CALIDAD EDUCATIVA

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  • saludos de Bethy
    la calidad educativa es mejorar en el campo educativo de los estudiantes buscando las mejores estrategias a utilizarse dentro del aula para mejorar el nivel y el mejoramiento de los estudiantes dentro del campo educativo de esta maneras tendremos excelentes estudiantes y profesionales.
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CALIDAD EDUCATIVA

  1. 1. MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN. ESCUELA DE POSTGRADO
  2. 2. Mg. Marlene Astudillo Vicente
  3. 3. malene.ucv@hotmail.com
  4. 4. “UN NUEVO FACTOR DEL DESARROLLO” CALIDAD EDUCATIVA SESIÓN 1
  5. 5. AGENDA DE LA SESIÓN  Presentación.  Agenda de la Sesión.  Revisión del Silabo: Contenido temático. Metodología. Evaluación.  Desarrollo del tema.  Análisis de Lectura  Trabajo grupal.  Evaluación de la Sesión.
  6. 6. CALIDAD EDUCATIVA  TIEMPO : 5 SEMANAS UNIDAD I : ASPECTOS TEORICOS UNIDAD II : NUEVOS ENFOQUES SOBRE CALIDAD EDUCATIVA UNIDAD III : MODELOS DE CALIDAD EDUCATIVA UNIDAD IV : INDICADORES DE CALIDAD EDUCATIVA UNIDAD V : LA EVALUACIÓN COMO PROCESO DE MEJORAMIENTO DE CALIDAD EDUCATIVA SILABO
  7. 7. METODOLOGÍA Las sesiones se desarrollarán a través de:  Exposiciones del profesor.  Lecturas guiadas  Trabajos en equipos colaborativos y exposiciones de los docentes participantes.
  8. 8. EVALUACIÓN  Control de Lectura.  Participación en clase.  Exposición.  Trabajo grupal.  Trabajo enviado vía email.  Presentación y sustentación de Proyectos  Evaluación
  9. 9. CONTENIDO DE LA SESIÓN  COMO DAR UN SERVICIO EXCEPCIONAL AL CLIENTE.  LA CALIDAD COMO NUEVO PODER DE GESTIÓN EN LAS ORGANIZACIONES.  LA CALIDAD COMO PRIORIDAD DEL SISTEMA EDUCATIVO.  BREVES REFERENCIAS SOBRE EL DESARROLLO DE LA CALIDAD EDUCATIVA.  ENFOQUES SOBRE CALIDAD EDUCATIVA
  10. 10. LA CALIDAD COMO NUEVO PODER DE GESTIÓN EN LAS ORGANIZACIONES CALIDAD TOTAL MEJORAMIENTO CONTINUO
  11. 11. IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES “Todo depende de los políticos” “Todo depende del Estado” “Somos así y no vamos a cambiar” “Dependemos de la ayuda exterior” “Tenemos recursos pero no tenemos capital” IMPRODUCTIVIDAD REFORZAR EL SUBDESARROLLO RECURSOS IMPORTANTES ESFUERZOS INDIVIDUALES
  12. 12. CALIDAD GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES ADULTEZ RESPONSABILIDAD NECESIDADES SOCIEDAD ACTUAL - FUTURA CORRIENTE MUNDIAL EN EL AMBITO
  13. 13. CONCEPTO DEGERENCIA PENSAMIENTO EMPRESARIAL CONCEPTO SOCIAL DESARROLLO DE LA CALIDAD EN LAS ORGANZACIONES
  14. 14. Kaoru Ishikawa Premio de la Sociedad Americana de Control De Calidad. 1982 Premio de la Sociedad Americana de Control De Calidad. 1982 Teoría, Principios, Y Técnicas de Calidad Total Teoría, Principios, Y Técnicas de Calidad Total Círculos de Calidad Círculos de Calidad •Visionario 1975. •Calidad Total es una revolución del pensamiento en la Gerencia •Visionario 1975. •Calidad Total es una revolución del pensamiento en la Gerencia CALIDAD TOTAL PRODUCCTIVDAD MUNDIAL = REVOLUCIONA AMPLIA PROFUNDIZA
  15. 15. KAORU ISHIKAWA (Japón, 1915 – 1989) Teórico de la administración de empresas japonés, experto en el control de calidad. Educado en una familia con extensa tradición industrial, Ishikawa se licenció en Químicas por la Universidad de Tokio en 1939. De 1939 a 1947 trabajó en la industria y en el ejército. Ejerció también la docencia en el área de ingeniería de la misma universidad. De entre las muchas aportaciones que contienen sus numerosos libros sobre el control de calidad, destaca su conocido Diagrama causa-efecto (también llamado "Diagrama de espina de pescado" por su forma) como herramienta para el estudio de las causas de los problemas.
