1. SOCIAL MEDIA
Foto: www.cepolina.com

2. SOCIAL MEDIA
14. Juli 2010 - Vortrag im BNeun Media & Technology Center Unterföhring
www.max2Network.com - Mario Max
Foto: www.cepolina.com

3. Kurzfristiger Hype oder tiefgreifender Wandel ?
SOCIAL MEDIA
14. Juli 2010 - Vortrag im BNeun Media & Technology Center Unterföhring
www.max2Network.com - Mario Max
Foto: www.cepolina.com

5. Agenda
1. Kommunikation im Wandel
2. Was ist Social Media ?
3. Auswirkungen für Unternehmen
4. Praxisbeispiele
5. Fragen

6. 1. Kommunikation im Wandel

7. Unternehmen

8. Unternehmen
Marketing
PR

9. Unternehmen
Marketing
PR

10. Unternehmen
Marketing
Verbraucher
PR

11. Das bisherige „Kommunikationsmodell“ von
Unternehmen ist auf Monolog ausgerichtet.
Unternehmen
Marketing
Verbraucher
PR

12. Text
Text
Bildquelle : „Bang Boom Bang“ Marshi / aboutpixel.de
Pro Tag wird jeder Mensch mit über 3000 Werbe-
Botschaften konfrontiert

13. Nur noch 14 %
der Konsumenten
vertrauen der
Werbung
aboutpixel.de / Thinking about. © Konstantin Gastmann

14. NUR noch 18 % der tradionellen TV-
Werbung generieren einen positiven
ROI (Return of Investment)
Foto „Fernbedienung“ ondrasch / Aboutpixel.de

15. 54 % aller Werbekampagnen
verpuffen wirkungslos
*Quelle: Prof. John Philip Jones
Bildquelle: „Geldvernichtung_2“ © 2010 stormpic / aboutpixel.de

16. Traditionelle Medien
verlieren massiv an
Wirkung
Bildquelle: aboutpixel.de / Stapelverarbeitung IV © Arnim Schindler

17. 1I. Was ist Social Media

19. Social Media.....
ist zunächst eine vielfalt an digitalen Medien und Technologien, die es Nutzern ermöglichen,
sich untereinander auszutauschen und Inhalte einzeln oder in der Gemeinschaft zu gestalten.
Die Kommunikationsmittel bestehen vielfältig aus Text, Ton, Bild oder Video.
User erstellen Austausch Soziale
Inhalte selbst Netzwerke

20. Social Media.....
ist zunächst eine vielfalt an digitalen Medien und Technologien, die es Nutzern ermöglichen,
sich untereinander auszutauschen und Inhalte einzeln oder in der Gemeinschaft zu gestalten.
Die Kommunikationsmittel bestehen vielfältig aus Text, Ton, Bild oder Video.
User erstellen Austausch Soziale
Inhalte selbst Netzwerke
„Kommunikation und Interaktion steht im Vordergrund“

21. Aus Unternehmenssicht
Social Media sind digitale Gespräche
von Konsumenten
„Täglich tauschen sich im Internet Millionen User über Produkterfahrungen und
anderen Erlebnisse aus – vor allem auch über Marken, Produkte und Dienstleistungen.“

22. Social Media - bedeutet aber mehr
Echtes Interesse Transparenz
Offenheit Glaubwürdig
Der „Dialog“ tritt
in den Vordergrund
Dialogbereitschaft Authentisch

23. Social Media - bedeutet aber mehr
Echtes Interesse Transparenz
Offenheit Glaubwürdig
Der „Dialog“ tritt
in den Vordergrund
Dialogbereitschaft Authentisch
„Social Media ist grundsätzlich keine neue Idee, sondern die
logische Fortsetzung sozialer Bedürfnisse von Menschen“

24. Wikipedia - weltweit 14 Millionen Artikel

25. 55 % haben schon einmal Bilder hochgeladen

27. 67 % sind Teil eines Social Networks

28. Facebook:
weltweit über 400
München
Millionen 320.000
Deutschland 6,1 Mio
- 50% aller User besuchen Facebook täglich
- 100 Mil/l. User greifen Mobile darauf zu
München 320.000 - Im Durchschnitt ca. 40 Min. täglich / User
- jeder hat im Durchschnitt 130 Freunde

29. Social Media Übersicht

30. III. Auswirkungen für Unternehmen

31. Foto : ohne Titel 07 -goenz / aboutpixel.de
Aber 78% der Konsumenten VERTRAUEN
Empfehlungen aus ihrem persönlichen
Netzwerk oder anderen Konsumenten
Empfehlungsmarketing !

