Presentatie zoals gehouden op een inspiratiesessie met Twentse huisartsen.

1. Sociale media en de huisarts2.0
Een kennismaking en een verkenning
voor Twentse huisartsen
16 juni 2010
Martijn Hulst, Tam Tam

2. Is er een dokter in de zaal…?
Is dhr. dr. Ron
ZorgkaartNederland.nl: van der Cammen
“Dr. van der Cammen ook aanwezig?
is het prototype
klantgerichte en
begripvolle huisarts
met een juiste balans
van aandacht en
professionaliteit. “
[cijfer: 8.8]

3. Is er nog een dokter in de zaal…en op het Internet?
En dhr. drs. J.
Verboom?
Zoekdokter.nl:
"Fijne dokter, geeft patiënt alle tijd om z’n
verhaal te vertellen. Zeer kundige arts, een
arts waar je als patient volledig vertrouwen
in heb.”

4. Is er nog een dokter op het Internet?

5. 5

7. How many goodly creatures are there here!
How beauteous mankind is! O brave new world,
That has such people in't!
The Tempest , Act 5, Scene 1 , Shakespeare (1611)
http://m.blog.hu/an/anitainlondon/image/Globe.jpg

8. Momenteel 5x zoveel woorden
als in de tijd van Shakespeare

9. Boerderij uit 17e eeuw

10. Boerderij 2010
(Farmville (Facebook))

11. Hoe zocht u twaalf jaren geleden naar informatie?

12. Helemaal niet zo lang geleden…

13. Hoe zoekt u in 2010 naar informatie? Google, Google, Google!

14. In minder dan een decennium
Screenshot Marktplaats.nl 8 maart 2010

15. Verandering

16. Verandering
social
media
---------
web2.0

17. Social Media | Web2.0

18. Social Media | Web2.0
2.0 gaat niet alleen over technologie of toepassingen

19. Wat valt u op? Wat merkt u in het dagelijks leven?

20. Agenda

21. Conversaties

22. Mensen

23. Niet alleen jonge mensen

24. Ik ben niet alleen…
Ik

25. … samen met gelijkgestemden …

26. … deel ik mijn wereld …
 zingeving
 nieuwsgierigheid
 verwerking
 goed willen doen
 reflectie
 genot-gemak-gewin
 erbij willen horen
 status
Bron: Fabrique, Over drijfveren, kookschriften en de toekomst, mei 2007

27. …en ik doe dat veelvuldig…
350.000 1.500.000
nieuwe leden krabbels op
op facebook Hyves
550.000
minuten video
105 biljoen
op YouTube
emails
2,5 miljoen
tweets
Gebaseerd op http://www.onlineeducation.net/internet/
en http://www.hyves.nl/index.php?l1=ut&l2=ab&l3=ns&pressmessage_id=1265965

28. … en ik vind dat best belangrijk…
>9 miljoen
nederlanders krabbels 50% van
chat
sollicitanten
haakt af bij
Hyves-blokkade
mobiel
vrienden
betalen groepen
profiel
75% van de
jongeren heeft
z’n ouder als
hyve-viend

29. …en ik kan er ‘dokter’ zijn…

30. …maar of dat vrienden maakt… 

31. Mens
Mens Verbonden

32. Mens
Mens Verbonden
2.0 = (Ik * Jijn)wij

33. Mens
Mens Verbonden
2.0 = (Ik * Jijn)wij
luisteren, faciliteren, deelnemen, verbinden, delen,
samenwerken, ontmoeten, benaderbaar zijn, etc.

34. Mede mogelijk dankzij…

35. Mede mogelijk dankzij…
direct beginnen, goedkope abonnementsvormen, deelbaar en
combineerbaar, inhoud bij de gebruiker en sociaal

36. Welke connecties gaat u aan? Wat betekenen die? En wat gebruikt u?

37. Uw patiënt is ook online

38. Groei in belang gezondheidsbronnen
(gekeken naar de afgelopen drie jaar)
Zoek
machine
Huisarts (53%)
(31%)
Wikipedia
(23%)
Patiënten-
vereniging
(23%)
Bron: RVZ, Gezondheid2.0

39. Uw patiënt is niet alleen…
Patiënt

40. Kan u een
epidemie
voorspellen?

41. Ja, u kan, maar u heeft wel de ander nodig…

42. Kan de ander een
vaccinatie
tegenhouden?

43. Ja, dat kan de ander, maar u kan samenwerken…

44. Kan de ander een
farmaceut
ontmaskeren?

45. En wie beoordeelt farmaceuten?
1,6 miljoen euro schade claim

46. De patiënt is niet alleen
> 21.000
33% stelt via internet gezondheidshyves
en hun lotgenoten zelf
de diagnose
>1/3 patiënten 52% gaat voor
baseert zich op niet- zorgkeuze online
medisch
professionals
14% schrijft over
ziekte / behandeling
Onthoudt slechts 20- Patiënt
40% van doktersbezoek 8 op 10 gaat naar Dr.
Google

