Introductiecollege voor studenten van de minor Healthy Ageing van de Hanzehogeschool Groningen.

1. Usability websites en apps
@martinspecken

2. Stap 1a – observeren en vragen
Toekomstige gebruikers
#usability
• Fysieke eigenschappen
– Geslacht, leeftijd, gewicht, grootte vinger(afdruk) etc.
• Sensorische eigenschappen
– Ruiken, zien, proeven, horen, voelen
• Cognitieve eigenschappen
– Verstand, geheugen

3. Stap 1b – observeren en vragen
Eigenschappen gebruiksomgeving
#usability
• Binnen / buiten
• Licht / donker
• Droog / nat
• Maak foto’s en leg ze naast elkaar

4. Stap 1c – observeren en vragen
Eigenschappen gebruikerstaken
#usability
• Zet alle (deel)taken op papiertjes
• Breng ordening aan
• Breng prioriteit aan
– Zijn alle onderdelen wel noodzakelijk?
• Zet het resultaat om in stroomschema’s (flowcharts)
– met blokken
– en pijlen (tip: Microsoft Visio)

5. Stap 1c – observeren en vragen
Flowcharts in Microsoft Visio
#usability

6. Stap 2 – beleving doelgroep
Per vel A4-papier
#usability
• Keuzemogelijkheden tonen
• Respondent voorkeur laten aanwijzen
• Voorkeur vastleggen
• Totalen
– In overzichtelijke tabellen plaatsen
– Per onderdeel in een grafiek tonen

7. Stap 2 – beleving doelgroep
Voorbeeld
velA4-papier
#usability
A B C D
E F G H
I J K L
M N O P

8. Stap 2 – beleving doelgroep
Per vel A4-papier
#usability
• Kleuren
• Schermafbeeldingen populaire apps
– Nieuws
– Games
– Weer
– Mobile messaging
– Social media
• Iconen

9. Stap 3 – persona’s opstellen
Resultaten stap 1 en 2 in persona omzetten
#usability
• Beschrijving eigenschappen van gemiddelde
– Gebruiker
– Gebruikerstaken
– Gebruiksomgeving
• Meest voorkomende eigenschappen noemen
– Als meeste respondenten vrouw zijn, 35 jaar de meest
voorkomende leeftijd en geel de meest genoemde kleur dan noem
je dit.

10. Stap 4 – prototyping
Resultaten stap 1 t/m 3 omzetten
#usability
• Diverse papieren protypen
• Laat doelgroep ook schetsen
• Leg voor aan experts
• Op basis bevindingen nieuwe versies maken
• Bewaar de eerdere versies (foto)
• Gebruik dit in verslag en presentatie

11. Gebruikskwaliteit
Vraag de doelgroepom een score te geven op 12 aspecten:
#usability
1. Kan de doelgroep de app gebruiken?
– Bruikbaar, toegankelijk, comfortabel, eenvoud
2. Heeft de doelgroep de kennis hiervoor?
– Begrijpelijk, herkenbaar, leerbaar, vindbaar
3. Wil de doelgroep het gebruiken?
– Nuttig, wenselijk, waardevol, leuk

12. Gebruikskompas
#usability

13. Behoeften
#usability
Behoeftenhiërarchie van Maslow

14. Meer info
#usability
• Jakob Nielsen – 10 richtlijnen
– http://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_list.html
• Mijn bedrijf: Specken.nl documenten om gebruikskwaliteit te meten
– http://www.specken.nl/docs
• 42bis – Community usability professionals
– http://www.42bis.nl/author/martinspecken/
• Blackboarcourses opleiding Human Technology
– Course: HT – Thema 02 – Mens-computerinteractie
– Course: HT – Thema 05 – Mens-computerinteractie
• Usabilityweb
– http://www.usabilityweb.nl/
• Marketingfacts – Usability & Design
– http://www.marketingfacts.nl/rubrieken/usability_design/

15. Martin Specken
Docent opleiding Industrieel Product Ontwerpen
m.j.specken@pl.hanze.nl
@martinspecken #ipoht