32. „Amazon - Effekt“ - Beeinflussung von Kaufentscheidungen

33. Der einzelne Konsument gewinnt an MACHT
aboutpixel.de / Krone © Stephanie Schwärzle
91% der Konsumenten sagen dass die Empfehlung
anderer die Nr. 1 bei Kaufentscheidungen ist

34. Viele Zielgruppen erreichen Sie mittlerweile
nur noch effektiv über Social Media
• Mehr als 100 Millionen Menschen nutzen Social
Media Angebote weltweit täglich
• User-Generated-Content: Nutzer kreieren Inhalte und
Meinungen zu Marken, Dienstleistungen, Produkten und
Unternehmen
• Bestimmte Zielgruppen sind nur noch über das Internet
erreichbar (Y-Generation wächst mit diesen Medien auf)

35. Viele Zielgruppen erreichen Sie mittlerweile
nur noch effektiv über Social Media
• Mehr als 100 Millionen Menschen nutzen Social
Media Angebote weltweit täglich
• User-Generated-Content: Nutzer kreieren Inhalte und
Meinungen zu Marken, Dienstleistungen, Produkten und
Unternehmen
• Bestimmte Zielgruppen sind nur noch über das Internet
erreichbar (Y-Generation wächst mit diesen Medien auf)
93 Prozent der Social Media Nutzer sind der
Meinung, dass Unternehmen am Social Web
teilnehmen sollten.

37. Unterschiede
Klassische Medien Social Media
Unternehmen kontrolliert die Inhalte Verbraucher kontrolliert die Inhalte
Unternehmen generiert die Inhalte User Generated Content
Senden von Botschaften - One Way Bidirektional - Teil eines Gesprächs sein
Umfeld definiert vom Medieneigentümer Umfeld definiert der Verbraucher (RSS)
Auf Marke fokussiert Auf Verbraucher fokussiert (Mehrwert)

38. Unterschiede
Klassische Medien Social Media
Unternehmen kontrolliert die Inhalte Verbraucher kontrolliert die Inhalte
Unternehmen generiert die Inhalte User Generated Content
Senden von Botschaften - One Way Bidirektional - Teil eines Gesprächs sein
Umfeld definiert vom Medieneigentümer Umfeld definiert der Verbraucher (RSS)
Auf Marke fokussiert Auf Verbraucher fokussiert (Mehrwert)

39. Unterschiede
Klassische Medien Social Media
Unternehmen kontrolliert die Inhalte Verbraucher kontrolliert die Inhalte
Unternehmen generiert die Inhalte User Generated Content
Senden von Botschaften - One Way Bidirektional - Teil eines Gesprächs sein
Umfeld definiert vom Medieneigentümer Umfeld definiert der Verbraucher (RSS)
Auf Marke fokussiert Auf Verbraucher fokussiert (Mehrwert)

40. Unterschiede
Klassische Medien Social Media
Unternehmen kontrolliert die Inhalte Verbraucher kontrolliert die Inhalte
Unternehmen generiert die Inhalte User Generated Content
Senden von Botschaften - One Way Bidirektional - Teil eines Gesprächs sein
Umfeld definiert vom Medieneigentümer Umfeld definiert der Verbraucher (RSS)
Auf Marke fokussiert Auf Verbraucher fokussiert (Mehrwert)

41. Unterschiede
Klassische Medien Social Media
Unternehmen kontrolliert die Inhalte Verbraucher kontrolliert die Inhalte
Unternehmen generiert die Inhalte User Generated Content
Senden von Botschaften - One Way Bidirektional - Teil eines Gesprächs sein
Umfeld definiert vom Medieneigentümer Umfeld definiert der Verbraucher (RSS)
Auf Marke fokussiert Auf Verbraucher fokussiert (Mehrwert)

42. Unterschiede
Klassische Medien Social Media
Unternehmen kontrolliert die Inhalte Verbraucher kontrolliert die Inhalte
Unternehmen generiert die Inhalte User Generated Content
Senden von Botschaften - One Way Bidirektional - Teil eines Gesprächs sein
Umfeld definiert vom Medieneigentümer Umfeld definiert der Verbraucher (RSS)
Auf Marke fokussiert Auf Verbraucher fokussiert (Mehrwert)

