1. Marketing electrónico

2. Marketing en Internet
●
La “era Internet” sigue creciendo
●
1996: 16 Millones de personas utilizaban la Web
●
2008: 1500 millones de personas están conectadas. Esto
significa el 25% de la población mundial
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3. Crecimiento de Internet
.... su crecimiento es el más rápido que cualquier otro medio.
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4. Inversión en marketing
Televisión 53% Televisión 37%
Internet 27%
Internet 2%
Radio 10%
Radio 23%
Prensa escrita 35%
Prensa escrita 14%
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5. Ayer y hoy (I)
Público Objetivo
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6. Ayer y hoy (II)
Variedad de medios
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7. Ayer y hoy (III)
Diversificación de productos
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8. Formas de darse a conocer (I)
Red de búsqueda
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9. Formas de darse a conocer (II)
Red de contenido
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10. Formas de darse a conocer (III)
Red de Contenido
Llega a más del 75% de los usuarios de
Internet en más de 100 países y 20 idiomas.
País Alcance exclusivo
Alemania 89%
Japón 86%
Francia 79%
Reino Unido 75%
Estados Unidos 76%
Global 75%
Fuente: panel basado en sistemas informáticos de comScore Networks
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11. Formas de darse a conocer (IV)
Google Maps
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12. Software de análisis
Google Analytics
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13. The Long Tail (I)
Joe Simpson
Published in 1988
www.weboptima.es 13
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14. The Long Tail (II)
.
Published in 1997
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15. The Long Tail (III)
Se pública una segunda edición de
“Touching de Void” y se mantiene14 semanas
en al lista de los más vendidos en EEUU
IFC Films emite un docudrama sobre el tema.
Ahora “Touching the Void” vende se más que
“Into Thin Air” en una relación de dos a uno
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16. The Long Tail (IV)
Qué ha pasado
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17. The Long Tail (V)
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18. The Long Tail (VI)
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19. Marketing Mix (I)
e e
e
e e
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20. Marketing Mix (II)
●
eProduct
●
Toda la información se encuentra en la web
e
e
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21. Marketing Mix (III)
●
eProduct
●
Personalización del producto.
e
http://store.nike.com/index.jsp?sitesrc=USLP&country=US&lang_locale=en_US#l=shop,what_is_nikeid
e
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22. Marketing Mix (IV)
●
ePrice
●
Poner precio a un producto es difícil
e
●
Ha de tener una correlación ente la oferta y la demanda.
Hay que tener en cuenta los siguientes factores:
●
Costes fijos y variables.
●
Tus competidores e
●
Objetivos de la empresa
●
Estrategias de posicionamiento en el mercado
●
Sector del mercado y su disposición a pagar
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23. Marketing Mix (V)
●
ePrice
●
Website como www.kelkoo.com compara productos
e
e
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24. Marketing Mix (VI)
●
ePrice
●
El aumento de subastas online permite al consumidor
que dicte el precio
e
www.ebay.com
e
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25. Marketing Mix (VII)
●
ePlace
e
●
El consumidor compra directamente al fabricante,
quitando al intermediario
●
El posicionamiento es fundamental, sabiendo dónde
queremos posicionarnos e
●
Saber dónde colocar links a nuestra web y dónde anunciarnos
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26. Marketing Mix (VIII)
●
ePromotion
e
• Banners
• Web public relations (WPR)
• E-leaflets
• Un buen nombre de dominio
• Etc.
e
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27. Marketing Mix (IX)
e
e
https://admin.acrobat.com/_a162502/the4rs
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28. Marketing Viral
●
Es el marketing más eficaz y puede ser gratuito
●
Es el boca en boca de la web
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29. Tipos de Marketing Viral (I)
Experience Viral
Marketing que utiliza incentivos para involucrar a los
usuarios y el efecto viral
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30. Tipos de Marketing Viral (II)
Vital Viral
Requiere que el consumidor reclame a otros
consumidores para utilizar el producto
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31. Tipos de Marketing Viral (III)
Spiral Viral
Se refiere a proceso por el cual, el consumidor
reenvia la información porque piensa que es
interesante o entretenida
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32. Tipos de Marketing Viral (IV)
Marketing de permiso
Requiere del permiso del consumidor
para recibir información
Apelar al egoísmo del Calidad para mantener
consumidor el interés del consumidor
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33. Freemium
Se ofrece servicios gratuitos básicos, aunque los
premiums se han de pagar
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34. Resultados orgánicos/pago
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35. Buscadores (I)
●
Google
●
Yahoo
●
MSN/Live
●
Ask
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36. Buscadores (II)
●
Francia: Exalead
●
Italia: Libero y Virgilio
●
Rusia: Yandex y Rambler
●
China: Baidu
●
Corea del Sur: Naver
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37. Funcionamiento buscador (I)
●
La araña descarga una página
●
Análisis de la página
–Texto
–Etiquetas
–Enlaces
●
Almacenaje en su base de datos
●
Sigue los enlaces a otras páginas
●
Muestra la página en una búsqueda
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38. Funcionamiento buscador (II)
●
Algoritmo secreto
●
Google usa más de 200 parámetros
●
Imposible garantizar primera posición
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39. Palabras clave
●
Los usuarios buscan por palabras clave
●
Los buscadores indexan palabras clave
●
Las webs han de usar palabras clave
●
¿Cómo se busca?:
–Quiero alojamiento barato en Venecia, o
–Hoteles baratos Venecia
●
Necesidad de analizar las palabras clave
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40. Indexabilidad (I)
●
Capacidad de ser indexable por un robot
●
Primer paso del SEO
●
Los robots han de analizar la web
●
Muchos sitios web fallan aquí
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41. Indexabilidad (II)
●
Comando “site:”
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42. Título, resumen y URL (I)
●
El resultado de una búsqueda
●
Correspondencia en HTML:
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">
<html lang="es">
<head>
<title>Hoteles en Venecia desde 39&euro; - Rumbo</title>
<meta name="robots" content="all">
<meta name="description" content="Hoteles en Venecia. Encuentra tu
alojamiento en Venecia entre más de 65.000 hoteles. Tu hotel siempre
al mejor precio. ¡Y pon Rumbo a un viaje perfecto!." />
<meta name="keywords" content="Hoteles en Venecia, Rumbo" />
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-
1">
...
www.weboptima.es 42
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43. Título, resumen y URL (II)
●
Importancia de estos tres elementos:
–Las palabras clave se marcan en negrita
–Usados en el algoritmo
●
Han de incluir las palabras clave
●
Todas las páginas han de ser diferentes
●
Título: elemento on-site más importante
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27/10/2009

