Habilidades comunicativas definitivas

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Habilidades comunicativas definitivas

  1. 1. HABILIDADES COMUNICATIVAS Autores: Manrique Mary Luz Zambrano Marlin Ramírez María García Sandra Luna Luis Gómez Jesús UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
  2. 2. Habilidades Comunicativas Niveles de competencias y destrezas que adquieren los individuos Procesos que desarrolla el hombre y que le permiten la comunicación, entre los que se encuentran: hablar, escuchar y escribir.
  3. 3. Las Habilidades Comunicativas se clasifican en: Habilidades de Recepción Habilidades de Emisión Manejo de la Comunicación No verbal Habilidades asertivas o de autoafirmación
  4. 4. HABILIDADES DE RECEPCIÓN ESCUCHA ACTIVA EMPATÍA REALIMENTACIÓN
  5. 5. ESCUCHA ACTIVA <ul><li>- OBSERVANDO </li></ul><ul><li>GESTOS Y CUERPO </li></ul><ul><li>PALABRAS </li></ul>
  6. 6. EMPATÍA ENTENDER LAS MOTIVACIONES DEL OTRO
  7. 7. EMPATÍA Mejorar la Comunicación y el Entendimiento
  8. 8. HABILIDADES COMUNICATIVAS DE EMISIÓN Enuncia un mensaje en un acto comunicativo Esperando que lo que transmite pueda ser apreciado y comprendido
  9. 9. HABILIDADES COMUNICATIVAS DE EMISIÓN 1 . Mensaje claro, coherente y sincero 2. Lenguaje no verbal coherente 3. Empatía (siempre).
  10. 10. HABILIDADES COMUNICATIVAS DE EMISIÓN
  11. 11. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
  12. 12. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL OBJETIVOS Identificar los diferentes tipos de comunicación no verbal Utilizar de mejor manera el cuerpo, la voz y los espacios compartidos
  13. 13. ¿Qué se entiende por comunicación no verbal? Todas aquellas señales vinculadas a una situación comunicativa que no son palabras escritas u orales. Gestos de la cara Movimientos del cuerpo La postura corporal La dirección de la mirada La distancia entre las personas
  14. 14. Símbolos Señales Forma de vestir Inflexiones de la voz
  15. 15. Características de la comunicación no verbal <ul><li>Varía de cultura en cultura. </li></ul><ul><li>Varía de tiempo en tiempo. </li></ul><ul><li>Depende fuertemente de la situación comunicativa para su interpretación. </li></ul><ul><li>Algunas expresiones no verbales pueden ser innatas o adquiridas. </li></ul>
  16. 16. 1) Repetir Funciones de la comunicación no verbal Señal no verbal Señal verbal
  17. 17. Funciones de la comunicación no verbal 2) Sustituir
  18. 18. Funciones de la comunicación no verbal 3) Contradecir Esto es muy importante
  19. 19. Funciones de la comunicación no verbal 4) Complementar No te vayas
  20. 20. Funciones de la comunicación no verbal 5) Acentuar
  21. 21. Funciones de la comunicación no verbal 6 ) Regular
  22. 22. Reconoce el tipo de función en los siguientes ejemplos
  23. 23. Reconoce el tipo de función en los siguientes ejemplos
  24. 24. Reconoce el tipo de función en los siguientes ejemplos
  25. 25. Reconoce el tipo de función en los siguientes ejemplos
  26. 26. Reconoce el tipo de función en los siguientes ejemplos
  27. 27. Reconoce el tipo de función en los siguientes ejemplos
  28. 28. Reconoce el tipo de función en los siguientes ejemplos
  29. 30. Libertad de Expresión Comunicación directa, adecuada, abierta y franca Facilidad de comunicación con todas las personas Comportamiento respetable y acepta limitaciones.
  30. 31. <ul><li>Trasgresión de sus derechos. </li></ul><ul><li>Conducta derrotista, con disculpa. </li></ul><ul><li>Poca confianza en si mismo, </li></ul><ul><li>Sentimiento de frustración. </li></ul><ul><li>Molestia. </li></ul><ul><li>Defensa de sus derechos personales y expresión de sus pensamientos y sentimientos de forma inapropiada e impositiva que trasgrede los derechos de la otra persona. </li></ul><ul><li>Agresión verbal directa : insultos, amenazas, comentarios hostiles o humillantes. </li></ul><ul><li>Agresión verbal indirecta : comentarios sarcásticos y rencorosos y humillaciones. </li></ul><ul><li>. </li></ul>
  31. 32. ¡ CUANDO TE DESPIDAS DE ALGUIEN , SI NO LA HAS MEJORADO , POR LO MENOS, DÉJALA COMO LA ENCONTRASTE!
  32. 33. Actuación individual Afirmación de las propias ideas. ACTITUD AUTOAFIRMATIVA. ANTE
  33. 34. ¿COMO SABER SI TENEMOS UNA ACTITUD AUTOAFIRMATIVA? Cuando estamos seguros de si mismos
  34. 35. Cada Individuo Las demás personas Se debe escuchar pero separando lo que depende de ti Es uno mismo quien decide sobre las propias acciones PROCESO Principios Conciencia Valores Objetivos
  35. 36. ¿Una persona asertiva posee una actitud de autoafirmación? Si
  36. 37. Frase de Autoafirmación . Fe y perseverancia para alcanzar lo imposible……….

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