CCC-ConneCtion spécial drive-to-store à Kedge Business School avec Gratix, Fe...
Mkg conversationnel
1. 90 % des Français déclarent que les
messages qu’ils reçoivent des marques ne
sont pas adaptés à leurs besoins,
… alors que 95 % des directeurs marketing
pensent qu’il faut personnaliser les
campagnes…
Forrester 2011
12. • 70% des marketeurs pensent que la personnalisation en temps réel est capitale
• Pourtant, 22% seulement des marketeurs européens personnalisent leur site
web en temps réel aujourd’hui. 59% le feront dans les 12 prochains mois.
Etude Neolane 2012
13. • PMU a constaté une augmentation de son
chiffre d’affaires de 200% sur des ventes
croisées grâce à la personnalisation web en
temps réel
• Yves Rocher a unifié les interactions clients au
travers des canaux entrants (Web) et sortants
(email, courrier)