Presentation keynote à la conference IFM pour Golden Eyes, intitulée: " Digital L'Ami ou L'Ennemi? L'enjeu du Retail" Des exemples de digital dans des boutiques à Londres et New York. L'exemple du CRM à l'état de l'art: GILT, site eCommerce flash sale.

1. Digital
ami
ou
ennemi
?
L’Enjeu du Retail
Minter DIAL All Rights Reserved - The Myndset Company
Sunday, November 25, 12

2. Digital
ami
ou
ennemi
?
L ’ E n j e u d u R e t a i l
AGENDA
1. Etat
des
lieux
du
consommateur
connecté
dans
le
monde
;
2. Exemples
de
points
de
vente
connectés
et
innovants
:
Zoom
sur
New
York
et
Londres
;
3. Le
CRM
à
l’état
de
l’art
-­‐
l’exemple
absolu
d’un
groupe
américain
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3. 2012e
2.4 milliards
en ligne
International Telcommmunications Union
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4. 45%
11% 22%
12%
11%
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5. 82% des japonais
accèdent via le mobile
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6. Appareils Internet en Unités
Nous y sommes
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7. 1.7 milliard
mobile surfers
en 2012
Source : Juniper Research – December 2009
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8. 750
millions
Fondé 2006
350
millions >1
200
milliard
millions
150
100
millions
millions
juil 2008 jan 2009 avr 2009 dec 2009 juil 2011 oct 2012
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9. 60 heures
de vidéos téléchargées par minute
= 10 ans de contenus par jour
http://www.telegraph.co.uk/technology/news/9033765/YouTube-uploads-hit-60-hours-per-minute.html
Source : Wired May 2010
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10. 2012 3.0 milliards de requêtes par jour
x36+ en 6 ans 249542 Google searches per sec
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11. Concentration…
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12. Retail aux Etats-Unis
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13. 66%
mCommerce
et 25% NFC
Prévision mondiale:
1T $1 trillion
en 2017 http://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS23787412
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14. Et alors?
1/ Obligation de rester à jour
2/ Le marketing digital n’existe plus
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15. Digital
ami
ou
ennemi
?
L ’ E n j e u d u R e t a i l
AGENDA
1. Etat
des
lieux
du
consommateur
connecté
dans
le
monde;
2. Exemples
de
points
de
vente
connectés
et
innovants
:
Zoom
sur
USA
&
Grande
Bretagne
3. Le
CRM
à
l’état
de
l’art
-­‐
l’exemple
absolu
d’un
groupe
américain
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16. 4 GRANDS ENJEUX
1.technologie / fonctionnalité
2.intégration on/off
3.paiement
4.l’humain
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17. http://jodymonaghan.wordpress.com/2012/10/25/easons-embrace-the-digital-age-with-a-shopping-wall/
Eason Bookseller virtual shopping wall
Connolly Tube Station, Dublin Ireland
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18. Petite surface, en face du Ritz, qu’avec cinq voitures en display
Juillet 2012
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20. Perch Interactive
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26. Now
85
£27.
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27. LA GEO-LOCALISATION
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28. 1. L’expérience client!
2. Execution est stratégique
3. Formation du personnel!
4. Le Talent
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29. Digital
ami
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ennemi
?
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AGENDA
1. Etat
des
lieux
du
consommateur
connecté
dans
le
monde;
2. Exemples
de
points
de
vente
connectés
et
innovants
:
Zoom
sur
New
York
et
Londres
;
3. Le
CRM
à
l’état
de
l’art
-­‐
l’exemple
absolu
d’un
groupe
américain
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30. Fondé 2007
$700MM C.A.
Rentable 3Q12
IPO 2013
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31. Mobile =
20%
des ventes (semaine)
& 30% le weekend
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32. Nouveau Nouveau Client Client
Membre Client Fidèle “Lapsed”
Super Fidèle (Club Noir)
Socio-
Horaire Device Réseau
Demographie
+
Marketing Prédictif
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33. 2,000
emails différents par jour
> 3,000,000 millions de mails par jour (USA)
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34. partage
top image
secondaire
dans l’ordre
d’intérêt
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35. Social Media
= stratégique
= sous 2 heures pour répondre aux questions
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36. 250,000x
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37. pour
themyndset.com minterdial.fr
@mdial minter@themyndset.com
@mdialFR
+33 6 23 65 76 61
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