  16. 16. Dio su nombre al más importante premio de calidad en Japón Dio su nombre al más importante premio de calidad en Japón “La Calidad no es un acto de Control, sino un proceso de mejoramiento continuo” “La Calidad no es un acto de Control, sino un proceso de mejoramiento continuo” “Cuando ocurren errores, del 65% al 80% recaen en la Gerencia no en los trabajadores” “Cuando ocurren errores, del 65% al 80% recaen en la Gerencia no en los trabajadores” Investigó la Calidad durante 40 años. Fue condecorado en Japón. Investigó la Calidad durante 40 años. Fue condecorado en Japón. Comenzó enseñando en Japón al término de la Segunda Guerra Mundial Comenzó enseñando en Japón al término de la Segunda Guerra Mundial Nadie Es profeta En su tierra Nadie Es profeta En su tierra William Edwards Deming
  17. 17. DEMING William Edwards Deming (14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de 1993). Deming ofreció catorce principios fundamentales para la gestión y transformación de la eficacia empresarial, con el objetivo de ser competitivo, mantenerse en el negocio y dar empleo. Los puntos se presentaron por primera vez en su libro "Out of the Crisis" ("Salir de la Crisis"). 1. Crear constancia en el mejoramiento de productos y servicios, con el objetivo de ser competitivo y mantenerse en el negocio, además proporcionar puestos de trabajo.
  18. 18. 2. Adoptar una nueva filosofía de cooperación en la cual todos se benefician, y ponerla en práctica enseñándola a los empleados, clientes y proveedores. 3. Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr calidad. En lugar de esto, mejorar el proceso e incluir calidad en el producto desde el comienzo. 4. Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios. En lugar de esto, minimizar el costo total en el largo plazo. Buscar tener un solo proveedor para cada ítem, basándose en una relación de largo plazo de lealtad y confianza. 5. Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de producción, servicio y planeamiento de cualquier actividad. Esto va a mejorar la calidad y la productividad, bajando los costos constantemente. 6. Establecer entrenamiento dentro del trabajo (capacitación). 7. Establecer lideres, reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades y aspiraciones. El objetivo de la supervisión debería ser ayudar a la gente, máquinas y dispositivos a realizar su trabajo.
  19. 19. 8. Eliminar el miedo y construir confianza, de esta manera todos podrán trabajar más eficientemente. 9. Borrar las barreras entre los departamentos. Abolir la competición y construir un sistema de cooperación basado en el mutuo beneficio que abarque toda la organización. 10.Eliminar eslóganes, exhortaciones y metas pidiendo cero defectos o nuevos niveles de productividad. Estas exhortaciones solo crean relaciones de rivalidad, la principal causa de la baja calidad y la baja productividad reside en el sistema y este va más allá del poder de la fuerza de trabajo. 11.Eliminar cuotas numéricas y la gestión por objetivos 12.Remover barreras para apreciar la mano de obra y los elementos que privan a la gente de la alegría en su trabajo. Esto incluye eliminar las evaluaciones anuales o el sistema de méritos que da rangos a la gente y crean competición y conflictos. 13.Instituir un programa vigoroso de educación y auto mejora 14.Poner a todos en la compañía a trabajar para llevar a cabo la transformación. La transformación es trabajo de todos.
  20. 20. REFERENCIAS ACERCA DEL DESARROLLO DE LA CALIDAD ETAPA CONCEPTO CALIDAD Artesanal Hacer las cosas bien independientemente del coste o esfuerzo necesario para ello. Satisfacer al cliente. Satisfacer al artesano, por el trabajo bien hecho. Crear un producto único. Revolución Industrial Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad (Se identifica Producción con Calidad). Satisfacer una gran demanda de bienes. Obtener beneficios.
  21. 21. Segunda Guerra Mundial Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, con la mayor y más rápida producción (Eficacia + Plazo = Calidad) Garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz en la cantidad y el momento preciso. Posguerra (Japón) Hacer las cosas bien a la primera Minimizar costes mediante la Calidad Satisfacer al cliente. Ser competitivo. Postguerra (Resto del mundo) Producir, cuanto más mejor Satisfacer la gran demanda de bienes causada por la guerra
  22. 22. Control de Calidad Técnicas de inspección en Producción para evitar la salida de bienes defectuosos. Satisfacer las necesidades técnicas del producto. Aseguramiento de la Calidad Sistemas y Procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos Satisfacer al cliente. Prevenir errores. Reducir costes. Ser competitivo. Calidad Total Teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente. Satisfacer tanto al cliente externo como interno. Ser altamente competitivo. Mejora continua.