43. Unterschiede
Klassische Medien Social Media
Unternehmen kontrolliert die Inhalte Verbraucher kontrolliert die Inhalte
Unternehmen generiert die Inhalte User Generated Content
Senden von Botschaften - One Way Bidirektional - Teil eines Gesprächs sein
Umfeld definiert vom Medieneigentümer Umfeld definiert der Verbraucher (RSS)
Auf Marke fokussiert Auf Verbraucher fokussiert (Mehrwert)

44. Potenziale für Unternehmen
Social
Media

45. Potenziale für Unternehmen
Neue
Zielgruppen
Social
Media

46. Potenziale für Unternehmen
Neue
Zielgruppen KundenFeedback in
Echtzeit
Social
Media

47. Potenziale für Unternehmen
Neue
Zielgruppen KundenFeedback in
Echtzeit
Social
Media
Kommunikation
auf Augenhöhe

48. Potenziale für Unternehmen
Neue
Zielgruppen KundenFeedback in
Echtzeit
Social
Media
Kommunikation Recruiting /
auf Augenhöhe Personalarbeit
Zeitersparnis

49. Potenziale für Unternehmen
kostengünstige
Neue Marktforschung
Zielgruppen KundenFeedback in
Echtzeit
Social
Media
Kommunikation Recruiting /
auf Augenhöhe Personalarbeit
Zeitersparnis

50. 4. Praxisbeispiele

51. DELL ertwitterte 3 Mio US-Dollar Umsatz mit
Ihrem Twitteraccount „Delloutlet“
Text

52. Social Media als interaktives Verkaufsinstrument
- Ideenfindung /neue Produktkreationen
- Verkaufsförderaktionen „Tweet Tail“
Cocktail“ wurde 12.000 mal verkauft
- Zuhören: Kunden- und
Beschwerdemanagement über Social
Media
„Social Media hat mittlerweile mit den höchsten strategischen Stellenwert in
der Sausalitos- Kommunikation eingenommen“, gab das Unternehmen bekannt.

53. - Zensur
- Öffnungszeiten
- Regulierung

54. Innerhalb von 7 Wochen
Zeitraum: weitere 3 Wochen

55. Text
Social Media ist keine Modeerscheinung,
sondern verändert Marketing &
Unternehmenskommunikation nachhaltig
Foto DSC_0344.JPG - Roadsterfreunde / aboutpixel.de

56. Social Media
wirkt rasant und nachhaltig
auf das Werteverständnis in der
Unternehmenskommunikation
Text
Social Media ist keine Modeerscheinung,
sondern verändert Marketing &
Unternehmenskommunikation nachhaltig
Foto DSC_0344.JPG - Roadsterfreunde / aboutpixel.de

58. Beratung
- Strategieberatung in Marketing 2.0
- Einsatz als Social Media Manager für Unternehmen
- Projekt- & Kampagnensteuerung
- Optimierung Unternehmenskommunikation Intern/Extern

59. Beratung
- Strategieberatung in Marketing 2.0
- Einsatz als Social Media Manager für Unternehmen
- Projekt- & Kampagnensteuerung
- Optimierung Unternehmenskommunikation Intern/Extern
Training
- Seminare im Bereich Social Media, Marketing &
Unternehmenskommunikation 2.0
- Praxis Workshops für wirkungsvollen Einsatz von
Social Web Portalen (Xing, Facebook und Twitter)

60. Beratung
- Strategieberatung in Marketing 2.0
- Einsatz als Social Media Manager für Unternehmen
- Projekt- & Kampagnensteuerung
- Optimierung Unternehmenskommunikation Intern/Extern
Training
- Seminare im Bereich Social Media, Marketing &
Unternehmenskommunikation 2.0
- Praxis Workshops für wirkungsvollen Einsatz von
Social Web Portalen (Xing, Facebook und Twitter)
Lösungen
- Applikationsentwicklung für Social Media Projekte
- CMS/Portalentwicklung für dynamische Webpräsenzen
- starkes Partnernetz für technische Umsetzungen

61. Ansprechpartner: Mario Max
T: + 49 89 21 75 42 68
E: info@max2network.com
W: www.max2network.com
www.xing.com/profile/Mario_Max
www.twitter.com/MarioMax