Palestra sobre ameaças e oportuniades das redes sociais digitais para empresas de pesquisa, realizada no 4o Encontro dos Dirigentes das Empresas de Pesquisa

1. Mídia Social x Pesquisa
Um falso dilema
4º Encontro de Dirigentes das Empresas de Pesquisa
São Paulo, 17/05/11
marcelo.coutinho@corp.terra.com.br @mcoutinho

2. Informação
Dado
(estrutura)
Ambiental Semântico Geração de Valor dos Institutos
(físico) (conteúdo) (ponto de vista do cliente)
Instrucional Factual
Falso Verdadeiro
Intencional Não-intencional
CONHECIMENTO
(mentira) (erro)
Informação
Adaptado de Floridi, 2010

5. Custo de conexão 256Kbps em 2000
R$ 258 (valor corrigido pelo IPCA)

6. Acesso 3G no Brasil
(milhões de aparelhos)
20
19
18
17
16
15
14
13
12
11
10
Fonte: Anatel / Teleco

14. Fonte: Schillewaert e Ruyck, “Connected Research”. IJMR, Vol 51, n.1

15. Veículos estão usando a mídia social para pautar, divulgar e
avaliar seu conteúdo. Isso vai influir na maneira como os
ratings de audiência são utilizados

17. Metodologias tradicionais (painel) são insuficiente para
dar conta dos comportamentos digitais

18. portal
music
dooh
internet tv
Ad Network
mobile

19. Metodologias de painel ainda não
foram certificadas pelo MRC

20. As interações nas redes sociais também ajudam a olhar para
frente, ao invés do retrovisor, como nas pesquisas tradicionais

21. Se os institutos não fizerem este movimento, correm o risco de perder para as
empresas de software, agências e áreas internas dos clientes tanto mercado
quando perderam para as consultorias nas últimas décadas.

22. Softwares (gratuitos ou de baixo custo)
competem com metodologias tradicionais

23. Barreiras
• Resistência dos feudos. Para a informação ser
eficiente, ela deve fluir (múltiplas fontes de fácil
acesso). Isso contraria a mentalidade de “ninhos”,
com cada passarinho tomando conta do seu ovo;
• Zona de conforto. Quanto mais uma organização
está acostumada com determinadas métricas e
métodos, maior o desconforto trazido por
sugestões de mudanças;
• Talento. O pesquisador como um “curador” de
informações, e não um “coletor” de dados.

24. “The Army has a
commensurately more
complex task in winning the
information war (…) there
remains little choice but to
engage new media as part of
the larger media explosion.
Failure to do so would leave a
vacuum—the adversary’s
version”
Tenente General William B. Caldwell,
Exército Americano

25. Mídia Social x Pesquisa
Um falso dilema
4º Encontro de Dirigentes das Empresas de Pesquisa
São Paulo, 17/05/11
marcelo.coutinho@corp.terra.com.br @mcoutinho