  23. 23. 24 ANTECEDENTES  Preocupación por la calidad de la educación surge en Estados Unidos, en el año de 1983, a raíz del Informe de la Comisión Nacional de Excelencia de la Educación, que expresaba: “ El estado actual de la educación en Estados Unidos pone en peligro la competetividad e integración de la sociedad norteamericana”
  24. 24. 25 ANTECEDENTES  En 1984 las autoridades norteamericanas y la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), organizaron una reunión internacional con todos los Ministros de Educación de los países miembros de la OCDE. En dicha reunión se acordó que la calidad de la educación básica sería una prioridad estratégica.
  25. 25. 26 ANTECEDENTES  Entre 1985 –1990 se realizan una serie de reuniones internacionales orientadas a vincular la calidad con distintos componentes de la educación:  Calidad y Currículo.  Calidad y Dirección Escolar.  Calidad y Docentes.  Calidad y Evaluación.  Escuelas y Calidad de la Enseñanza.
  26. 26. 27 ANTECEDENTES  En el transcurso de los debates nacionales e internacionales, desde el Proyecto Principal de Educación (1979) hasta la publicación de UNESCO/CEPAL “Educación y conocimiento: eje de la transformación productiva con equidad” (1992), se configuró un consenso en torno a la idea de que la educación es el instrumento de política pública más adecuado para resolver problemas cruciales de la sobrevivencia y desarrollo de las sociedades como son el crecimiento económico y la integración social.
  27. 27. 28 FRASES COMUNES SOBRE CALIDAD DE LA EDUCACIÓN  “La calidad de la educación que recibíamos antes, era mucho mejor que la que se brinda actualmente”.  “La participación de los padres ha mejorado la calidad de la educación en las zonas rurales”.  “ Las universidades no estan formando con calidad los recursos humanos que los empresarios necesitamos”
  28. 28. 29 FRASES COMUNES SOBRE CALIDAD DE LA EDUCACIÓN  “Los colegios de prestigio son los únicos que pueden garantizar la calidad de la educación”.  “Los resultados de la última evaluación del rendimiento académico, nos llevan a la conclusión que la calidad de la educación es deficiente”.  “La deficiente formación inicial que reciben los docentes afecta la calidad de la educación”.
  29. 29. 30 ¿De qué tipo de Calidad de la Educación estamos hablando? ¿Estamos hablando todos de lo mismo?
  30. 30. 31 Consideraciones sobre la Calidad  El concepto de calidad es un concepto relativo, que cada uno define desde su experiencia personal, profesional, su nivel social y según el contexto donde se desenvuelve.  La noción de calidad es un concepto político, imbuido de valores, impregnado de ideología, y no una mera cuestión técnica.
  31. 31. 32 Consideraciones sobre La Calidad de la Educación  La construcción del término de calidad es multidimensional, depende de varios factores y variables. Por ello se debe hablar de calidad de los aprendizajes, calidad de los docentes, calidad de los textos, calidad de la infraestructura, etc.
  32. 32. CONCEPTO DE “CALIDAD” Etimológicamente “calidad” viene del latín “quálitas”, derivación del latín “qualis” que significa “tal como”, “cómo”, “de qué clase”,o sea indica cualidad, el modo de ser.
  33. 33. CARACTERIZACIÓN DEL CONCEPTO “CALIDAD DE LA EDUCACIÓN” • Es un concepto complejo y totalizante. • Está social e históricamente determinado. • Se constituye en imagen – objetivo de la transformación educativa. • Se constituye en patrón de la eficiencia del servicio y sirve de norte para orientar la dirección de las
  34. 34. • DEFINICIONES CENTRADAS EN PRODUCTO Ejemplo: “Una educación será de calidad en la medida en que todos los elementos que intervienen en ella se orientan a la mejor consecución posible”. (J. M. Cobo de España)
  35. 35. • DEFINICIONES CENTRADAS EN EL PROCESO Ejemplo: “Proceso o principio de actuación que no apunta exclusivamente a la obtención de unos resultados inmediatos o finales, sino, fundamentalmente, a un modo de ir haciendo, poco a poco, las cosas para alcanzar los mejores resultados posibles en orden a lo que se nos demanda y a las posibilidades y limitaciones reales que se tienen”.