44. Contenido (I)
●
Modelo de negocio de los buscadores:
–Obtener beneficio a partir de los visitantes
–Obtener el máximo número de visitantes
–Ofrecer resultados de calidad
–Ofrecer mejores resultados que los demás
–Fidelizar a los visitantes
●
Resultados de calidad
●
Contenido de calidad
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45. Contenido (II)
●
Estrategia SEO:
–Seducir a los buscadores con el contenido
–Conseguir tráfico de los buscadores
●
Temas interesantes para seducir:
–Noticias del sector
–Blog
–Recomendaciones de uso
–etc.
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46. Contenido (III)
●
Objetivo: dar a conocer una web
●
La información ha de ser textual
●
Content is king
●
El abuso se penaliza
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47. Enlaces (I)
●
Referencias/votos desde
otras webs
●
Base del algoritmo de
PageRank
●
Base de clasificación de
resultados
●
Elemento más importante
del SEO
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27/10/2009

48. Enlaces (II)
●
Texto del enlace con palabras clave
●
Mejor desde páginas bien posicionadas
●
Evitar enlaces desde imágenes, Flash...
●
Dónde conseguir enlaces:
–Directorios, blogs, foros...
–Intercambio de enlaces
–Proveedores
–Clientes contentos
–etc. www.weboptima.es 48
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49. Búsqueda universal (I)
●
Google muestra en una misma página:
–Sitios web
–Imágenes
–Vídeos
–Noticias
–Mapas (ver posicionamiento geográfico)
●
Ejemplo clásico: “britney spears”
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27/10/2009

50. Búsqueda universal (II)
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27/10/2009

51. Búsqueda universal (III)
●
Amenaza: menos resultados de sitios web
●
Oportunidades:
–Posicionamiento de vídeos
–Posicionamiento de fotos
–Posicionamiento de noticias
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27/10/2009

52. Técnicas no recomendadas
●
Manipular el algoritmo de búsqueda
●
Los buscadores se defienden
●
No se puede garantizar la primera posición
●
Cuidado con las ofertas milagrosas
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27/10/2009

53. Publicidad en Internet
●
Instantánea
●
Medible
●
Bajo coste
●
Segmentada
●
Fácil de gestionar
●
Flexibilidad en el pago
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27/10/2009

