13. “arrependimento sem
alternativa e disparado
pela insatisfação”
Comprou sem precisar, mas o
produto apresentou desempenho
abaixo do esperado.
14. “arrependimento com
alternativas e com
insatisfação”
Havia necessidade de compra,
haviam boas alternativas de compra,
mas o produto comprado não
apresentou o desempenho esperado.