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- 1. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 12013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW1 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
Prof. Martina Dalla Vecchia
E-Commerce – Online-Marketing - Social Media
Easy. Sexy. Pro.
Trends im Internet Business
- 2. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 22013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW2 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
Easy
One Click
Define
Measure
AnalyzeImprove
Control
Pro
Professionell
Sexy
Starke Bilder
- 3. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 32013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW3 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
Einfaches Webdesign. Call for Action. Zwei Zielgruppen. Share-Funktion.
Quelle: http://www.cardstar.com/, Zugriff 1.8.2013
- 4. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 42013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW4 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX© Dalla Vecchia GmbH, 2013
Wann ist für ihn eine Website oder ein Social Media Auftritt gut?
Aktionen mit direktem Link auf das Produktdatenblatt
Klare Preisstruktur und Lieferbedingungen
Welchen Mehrwert schätzt er?
Produkt-Vergleiche
Referenzen
Wann sagt er: Wow! Wann empfiehlt er uns weiter?
3D-Produktdarstellung
Video-Produktpräsentationen
Welche Risiken müssen wir vermeiden?
Mobile Website nicht bedienerfreundlich
Abfrage von persönlichen Daten vor Produktpräsentation
Job-Situation (Zwänge)
Grosses Arbeitspensum
Wenig Zeit zum Lesen
Tägliche Flut von E-Mails
Typische Fragen/Ziele von Herrn Hurtig
Welche Produktneuheiten gibt es?
Welche Qualitätsnormen hat das Produkt?
Welche Erfahrungen haben Kunden gemacht?
Unsere Business-Ziele bei Herrn Hurtig
Herrn Hurtig kauft nur noch bei uns
Herr Hurtig empfiehlt uns weiter
Herr Hurtig bewertet unsere Inhalte und teilt sie (Like/Tweet/G+ …)
Uwe Hurtig
43, Geschäftsführer
Dipl.-Ing., 250 Mitarbeiter,
4 Sprachen, verheiratet,
2 Kinder, Segeln, Wandern,
viel unterwegs, Internet-
Such-Profi, Facebook, XING:
- Er weiss gerne früh über
neue Produkte Bescheid.
- Er informiert sich über
Zeitschriften und Internet.
- Er ist gut organisiert,
hat Smartphone und iPad.
- Er entscheidet schnell.
- Er hat keine Geduld, um
lange zu Suchen.
Persona 1
- 5. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 52013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW5 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
Online Customer Journey
http://www.empathica.com/resource/r3-4-benefits-of-embracing-multi-channel-retailing/
- 6. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 62013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW6 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
- 7. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 72013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW7 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
http://www.google.com/think/tools/customer-journey-to-online-purchase.html
- 8. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 82013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW8 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
Responsive Design. Angepasst an die Customer Journey.
Bildquelle: http://www.webdesigners.net.au/wp-content/uploads/2012/12/little-valley-responsive-web-design.jpg
- 9. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 92013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW9 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
Customer Experience mit Augmented Reality mit der App zur Grössenmessung.
Quelle: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=j6bFCuDc7M0#!, Zugriff 1.8.2013
- 10. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 102013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW10 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
Persönliche Buchsignatur-Stunde mit Arnold Schwarzenegger via Google Hangout
Quelle: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=j6bFCuDc7M0#!, Zugriff 1.8.2013
- 11. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 112013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW11 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
Easy
One Click
Define
Measure
AnalyzeImprove
Control
Pro
Professionell
Sexy
Starke Bilder
- 12. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 122013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW12 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
Starke Bilder. Klare Botschaft. Vertrauensbildende Massnahme: Gütesiegel.
Quelle: http://www.bankofscotland.de, Zugriff 1.6.2013
- 13. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 132013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW13 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
Starke Bilder. Customer-Centricity-Design. Vertrauensbildende Massnahme: Vermieter einblenden.
Bildquelle: https://www.airbnb.de/, Zugriff 1.8.2013
- 14. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 142013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW14 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
Beispiel einer Squeeze Page. Call for Action pur!
Quelle: http://i257.photobucket.com/albums/hh225/JameyGrant/RyanDeissSqueezePage.png, Zugriff 16.08.2013
- 15. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 152013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW15 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
Starkes Profilbild auf about.me http://about.me/erika_kessler
- 16. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 162013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW16 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
Starkes Profilbild auf Twitter https://twitter.com/MarkusPeter
- 17. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 172013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW17 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
Customer Experience via Web-TV Channel
Quelle: http://www.douglas.de/douglas/Douglas-TV/Alle-Sendungen-im-%C3%9Cberblick/index_c1601.html, Zugriff 1.6.2013
- 18. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 182013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW18 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
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Measure
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Sexy
Starke Bilder
- 19. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 192013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW19 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
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Control
- 20. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 202013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW20 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
Quelle: Dashboard von Dr. Patrick Schünemann, www.dixendris.com
- 21. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 212013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW21 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
Aktuelle Präsentation von Thomas Hutter: http://bit.ly/hutterEMEX
Facebook: Mehr Auswertungsmöglichkeiten
- 22. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 222013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW22 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
Social
Media
Framework
1. SM Strategie
2. SM Policy
3. SM Konzept
4. SM Monitoring
5. SM Publikationsplan
- 23. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 232013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW23 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
Bezahle mit einem Like www.focus.de am 1.08.2013
- 24. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 242013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW24 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
Beispiel A/B Testing Rotes Kreuz
CAS E-Commerce & Online-Marketing: SEO. Lukas Stuber, yourposition. 2013, FHNW
- 25. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 252013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW25 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
- 26. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 262013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW26 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
Autorenschaft und Google Plus Profil werden wichtig für das Ranking.
Quelle: http://thumbnails.visually.netdna-cdn.com/google-penguin-20-update--how-can-we-get-safe-from-this_519e16e33acc3.jpg, Zugriff 1.6.2013
- 27. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 272013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW27 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
Quelle: http://www.bild.de/bild-plus/regional/berlin/beruf/welche-jobs-hat-die-generation-internet-30420648,jsRedirectFrom=conversionToLogin,view=conversionToLogin.bild.html
- 28. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 282013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW28 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
Berufsbilder
E-Commerce ManagerIn
Transaktionen, Logistik &
Conversion
Digital Analyst:
Kunden-Mehrwerte
aufspüren
Online Marketing ManagerIn
Internet-Präsenz managen
Kampagnen umsetzen
Community ManagerIn:
Kundenkommunikation mit
professionellem Gespür
Social Media ManagerIn
Netzwerke
effizient nutzen
Ausbildung
MAS Studiengänge
Theorie & Praxis: Umfassend
CAS Lehrgänge
Theorie & Praxis: Fokussiert
Bachelor und Master Studium (Grundstudium)
Theorie & Praxis: Fokussiert
Seminare
Punktuell fokussiert
- 29. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 292013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW29 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
Easy
One Click
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Measure
AnalyzeImprove
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Sexy
Starke Bilder
- 30. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 302013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW30 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
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Dalla Vecchia
- 31. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 312013 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW31 | Trends im Internet Business: Easy. Sexy. Pro. @ SuisseEMEX
http://www.fhnw.ch/wirtschaft/iwi/weiterbildung