Cómo la Gamificación puede
ayudar al funnel de venta
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Hacer divertidas las tareas cotidianas
Gami....¿Qué?
Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
Un ejemplo
A priori nadie quiere compartir su geolocalización...
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Pero cuando lo conviertes en un juego
todo cambia
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Calcula bien la relación coste/beneficio de las acciones
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¡Cuidado con no promover el spam!
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No forzar a los usuarios que no quieran “jugar”
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Tiene que estar alineado con la experiencia de compra
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Ayudar a la decisión de compra
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Opiniones
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Cuidado con que se genere contenido de valor (cantidad vs calidad)
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Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
Si es divertido, genera “engagement”
No hay más que ver los videojuegos
O la cerveza
Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
Necesario pero no suficiente
Hay que generar experiencias de usuario únicas
Hay que generar experiencias de usuario únicas
Conoce a tus “jugadores”
Hay que generar experiencias de usuario únicasStorytelling: Las historias ayudan
Innova y diferénciate
El usuario en el centro
Innovar no implica romper con todas las normas, muchas veces
los usuarios necesitan dar muchos pequeños pasos para hacer
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José Carlos Cortizo
josecarlos.cortizo@brainsins.com
@brainsins_es
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Cómo la Gamificación ayuda al Funnel de Venta en #eCommerce

  1. 1. Cómo la Gamificación puede ayudar al funnel de venta Smart eCommerce for Smart People José Carlos Cortizo, CMO de BrainSINS @josek_net - @brainsins_es
  2. 2. BrainSINS Co-fundador y CMO de BrainSINS ! ! Business Angel, Socio y Asesor en otros negocios: SinDelantal.mx, Fotografía eCommerce, Gamisfaction, Tockit, 5mimitos... ! ! Comparto mis experiencias en algunas Escuelas de Negocio: ICEMD/ESIC, FED, INESDI, EAE...
  3. 3. BrainSINS
  4. 4. 360º eCommerce Personalization Suite BrainSINS Browse Shop Buy Engage Personalized recommendations Dynamic landing pages Strangers Visitors Shoppers Buyers Customers Online Store Cross-selling Behavioral Targeting Abandoned carts recovery Personalized newsletters Gamification • Powerful yet easy to install • Increase your sales up to 30% • Suitable for any store size • User profile and behavior • Contextual information • Products catalog
  5. 5. Gami....¿Qué? Hacer divertidas las tareas cotidianas
  6. 6. Gami....¿Qué? Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
  7. 7. Un ejemplo A priori nadie quiere compartir su geolocalización...
  8. 8. Un ejemplo Pero cuando lo conviertes en un juego todo cambia
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  11. 11. Gami....¿Qué? Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
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  14. 14. Gami....¿Qué? Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios... 11% conversión
  15. 15. Gami....¿Qué? Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
  16. 16. Invitar a amigos ! Compartir en redes sociales Info de productos Valoraciones/reviews Promociones ! Compartir por email ! Compartir en “mundo físico” (podemos usar QRs) ! Tipos de Acciones Tipos de Recompensas Descuentos en tienda ! Descuentos en otras tiendas (points.com) ! Reconocimiento ! Bienes virtuales ! Merchandising (para hacer promoción de marcas) !
  17. 17. Calcula bien la relación coste/beneficio de las acciones ! ¡Cuidado con no promover el spam!
  18. 18. Browse Shop Buy Engage Strangers Visitors Shoppers Buyers Customers
  19. 19. Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
  20. 20. Aumentar el número de productos vistos ! Aumentar la relación del cliente con la marca ! Tratar que los usuarios realicen acciones que nos interesen ! Corto plazo Medio plazo Aumento de engagement con los usuarios ! Aumento en acciones (social shares...) ! Al medio plazo, aumento en ventas y conversión global ! Recurrencia asegurada ! !
  21. 21. No forzar a los usuarios que no quieran “jugar” ! Tiene que estar alineado con la experiencia de compra
  22. 22. Browse Shop Buy Engage Strangers Visitors Shoppers Buyers Customers
  23. 23. Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios... Ayudar a la decisión de compra
  24. 24. Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios... Opiniones Reviews Valoraciones etc.
  25. 25. +92% conversion rate
  26. 26. Facilitar la decisión de compra ! Eliminar la falta de confianza (en nuestra tienda, marca o producto) ! Diferenciarnos de la competencia ! Barreras a las que nos enfrentamos ¿Cómo nos enfrentamos? Contenido generado por los usuarios (los usuarios hacen más caso a otros usuarios) ! Definir mecánicas que faciliten este contenido generado por usuarios ! Validación del contenido por parte de otros usuarios (para evitar el “spam”) ! !
  27. 27. Cuidado con que se genere contenido de valor (cantidad vs calidad) ! Facilitar al máximo la generación de contenidos (no pongamos barreras)
  28. 28. Browse Shop Buy Engage Strangers Visitors Shoppers Buyers Customers
  29. 29. Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios... Si es divertido, genera “engagement”
  30. 30. No hay más que ver los videojuegos
  31. 31. O la cerveza
  32. 32. Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
  33. 33. Necesario pero no suficiente
  34. 34. Hay que generar experiencias de usuario únicas
  35. 35. Hay que generar experiencias de usuario únicas Conoce a tus “jugadores”
  36. 36. Hay que generar experiencias de usuario únicasStorytelling: Las historias ayudan
  37. 37. Innova y diferénciate
  38. 38. El usuario en el centro
  39. 39. Innovar no implica romper con todas las normas, muchas veces los usuarios necesitan dar muchos pequeños pasos para hacer un largo camino
  40. 40. José Carlos Cortizo josecarlos.cortizo@brainsins.com @brainsins_es

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