Realizadores:                Ing. Gabriela Araujo O.                 Ing. Esteban López S.                Ing. María Eugen...
PRESENTACION GENERAL DE LA       ORGANIZACIÓN:Un grupo de cuencanos con visión de futuro,fundaron Mutualista Azuay, contan...
El 01 de septiembre de 1963 Mutualista Azuay abresus puertas al público, en un pequeño local ubicadoen el Banco del Azuay,...
MISION                      VISIÓNCaptar y       canalizar    Visión al año 2015:recursos     para      lageneración      ...
VALORESHonestidad:Actuamos con integridad, lealtad y ética.           Transparencia:           Somos una institución recon...
Seguridad:Protegemos los intereses institucionales y los de nuestrossocios, con solvencia y sigilo.     Responsabilidad so...
OBJETIVOSI. Mejorar la rentabilidad de la carteraII. Generar una oferta inmobiliaria permanente y     diversificadaIII. In...
PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECE• Ahorros: normal y programado, a través de  libreta de ahorros.• Ahorros: a plazo, a trav...
DESCRIPCION DEL PROBLEMAEn el mundo actual, en el que nos desenvolvemos, no esdesconocido    para      nadie   y   mucho  ...
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DISEÑO DE LA SOLUCION             PROPUESTAComo      solución     al   problema    descritoanteriormente, consideramos nec...
Para la solución de problemas: Si bien cada departamentotendrá sus dificultades, no se pude dejar de lado laposibilidad de...
Mejoramiento de la Calidad: Toda empresa, necesitamejorar la calidad de sus productos o servicios, y laMutualista Azuay no...
Mermar los e-mails: Si algún miembro o departamentode la Mutualista Azuay, necesita convocar a una reunióno informar de al...
PLAN DE IMPLEMENTACION                                                  Sep Oct Nov Dic Ene                 ACTIVIDADES   ...
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Describe el Plan de gestión del Conocimiento diselado para la Mutualisat Azuay agencia Cuenca, con su respesctivo plan de ejecución. - Requisito academico del modulo Aplicacción de Nuevas Tecnologías de la Maestría en Gestión Empresarial de la UTPL

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Plan de Gestión del Conocimiento de la Mutualista Azuay

