Cómo definir la misión, visión y valores de tu organización.

1. Planificación
Estratégica
Misión, Visión y
Valores

2. ¿Cómo empezamos?

3. ¿Cómo empezamos?
La planificación es básica para las otras funciones de la
administración, ya que sin la formulación de un objetivo...
no habría para qué organizar, nadie a quién dirigir, nada qué
controlar y nada qué coordinar.
Cuando voy de viaje… ¿qué hago primero?
Preparo el equipaje o Determino el destino

4. ¿Cómo empezamos?
Análisis estratégico Planificación estratégica
Preliminar
Análisis y Diagnóstico Formulación estratégica Líneas de acción
Análisis externo
¿Cómo está el • DAFO, Cinco Fuerzas
• Formulación de líneas de
entorno? • Coherencia misión,
• Establecimiento del Misión acción
Valores, Visión
Equipo de Trabajo Valores • Indicadores estratégicos
Visión • Determinar
• Autodiagnóstico • Preparación del equipo
Análisis interno retos/escenarios
• Presentación
¿Cómo estamos • Objetivos
ahora?
Retroalimentación Retroalimentación
“Si no sabemos dónde queremos ir, lo que
es seguro es que llegaremos a otro sitio”.

5. Las decisiones institucionales
DEFINICION DE DEFINICION DE DEFINICION DE
LA MISION LA VISION LOS VALORES
¿Para que existo? ¿Qué queremos ¿En que creemos?
Es la razón de ser ser?  Es la manera en la que
de la organización.  Visión interna: Pensar esperamos comportarnos
Se define el objetivo como queremos que sea día a día para alcanzar la
más genérico de la el futuro de nuestra MISIÖN.
organización. organización.
 Constituye la cultura de
 Orienta toda la  Visión externa: Pensar la organización.
planificación y las como queremos que sea
actividades que se la nueva realidad luego Se inspira en todos los
realizan, ya que todas de nuestra participación miembros el desafío de
ellas van a tender de vivirlos diariamente.
La visión de la
diferente forma cumplir organización integra, por
con la MISIÓN. una parte, la filosofía –los
valores– por ella asumida
y, por otra, la misión a
realizar
La visión es una
imagen futura,
ambiciosa pero
realista, de los logros
de la organización al
haber alcanzado con
éxito su MISIÓN

6. Las decisiones institucionales
Misión Visión Valores Estrategia Planificación
Para qué existe y Qué es y cómo En qué Cómo llegar Con qué ritmo,
cuál es su papel en quiere ser la fundamentos prioridades y
la sociedad organización cree recursos

7. La Misión: ¿Para que existimos?
Misión:
1. Permanencia en el tiempo:
La misión constituye el primer nivel –el más global o genérico– de los
objetivos de la organización (aunque en realidad no es un objetivo).
Es una identidad coherente que permanece, que va más allá de los
ciclos vitales de la organización, sus servicios, de los avances
tecnológicos, de las modas de gestión, de las personas.

8. La Misión: ¿Para que existimos?
Misión:
2. Esencia de la Organización:
Manifiesta cierto nivel de aspiración directiva e intenta dar respuesta a
las preguntas sobre cuál es la esencia de la organización y sobre la
configuración futura del mismo.
Es el aglutinante que mantiene unida a la organización a medida que
crece, se descentraliza.
Es la razón de ser de la organización, refleja las motivaciones
idealistas para hacer el trabajo

9. La Misión: ¿Para que existimos?
Misión:
3. Enfoca todas las decisiones:
Está siempre visible para que sus componentes humanos enfoquen
decisiones de manera que los planes establecidos puedan
contrastarse con lo que postula la organización.
El reconocimiento expreso de la misión, aun cuando ésta no siempre
esté formalmente establecida, indica definir las actividades y las
operaciones que la distinguen del resto de las sociedades –su filosofía
particular– y permite su general conocimiento.

