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La aversión al riesgo nos hace cerciorarnos 100 veces.
Fuente: McKinsey June 2009
66% de los puntos de contacto en la fase
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Fuente: eConsultancy, Marzo 2013
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Las opiniones de otros consumidores son 12 veces más
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La mitad de los“Millennials”(entre 18 y 34 años) confían
más en la opinión de extraños que en la de sus amigos y
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Social Commerce - Fernando Polo
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Social Commerce - Fernando Polo

  1. 1. Fernando Polo @abladias La compra es un viaje en red #SocialCommerce
  2. 2. AWARENESS INTEREST DESIRE ACTION
  3. 3. INTERÉS CONVERSIÓN FIDELIZACIÓN ONOFF
  4. 4. ONOFF INTERÉS CONVERSIÓN FIDELIZACIÓN
  5. 5. ONOFF INTERÉS CONVERSIÓN FIDELIZACIÓN
  6. 6. La compra es un viaje en red
  7. 7. interés: captar la atención en la fragmentación
  8. 8. La aversión al riesgo nos hace cerciorarnos 100 veces.
  9. 9. Fuente: McKinsey June 2009 66% de los puntos de contacto en la fase de evaluación activa, creados por personas
  10. 10. Fuente: eConsultancy, Marzo 2013
  11. 11. #TerritoriocreativoSocialCommerce15
  12. 12. #TerritoriocreativoSocialCommerce16 Leer Más
  13. 13. conversión: la socialización del eCommerce
  14. 14. Levi’s Friends Store
  15. 15. Las opiniones de otros consumidores son 12 veces más “confiables”que la información proporcionada por las marcas. eMarketer, 2010
  16. 16. La mitad de los“Millennials”(entre 18 y 34 años) confían más en la opinión de extraños que en la de sus amigos y familiares. Bazaarvoice, 2012
  17. 17. conversión: digitalización del retail físico
  18. 18. ¿Y cómo metemos la“prueba social”en las tiendas físicas?
  19. 19. #TcMatrix aprendiendo a manejar el pinball
  20. 20. ...Leer más: Big Data: la brecha digital ampliada
  21. 21. Un viaje en red: 5 ideas “para llevar”
  22. 22. #TerritoriocreativoSocialCommerce32 Piensa en RED Leer más: El grial de los medios sociales
  23. 23. #TerritoriocreativoSocialCommerce 2.0 ADN 2.0 33 Crea experiencia digital / social Leer más: Hazlo social
  24. 24. #TerritoriocreativoSocialCommerce34 Digitaliza tu fuerza de ventas Leer más: Están nuestros equipos comerciales conectados
  25. 25. #TerritoriocreativoSocialCommerce investigar informar contactar Off Eventos Pre On Durante Exposiciones Tiendas StreetMarketing Post On compartir comentar contactar 35 Crea On/Off/On Leer más: 7 reglas de la creatividad 2.0
  26. 26. #TerritoriocreativoSocialCommerce36 Sé útil: racional y emocionalmente Leer más: SER+: las motivaciones del #socialholic
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  29. 29. Fuente: CMO Survey, marzo 2013
  30. 30. 6ª edición
  31. 31. TcVision2020#Territoriocreativo Gracias por llegar hasta aquí ;-) Soy Fernando Polo, socio y director general ejecutivo de Territorio creativo, agencia consultora de Social Business. Puedes seguirme en Twitter (@abladias) o en mis blogs Abladías y #TcBlog. Descargar mis presentaciones en Slideshare. O leer 400 págs. con nuestra visión sobre el futuro del marketing en el siglo XXI en el libro #Socialholic, editado por Planeta. 41
  32. 32. #SocialBusiness territoriocreativo.es • territoriocreativo.es/blog • @tcreativo • 91 447 50 87

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