  1. 1. Realizadores: Ing. Gabriela Araujo O. Ing. Esteban López S. Ing. María Eugenia Lazo.
  2. 2. PRESENTACION GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN:Un grupo de cuencanos con visión de futuro,fundaron Mutualista Azuay, contando con el apoyodel Doctor Roque Bustamante Cárdenas, que fue elcreador y mentalizador del mutualismo en elEcuador. Esta iniciativa tenía una gran proyecciónsocial, pues se trataba de promover la virtud delahorro, para canalizarlo a través de mecanismosidóneos con miras a satisfacer una de lasnecesidades fundamentales del ser humano: LAVIVIENDA.
  3. 3. El 01 de septiembre de 1963 Mutualista Azuay abresus puertas al público, en un pequeño local ubicadoen el Banco del Azuay, hoy Municipalidad deCuenca.Desde noviembre de 1979 atiende en su edificiopropio, ubicado en la esquina de las calles Bolívar yHermano Miguel.
  4. 4. MISION VISIÓNCaptar y canalizar Visión al año 2015:recursos para lageneración de Mutualista Azuay esproductos y servicios una institución confinancieros e presencia nacional,inmobiliarios socialmentedestinados a satisfacer responsable, quelas necesidades de presta solucionesnuestros socios. financieras e inmobiliarias integrales orientadas a la familia.
  5. 5. VALORESHonestidad:Actuamos con integridad, lealtad y ética. Transparencia: Somos una institución reconocida por la claridad en su gestión. Responsabilidad: Asumimos las obligaciones y cumplimos los compromisos adquiridos.
  6. 6. Seguridad:Protegemos los intereses institucionales y los de nuestrossocios, con solvencia y sigilo. Responsabilidad social: Contribuimos activa y voluntariamente al mejoramiento social, económico y ambiental de la comunidad. Trabajo en equipo: Laboramos unidos para la consecución de los objetivos institucionales. Innovación: Generamos nuevos productos y servicios que agregan valor para nuestros clientes.
  7. 7. OBJETIVOSI. Mejorar la rentabilidad de la carteraII. Generar una oferta inmobiliaria permanente y diversificadaIII. Incrementar la participación en el mercado objetivoIV. Fortalecer la gestión internaV. Desarrollar el talento humano
  8. 8. PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECE• Ahorros: normal y programado, a través de libreta de ahorros.• Ahorros: a plazo, a través de certificados de depósitos a plazo• Créditos: comerciales, consumo, vivienda y microcrédito• Tarjeta de crédito
  9. 9. DESCRIPCION DEL PROBLEMAEn el mundo actual, en el que nos desenvolvemos, no esdesconocido para nadie y mucho menos paraorganizaciones como la Mutualista Azuay, que latecnología juega un papel muy importante para una mejorrealización del trabajo, así como para darse a conocer entresus clientes, actuales así como entre los potenciales; de lamisma manera la comunicación interna tendría que sermás rápida y efectiva.
  10. 10. Por todo lo mencionadoanteriormente, consideramos que el problemaque posee Mutualista Azuay, es una falta decomunicación interna, vertical yhorizontal, que apoye a la difusión de lapolítica interna, procesos, etc. y que puedaobtener los comentarios de todos losempleados en cada uno de los temas. En lo que tiene relación con la comunicación externa, Mutualista Azuay tiene generados los espacios adecuados para la misma, así dispone de un facebook, (http://www.facebook.com/mutazuay); una cuenta de twitter, (@MutualistaAzuay) y una página web (http://www.mutazuay.com/)
  11. 11. DISEÑO DE LA SOLUCION PROPUESTAComo solución al problema descritoanteriormente, consideramos necesario lacreación de una wiki interna de la MutualistaAzuay, con la que podría obtener laparticipación, colaboración, empoderamiento, fidelización y compromiso de todos susmiembros. La wiki inicialmente la puedeutilizar para los siguientes puntos, no dejandode lado la posibilidad de aumentar sususos, dentro de un futuro próximo:
  12. 12. Para la solución de problemas: Si bien cada departamentotendrá sus dificultades, no se pude dejar de lado laposibilidad de que otros compañeros, de distintosdepartamentos o sucursales, puedan ayudar a dar solucióna algún tipo de problema existente. Información sobre productos y servicios: La Mutualista Azuay para poder mantener y atraer a más clientes, suele realizar promociones; que mejor forma para innovar estas promociones, que hacer que los colaboradores expresen sus ideas, con lo cual se puede variar las mismas, y lograr que las mismas personas que aportan las ideas sean las organizadoras.
  13. 13. Mejoramiento de la Calidad: Toda empresa, necesitamejorar la calidad de sus productos o servicios, y laMutualista Azuay no se queda atrás. Con la utilización deuna wiki, necesitaríamos la participación de todos losmiembros para que honestamente participen dando suscomentarios, de los aspectos en los que la empresa estáfallando, para que se puedan solucionar y así mejorar lacalidad de los servicios que ofrece y de sus procesos.
  14. 14. Mermar los e-mails: Si algún miembro o departamentode la Mutualista Azuay, necesita convocar a una reunióno informar de algo, ya no necesitaría enviar e-mail acada uno de los involucrados, únicamente escribiría enel wiki, e incluso se puede poner de acuerdo de unamejor manera en horarios y / o lugares.Ayuda a colaboradores: En el wiki, cada uno de loscolaboradores puede realizar sus apuntes, desituaciones o conflictos por los que tuvieron quepasar, y la solución que dieron a los mismos; con estoayudarían a sus compañeros si se encuentran en lasmismas circunstancias.
  15. 15. PLAN DE IMPLEMENTACION Sep Oct Nov Dic Ene ACTIVIDADES 2012 2012 2012 2012 2013 Diseñar políticas para cada aspecto de1 comunicación que se ha considerado2 Aprobación de las políticas por el Directorio3 Construcción de la Wiki4 Capacitación en el manejo de la wiki Difusión de las políticas aprobadas por el5 Directorio a todo el personal6 Inicio del funcionamiento de la wiki

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