54. Subasta
●
Concepto básico de la
publicidad en Internet
●
Ordena los anuncios a mostrar
●
Algoritmo secreto
●
Similar algoritmo de búsqueda
●
En cada búsqueda
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55. Formas de pago
●
CPM: coste por mil impresiones
●
CPC: coste por clic
●
CPL: coste por cliente potencial
●
CPA: coste por adquisición
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56. Publicidad en buscadores (I)
●
Aparecen junto a los resultados naturales
●
Sólo anuncios de texto
●
Muy efectiva
●
Segmentación natural
●
Google AdWords:
–Hay otros, pero Google es hegemónico
–Hasta 3 anuncios arriba
–Hasta 8 en el lateral
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57. Publicidad en buscadores (II)
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27/10/2009

58. Publicidad en otras webs (I)
●
Llegar a un público más amplio
●
Genera imagen de marca
●
Poco efectiva en clics
●
Forma de ganar dinero de webmasters
●
Tipos de webs: portales, blogs, foros, etc.
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27/10/2009

59. Publicidad en otras webs (II)
●
Más flexible que en los buscadores:
–Diversos espacios en la página
–Diversas opciones de pago: CPC, CPM, CPA...
–Anuncios textuales y banners
●
Intermediarios:
–Google (+DobleClick)
–Tradedoubler
–Adlink
–...
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27/10/2009

60. ¿Qué es un blog?
●
Sitio web
●
Actualizado periódicamente
●
Recopilación de artículos
●
Orden cronológico de artículos
●
Uno o varios autores
●
Personal
●
Libertad de publicación
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27/10/2009

61. ¿Qué no es un blog?
●
Herramienta de comunicación anónima
●
Notas de prensa
●
Canal de ventas
●
Catálogo de productos
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27/10/2009

62. Blog: herramienta de marketing
●
Ayuda indirecta a las ventas
●
Ofrecer contenidos de calidad
●
Responder las necesidades de los clientes
●
Canal bidireccional
●
Comunicación directa cliente → empresa
●
No como publicidad de productos
●
Ha de notarse que hay una persona detrás
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27/10/2009

63. Blogs y posicionamiento
●
Los blogs suelen posicionar muy bien
●
Uso del software WordPress
●
Muy buena estructura para SEO:
– Títulos diferentes y con palabras clave
– Uso inteligente de etiquetas HTML
– Indexable
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27/10/2009

64. Redes sociales
●
Aprovechan:
–Necesidad de pertenencia a un grupo (Pirámide
de Maslow)
–Seis grados de separación
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27/10/2009

65. Redes sociales
Los factores clave :
●
– Identidad y Autenticidad
– Reputación= Coherencia + Tiempo
●
Para diferenciarse no hay nada mejor que
ser real y auténticamente uno mismo.
– Mira hacia dentro, descubre lo mejor de ti
y después simplemente compártelo....
La creencia hace la diferencia.
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66. Redes sociales
●
Los factores clave :
Identidad y Autenticidad
Reputación= Coherencia + Tiempo
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67. Redes sociales
●
Ten claro el objetivo
●
Tiempo/€ = ROI
●
Calidad no cantidad
●
Identificar cuando te escuchan
●
Inversión con resultados no inmediatos
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68. Usos corporativos
●
Ayudas al
posicionamiento
●
Publicidad:
–La red social tiene el
perfil de todos
–Muy segmentada
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27/10/2009

69. Búsqueda local (I)
●
Búsqueda universal de Google
●
La gente quiere resultados locales
●
Google le da mucha importancia
●
Ejemplos clásicos:
–Farmacias en una ciudad
–Farmacias cerca de un hotel
–Comentarios sobre un hotel
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27/10/2009

70. Búsqueda local (II)
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71. Búsqueda local (III)
●
Información obtenida de:
–Proveedores (Páginas Amarillas...)
–Google Local Business Center
●
Puede haber información incorrecta
●
Posibilidad de puntuar, comentar...
●
Gestionar:
–Información propia
–Reputación
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27/10/2009

72. Búsqueda local (IV)
●
Resultados orgánicos en búsquedas locales
●
Resultados patrocinados en búsquedas
locales
●
Insertar mapa de Google Maps en la web
●
Aparecer en las capas de Google Earth
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73. Gracias por su atención
Mario Medalion
Director Marketing Electrónico
mario.medalion@weboptima.es
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