Este documento proporciona información sobre el uso de Facebook para empresas. Explica las diferencias entre perfiles, grupos y páginas, recomendando el uso de páginas para negocios. Detalla cómo crear una página de Facebook para una empresa, incluyendo la configuración, publicaciones y uso de aplicaciones. También cubre el análisis de estadísticas y la publicidad en Facebook.
Curso sobre Facebook en la Agencia de Desarrollo e Innovación del Ayuntamiento de Valladolid
1. Facebook para
empresas
Agencia de Innovación y Desarrollo del Ayuntamiento de Valladolid
26 de noviembre de 2012
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3. Perfil
• Para personas físicas
• Amigos
• Mensajes privados
• Hitos personales
(nacimiento, estudios)
• Visual
• Aplicaciones
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4. Grupo
• Para intereses
• Sólo personas
• Público o privado
• Mensajes, mucha actividad
• Se puede añadir a personas
sin consentimiento
• No marketing
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5. Página
• Para personas jurídicas,
negocios, famosos, etc
• Posibilidad de usar
Facebook en nombre de la
Página
• Aplicaciones y páginas de
aterrizaje personalizadas
• Herramientas de marketing
• Estadísticas
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6. Ventajas de una página
• Mayor privacidad para los usuarios: sólo se puede acceder a su
parte pública
• Se puede hacer publicidad para un alcance mayor
• Puede ser gestionada por varios usuarios y con diferentes
perfiles
• Ofrece estadísticas demográficas, accesos, lo más visto,
interacciones...
• Se puede personalizar con diferentes aplicaciones y páginas de
aterrizaje personalizadas al usar publicidad
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7. Cómo crear una página
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15. Configuración
• Primer paso: hacer la página privada (por defecto
es visible para cualquiera)
• Segundo paso: evitar que toda nuestra actividad sea
mostrada como hecha por la página (automegusta)
• Imagen de la empresa: foto identificativa (pequeña e
imagen de portada)
• Lo más visual posible
• Primer post: texto más imagen
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17. Menú administrar
• Podemos modificar la
página y acceder a
diferentes acciones
• Registro de actividad:
acceso a todas las
publicaciones realizadas
hasta la fecha
• Usuarios expulsados (trolls)
• Usar Facebook en nombre
de la página
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27. ¿Qué podemos y no podemos
hacer con nuestra página?
• Destacar posts
• Anclar posts al inicio de la página
• Imagen de portada (815 de ancho por 315 de alto)
• Reglas de la imagen de portada:
• No puede ser un anuncio, es decir, que no se pueden hacer promociones,
descuentos ni indicar precios de productos.
• No se puede basar en texto: se puede poner nuestro lema, siempre y cuando
haya más dentro de la portada.
• No información de contacto: ni email, ni página web, ni nada que deba ir en
información.
• No calls to action: nada de avisa a tus amigos, ni clica sobre me gusta, ni nada
parecido.
• La foto no puede ser falsa y, como es lógico, no puede infringir derechos de
terceros (autoría, por ejemplo).
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28. ¿Qué podemos y no podemos
hacer con nuestra página?
• Estar en contacto con nuestros seguidores a través de mensajes
privados
• No puedes hacer concursos usando los botones me gusta o
compartir, sino que has de usar una aplicación específica para ello
• Poner la historia de nuestro negocio con diferentes hitos y
momentos clave
• Programar publicaciones (es necesario indicar la fecha de inicio
de actividad o en la que creamos la página de Facebook para
poder acceder a esta función)
• Tener páginas para diferentes países si nuestra actividad es
internacional.
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29. Tipos de publicaciones
• Estados (incluyendo enlaces)
• Fotos o vídeos
• Hitos
• Preguntas
• Promociones
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30. Aplicaciones
• Las aplicaciones nos permiten personalizar nuestra
página, crear promociones, concursos, traer contenidos
desde fuera de Facebook, hacer juegos, etc.
• Muchas de ellas son gratuitas, lo cual nos da mucha
flexibilidad, aunque no todas dan los resultados
esperados
• Indispensables en cualquier fanpage pueden ser un
formulario de contacto y una pestaña personalizada en
la que invitemos a quienes nos visiten a hacerse
seguidores
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31. Integración con otros
servicios
• Las páginas se pueden integrar con diferentes servicios y aplicaciones:
• Twitter: se puede hacer a través de la aplicación oficial de que
dispone Twitter en su apartado de Configuración (no aconsejable)
• Blogs: a través de diferentes herramientas como dlvr.it,
twitterfeed, etc.
• Formularios de contacto a través de iframes
• Minisites
• Contenido multimedia: YouTube, SlideShare, Issuu...
• Desventaja: el uso de aplicaciones da una menor
visibilidad a las publicaciones, tanto los clientes que
permiten gestionarlas como las que permiten la
automatización
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37. Social plugins de
Facebook
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38. Integración con CMS
• Facebook se puede integrar a través de diferentes add-
ons con los principales CMS
• Wordpress, Joomla y Drupal ofrecen plugins sencillos
de configurar y en español, que permiten tanto integrar
los plugins sociales de Facebook como llevar nuestra
web a Facebook para ser publicada y mantener al día
de nuestras novedades a nuestros seguidores
• Algunos, incluso, permiten crear una aplicación
personalizada para ser añadida por los seguidores y
estar al tanto de todas las actualizaciones
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40. Principales métricas
• Seguidores de la página
• Alcance
• Visualizaciones
• Personas que están hablando de esto
• Interacciones: me gusta, comentarios, publicaciones
de otros
• Datos demográficos por sexo y localización
• Facebook ofrece una guía de estadísticas
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46. Conceptos básicos
• Historias patrocinadas vs. Anuncios de Facebook
• Anuncios de publicaciones o Anuncios para
páginas
• Destino de la publicidad (página principal o
personalizada)
• Coste por click (CPC) vs. Coste por
impresiones (CPM)
• Segmentación por ubicación e intereses
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