Presentatie gehouden op de Huisartsenbeurs 2012. Met voorbeelden en uiteindelijk enkele praktische beginpunten werden huisartsen meegenomen in de gedachte van Gezondheid2.0, die veel verder gaat dan sociale media in de zorg.

1. Gezondheid2.0
Huisartsenbeurs 2012, 24 maart 2012
Martijn Hulst, martijn@hul.st

2. … dit is geen cursus…
… en u moet of hoeft niet op Twitter …

3. connecting people,
empowering conversations
twitter.com/martijnhulst
linkedin.com/in/martijnhulst
martijn@hul.st
Foto gemaakt door Pascal Lagarde

4. www.slideshare.net/martijnhulst

5. Wat had u vanochtend als ontbijt?
Bron: http://www.flickr.com/photos/77476789@N00/2141012694/

6. Een banaan is populairder

7. Meer dan eten alleen…

8. Fitbit:
Gezondheidsondersteuning op broekzakformaat
Bron: http://www.fitbit.com/product/gallery

9. Asthmapolis:
Gezondheidsondersteuning op broekzakformaat

10. Kunnen we het ons voorstellen?
Bron: http://www.flickr.com/photos/44312356@N04/6023508805/

11. Als je in 1986 de
eerste e-mail
verstuurde, ben je nu
vermoedelijk 50+ en
zorgbehoevend.
Bron: http://en.wikipedia.org/wiki/File:MacIntosh_Plus_img_1317.jpg
http://nl.wikipedia.org/wiki/Geschiedenis_van_het_internet

12. 10% van de 55+-ers
gebruikt Facebook als
‘app’ op hun mobiel
Bron: http://www.flickr.com/photos/39767744@N04/5740244881/ |
http://www.slideshare.net/marketingfactsnl/nielsen-social-media-report

13. Wat doet u online?
LinkedIN
Facebook
Hyves
Twitter
YouTube
Google+
Apps
Pinterest
…
Bron: http://www.flickr.com/photos/31746614@N00/4581962986/

14. Wat doet u online?
LinkedIN
Facebook
Hyves
Twitter
YouTube
Google+
Apps
Pinterest Wat vindt u
… daar van?
Bron: http://www.flickr.com/photos/31746614@N00/4581962986/

15. Welkom in de (wondere)
wereld van gezondheid2.0
Bron: http://www.flickr.com/photos/7906899@N02/2255816387/

16. speltip 1
#durftevragen

17. speltip 2
#durflostelaten

18. speltip 3
#durftedromen

19. Gezondheid2.0 is niet
dromen over zoveel mogelijk volgers op Twitter

20. Gezondheid2.0 gaat niet
over zoveel mogelijk ‘likes’ op Facebook

21. Gezondheid2.0 is niet alleen sociale media

22. Het realisme:
80% kent Twitter,
16% gebruikt het
Bron: Social Media around the World 2011, InSites Consulting

23. Gezondheid2.0 is niet de ontwikkeling tot en de zorg voor de thuis-nerd

24. Bron: http://mashable.com/2010/10/28/social-media-report/

25. Gezondheid2.0 hoeft
helemaal niet alleen online
Bron: http://www.flickr.com/photos/67272961@N03/6123892769/

26. Gezondheid2.0 is wel mede
ontstaan door de online wereld
Bron: http://www.flickr.com/photos/66164549@N00/2463152665/

27. Is gezondheid2.0 dan een hype?
Bron: http://www.flickr.com/photos/60298005@N05/6950446905/

28. Kijken voorbij de hypes…

29. … wat is vliegen eigenlijk?
Bron: http://www.flickr.com/photos/59800091@N04/6652901277/

30. … partner worden in
het gezamenlijke
proces van KLM …

31. … meet & seat … bij KLM
… sociaal partner
worden in je KLM-netwerk …
Bron: http://www.frankwatching.com/archive/2012/02/03/klm-lanceert-meet-seat-social-media-aan-boord/

32. Wikipedia: samen als partners voor de
grootste encyclopedie

33. Wikipedia: samen als partners voor de
grootste encyclopedie
Bron: Marktplaats.nl, september 2011

34. Partners
in alles kunnen maken.

35. Partners kunnen van Lego
echt alles maken!

36. … creëren van verbondenheid …
… en partnerschap…
= de essentie van 2.0
Bron: http://www.flickr.com/photos/markchapmanphoto/4967261048/

