Com treure el màxim partit de
les xarxes socials?
ÍNDEX
1.- Diferència entre usos particulars i
corporatius a les xarxes socials
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
b...
1.- Diferència entre usos particulars i
corporatius a les xarxes socials
Actualment tot va molt ràpid, les noves tecnologi...
USUARIS
• OCI
NEGOCIS
• INTERESSOS
ECONÒMICS
1.- Diferència entre usos particulars i
corporatius a les xarxes socials
La situació seria metafòricament parlant comsi to...
1.- Diferència entre usos particulars i
corporatius a les xarxes socials
1.- Diferència entre usos particulars i
corporatius a les xarxes socials
Si una organització es
planteja de fermarketing a...
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
benefici se’n vol obtenir?
Existeix una àmplia diversitat de xarxes
socials i el...
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
benefici se’n vol obtenir?
Una bona manera de
fidelitzarels clients és
fomentant...
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
benefici se’n vol obtenir?
Però, sigui comsigui, és interessant tenir-
ne i pode...
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
benefici se’n vol obtenir?
Facebook
si es vol tenirpresència en aquesta immensa ...
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
benefici se’n vol obtenir?
Facebook
Les fanpage són espais corporatius
especialm...
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
benefici se’n vol obtenir?
Punts remarcables pera una bona gestió
d’aquesta xarx...
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
benefici se’n vol obtenir?
Captació de base de dades: a
través de concursos real...
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
benefici se’n vol obtenir?
Comunicació corporativa: Les
actualitzacions a Facebo...
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
benefici se’n vol obtenir?
Atenció al client: permet crearun vincle de
proximita...
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
benefici se’n vol obtenir?
Twitter
Twitterés comun “microblog” una pàgina en la
...
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
benefici se’n vol obtenir?
Twitter
Aquesta xarxa social ofereix a les empreses
u...
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
benefici se’n vol obtenir?
Punts a destacarde Twitter:
Guanyarcontactes: ens pod...
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
benefici se’n vol obtenir?
Guanyarcredibilitat: Twitterés una de les
xarxes soci...
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
benefici se’n vol obtenir?
Destacar: permet crearllistes on podem
informarde les...
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
benefici se’n vol obtenir?
Generartràfic a la nostra web: actualitzar
amb inform...
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
benefici se’n vol obtenir?
Generarvendes: Twittertambé és un canal
adequat perco...
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
benefici se’n vol obtenir?
Pinterest
Pinterest és una xarxa social en la que les...
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
benefici se’n vol obtenir?
Pinterest
Des del punt de vista empresarial es pot ut...
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
benefici se’n vol obtenir?
Punts a destacarde pinterest
Imatge de marca: el perf...
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
benefici se’n vol obtenir?
Generartràfic: a cada foto que es penja s’indica
quin...
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
benefici se’n vol obtenir?
Aparador: Pinterest pot serun bon aparadoron
mostrart...
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
benefici se’n vol obtenir?
Moviment: amb els “repins” els nostres productes
pode...
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
benefici se’n vol obtenir?
Bloc
Un blog és una eina bastant fàcil de ferservir, ...
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
benefici se’n vol obtenir?
Bloc
El bloc és una eina de comunicació perfecta per
...
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
benefici se’n vol obtenir?
Punts a destacard’un Bloc
Oferircontingut de qualitat...
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
benefici se’n vol obtenir?
Generarconfiança: un bloc actualitzat i que ofereixi
...
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
benefici se’n vol obtenir?
Generartràfic: els articles es poden redactartenint
e...
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
benefici se’n vol obtenir?
Intercanvi d’informació i enllaços: resulta
interessa...
2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin
benefici se’n vol obtenir?
Vincle d’unió de xarxes socials: els articles del blo...
3.- Estratègia de creació de continguts
Una de les recomanacions bàsiques en xarxes socials
és l’estratègia de creació de ...
3.- Estratègia de creació de continguts
3.- Estratègia de creació de continguts
Una organització que estigui en un sector
determinat ja té un coneixement inherent...
3.- Estratègia de creació de continguts
Perfer-ho de forma ordenada i estratègica es
recomana establirunes normes bàsiques...
