1. Instytut Badania Opinii HOMO HOMINI BADANIE OPINII PUBLICZNEJ PRZEPROWADZONE NA ZLECENIE BZWBK „ JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH?” WARSZAWA, CZERWIEC 2010R.

3. Tylko niespełna jedna trzecia osób (32 proc.), które posiadają konta bankowe i karty płatnicze, wskazała transakcje dokonywane przy pomocy karty, jako najbezpieczniejszy sposób płatności . 62 proc. wybrała inny sposób uiszczania należności, w tym głównie płatność gotówką (30 proc.), przelew bankowy (19 proc.) oraz płatności online (13 proc.) Płatności dokonywane za pomocą Internetu oraz karty płatniczej, to operacje najbezpieczniejsze i najbardziej powszechne wśród mieszkańców dużych miast. Niemal odwrotna tendencja zarysowuje się wśród mieszkańców wsi – za najmniej bezpieczne uważają oni płatności online, nie darzą również zaufaniem płatności kartą. NAJBEZPIECZNIEJSZA FORMA PŁATNOŚCI „ JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH?” BADANIE OPINII NA ZLECENIE BZWBK CZERWIEC 2010

4. Ponad 60 proc. badanych korzysta z karty płatniczej co najmniej raz w tygodniu. Codziennie z tego środka płatności korzysta prawie co czwarty badany – 23 proc. Według danych NBP w 2009 roku Polacy zapłacili kartą ponad 700 mln razy. Najniższy odsetek wskazań pozytywnych w stosunku do częstotliwości dokonywanych transakcji przy pomocy karty płatniczej, notuje się na obszarach wiejskich. CZĘSTOTLIWOŚĆ PŁATOŚCI KARTĄ „ JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH?” BADANIE OPINII NA ZLECENIE BZWBK CZERWIEC 2010

5. Częściej niż co czwarty badany posługuje się kartą płatniczą płacąc za towary i usługi o wartości przekraczającej 50 zł, a co piąty ankietowany już od 100 zł. 17 proc. badanych płaci kartą dokonując zakupów już od 10 zł, tyle samo badanych używa karty płatniczej dokonując zakupów powyżej 20 zł. 15 proc. respondentów dokonuje płatności kartą bez względu na kwotę transakcji. POZIOM PŁATNOŚCI KARTĄ 67% „ JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH?” BADANIE OPINII NA ZLECENIE BZWBK CZERWIEC 2010

6. Według danych NBP na koniec grudnia 2009 roku na polskim rynku łącznie funkcjonowało 230,6 tys. urządzeń akceptujących elektroniczne instrumenty płatnicze. Kartą płatniczą posługujemy się powszechnie w podstawowych, codziennych czynnościach płacąc za zakupy w sklepach, czy punktach gastronomicznych oraz na stacjach paliw. GDZIE POLACY PŁACĄ KARTĄ? „ JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH?” BADANIE OPINII NA ZLECENIE BZWBK CZERWIEC 2010

7. Niemal trzech na czterech badanych Polaków używa karty niezależnie od miejsca , w którym chce dokonać płatności, jednak podkreślenia wymaga fakt, że niemal co czwarty respondent rezygnuje z płatności kartą: obawiając się o bezpieczeństwo swoich transakcji (15 proc.), a także ze względu na przywiązanie do tradycyjnych form płatności (6 proc.), oraz na potencjalne utrudnienia w kontrolowaniu swoich finansów (4 proc.). Nieliczna grupa respondentów nigdy nie odważyła się użyć karty płatniczej. POWODY NIEPŁACENIA KARTĄ „ JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH?” BADANIE OPINII NA ZLECENIE BZWBK CZERWIEC 2010

8. CZĘSTOTLIWOŚĆ WYPŁACANIA PIENIĘDZY Z BANKOMATU Respondenci często wypłacają pieniądze z bankomatów, 84 proc. robi to co najmniej 1-2 w miesiącu Jedynie jedna na dziesięć zapytanych osób wypłaca pieniądze rzadziej niż raz w miesiącu. „ JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH?” BADANIE OPINII NA ZLECENIE BZWBK CZERWIEC 2010

9. Pośród osób, które deklarowały wyjazdy zagraniczne, blisko trzy czwarte osób (72,5 proc.) zabiera w podróż gotówkę. FORMY PŁATNOŚCI PODCZAS WYJAZDÓW ZAGRANICZNYCH Wraz ze zmianą miejsca pobytu i sposobem spędzenia wolnego czasu, zmieniają się nasze nawyki, także w stosunku co do preferowanej formy płatności. Podczas urlopów, niemal 30 proc. badanych nie korzysta z kart płatniczych. „ JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH?” BADANIE OPINII NA ZLECENIE BZWBK CZERWIEC 2010