47. Vele toepassingen

48. Vele toepassingen

49. Vele toepassingen

50. Vele toepassingen

51. Vele toepassingen

52. Ook mobiel

53. Het helpt…

54. …en het helpt niet…

55. Vertrouwen
2005:
 15 van de 26 cases
kregen met alleen
Google-zoekopdrachten
een correcte diagnose
2007:
 6% van online
lotgenoteninformatie is
foutief

56. Hoe betrouwbaar is
de wikipedia als medicijngids?

57. Hoe betrouwbaar is
de wikipedia als medicijngids?
76% volledige 95,5% volledige
antwoorden via antwoorden via
Wikipedia Medscape Drug
op medicatievragen Reference
Bron: The Annals of Pharmacotherapy, 2008

58. Wat betekent dit voor de huisarts? Voor uw arts-patiënt relatie?

59. De oplossing… ?

60. Verandering
communicatie
zorgverlening

61. Mens
Mens (patiënt)
(patiënt) Verbonden
Zorg2.0 = (Ik * Dr.n * Jijn)wij

62. Mens
Mens (patiënt)
(patiënt) Verbonden
Zorg2.0 = (Ik * Dr.n * Jijn)wij
De patiënt
 is verbonden
 is overal; fysiek en virtueel (24x7x360o)
 bepaalt zijn eigen netwerk van diverse zorgverleners
 heeft lak aan organisatiestructuren
 komt alleen dan op locatie als het toegevoegde waarde heeft
 werkt vanuit een gewenste samenwerkingsrelatie

63. Ik gun een rol
aan mijn
zorgverlener

64. Een rol gegund krijgen?
Zorgverlener Patiënt

65. Het zorgnetwerk van de patiënt
Zorgverlener
Zorgverlener B
Mantelzorger
Hyves-vriend
Zorgverlener A
Patiënt

66. De patiënt gunt rollen in op zijn platformen
Zorgverlener
Iphone
Google Health
Hyves
Twitter ….
iGoogle
Facebook
….
….
….
Ik

67. De weg naar ‘collaborative care’
(Ik * Dr.n * Jijn)wij
Zorgnetwerken
Patiënt gecentreerde zorg
van Functionele bekostiging naar
Ketenzorg
Collaborative care
Participatory medicine

68. “de zorgconsument krijgt meer
mogelijkheden om actief partner in de
zorg te worden”
“leidt ertoe dat de
zorgconsument
echt centraal staat”
“actief samen waardoor de
doeltreffendheid en de
kwaliteit van de zorg toeneemt”

70. 2.0-zorgconversatie creëert waarde

71. 2.0-zorgconversatie loont
Lee Aase (Mayo Clinic):
 ROI = Risk of Ignoring
 91% patients say good things
+/- 40 people
 85% recommended Mayo
Clinic to a friend
 Support Groups = more
efficient care delivery
(http://www.slideshare.net/LeeAase/reshape09)

72. Collaborative care creëert waarde
Zorgverlener B
Mantelzorger
Hyves-vriend
Zorgverlener A
Ik

73. Collaborative care loont
Copyright: Parkinson.net, Bas Bloem

74. Waarde bepaald na creatie

75. Waardebepaling achteraf loont

76. Services creëren waarde

77. Services kunnen lonen
Waarom betalen we de apotheker voor
de doos en niet voor advies?

79. Een verandering…

80. Wat verandert er voor de huisarts? Wat betekent dit voor u?

81. De patiënt2.0

82. De huisarts2.0

83. Patiëntenzorg 2020

84. Patiëntenzorgnetwerk2.0
Patiënt

85. Welke rol wordt u in 2020 gegund?
 Informatieleverancier  Infomediair?
 Regisseur  Coördinator?
 Regelaar  Faciliteerder?
 Voorschrijver  Samenwerker?
 Poortwachter  Adviseur?
 Generalist  Niche-speler?
 …  …
Patiënt
Zorgverlening

86. DENK ANDERS…

88. Credits
Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, Flickr-gebruikers, Sxc.hu-
publiceerders, Wikipedia-schrijvers, Slideshare-delers, Twitteraars. etc.
Zonder de verschillende gedeelde berichten, foto’s en presentaties was het maken van deze
presentatie onmogelijk.
Heel veel dank en laten we blijven delen.

89. Colofon
Martijn Hulst, martijn.hulst@tamtam.nl, Tam Tam, 2010