3.- Estratègia de creació de continguts
A partird’aquí cal trobarun equilibri entre la
publicació de continguts propis de ...
3.- Estratègia de creació de continguts
Les promocions i els concursos són de gran
utilitat peraconseguirmés audiència, pe...
3.- Estratègia de creació de continguts
Si des d’un bon inici s’han marcat uns
objectius i una estratègia a seguir, la
val...
Moltes gràcies perla vostra atenció!!
Marketing pertu, creant marketing a mida
Marta Costa Montmany
http://marketingpertu....
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Com treure el màxim partit a les xarxes socials

294 visualizaciones

Publicado el

Com podem treure el màxim partit a les xarxes socials pel nostre negoci?

Publicado en: Redes sociales
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
294
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
3
Acciones
Compartido
0
Descargas
7
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Com treure el màxim partit a les xarxes socials

  1. 1. Com treure el màxim partit de les xarxes socials?
  2. 2. ÍNDEX 1.- Diferència entre usos particulars i corporatius a les xarxes socials 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? 3.- Estratègia de creació de continguts
  3. 3. 1.- Diferència entre usos particulars i corporatius a les xarxes socials Actualment tot va molt ràpid, les noves tecnologies són una font inesgotable de novetats i d’actualitzacions constants, els usuaris encara no han acabat de fer-se seva i d’adaptar-se a una xarxa social que ja n’apareix un altra, els erudits del marketing i els portals d’informació tan sols parlen d’aquesta nova forma de comunicació i enmig de tot això hi ha els usuaris particulars i els negocis que interactuen amb interessos completament diferents.
  4. 4. USUARIS • OCI NEGOCIS • INTERESSOS ECONÒMICS
  5. 5. 1.- Diferència entre usos particulars i corporatius a les xarxes socials La situació seria metafòricament parlant comsi tots aquests usuaris particulars estiguessin en una reunió social, parlant de les seves coses i compartint les seves experiències i de cop entrés un comercial d’un negoci a vendre els seus productes o serveis, quina seria la reacció? D’entrada no sembla que pugi ser massa positiva, ja que es pot considerarcomuna intrusió en un espai personal d’oci, i és en aquest punt on els interessos de les persones es poden contraposarals interessos de les empreses a la xarxa.
  6. 6. 1.- Diferència entre usos particulars i corporatius a les xarxes socials
  7. 7. 1.- Diferència entre usos particulars i corporatius a les xarxes socials Si una organització es planteja de fermarketing a través de les xarxes socials ha de teniren compte un punt bàsic: l’estratègia, és a dir pensarqui som, cap a on volemanar, a qui li volem explicarel que venemi quina és la millormanera per aconseguir-ho.
  8. 8. 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? Existeix una àmplia diversitat de xarxes socials i el seu ús varia en funció de cada marca.
  9. 9. 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? Una bona manera de fidelitzarels clients és fomentant la creació de comunitats de clients o seguidors de la marca a les xarxes socials. Pel que fa a les comunitats, a vegades apareixen de forma espontània, altres vegades és la mateixa empresa qui les crea
  10. 10. 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? Però, sigui comsigui, és interessant tenir- ne i poderoferira través d’aquesta comunitat informació que ajudarà a fidelitzarels nostres clients i, alhora, establir-hi vincles.
  11. 11. 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? Facebook si es vol tenirpresència en aquesta immensa xarxa social coma empresa, negoci, associació o marca cal fer-ho a través d’una “fanpage” és a diruna pàgina de facebook d’empresa, ja que si es fa a través d’un perfil personal es corre el risc que l’eliminin; en cas que s’hagi fet d’aquesta manera es pot traspassarel perfil personal de facebooka una pàgina d’empresa.
  12. 12. 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? Facebook Les fanpage són espais corporatius especialment creats perpoderfercampanyes de publicitat i promocionarla pròpia marca, ja que qualsevol persona es pot ferfan de la pàgina i hi pot haverun número il·limitat de persones que facin “m’agrada”.