10. La Misión: ¿Para que existimos?
La Misión se identifica, no se crea.
Debe responder a las preguntas:
¿Quiénes somos?
¿A qué nos dedicamos?
¿En qué nos diferenciamos?
¿Por qué y para qué hacemos lo que hacemos?
¿Para quién lo hacemos?
¿Cómo lo hacemos?
¿Qué valores respetamos?
Debe ser una fórmula:
 Ambiciosa: Un reto que inspire a todos los miembros
 Clara: De fácil interpretación
 Sencilla: para que todos la comprendan
 Corta: para que se pueda recordar fácilmente
 Compartida: Consensuada por las personas de la organización

11. La Misión: ¿Para que existimos?
Como identificarla:
 Parta de los productos y servicios que presta y comience a
preguntarse ¿Por qué eso es importante?
 Luego, piense en las personas que participan de la organización y
pregúntese, ¿Por qué van los miembros a dar lo mejor de sí mismos en
nuestra Entidad?
Compartir el ideal de la MISION no significa que todos piensen igual.
Siempre debe haber diversidad de opiniones y formas de actuar.
La MISION desempeña una función muy importante para determinar
quien pertenece y quien no a la entidad. Una MISION clara y bien
articulada atraerá a la organización a personas cuyos valores personales
sean compatibles con aquellos que postula la organización.
La MISION no se alcanza nunca, es un ideal que nos guía y nos inspira,
marcándonos el camino a seguir.

12. Ejemplos de Misión
Preservar y
mejorar la
vida humana
Resolver problemas
irresolubles de
manera innovadora
Hacer a
la gente
feliz

13. Ejemplos de Misión
Hacer contribuciones
técnicas para el
desarrollo y bienestar
de la humanidad
Experimentar la
emoción de la
competición, ganando Experimentar el
y aplastando a la placer de promover
competencia y aplicar la tecnología
para beneficio del
público

14. La Visión: ¿Qué queremos ser?
Visión Interna Visión Externa
Descripción futura de la Declaración que describa cómo el
organización cuando está mundo mejorará o cambiará si la
operando de la manera más organización alcanza sus
eficientemente posible objetivos
El reto es escribir una visión lo suficientemente grandiosa como para
inspirar y motivar a alcanzarla, pero a la vez lo suficientemente
realista como para que todos crean que se puede lograr
SITUACIÓN
ACTUAL
TENSIÓN
CREATIVA
FUTURO
DESEADO

15. La Visión: ¿Qué queremos ser?
La visión es una imagen futura, ambiciosa pero realista, de los logros que desea
alcanzar la organización, focalizados en la MISIÓN.
1.¿Qué es la  Breve y clara descripción de cómo el mundo mejoraría si la organización alcanza todas
visión? sus metas y objetivos
 ¿Cómo sería la sociedad o el mundo si la organización es exitosa en todo lo que se propone
2. ¿Qué debe
responder? alcanzar?
 ¿Cómo queremos que sea nuestra organización en el futuro?
 Ser desarrollada con la participación de todos los líderes y debe ser comprendida por
todos
 Tener un horizonte de 5-10 años. Debe renovarse para representar nuevos desafíos.
3. La visión
 Ser corta, preferiblemente limitarse a una sola frase
debe …
 Expresar objetivos realistas y alcanzables, sin expresarse numéricamente.
 Inspirar entusiasmo y motivar
 Originarse de necesidades locales
 Preguntar a los miembros de la organización, voluntarios y sociedad cómo cree que se
4.¿Por dónde pueden cambiar las cosas beneficiando a la sociedad y al mundo en general
comienzo?
 Crear un listado de palabras, frases o ideas que identifiquen a la organización
 Buscar un lenguaje y conceptos que cuenten con el apoyo de todos

16. La Visión: ¿Qué queremos ser?
La autenticidad, la disciplina y la coherencia con la que se
vive la MISION, son los factores que marcan las diferencias
entre las organizaciones visionarias y el resto.
Las organizaciones visionarias tienden a alcanzar sus
objetivos con mucha más frecuencia que las que no lo son.
No debemos olvidar que la clave es construir y potenciar la
organización y las personas como forma principal de crear
ese futuro que anhelamos.

17. Ejemplos de Visión
Metas competitivas / modelos Llegar a ser la
Harvard del Este
Destruiremos a
Yamaha
Llegar a ser tan respetada
como HP lo es hoy .
“Crush Adidas”.

