Organización y Coordinación de Equipos de Trabajo
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El conflicto y los equipos de trabajo

  1. 1. Organización y Coordinación de Equipos de Trabajo Unidad 2.- Manejo de Conflictos y Toma de Decisiones Alumno: María Inés Camacho Arellano. Asesora: Patricia Guadalupe Camacho Cortez
  2. 2. Es la expresión de desacuerdo sobre algo importante para ambos (o todos) los lados de una disputa. La primera cosa importante a entender es que es totalmente dependiente de las personas involucradas. Dependiente de su punto de vista particular, que puede o no tener hechos y las pruebas para apoyarlo independientes, y sobre la forma en que se comportan cuando se encuentran con un punto de vista opuesto. Los conflictos de equipos en el lugar de trabajo es inevitable!
  3. 3. Cuando un miembro del equipo siente que no está recibiendo lo que quiere o necesita, o está mirando hacia fuera para su propio interés por encima del equipo, el conflicto se produce. Puede que no sea consciente de esta necesidad y actuar inconscientemente, o ella puede ser consciente de ello y busca conscientemente para lograr su objetivo. Hay muchos factores que contribuyen a Equipo conflicto. La mejor manera de manejar el conflicto es con prontitud y con tacto  Abuso de confianza El abuso de confianza hace que la parte afectada para reaccionar emocionalmente, creando conflictos.  Problemas sin resolver Si los problemas no se tratan oportunamente, el conflicto será el resultado.  Las personalidades opuestas. No hay dos personas iguales, y en un ambiente de equipo, esto es aún más pronunciada. Mientras que un individuo puede ser una persona extrovertida, otro puede ser introvertido.  Valores distintos Cada persona tiene su propia manera de ver el mundo , por lo tanto, la formación de fuertes creencias en cuestiones como la religión, la raza, la política, el sexo, la ética y la moral. Si un miembro del equipo ve una cierta situación como una amenaza a sus creencias , el conflicto se produce .  Estrés Mientras que un miembro del equipo puede vivir una vida tranquila y de bajo estrés , otro puede tener preocupaciones financieras , el estrés marital o problemas de los padres  Ego Ego de una persona es un gran aliciente en la forma en que actúa y en las decisiones que toma. El ego puede hacer que un individuo siente que siempre tiene la razón.
  4. 4. Cada uno de nosotros posee nuestras propias opiniones, ideas y sistemas de creencias. Tenemos nuestras propias maneras de ver las cosas y de actuar de acuerdo a lo que creemos que es correcto. Por lo tanto, nos encontramos a menudo en conflicto en diferentes escenarios; puede que involucrar a otras personas, grupos de personas, o una lucha dentro de nosotros mismos. En consecuencia, el conflicto influye en nuestras acciones y decisiones de una manera u otra. El conflicto se clasifica en los siguientes cuatro tipos:  El conflicto interpersonal se refiere a un conflicto entre dos individuos. Por ejemplo, cuando existe incompatibilidad de opiniones entre personas.  Conflicto intrapersonal se produce dentro de un individuo. La experiencia se desarrolla en la mente de la persona. Por ejemplo, cuando uno piensa las cosas que no están de acuerdo y comienzan con actitud negativa.  Conflicto intragrupal es un tipo de conflicto que ocurre entre individuos dentro de un equipo. Las incompatibilidades y malentendidos entre estos individuos llevan a un conflicto intragrupal . Se deriva de desacuerdos interpersonales Por ejemplo, en una presentación, los miembros del equipo pueden encontrar las ideas presentadas por el que preside es errónea debido a su diferencias de opinión.  Conflicto intergrupal se produce cuando surge un malentendido entre los diferentes equipos dentro de una organización. Por ejemplo, el departamento de ventas de una organización puede entrar en conflicto con el departamento de atención al cliente. Esto es debido a la variedad de conjuntos de objetivos e intereses de estos diferentes grupos.
  5. 5. o La competición, (gano- pierdes) o La acomodación (pierdo- pierdes) o La evasión (pierdo- pierdes) o La cooperación o colaboración (gano- ganas) o El compromiso o la negociación.
  6. 6.  Complaciente Alojamiento implica tener que lidiar con el problema con un elemento de auto - sacrificio, un conjuntos individuales a un lado sus propias preocupaciones para mantener la paz en la situación.  Evitar En este enfoque, no es retirada del conflicto. El problema se está abordando a través de una actitud pasiva.  Colaboración Colaborando fines de encontrar una solución al conflicto a través de la cooperación con otras partes interesadas. Por lo tanto , la comunicación es una parte importante de esta estrategia.  Compitiendo La competencia involucra comportamientos autoritarios y asertivas. En este estilo, el individuo agresivo tiene como objetivo inculcar la presión sobre las otras partes para alcanzar una meta. Incluye el uso de cualquier medio para lograr lo que el individuo piensa que es correcto.  Compromiso Comprometerse es acerca de venir para arriba con una resolución que sea aceptable para las partes involucradas. Por lo tanto, una de las partes está dispuesta a sacrificar sus propios conjuntos de objetivos, siempre que los demás hagan lo mismo. Teniendo en cuenta el hecho de que nosotros, como individuos tenemos diferentes puntos de vista, siempre habrá casos en los que se producirán malentendidos entre nosotros. Con el surgimiento de estos conflictos insolubles viene la necesidad de la gestión de conflictos. Incluso en las situaciones aparentemente normales, el conflicto puede tener sus raíces por otros motivos no aparentes. La comprensión de los otros lados de la cuestión permitiría a los involucrados para llegar a una resolución ideal para el problema.
  7. 7. What causes team conflict [En línea] Disponible en: http://www.ehow.com/list_5978651_causes-team-conflict_.html (consultado 24 de Marzo del 2014) Actitudes ante el conflicto [En línea] Disponible en: http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/695/XW09_80542_00395/web /main/m2/v6_4.html (consultado 24 de Marzo del 2014) Tipos de conflictos. [En línea] Disponible en: http://www.typesofconflict.org/ (consultado 24 de Marzo del 2014)

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