentede la organización La derivación de las configuraciones estructuralesestá basada en la efectividad de la organizaciónque Mintzberg postula mediante las hipótesis decongruencia y configuración
  3. 3. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización3/22Hipótesis de efectividad organizativa (H.Mintzberg)Hipótesis de configuración“La estructura efectiva requiere de una consistenciaentre los parámetros de diseño y los factoressituacionales”1. Hipótesis de congruencia:“la estructura efectiva selecciona sus parámetrosde diseño para ajustarlos a la situación”2. Hipótesis de configuración:“La estructura efectiva requiere una consistenciainterna entre los parámetros de diseño”
  4. 4. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización4/22Parámetros de Diseño Son principios de organización para el diseño de laestructura organizacional Clasificados en grupos formales y semiformales quese emplean para dividir y coordinar el trabajo con elfin de establecer plataformas estables decomportamiento Sistema Formal (autoridad línea y flujos regulados)• El diseño de puestos y el diseño de lasuperestructura Informal (Flujos de comunicación y equipos trabajo)• El diseño de dispositivos de enlace laterales y elsistema de toma de decisiones
  5. 5. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización5/229 parámetros clasificados en 4 grupos para el diseñoGrupos Parámetros de DiseñoDiseño de puestos1. Especialización del cargo2. Formalización del comportamiento3. Preparación y adoctrinamientoDiseño de lasuperestructura4. Agrupación de unidades5. Tamaño de la unidadDiseño de los enlaceslaterales6. Sistema de planificación y control7. Dispositivos de enlaceDiseño del sistema de tomade decisiones8. Descentralización vertical9. Descentralización horizontal
  6. 6. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización6/221. Especialización del cargo¿Cuántas tareas debe contener un puestodeterminado en la organización, y qué grado deespecialización debe tener cada tarea? Horizontal: pocas o muchas tareas, variedad.Aumenta la repetición del trabajo, facilita laestandarización y el aprendizaje Vertical: el trabajador desempeña más tareas ytiene el control sobre ellas, enriquecimiento detareas
  7. 7. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización7/222. Formalización del comportamiento¿Hasta qué punto debe estandarizarse el contenidodel trabajo en cada puesto? Grado de normalización de los procesos para larealización y control del trabajo Formalización según el puesto: descripciones depuestos Formalización según el flujo de trabajo: definirinstrucciones operativas vinculadas al mismotrabajo (fichas de pedido) Formalización de reglas: reglamentos de puestos,de flujos de trabajo y de trabajadores. Quién,cuándo, dónde, a quién, con permiso de quién
  8. 8. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización8/223. Preparación y adoctrinamiento¿Qué destrezas y conocimientos se requieren encada uno de los puestos? Especificaciones de los requisitos para ocupar undeterminado cargo. Preparación: Formación de habilidades yconocimientos relacionados con el puesto,programas de capacitación para normalizarlas Adoctrinamiento: la socialización con el sistema devalores y normalización de las reglas decomportamiento
  9. 9. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización9/224. Agrupación de unidades¿Cómo deben agruparse los puestos en unidadesy qué dimensiones deberá tener cada unidad? Establece la autoridad formal y la jerarquización Definir las tareas: en función de los objetivos, lasestrategias y el sistema técnico, y combinarlas enpuestos según la especialización, formalización,preparación y adoctrinamiento necesarios Diseñar la superestructura: proceso de agrupaciónde tareas concretas (ascendente o descendente)hasta cobijar toda la jerarquía Criterios de agrupación: funciones, producto,clientes, geográfica, matricial, proceso.