  36. 36. • CENTRADAS EN EL PROFESORADO “La calidad de la educación se concibe como el proceso de optimización permanente de la actividad del profesor que promueve y desarrolla el aprendizaje formativo del alumno”. Carr W., Kemmis, S. (1988)
  37. 37. • CENTRADAS EN EL ALUMNO “El esfuerzo por mejorar la calidad de la educación tiene como últimos destinatarios a los alumnos. Son ellos quienes, finalmente han de verse beneficiados por el mejor funcionamiento de los centros docentes. Lo que se intenta conseguir es que los alumnos, todos los alumnos, y de acuerdo con sus posibilidades, aprendan más y mejor, aprendan a aprender por sí mismos, desarrollen el gusto por el estudio, el deseo de saber más, y alcancen progresivamente una madurez personal, social y moral …”.
  38. 38. CENTRADAS EN EL CURRÍCULUM “La calidad de la educación consiste en planificar y evaluar el currículum óptimo (según los criterios de optimalidad de cada país) para cada alumno, en el contexto de una diversidad de individuos que aprenden”. Wilson, J. D (1992)
  39. 39. CENTRADAS EN EL CENTRO EDUCATIVO “La calidad de la educación en cuanto se manifiesta en un producto válido, dependerá fundamentalmente de lo que acontece en la escuela, de las estructuras y procesos de las instituciones educativas”. A. De la Orden (1993)
  40. 40. UNA DEFINICIÓN TEÓRICA DE ESTE CONCEPTO “Calidad de la educación, se refiere a las características del contexto, los insumos, los procesos y los resultados de la formación del ser humano, que están condicionados histórica y socialmente; y toman una expresión concreta a partir del ideario filosófico, pedagógico, sociológico y psicológico imperantes en una sociedad determinada y se mide por la distancia existente entre la norma (el ideario) y el dato (lo que ocurre realmente en la práctica educativa)”. * Ese ideario se concreta en el fin y los objetivos de la educación.
  41. 41. ¿Qué entendemos por “evaluación de la calidad de la educación”? “Evaluar la calidad de la educación es un proceso sistemático de obtención de datos válidos y fiables acerca del contexto, los insumos, los procesos y los productos de la educación, constatando así la naturaleza de la práctica educativa para compararla con el ideal plasmado en el fin y los objetivos de la misma, precisando las diferencias entre ambos y sus posibles causas”.
  42. 42. LA DIRECCIÓN COMO FACTOR DE CALIDAD EN LOS CENTROS EDUCATIVOS
  43. 43. LIDERAZGO ORGANIZACIONAL CENTROS DE CALIDAD DIRECTORES DE CALIDAD
  44. 44. Es el ingrediente principal De la creación del progreso Los problemas actuales no Se resolveran sin un liderazgo Eficaz. Da visión y la traduce en realidad Compromiso, complejidad y credibilidad LIDERAZGO BURT NANNUS WARREN VENIS Es el Mariscal de las destrezas que la mayoría posee
  45. 45. ¿Qué entendemos por calidad? Calidad es equivalente a hacer las cosas bien.Calidad es equivalente a hacer las cosas bien. Enfocando nuestros procesos a ello.Enfocando nuestros procesos a ello. Asegurando nuestro servicio y su garantía.Asegurando nuestro servicio y su garantía.
  46. 46. CARACTERÍSTICAS DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES municarsemunicarse La definen los clientes Se inicia en el liderazgo Activo de la dirección Se incorpora al proceso Y producto Debe comunicarse CALIDAD Desarrolla el liderazgo Involucra a todos los Miembros de la organización Implica sensibilidad y preocupación de la empresa Es dinámica
  47. 47. PRODUCTO EDUCATIVO COMO IDENTIFICADOR DE CALIDAD Acomodación al cliente Reconocimiento Permanencia o duración Excelencia Para medir la calidad En términos de calidad De producto. Bajo costo de producción Cantidad de producción
  48. 48. Un programa claro Una filosofía personal Relaciones sólidas Criterios de universalidad EL DIRECTOR COMO FACTOR DE CALIDAD PRINCIPIOS ABSOLUTOS DE LIDERAZGO
  49. 49. PAUTAS PARA LA MEJORA Y CALIDAD DE LA DIRECCIÓN
  50. 50. Exija calidad a Los suyosControlar el estrés Sea ético Fije sus objetivos Comunicación, puntualidad Comprobar La satisfacción De los demás Familia ni colegas Deben sufrirEvite errores Realizar tareas Con eficacia Utilizar bien los recursos Involucrarse Terminar Los que empieza REGLAS DE ORO

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