37. Dit is de mens die continue verbonden is. Verzamelt,
verbindt, organiseert en opdrachtgever wordt in een eigen
netwerk van hulpmiddelen en mensen, waarin ieder een rol
gegund krijgt.
Vrij naar een quote van Justien Marseille

38. Focus op de gezondheidszorg

39. De heilige drie-eenheid
Voorkeur bij
gezondheidsvraagstukken:
53% : Zoekmachine
31% : Huisarts
23% : Wikipedia
Bron: Gezondheid2.0, RVZ 2010

40. Voorbereiding op het spreekuur:
• 18-34 jaar: 35% online
• >65 jaar: 15% online
Bron: http://www.sxc.hu/photo/361168
http://www.slideshare.net/vvaanl/de-patient-van-de-toekomst-1-april-d-e-f

41. • 23% van de mensen op
sociale netwerken volgen
de gezondheid- en
zorgbelevenissen van hun
‘vrienden’
• 15% heeft sociale
netwerken gebruikt voor
gezondheidsinformatie
Bron: The Social Life of Health Information, 2011 | RVZ, 2010

42. Bron: http://healthbarometer.edelman.com

43. Hallo coach, kun je mij helpen?!
Mijn issue is: ik heb geen concrete
hulpvraag. Ik heb wel een
ingewikkelde, chaotische privé-situatie
waar ik uit wil komen. Een gezin in
disbalans, jonge kinderen waarmee
we net het circus van de
kinderpsychiatrie in zijn gedoken (pdd-
nos, klassiek autisme), diverse andere
zorgen. (…) Ik ben op zoek naar hulp
om deze kluwen te ontwarren en in
kaart te brengen, hulpvragen te
inventariseren en concreet te maken.
Bron: http://knars-cc.blogspot.com/2010/08/hallo-coach-kun-je-mij-
helpen.html
Bron: http://www.flickr.com/photos/32746239@N08/5198515407/

44. “Ik hoop dat mijn zorgverleners en arts naast de
rapportages van de vaktherapeuten ook mijn
eigen ‘rapportages’ mee in overweging nemen.
Als graadmeter hoe ik zélf vind dat het mij
vergaat.”
Bron: http://ragnaja.wordpress.com/2010/09/14/patient-2-0-ragna-blogt-van-zich-af/
Foto: TedXMaastricht
Zie ook: http://www.youtube.com/watch?v=7_f49qyRuy8

45. Bron: http://www.flickr.com/photos/84651101@N00/3809700156/
Over ‘Patientslikeme’:
“Yet if they could gather people
with rare conditions together,
they’d form a community and if
they aggregated information from
the community, they could
provide meanigful clinical data to
patients and their doctors”
MarcoWikinomincs (2010)

46. “Ziekenhuizen veranderen in
virtuele, door patiënt zelf
samengestelde netwerken.”
Bas Bloem op Twiiter:
http://twitter.com/#!/basbloem/statuses/10706176188
2066944
Foto: TedXMaastricht

47. Dit is de mens die continue verbonden is. Verzamelt,
verbindt, organiseert en opdrachtgever wordt in een eigen
zorgnetwerk van hulpmiddelen en mensen, waarin ieder,
ook de zorgverlener, een rol gegund krijgt.
Vrij naar een quote van Justien Marseille

48. “…de zorgconsument krijgt meer
mogelijkheden om actief partner te
worden in zorg…”
(RVZ, Gezondheid2.0)

49. Gezondheid2.0 = (Ik * Dr.n * Jijn)wij

50. … creëren van verbondenheid…
… creëren van partnerschap…
Bron:
http://www.flickr.com/photos/markchapmanphoto/4967261048/

51. Netwerk van & zorg & sociaal netwerk
Mantelzorger
Zorgverlener Y
Lotgenoot
Hyves-vriend
Zorgverlener X
Mens
(Patiënt/Cliënt)

52. Mantelzorger
Inspelen op
Betrekken Ontmoeten
Stress- wisselende Zelf (mede-)
Lotgenoot
van mijn en leren van
reductie intensiteit regie
netwerk lotgenoten
van contact Hyves-vriend
Mens
(Patiënt/Cliënt)

