Comportamiento del Consumidor: el objetivo de este estudio es identificar los motivadores y variables que inciden en el proceso de decisión del consumidor para la compra, consumo y uso de un producto o servicio

2. Descripción
Es un estudio de mercado que mide el comportamiento del
consumidor de una categoría de producto.
La investigación también permite determinar el rol y la influencia
que tienen distintos actores en el proceso de compra.
El proceso puede ser tan complejo como el consumidor, el
producto y el mercado lo sean.

3. Objetivo
Identificar los
motivadores y
variables que inciden
en el proceso de
decisión del
consumidor para la
compra, consumo y
uso de un producto
o servicio

4. Técnicas
Cualitativas Cuantitativas
Sesiones de grupo (Focus group) Encuestas
Técnicas proyectivas •Personales
•Online
Entrevistas a profundidad
•Telefónicas
Compras acompañadas Con representatividad estadística
Para identificar los procesos de Entre targets seleccionados en
compra en forma preliminar forma aleatoria
El análisis debe orientarse a identificar cómo compra el consumidor

5. Variables
externas Estímulos
(sociales,
culturales,
familiares,
etc.)
Proceso que EMOCIONAL
realizan los Características
consumidores y Respuesta
para adquirir, determinantes RACIONAL
usar y
recomprar un personales que
bien o servicio influyen en la
decisión de
compra

7. Otros estudios de Master Research
Producto Canales de distribución
Prueba de concepto y producto Cadena de comercialización
Brand equity Fabricantes
Distribuidor
Clientes Retail
Perfil del consumidor Consumidor final
Comportamiento del Precios
consumidor Análisis de percepción
Usos y Hábitos Precio-valor
Customer insights
Satisfacción de clientes Promoción y publicidad
Mercado Efectividad publicitaria
Características de la oferta y la demanda Pre-test y pos-test publicitaria
Penetración del mercado
Segmentación
Factibilidad
7

8. clientes@masterresearch.com.mx
www.masterresearch.com.mx
Ejército Nacional 1112 piso 2
Col. Los Morales Polanco
Tel. +52 (55) 2000 2841