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¿En que consiste una estrategia? <ul><li>En establecer  el contexto en el que se va a desarrollar la medida. </li></ul><ul...
EL ANALISIS DEL  CONTEXTO:   <ul><li>¿Cuáles son los elementos que marcan el panorama social y que pueden influir en la op...
EL ANALISIS DEL  PUBLICO OBJETIVO:   <ul><li>Quienes son los  sectores sociales  cuya opinión y actitud es clave para el é...
LOS OBJETIVOS: <ul><li>Que queremos que piensen. </li></ul><ul><li>Que queremos que hagan. </li></ul>
EL POSICIONAMIENTO:   <ul><li>Es la definición del hueco que queremos que el servicio ocupe en la mente de los electores. ...
LA PERSONALIDAD PUBLICA <ul><li>Es la definición de cómo debe comportarse nuestra institución o servicio para conseguir el...
Los contenidos de la personalidad Publica:  <ul><li>No hay reglas fijas, pero  lo habitual es que se defina: </li></ul><ul...
Los pasos a seguir: <ul><li>Estrategia Creativa. </li></ul><ul><li>Estrategia de Medios. </li></ul><ul><li>Calendario de E...
¿Quién debe desarrollar la estrategia? <ul><li>Deben participar los mejores profesionales de la comunicación que puedan co...
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La estrategia de comunicación en el marketing institucional

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La estrategia de comunicación en el marketing institucional

  1. 1. La diferencia entre el éxito y el fracaso de una acción institucional puede ser una buena o mala estrategia para comunicarla a los ciudadanos. La Estrategia en la comunicación institucional
  2. 2. Hay que hacer bien las cosas,… y además que lo parezca : <ul><li>En un sistema democrático las instituciones tienen la necesidad de comunicarse con los ciudadanos, para hacerles comprender la idoneidad de las medidas que se llevan a cabo y buscar su apoyo. </li></ul><ul><li>Cualquier proyecto institucional que pretenda tener éxito debe contemplar la estrategia para comunicarlo a los ciudadanos como parte del mismo. </li></ul><ul><li>La estrategia debe diseñarse para que sirva la medida o proyecto concreto que se está planteando. No hay una estrategia válida para todos. </li></ul>
  3. 3. ...Pero sobre todo: <ul><li>LA ESTRATEGIA DEBE ESTÁR PLANTEADA Y ESCRITA ANTES DE INICIAR LA PUESTA EN MARCHA DE CUALQUIER ACCIÓN INSTITUCIONAL, Y DEBE SER CONOCIDA POR TODAS LAS PERSONAS QUE INTERVIENEN EL PROYECTO. LO CONTRARIO LLEVA A LA INPROVISACIÓN Y EL FRACASO. </li></ul>
  4. 4. Muy pocas medidas institucionales van acompañadas de una estrategia de comunicación. <ul><li>Las que la incorporan tienen más posibilidades de alcanzar el éxito. </li></ul>
  5. 5. ¿En que consiste una estrategia? <ul><li>En establecer el contexto en el que se va a desarrollar la medida. </li></ul><ul><li>Analizar al público objetivo. </li></ul><ul><li>Definir los objetivos. </li></ul><ul><li>Establecer el posicionamiento que queremos tener en la mente de los electores. </li></ul><ul><li>Marcar las formas en las que hemos de comportarnos para alcanzar el posicionamiento. </li></ul><ul><li>Definir las acciones generales a llevar a cabo. </li></ul>
  6. 6. EL ANALISIS DEL CONTEXTO: <ul><li>¿Cuáles son los elementos que marcan el panorama social y que pueden influir en la opinión y actitud de los diferentes sectores sociales a los que nos dirigimos? </li></ul><ul><li>DAFO de nuestra nuestra institución y el proyecto o medida que se va a llevar a cabo: </li></ul><ul><ul><li>¿Cuáles son sus FORTALEZAS? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Cuáles sus DEBILIDADES? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Qué OPORTUNIDADES se presentan o pueden presentarse durante su puesta en marcha? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Qué PELIGROS pueden surgir? </li></ul></ul>
  7. 7. EL ANALISIS DEL PUBLICO OBJETIVO: <ul><li>Quienes son los sectores sociales cuya opinión y actitud es clave para el éxito de nuestro proyecto o medida. </li></ul><ul><li>Como perciben a nuestra institución o entidad. </li></ul><ul><li>Que actitud y experiencias tienen respecto a medidas o proyectos similares a los que vamos a llevar a cabo. </li></ul><ul><li>Cuales son sus PREJUICIOS, MOTIVACIONES y MIEDOS como usuarios del servicio que se va a poner en marcha. </li></ul><ul><li>EN ESTA ETAPA ES CLAVE LA REALIZACIÓN DE ESTUDIOS CUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS QUE NOS PERMITAN TENER UNA RADIOGRAFÍA SOCIOLÓGICA DE LOS DIFERENTES PÚBLICOS OBJETIVOS RELACIONADOS CON NUESTRO SERVICIO. </li></ul>
  8. 8. LOS OBJETIVOS: <ul><li>Que queremos que piensen. </li></ul><ul><li>Que queremos que hagan. </li></ul>
  9. 9. EL POSICIONAMIENTO: <ul><li>Es la definición del hueco que queremos que el servicio ocupe en la mente de los electores. </li></ul><ul><li>Debe establecerse en cuatro o cinco renglones como máximo. </li></ul><ul><li>Debe ser sencillo, claro y fácilmente comprensible por cualquiera. </li></ul>
  10. 10. LA PERSONALIDAD PUBLICA <ul><li>Es la definición de cómo debe comportarse nuestra institución o servicio para conseguir el posicionamiento establecido. </li></ul><ul><li>Serán los rasgos y actitudes comunes a todo lo que se haga en el terreno de la comunicación durante durante la implantación del servicio, medida o proyecto. </li></ul>
  11. 11. Los contenidos de la personalidad Publica: <ul><li>No hay reglas fijas, pero lo habitual es que se defina: </li></ul><ul><li>Los contenidos básicos que se van a comunicar. </li></ul><ul><li>Los argumentos centrales. </li></ul><ul><li>Los elemento visuales básicos. </li></ul><ul><li>Los elementos líterarios. </li></ul><ul><li>El tono general de la comunicación. </li></ul><ul><li>Los códigos de la comunicación: en términos de personalidad. </li></ul><ul><li>Los aspectos relacionales. </li></ul><ul><li>Actitud ante los principales grupos objetivo. </li></ul><ul><li>Definición de un lema de campaña. </li></ul>
  12. 12. Los pasos a seguir: <ul><li>Estrategia Creativa. </li></ul><ul><li>Estrategia de Medios. </li></ul><ul><li>Calendario de Ejecución. </li></ul><ul><li>Presupuesto. </li></ul><ul><li>Responsables. </li></ul>
  13. 13. ¿Quién debe desarrollar la estrategia? <ul><li>Deben participar los mejores profesionales de la comunicación que puedan conseguirse, sean o no miembros del gabinete de prensa. Siempre que se pueda se debería de buscar una agencia de comunicación externa.Con la posibilidad de llevar a cabo un concurso de ideas. </li></ul>

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