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Como estructurar de forma adecuada un programa de social media

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Presentación de apoyo al taller del mismo nombre de DirCom CyL ofrecido el 13 de junio de 2013 en Valladolid, con la idea clave de cómo conseguir elaborar un programa de Social Media para nuestra empresa.

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Como estructurar de forma adecuada un programa de social media

  1. 1. EMPRESASOCIALMEDIA©ESTRUCTURAR UN PLAN DE FORMA ADECUADAINICIO definición análisis análisis análisis preguntasequipoherramientas cuantitativo cualitativoíndiceCLIENTES
  2. 2. definición.trabajo previosocialmediaEstructurar un planAntes de ponernos con la ejecución hemos de definircuáles van a ser nuestros objetivos, lo que queremosconseguir con nuestro Plan y revisar nuestros recursos.papel y boliPueden ser variados. Atención al cliente, lanzamiento deun producto o servicio, ventas, captar datos personales,definición de leads. Siempre tiene que haber uno.objetivosLos usuarios a los que nos dirijamos van a darnosmuchas pistas posteriores. ¿Edades? ¿Uso de redes?¿Móviles? ¿Buscan o vienen directamente?TARGET
  3. 3. Define y marca lo que hacer.Adapta. Crea campañasestrategia análisisKPIs, valoraciones, cuadros demando, definición, interpretacontenidosElaboración, selección,lectura, revisióndinamizaciónEjecución de la estrategia ycontacto con usuariosequipo.habilidadessocialmediaEstructurar un plan
  4. 4. promociónConseguir que lamarca sea reconocible,que el lanzamiento delproducto sea sonado yllegue donde debe,mejorar la reputaciónonline...equipo.qué harácreaciónvender+ =Creará unaimagen de la marca endiferentes mediossociales, siempre adaptadaa la estructura de lamisma y coordinadacon lo que se hagaofflineNo nos engañemos:el dinero importa y muchosocialmediaEstructurar un plan
  5. 5. ANÁLISIS.procesoescuchaactivaseo(DESEABLE)mediciónde impactos analíticawebinformes+ + +socialmediaEstructurar un plan
  6. 6. ANÁLISIS.HERRAMIENTASsocialmediaEstructurar un plan
  7. 7. análisis.cuantitativosocialmediaEstructurar un plan01020304050FB FOROS EMAIL TWITTER MÓVILES OTRASNÚMEROSSiempre hemos de tener datos preparados para controlde estadísticas. Simples números que nos puedan darde un vistazo imágenes de crecimientos
  8. 8. análisis.cualitativo01020304050may12 jun12 jul12 ago12 sep12 oct12 nov12 dic12PICODESCENSO¿Qué hace que se produzcan picos? ¿Quéinterpretación podemos dar a los datos poniéndolos enrelación unos con otros? ¿Qué nos aportan? ¿Podemosidentificar tendencias? Hemos de estar preparados.POR QUÉsocialmediaEstructurar un plan
  9. 9. ajustes.el procesosocialmediaEstructurar un planadaptarsePuede que nuestra estrategia falle, o que los tiemposse nos echen encima. Un proveedor. Un competidorfuerte, la actualidad... Hemos de tener un plan B (lomejor) o saber reaccionar.o morirHemos de estar preparados siempre para estascircunstancias. No hay problema alguno en retrasar unlanzamiento un día o dos. O ajustar presupuesto. Si nolo hacemos, nuestra campaña morirá
  10. 10. Q&Apreguntas.¡no muerdo!socialmediaEstructurar un plan
  11. 11. gracias.por vuestro tiemposalirsocialmediaEstructurar un plan
  12. 12. índicede qué se habla en esta presentaciónvolvero ir a un apartadopreguntasanálisiscuantitativocualitativoanálisisanálisisherramientasIniciodefiniciónequipo

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