18. Ejemplos de Visión
Metas cualitativas
Llegar a ser la compañía más
Llegar a ser la institución conocida por cambiar la
financiera más poderosa, más imagen de baja calidad de los
servicial, más inalcanzable que productos Japoneses.
haya existido nunca
Democratizar el
automóvil

19. Ejemplos de Visión
Metas cualitativas
Descripción
 Construiré un coche para las masas.
 Será tan barato que cualquiera con un buen salario
pueda tenerlo.
Los caballos habrán desaparecido de las autopistas,
El automóvil se asumirá como algo natural
 ...y daremos empleo a un gran número de personas.
Democratizar el
automóvil

20. Los valores: ¿En que creemos?
Los valores se practican, en toda circunstancia.
Estos pueden notarse:
 En la manera en que esperamos comportarnos en el día a día
para alcanzar nuestra MISION.
 Cómo nos comportamos entre nosotros en la organización, con
nuestros amigos, compañeros, la sociedad, etc.
 En nuestras prácticas diarias, el lenguaje, lo que constituyendo la
cultura organizativa.
Son los postulados primordiales y duraderos de una
organización, de importancia intrínseca, y serán
mantenidos aunque en un momento dado el entorno los
penalice o no supongan una ventaja competitiva.

21. Los valores: ¿En que creemos?
¿CÓMO IDENTIFICARLOS?
Escoger un grupo de personas de la organización: los de mayor
compromiso, que tengan mayor credibilidad entre los colegas y de más
competencia.
Redactar, con sinceridad, una lista inicial reducida.
Pasarlos por el tamiz de la pregunta: si las circunstancias cambiasen,
y nos penalizasen por defender estos valores, ¿lo seguiríamos
haciendo?
Pasarlos por el tamiz de la pregunta: ¿los visualiza igual de válidos
dentro de 50 años?
Pasarlos por el tamiz de la pregunta: ¿son valores que usted le
contaría a sus hijos como valores que respeta en el trabajo y que le
gustaría que ellos mañana respetasen en el suyo?

22. Los valores: ¿En que creemos?
 No se pueden imponer nuevos valores a las personas.
No se los puede convencer de que los acepten, solo se
quedarán aquellos que se identifiquen verdaderamente con
los nuestros.

23. Los valores: Ejemplos
Ejemplos de Valores: Búsqueda de la Verdad, amor a la
Patria, respeto por la vida humana, defensa de la familia,
honestidad…
EJEMPLOS DE VALORES EN LAS EMPRESAS
 Promover y divulgar los “valores íntegros americanos”
 Creatividad, sueños e imaginación.
WALT DISNEY  Atención obsesiva a la coherencia y el detalle.
 Conservación y control de la “magia Disney”
 Progreso de la cultura japonesa y de la situación del país.
 Ser pionero. Conseguir lo imposible.
SONY
 Fomentar la capacidad y la creatividad individual.

24. Ejemplos de Misión, Visión y valores
Misión Visión : Meta
Experimentar el placer de la innovación y la Llegar a ser la compañía más conocida en el
aplicación de la tecnología , para el beneficio mundo, por cambiar la imagen de baja calidad de
y placer del publico en general. los productos Japoneses.
Valores
* Elevar la cultura y el status nacional
Japonés.
* Ser pionero, no seguir a otros, hacer lo
imposible.
* Promover la habilidad y la creatividad
individual.

25. Práctica
Definir la MISION
Definir la VISIÓN
Definir los VALORES

26. “Check-list” para evaluar la Misión
CUESTIONES A RESPONDER SI NO
¿Significa un reto que inspira a los miembros? x
¿Identifica quienes somos y a que nos dedicamos?
x
¿Es un enunciado largo y complejo? X
¿Ha sido consensuado con los líderes de la organización?
X
¿Se puede identificar en que nos diferenciamos del resto
de las organizaciones? x

27. “Check-list” para evaluar la Visión
CUESTIONES A RESPONDER SI NO
¿Expresa una situación imaginaria pero poco realista desde
donde estamos y que no puede ser alcanzada? x
¿Expresa una necesidad de la sociedad?
x
¿Es esta una visión consensuada entre los miembros de la
sociedad y de las personas de la organización en general que X
aporte al bien común?
¿Es una visión futura de la organización?
X
¿Es una visión futura para la actividad objetivo de la
organización?
x
¿En ella se fundamenta la misión?
x

28. “Check-list” para evaluar los valores
CUESTIONES A RESPONDER SI NO
¿Adaptaríamos nuestros valores a la moda, o para
adaptarnos a determinadas circunstancias y no perder x
ventajas o beneficios?
¿Los visualizamos igual dentro de 50 años?
x
¿Son valores que contaría a mis hijos como valores que
respetamos en nuestra organización y me gustaría que ellos X
respetasen?