1. RELACIONES PÚBLICAS
Y
COMUNICACION EXTERNA

2. Relaciones públicas: Síndrome del
“Iceberg”
Los elementos más
visibles
Las herramientas
de las RRPP
Los elementos
realmente
ocultos de las
RRPP

3. Herramientas VISIBLES de RRPP
 Las herramientas de las que se valen las
relaciones públicas para cumplir con sus objetivos
y funciones son muchas y diversas:
 Planes de comunicación y estrategias.
 Liderazgo
 Protocolo
 Toma de decisiones
 Resolución de conflictos
 Trabajo en equipo
 El couching

4. Las herramientas de las que se valen las
relaciones públicas para cumplir con
sus objetivos
• La organización de eventos
• El lobbying
• Planes de responsabilidad social
• Fuerza de marca
• Impulso externo de la empresa
• Capacitación interna a colaboradores
• Relaciones con los medios
Contar con valor noticiable y se adapte a
las características del medio.

5. MEDIOS INTERNOS de COMUNICACIÓN QUE
UTILIZAN LAS RELACIONES PÚBLICAS
 ESCRITOS:
· CARTAS
· BOLETINES
· OFICIOS
· MEMORANDUS
· PERIODICOS MURALES
AUDIOVISUALES:
· DOCUMENTALES
· CORTOMETRAJES
· REPORTAJES

7. Comunicación externa
• Son las actividades que se realizan hacia
fuera de la empresa, con los diferentes
públicos con los que se quiere establecer
una imagen de la organización.
• Conjunto de técnicas que dan como
resultado la reputación corporativa y
manejo de crisis.

8. • Comunicación externa
• Gestión de la imagen
• Reputación
• Relación con su entorno
DEFINIR PREMISAS ¿Para qué? ¿Cómo?
¿Qué?
¿A quién? ¿Cuando?
Resultado

9. Tu papel como relacionista
públicos, en este proceso …
 Ser aliado para multiplicar el
mensaje
NO MIENTA… SI NO PUEDE -O NO
QUIERE- DECIR LA VERDAD,
CÁLLESE. LE IRÁ MEJOR.
Fuente: Carrascosa (2003: 106)

10. Objetivos de la comunicación externa
 Aumentar la notoriedad de la organización.
 Transmitir una idea definida desde la estrategia de
comunicación.
 Favorecer juicios positivos hacia la organización
 Cambiar o fortalecer la imagen. (Percepción)
 Proyectar positivamente
Una práctica proactiva de
comunicación para crear
reputación.
Política de
Comunicación.

11. LAS RRPP EXTERNAS
• Son el enlace de la organización con
el mundo externo/ la voz.
• Identifican las oportunidades para
presentar los puntos de vista de la
organización.
• Reconocimiento e imagen.
• Reputación
• Responsabilidad social.RSC

12. EN COMUNICACIÓN
EXTERNA
Otras formas de
comunicación externa
¿Qué es un brochure?
Brochure es toda aquella papelería que sea propia de
una compañía y que la represente. El Brochure abarca
desde trípticos publicitarios de un nuevo producto o
servicio que su compañía ofrezca hasta las carpetas de
presentación de proyectos que circulan de manera
interna o externa.
Función informativa
Función publicitaria
Función identificadora