Desenhando um planejamento REALMENTE eficaz para seus clientes - Olivia Orlandine
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O documento fornece instruções sobre como criar um planejamento estratégico eficaz para clientes em 6 etapas: 1) diagnóstico, 2) objetivos, 3) projetos, 4) cronograma, 5) mensuração, 6) reavaliação. Também discute a importância de entender os stakeholders, canais de comunicação, tom da mensagem e otimização do orçamento.
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- 5. #COMOFAS?
- 6. 1) Diagnóstico 2) Objetivos 3) Projetos 4) Cronograma 5) Mensuração 6) Vai de novo – Só que agora, vai melhor.
- 7. Desconstrua e então construa novamente com clareza
- 8. O que é que nós vendemos mesmo? E por que alguém compra/usa? Humm...compra/usa para quê? Ah tá, e por que não escolher outra marca? Entendi. E vende onde? Agora, como posso vender mais, mais vezes, num melhor preço? E termine com uma lista de problemas! Não de soluções.
- 10. Ok, estou entendendo. Mas e agora?
- 12. QUEM FALA? (ARQUÉTIPOS) COMO FALA? (TOM VERBAL) QUE CARA TEM? (BRANDING) Emissor:
- 13. COM QUEM FALA? (ELENQUE TODOS OS STAKEHOLDERS DA MARCA) O QUE ELES QUEREM? (PARA CADA GRUPO IDENTIFIQUE SUAS NECESSIDADES) AGRUPE (EM NICHOS, PERSONAS, ETC – MAS CONVERSE INDIVIDUALMENTE) Receptor:
- 14. ONDE FALA? (ATRIBUA CANAIS PARA CADA GRUPO DE STAKEHOLDERS LISTADOS) CARACTERÍSTICAS DO CANAL (RESPEITE OS MEIOS – CUIDADO COM OS RUÍDOS) ADAPTE PARA CADA MEIO (MAS NÃO PERCA SEUS OBJETIVOS REAIS DE VISTA) Meio:
- 15. O QUE FALA? (USE SUA LISTA INICIAL DE PROBLEMAS E OPORTUNIDADES) POR QUE FALA? (SAIBA QUAL É O OBJETIVO DA SUA COMUNICAÇÃO) E FUNCIONA? (MONITORE, MENSURE, RESPONDA) Mensagem:
- 16. (candy crush)
- 17. ARQUÉTIPO?
- 18. ARQUÉTIPO Mestria Risco Fazer coisas notáveis, deixar legado, ser lembrado, lutar pelos sonhos – mesmo que seja preciso quebrar regras e superar desafios Herói, Vilão e Mago Pertencer Comunidade Profunda necessidade de fazer parte de um grupo, ser aceito. Bobo da corte, Cara Comum e Amante Independência Auto-realização Refletir, investigar os mistérios da vida, descobrir o verdadeiro eu, questionar e ficar só. Sábio, Inocente e Explorador Controle Estabilidade Ter controle, manutenção do status quo, poder nas mãos. Criador, Prestativo e Governante
- 19. O TOM VERBAL
- 20. ARQUÉTIPO - Não quebre o personagem - Não quebre o storytelling - Não quebre a credibilidade
- 21. Agora otimize sua verba?
- 22. Budget: CUSTOS VS INVESTIMENTOS CADA MONTANTE COM SUA ESTRATÉGIA QUANTOS CANAIS? PRÓPRIOS OU ESPAÇOS ALUGADOS?
- 23. Você está falando do que? Ah, eu sei o que é Já experimentei Comprei Fui Usei Tenho Compro Vou Uso de vez em quando AIMEUDEUSO NÃOVIVOSEM COMOVOCÊ CONSEGUE! VOCÊ PRECISA EXPERIMENTAR! Considere as etapas do seu receptor - Você pode planejar apontando o próximo degrau como objetivo
- 24. Stakeholders Público interno Fornecedores Distribuidores Clientes Prospects Etc... Canais Tom verbal Objetivos ! ! Projetos Responsáveis Budget Métricas Metas
- 25. Dúvidas?
- 27. Herói CARACTERÍSTICA Valente; Autoconfiante CONFLITO Medo; Fraqueza OBJETIVOLutar por um mundo melhor “Onde há vontade, há um
- 28. Amante CARACTERÍSTICA Sensualidade; Indulgencia CONFLITO Razão; Falta de paixão OBJETIVO Seguir seu coração, Satisfaz er suas necessidades emocionais “Só tenho olhos para você”
- 29. Explorador CARACTERÍSTICA Liberdade; Curiosidade CONFLITO Conformidade; Vazio interior OBJETIVO Explorar o mundo e descobrir novos territórios “Não levante cercas à minha volta”
- 30. Criador CARACTERÍSTICA Imaginação; Criatividade CONFLITO Rotina; Passividade OBJETIVO Criar algo novo, Valoriza auto- expressão “Se puder ser imaginado, poderá ser criado”
- 31. Bobo da corte CARACTERÍSTICA Divertido; Irreverente CONFLITO Tédio; Chatice OBJETIVO Entreter as pessoas e aproveitar a vida “Se eu não puder dançar, não quero tomar parte da sua Revolução”
- 32. Mago CARACTERÍSTICA Cheio de ideias; Surpreendedor CONFLITO Estagnação; Não inovar OBJETIVO Tornar os sonhos realidade “Pode acontecer!”
- 33. Rebelde CARACTERÍSTICA Revolucionário; Valoriza a liberdade CONFLITO Ter normas; Ser comum OBJETIVOQuebrar as regras “As regras foram feitas para serem quebradas”
- 34. Governante CARACTERÍSTICA Poderoso; Líder CONFLITO Desordem; Ser destituído OBJETIVO Exercer controle e promover a ordem “O poder não é tudo… é só o que importa”
- 35. Cara comum CARACTERÍSTICA Pé no chão; Empatia CONFLITO Ser rejeitado; Destacar-se demais OBJETIVO Conectar-se com os outros e adequar-se a comunidade “Todos os homens e mulheres são criados iguais”
- 36. Prestativo CARACTERÍSTICA Altruísta; Apoiador CONFLITO Egoísmo; Ingratidão OBJETIVO Proteger e ajudar as pessoas “Ama teu próximo como a ti mesmo”
- 37. Sábio CARACTERÍSTICA Inteligência; Compreende o mundo CONFLITO Ignorância; Mentiras OBJETIVO Descobrir a verdade e desvendar os mistérios do mundo “A verdade libertará você”
- 38. Inocente CARACTERÍSTICA Bom coração; Honestidade CONFLITO Errar;; Ser punido OBJETIVO Promover a justiça e a verdade “Somos livres para ser você e eu”
- 39. Vilão CARACTERÍSTICA Valente; Inteligente CONFLITO Medo; Fraqueza OBJETIVO Dominar o mundo e ter poder a qualquer custo
- 40. Obrigada!