10. Duża powszechność i wysoka częstotliwość w posługiwaniu się kartami płatniczymi nie uwalnia Polaków od licznych obaw, które w opinii respondentów łączą się z dokonywaniem operacji płatniczych za pomocą kart. Niemal połowa osób nie korzystających z kart na wyjazdach zagranicznych obawia się wysokich opłat. Jedna trzecia martwi się o bezpieczeństwo transakcji, a prawie 30 proc. badanych nie wie, że może wykorzystywać swoją kartę również na wyjazdach zagranicznych. POWODY NIEKORZYSTANIA Z KARTY ZA GRANICĄ „ JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH?” BADANIE OPINII NA ZLECENIE BZWBK CZERWIEC 2010

11. Badani częściej na wyjazdach zagranicznych płacą kartą, niż podejmują gotówkę. Zaledwie 6 proc. respondentów wykorzystuje kartę do mniej standardowych czynności. SPOSOBY WYKORZYSTANIA KARTY NA WAKACJACH ZA GRANICĄ „ JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH?” BADANIE OPINII NA ZLECENIE BZWBK CZERWIEC 2010

12. 58 proc. osób, które są właścicielami kont i kart płatniczych nie zdaje sobie sprawy z możliwości zarabiania na samym posiadaniu konta w banku. Nawet wśród osób świadomych takich możliwości, dominuje przekonanie, iż zdobywać dodatkowe fundusze możemy jedynie poprzez tradycyjne metody – lokaty i oprocentowanie środków. Jedynie rzadziej niż co siódmy z respondentów wskazuje na funkcję Moneyback . MOŻLIWOŚCI ZARABIANIA NA KONCIE „ JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH?” BADANIE OPINII NA ZLECENIE BZWBK CZERWIEC 2010

13. MOŻLIWOŚCI ZARABIANIA NA KONCIE Zdecydowana większość posiadaczy kont bankowych (70 proc.) nigdy nie słyszała o funkcji Moneyback, wśród nich 37 proc. badanych deklaruje, że zamieniłoby swoje obecne konto na takie, które oferuje zwrot wydanych pieniędzy na poziomie 1%. Jedynie rzadziej niż co trzeci badany (29 proc.) jest świadomy istnienia takiego systemu. „ JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH?” BADANIE OPINII NA ZLECENIE BZWBK CZERWIEC 2010

14. Usługa polegająca na zwrocie 1 proc. wydanych pieniędzy za pomocą karty płatniczej nie jest powszechna. Nawet wśród osób, które słyszały o Moneyback (29 proc.), jedynie 19 proc . korzysta z tej usługi. Co stanowi niespełna 1 proc . osób posiadających i korzystających z kont bankowych i kart płatniczych. Większość badanych (64 proc.) twierdzi, że ich konto bankowe nie posiada tej funkcji. Jednocześnie niemal co piąty zapytany (19 proc.) pośród osób które słyszały o Moneyback, nie jest w stanie powiedzieć, czy jego konto posiada tę funkcje. MOŻLIWOŚCI ZARABIANIA NA KONCIE „ JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH?” BADANIE OPINII NA ZLECENIE BZWBK CZERWIEC 2010

15. Wiedza na temat poziomu zwrotów, wynikających z funkcji Moneyback jest raczej niska . 65 proc. badanych, których konto jest wyposażone w tę funkcję nie wie, ile na niej zarabia. Jedynie 35 proc. respondentów jest tego świadoma. ŚWIADOMOŚĆ KORZYŚCI Z FUNKCJI MONEYBACK „ JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH?” BADANIE OPINII NA ZLECENIE BZWBK CZERWIEC 2010

17. Str. ILE POLACY MOGLIBY ZAROBIĆ NA MONEYBACK? Gdyby wszyscy Polacy posiadali konta z funkcją Moneyback na poziomie 1%, to w całym 2009 roku do ich kieszeni wróciłoby: 776 mln zł „ JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH?” BADANIE OPINII NA ZLECENIE BZWBK CZERWIEC 2010

18. Str. ILE KOWALSKI MÓGŁBY ZAROBIĆ NA MONEYBACK? Gdyby Kowalski posiadał konto z funkcją Moneyback na poziomie 1% , a miesięcznie dokonywał nią transakcji na kwotę 834 zł , to w 2009 roku do jego kieszeni wróciłoby: „ JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH?” BADANIE OPINII NA ZLECENIE BZWBK CZERWIEC 2010