  10. 10. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización10/225. Tamaño de la unidad¿Cuántas personas deberá supervisar un ejecutivo(ámbito de control o esfera de competencia)?¿Qué forma deberá tener la superestructura (alta oplana)? Mientras mayor sea el uso de la normalización parala coordinación mayor será el tamaño de la unidadde trabajo (superestructuras planas) Mientras más se dependa de la adaptación mutuapara coordinar menor será el tamaño de la unidadde trabajo (superestructuras altas)
  11. 11. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización11/226. Sistemas de planificación y control¿Hasta qué punto debe ser estandarizada laproducción o el output de cada unidad? Planes para regular y supervisar los rendimientos, ysupervisar acciones específicas Control de rendimiento: regulación de resultadosglobales de unidades autónomas (mercado). Plan deoperaciones (presupuestos, metas de venta,cantidad de producción, requisitos de desempeño derecursos humanos, programas, etc.) Planificación de acciones: impone ciertas decisionesy acciones que deben desempeñarse endeterminados momentos (formalización delcomportamiento)
  12. 12. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización12/227. Dispositivos de enlace¿Qué mecanismos facilitan el ajuste mutuo entrelos puestos y unidades? Fomentar la adaptación mutua entre y dentro delas unidades, evitar recurrir a los canales verticales Equipos de trabajo: temporales y permanentes Directivos integradores: crear puestos de enlacedotados de autoridad formal para lograr laadaptación mutua entre los equipos de trabajo Estructura matricial: sobre la base de dos criteriosde agrupación, con delicado equilibrio de poder
  13. 13. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización13/228. Descentralización vertical¿Cuánto poder de decisión debe delegarse a losdirectivos de línea a través de la cadena de mando?• ¿qué poderes decisión deben delegarse?• ¿hasta qué nivel debe delegarse?• ¿cómo se coordinará y controlará? Centralización vertical y horizontalPoder de decisión concentrado en la cúpula de lajerarquía. Retiene el poder formal e informal, tomatodas las decisiones importantes y coordinamediante la supervisión directa
  14. 14. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización14/22 Descentralización selectiva vertical y horizontalEn la dimensión vertical se delega el poder sobredistintos temas específicos a constelaciones detrabajo en los distintos niveles jerárquicos, y en ladimensión horizontal estos se apoyanselectivamente en los expertos staffLa coordinación tanto al interior como entre lasconstelaciones se logra mediante la adaptaciónmutua
  15. 15. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización15/22 Descentralización vertical limitada (paralela)Se delega gran cantidad de poder formal de decisiónen los directivos de unidades de mercado odivisionales, pero este poder no se puede delegar enun nivel inferior de la escala de autoridad (limitada).El trabajo se coordina mediante la normalización delos output a través de sistemas de control derendimiento diseñados por la tecnoestructura Descentralización vertical y horizontalEl poder de decisión se concentra en el núcleo deoperaciones, sus miembros son profesionales y eltrabajo se coordina mediante la normalización de lashabilidades
  16. 16. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización16/229.Descentralización horizontal¿Cuánto poder de decisión debe pasar de losdirectivos de línea a los analistas y los especialistasde apoyo? Descentralización horizontal limitada (selectiva)Organización burocrática cuyas tareas no requierencualificación y se coordina mediante la normalizaciónde los procesos de trabajoHay una centralización vertical (poder formalconcentrado en el ápice estratégico), y hay unadescentralización horizontal limitada (poder informala los analistas dado su rol de formalización delcomportamiento)
  17. 17. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización17/22Factores Situacionales o de ContingenciaEstados o condiciones organizativas que estánasociadas al uso de ciertos parámetros de diseño:1. Edad y tamaño de la organización2. Sistema técnico3. Medio ambiente4. Poder
  18. 18. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización18/221. Edad y Tamaño de la Organización EdadA mayor edad de una organización, másformalizado es su comportamiento y laestructura refleja la época en que se fundó elsector Tamaño: a mayor tamaño másespecializadas son las unidades y lospuestos de trabajo, y más desarrollados sonsus componentes administrativos
  19. 19. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización19/222. El Sistema TécnicoReferido a los instrumentos empleados en el núcleode operaciones para producir los bienes y servicios: Regulación: a mayor control del trabajo deoperarios, más formalizado y burocratizadoestará el sistema Complejidad: a mayor complejidad del sistematécnico, más elaborado y profesional será el staffde apoyo Automatización: al automatizar el trabajo delnúcleo operativo la estructura administrativaburocrática se transforma en una orgánica(aumentan los grupos de especialistas de staff)
  20. 20. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización20/223. El Medio AmbienteSe incluyen características del ambiente externo: Dinámica: a mayor dinamismo del entorno de laorganización, más orgánica será su estructura Complejidad: estabilidad o dinamismo delmercado, a mayor complejidad del entorno másdescentralizada será su estructura Diversificación: cuanto más diversificados sean losmercados, mayor será la propensión a dividirse enunidades basadas en el mercado Hostilidad: influida por la competencia, lasrelaciones con los sindicatos, entidades degobierno, otros grupos externos.
  21. 21. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización21/224. Las Relaciones de PoderEn este factor se incluye el grado en que unaorganización está controlada desde fuera Control externo: cuanto mayor sea el controlexterno, más centralizada y formalizada será suestructura Coalición: las necesidades de poder de loscomponentes de la organización suelen generarestructuras excesivamente centralizadas Moda: la moda favorece la estructura delmomento (y la cultura) aunque a veces seainadecuada
  22. 22. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización22/22¿Qué aprendiste sobre? La hipótesis de efectividad organizacional(Henry Mintzberg) El diseño de puestos El diseño de la superestructura El diseño de enlaces laterales El diseño del sistema de toma de decisiones Los factores situacionales que influyen en eldiseño de la estructura

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