Présentation actualisée des médias sociaux au Maroc en chiffres . actualisation du 27/08/2012

1. Médias sociaux au Maroc
Marouane HARMACH
Directeur Associé – Cabinet consultor.ma
Blogueur – www.sniper.ma

2. Définitions opérationnelles
Définition de la veille :
– La veille / Intelligence économique peut être définie comme l’ensemble
des actions coordonnées de recherche, de traitement et de
diffusion de l’information utile, en vue de son exploitation, aux
acteurs économiques. Ces diverses actions sont menées légalement
avec toutes les garanties de protection nécessaires à la préservation du
patrimoine de l’entreprise, dans les meilleures conditions de qualité, de
délais et de coûts »
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3. Définitions opérationnelles
Définition de la e-réputation (veille
image) :
– La réputation est l'opinion (plus techniquement, l'évaluation sociale) du public
envers une personne, un groupe, ou une organisation.
– La réputation est un mécanisme de contrôle social hautement efficace de par son
ubiquité et sa spontanéité.
– La E-réputation est l’application des ces concepts dans le monde virtuel de
Internet
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4. Pourquoi il faut gérer son sa e-réputation ?
« Si vous rendez vos clients mécontents dans le
monde réel, ils sont susceptibles d’en parler chacun
à 6 amis. Sur internet, vos clients mécontents
peuvent en parler chacun à 6000 amis. »
Jeff Bezos(PDG d'Amazon)
Essentielle car
– Perte de vitesse des médias traditionnels
– Changement de mentalité
– Si on ne s’occupe pas de sa réputation, d’autre
s’en occuperont. La nature a horreur du vide.
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5. Médias sociaux
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6. Le web 2.0
De quoi parlons nous ?
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Images extraites du site canadien http://franco.ca/internet/index.cfm?voir=blogue&id=10711&M=599&item=1500 de Sylvio Boudreau

7. Du Web 1.0 au Web 2.0
en attendant le Web 3.0 !
Web passif
Internaute consommateur de contenu
Web social, communautaire,
collaboratif et interactif
Internaute producteur de contenu
Web sémantique
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8. Du Web 1.0 au Web 2.0
en attendant le Web 3.0 !
Décembre 2006 8

9. Les enjeux
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10. Il faut être dans les réseaux !

11. Médias sociaux
Nombre de comptes au Maroc : 4 700 000
Penetration of population : 15%
Penetration of online population : 45%
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12. Médias sociaux
Les pages les + populaires au Maroc :
– Secteur télécoms/IT : Meditel : 450.000 fans, Samsung 435.000 fans
– Médias : Hespress : 580.000, Hit radio : 406.000
– Divers : Maroc insolite 625.000, Maroc majanin : 452.000 !
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13. Médias sociaux
Nombre de comptes au Maroc : 35.000
Pénétration 0.1%
#11eme pays arabe
Médias des leaders d’opinion : blogueurs, journalistes,
influenceurs,…
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14. Médias sociaux
Nombre de comptes au Maroc : 40.000-50.000
(*estimation)
1er réseau social professionnel mondial
+ 120.000.000 d’utilisateurs
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15. Médias sociaux
Nombre de comptes au Maroc : 500.000 (chiffre
annoncé par Viadeo)
Réseau social français pour professionnels.
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16. Médias sociaux
Certaines vidéos postées du Maroc ont été visionnées
plus de 1 millions de fois
Une chaîne de TV à votre disposition
Le 2e moteur de recherche après Google
Un média universel
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17. Fin des « mass médias »
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18. Chacun de nous est un média
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19. Conséquences ?
Redistribution du « pouvoir » et de l’influence,
consommateurs = producteurs & créateurs
d’information et de contenus
Communication n’est plus à sens unique ou
“push”
Réseaux = participation et viralité
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20. Conclusion
Les médias sociaux, pourquoi ?
– Parce que tout le monde est là !
– Un nouveau moyen de communication avec ses clients,
prospects et partenaires,
– Changement des habitudes des consommateurs :
• Googler est devenu une habitude,
• La notion de e-réputation qui fait son chemin,
• Si on ne gère pas son e-réputation, d’autres le feront à notre place
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21. De la nécessité d’une stratégie de communication "360°"
Avoir une stratégie de communication constante et continue : établir
un plan de communication.
Utiliser tous les canaux de communication "physiques" et
"électroniques »
Ne pas négliger les médias sociaux : Facebook, twitter, youtube et
flickr,...
Permettre une interactivité avec les internautes : La méthode
"Posez vos questions, on répondra par une vidéo !" a démontré ces
limites. La génération Y exige la prise de parole et l'interaction
"temps réel et instantanée".
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