  13. 13. 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? Punts remarcables pera una bona gestió d’aquesta xarxa social: Comunicació de promocions: és interessant oferirpromocions exclusives perals seguidors de la nostra pàgina de Facebook pertal de fidelitzar-los, i també utilitzar-la coma portal on difondre les ofertes de la nostra botiga en línia.
  14. 14. 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? Captació de base de dades: a través de concursos realitzats amb l’aplicació EasyPromos. Aquesta promoció permet crearconcursos legals a ulls de Facebooki atractius. Podemdemanarel correu electrònic als participants de forma obligatòria pertal de captarnous registres.
  15. 15. 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? Comunicació corporativa: Les actualitzacions a Facebookhan de tenir sempre un to corporatiu, parlant en nomde l’empresa i mai coma particular. S’ha d’aconseguirdonarla sensació de proximitat amb el client sense desatendre aquesta visió corporativa
  16. 16. 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? Atenció al client: permet crearun vincle de proximitat amb el client, parlarde tu a tu, agrairla seva fidelitat, respondre sempre dubtes i crítiques i mai no desatendre-les, ja que l’èxit rau en una bona gestió de conflictes.
  17. 17. 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? Twitter Twitterés comun “microblog” una pàgina en la qual es bolquen petites càpsules informatives de no més de 140 caràcters; és una font inesgotable d’informació, i es pot utilitzarcomuna finestra per veure el que passa al món, o bé es pot serun usuari actiu que fa piulades amb missatges i amb enllaços. Hi ha la versió perordinador, i també aplicacions permòbils.
  18. 18. 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? Twitter Aquesta xarxa social ofereix a les empreses un taulell on comunicarde forma directe i ràpida, amb no més de 140 caràcters. Permet definirde manera clara els interessos i afinitats de la nostra marca i intercanviar-hi opinions amb els nostres seguidors.
  19. 19. 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? Punts a destacarde Twitter: Guanyarcontactes: ens podemapuntara grups relacionats amb la nostra activitat i establirrelacions amb possibles clients.
  20. 20. 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? Guanyarcredibilitat: Twitterés una de les xarxes socials més serioses que existeixen en aquest moment i on participen de forma activa moltes empreses i institucions reconegudes.
  21. 21. 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? Destacar: permet crearllistes on podem informarde les promocions i ofertes destacades.
  22. 22. 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? Generartràfic a la nostra web: actualitzar amb informació atractiva que contingui un enllaç a la nostra web.
  23. 23. 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? Generarvendes: Twittertambé és un canal adequat percomunicarofertes i promocions de forma ràpida i directa.
  24. 24. 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? Pinterest Pinterest és una xarxa social en la que les imatges tenen el protagonisme total, si es té en compte que la imatge és un llenguatge universal, es pot trobar en aquesta plataforma un espai molt útil peral “social commerce”, és a dirpels catàlegs de productes, i també perconsolidarels valors de la marca, a part d’una eina pergenerarfidelització amb la comunitat d’usuaris
  25. 25. 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? Pinterest Des del punt de vista empresarial es pot utilitzar aquesta xarxa social permillorarels valors de marca a través d’imatges representatives, i oferir uns catàlegs comercials on-line atractius i ben estructurats, és recomanable treballar-la i tenir-hi activitat pertal d’aconseguirseguidors i transmissió de missatges a l’audiència òptima
  26. 26. 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? Punts a destacarde pinterest Imatge de marca: el perfil a Pinterest es resumeix en imatges, que poden sertant de productes i ofertes comd’aspectes aliens directament a la venda, comcoses que agraden a la nostra botiga/marca. Així doncs, podemcrearàlbums de fotos tant de productes comdel nostre lloc de treball. Amb tot això, es pot construirimatge de marca i definirl’imaginari del nostre comerç en línia.
  27. 27. 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? Generartràfic: a cada foto que es penja s’indica quin és l’enllaç d’on prové la imatge.
  28. 28. 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? Aparador: Pinterest pot serun bon aparadoron mostrartots els productes de la nostra marca, classificar-los i descriure’ls.
  29. 29. 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? Moviment: amb els “repins” els nostres productes poden passara estara àlbums d’altres usuaris a qui els hagi agradat el nostre producte.
