O documento descreve as gerações X, Y, W e Z, definindo nativos digitais como aqueles nascidos em um mundo globalizado e informatizado, com fácil acesso à comunicação e línguas diversas. A geração X não tinha habilidade com tecnologia, ao contrário da geração Y que cresceu durante a criação de ambientes digitais. A geração W é intensa e usa redes sociais, e a geração Z compartilha ideias online como nativos digitais.