Social Selling in 2 minutes - How to foster rewarding dialogue

1. Social Selling:
How to foster rewarding dialogue
Martin Sønderholm Eriksen 22 Oktober 2012

2. Agenda
• Hvorfor?
• Tilgange
• Værktøjer
• Best learning
• Spørgsmål?

3. Web 2.0 bliver brugt til at generere leads

4. Hvorfor?
• Social Media Bandwagon – rid med på bølgen
• Tre grunde:
– 79% mener at Sociale Medier er relevant for B2B organisationer
(Sælgere/Kunder)
– På verdensplan bruger 80% af alle virksomheder Sociale Medier til at
kommunikere med potentielle kunder
– B2B købere bruger 99% af deres tid på at undersøge og sammenligne og
kun 1% på at købe
Sources: http://www.b2bbarometer.co.uk/;

5. To tilgange – Social Selling
• Thought leadership
– Pull strategi (kunden får, hvad kunden skal bruge, når kunden søger det)
– Alle platforme
– Meget støj!
• Lead genering
– Push strategi (kunden får, hvad IBM har, når IBM vil give dig det)
– Få, men relevante platforme
– Målrettet indsats
• Interaktion og overvågning

6. Salgstilgang
• Though Leadership foregår allerede centralt – Stærkt brand
• Skabe Leads (Tilstedeværelse / Interaktion)
– 56% af danske virksomheder forventer at bruge Sociale Medier i
søgningen efter nye business partnere
• Identificere Business Opportunities (Overvågning)
– 59% deler deres erfaringer fra research og forhandlingsprocesser online
• Er I ikke til stede og interagerer svækker i jeres brand/vare
Sources: http://www.slideshare.net/FeedsFloor/b2b-social-media-marketing-11934719; Insidethemindofnewb2bbuyerfeb2010

7. Hvordan?
• Identificere Business Opportunities (Twitter)
– Tilstedeværelse/Opmærksomhed
– Overvågning (Social Listening)
– Identificere nye markedstrends/tendenser
• Lead Generation (LinkedIn)
– Tilstedeværelse / Skabe interesse (udvise ekspertise)
– Identificere nye kunder i netværk (vice versa)
– Openlink – alle kan kontakte dig

8. Overvågning - Social Media
Monitoring
• Twitter, blogs, fora, artikler etc.
• Daglig update via mail ift. Keywords
• Kun til overvågning, ikke interaktion eller rep. mng.
• Planlægge din kommunikationsindsats

9. overskrift.dk

10. Social Media Management -
HootSuite
• SMM (Social Media Marketing)
• CRM & Reputation Management
• Overvågning
• Sortering af feed
• Opdateringer ift. Keywords
• Planlægning af aktiviteter
– SMM skal generere leads ved at lede til besøg på dit “site” (MyRep)
– En veltilrettelagt og gennemtænkt plan er nødvendig
– Anbefalingen er en halv times administration om dagen

11. Hootsuite

12. Best Learnings
• HootSuite University
– Hoot100 – Gratis – 11 små videoer
http://learn.hootsuite.com/hootsuite-university-video