  30. 30. 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? Bloc Un blog és una eina bastant fàcil de ferservir, que permet crearla teva petita illa a la xarxa, i explicar el que tu vulguis, depenent dels teus interessos i objectius, amb la freqüència que tu vulguis, i que et permet interaccionaramb els teus lectors persaber què pensen sobre el que tu has escrit!
  31. 31. 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? Bloc El bloc és una eina de comunicació perfecta per oferirinformació de qualitat sobre la nostra marca o negoci.
  32. 32. 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? Punts a destacard’un Bloc Oferircontingut de qualitat: el bloc permet publicararticles amb informació més ampliada que les altres xarxes socials
  33. 33. 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? Generarconfiança: un bloc actualitzat i que ofereixi contingut d’interès perals nostres clients ajudarà a generarconfiança en la nostra marca.
  34. 34. 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? Generartràfic: els articles es poden redactartenint en compte el SEO, utilitzant paraules clau relacionades amb els nostres productes i posant enllaços que vagin a la fitxa de producte o a la part de la nostra web de la qual parlem.
  35. 35. 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? Intercanvi d’informació i enllaços: resulta interessant buscari definirblocs amb els quals ens interessi tenircontacte, pertal d’intercanviar informació o perestarpresents, a través d’un enllaç, en el seu bloc.
  36. 36. 2.- Comutilitzarles xarxes socials i quin benefici se’n vol obtenir? Vincle d’unió de xarxes socials: els articles del bloc es poden aprofitarcoma contingut perdinamitzar a d’altres xarxes socials comFacebooko Twitter.
  37. 37. 3.- Estratègia de creació de continguts Una de les recomanacions bàsiques en xarxes socials és l’estratègia de creació de continguts, no n’hi ha prou obrint un facebook, o un twitteri posant unes fotos de tant, o ofertes i promocions, és una eina de comunicació i és important donar-li contingut, explicarcoses del sectorempresarial en el que estiguema la nostra audiència, coses que puguin despertarel seu interès i crearun nexe d’unió entre ells i la marca.
  38. 38. 3.- Estratègia de creació de continguts
  39. 39. 3.- Estratègia de creació de continguts Una organització que estigui en un sector determinat ja té un coneixement inherent, també sap molt bé comés el seu producte o servei, i quin valori diferent dels altres té, i aquesta és la base percrearaquest contingut
  40. 40. 3.- Estratègia de creació de continguts Perfer-ho de forma ordenada i estratègica es recomana establirunes normes bàsiques i ser fidel a elles, utilitzarrecursos multimèdia com fotos, vídeos, enllaços; proposartemes de debat percrearinteracció, realitzarpreguntes als usuaris, i contestarsempre als comentaris i als feedbacks que hi hagi.
  41. 41. 3.- Estratègia de creació de continguts A partird’aquí cal trobarun equilibri entre la publicació de continguts propis de l’empresa, i dels continguts del sectoro fins i tot de coses divertides que es poden posaren un moment donat percrearun clima de complicitat amb els usuaris i una implicació, és important no perdre mai de vista l’objectiu que es vol aconseguiramb la presència a les xarxes socials.
  42. 42. 3.- Estratègia de creació de continguts Les promocions i els concursos són de gran utilitat peraconseguirmés audiència, però és important que estiguin relacionats amb la marca, és a dirsi una empresa d’alimentació fa un concurs a través de la seva fanpage és interessant que la temàtica sigui sobre el món dels aliments i que el premi estigui relacionat amb el producte que ven l’empresa.
  43. 43. 3.- Estratègia de creació de continguts Si des d’un bon inici s’han marcat uns objectius i una estratègia a seguir, la valoració i l’anàlisi del funcionament de les xarxes socials serà més encertada i es podrà mesuraramb més precisió si s’està arribant a aquests objectius o l’eina no està funcionant coms’havia previst i cal canviarl’estratègia.
  44. 44. Moltes gràcies perla vostra atenció!! Marketing pertu, creant marketing a mida Marta Costa Montmany http://marketingpertu.com Tel. 6968570 52 marketingpertu@hotmail.com http://www.facebook.com/Marketingpertu @Marketingpertu http://www.slideshare.net/marketingpertu

×