53. Kwaliteit
Stressreductie
Zelf (mede-)
regie
Veiligheid
Betrekken van
mijn netwerk Efficiënt
Actief partnerschap
Mens Zorgverlener X
(Cliënt)
Wisselende
intensiteit van
contact Effectief
Ontmoeten en Uitdagend
leren van
lotgenoten

54. Patient als
partner van je team
Kwaliteit
Stressreductie
Zelf (mede-)
regie
Veiligheid
Betrekken van
mijn netwerk Efficiënt
Actief partnerschap
Mens Zorgverlener X
(Cliënt)
Wisselende
intensiteit van
contact Effectief
Ontmoeten en Uitdagend
leren van
lotgenoten

55. Hoe gaat u
hier mee
om?
Bron: http://www.flickr.com/photos/60364452@N00/3385159329/

56. U doet zelf ook aan partnerschap
Bron: http://www.flickr.com/photos/94408886@N00/376144936/
http://www.quantiamd.com/q-qcp/doctorspatientsocialmedia.pdf

57. … maar met beperkingen …
33% van de Amerikaanse artsen ontving
een vriendschapsverzoek van patiënten
75% sloeg dit verzoek af
Bron: Foto Tam Tam
http://www.quantiamd.com/q-qcp/doctorspatientsocialmedia.pdf

58. … en u heeft niet (altijd)
de tijd…
om iedereen te beantwoorden, om te
coachen in de informatiezoektocht, om alles
en iedereen te volgen, om alles uit te
leggen, etc.
Bron: http://www.flickr.com/photos/15923063@N00/64581364/

59. … en u krijgt er
niet of nauwelijks
voor betaald …
Bron: http://www.flickr.com/photos/jopemoro/95012499/

60. Er is een partner
die zich dit
allemaal
realiseert en u wil
helpen.
Mens
(Patiënt/Cliënt)

61. Gezondheid2.0 = (Ik * Dr.n * Jijn)wij

62. … wat kan u nu
maandag (al) gaan
doen?
Bron: http://www.sxc.hu/photo/543862

63. … offline obstakels
voor weghalen …

64. … e-mailbox ordenen en benutten voor connecties …
Bron: http://www.flickr.com/photos/25188498@N03/5341765493/

65. … als u naast e-mail andere communicatiekanalen wenst …
lees ook de ‘handreiking artsen en social media’ (KNMG)
http://knmg.artsennet.nl/Dossiers/Dossiers-op-thema/Inrichting-en-kwaliteit-van-zorg/Social-Media.htm

66. … ga niet zelf
informeren, maar
in partnerschap
verzamelen …

67. … verwijs naar
ondersteunende
initiatieven…

68. … stimuleer allerlei
zelfmanagement apps en bespreek
het resultaat …

69. … stimuleer
aanvullende zelf
monitoring en gebruik
de resultaten …

70. Verrassing…
… alles is er al, het moet
alleen gestimuleerd worden

71. … uw partner wil verbondenheid…
… uw partner wil partnerschap…
Bron:
http://www.flickr.com/photos/markchapmanphoto/4967261048/

72. … uw partner wil verbondenheid…
… uw partner wil partnerschap…
… en weet dat het geld gaat schelen …
Bron:
http://www.flickr.com/photos/markchapmanphoto/4967261048/

73. Gezondheid2.0 = (Ik * Dr.n * Jijn)wij

74. Kunt u gezondheid2.0 als
onderdeel van uw werk
voorstellen?
Bron: http://www.flickr.com/photos/44312356@N04/6023508805/

75. speltip 3
#durftedromen
#durfhetvoortestellen
(letterlijk)

76. speltip 3
#durftedromen
#durfhetvoortestellen
(letterlijk)

77. Zo nieuw is het allemaal niet.
(Krant uit 1925 (!))

78. Succes!
‘I like’

79. Dank u wel.
Deze presentatie was onmogelijk zonder de vele mensen die online hun ideeën,
kennis, vragen, antwoorden, frustraties, kansen, beelden en wensen delen. Dank.
Laten we blijven delen!
Martijn Hulst
martijn@hul.st
06 - 31743415 Lid van Nexthealth