Presentazione del PW CisitaParma - SQcuola di Blog

1. www.gruppolen.it MASTER A DISTANZA in
SOCIAL MEDIA MARKETING
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2. CISITA PARMA
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Project Work di Classe III SQcuola di BLog
Project Manager: Thomas Devoti,
Marco Fabbri e Letizia Coccia
SM Specialist: Melina Forte, Chiara Cesaretti
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3. CISITA PARMA
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Chi è Cisita Parma?
Ente formativo
dell’Unione Parmense Industriali (Confindustria)
e Gruppo Imprese Artigiane (Confartigianato)
attivo dal 1987 sul territorio di Parma e provincia
per lo sviluppo di profili medio - alti nelle imprese locali
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4. CISITA PARMA
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Brief:
Lancio di un nuovo servizio per gli utenti e del
branding verso le aziende
Target:
1) Imprenditori, referenti per la formazione e per le
Risorse Umane delle imprese del territorio (PMI in
particolare)
2) Giovani inoccupati e disoccupati
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5. OBIETTIVI
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• Elaborare specifiche linee guida per la
redazione e l’organizzazione dei testi e dei
contenuti da veicolare sui profili Facebook,
Linkedin e Twitter, che saranno creati;
• Sviluppare la strategia di lancio e di
promozione della visibilità del nuovo servizio
“Cisita Lab – HR Community”.
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6. FASI del PROJECT WORK
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Fase 1
• Listening: Facebook, Linked-in e Twitter
• Analisi dei competitors: contenuti sui social media
• Proposta della linea editoriale sui social media
(Facebook, Linkedin, Twitter)
Fase 2
• Listening per Cisita-Lab – HR Community
• Proposta della Digital Strategy
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7. LISTENING SOCIAL MEDIA
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Facebook:
sentiment più alto
(presenza di gruppi
chiusi)
Linked-in:
influence più alta
(maggiore interattività)
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8. ENGAGEMENT
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Twitter
Linked-In
Facebook
0,00 2,00 4,00 6,00 8,00 10,00 12,00
Linked-in: engagement più alto
Nuovo parametro introdotto che misura l’interazione con gli utenti, cioè
il numero di commenti / condivisioni ad un post su Facabook e Linkedin
o il numero di re-tweet su Twitter
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9. ANALISI DEI COMPETITORS
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IFOA
VS
SDA BOCCONI
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10. IFOA
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11. SDA BOCCONI
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12. CONTENUTI SOCIAL MEDIA
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Facebook Page
Target: giovani
Tono: informale ed amichevole
Temi: corsi ed eventi, giovani e mondo del lavoro, storytelling di
classe
Engaging: domande e sondaggi, condivisione link ed articoli sul
lavoro, foto di classe,
video di corsi
Timing: 2/3 post al giorno
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13. CONTENUTI SOCIAL MEDIA
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Linkedin
target: professionisti
tono: formale e tecnico
temi: schede corsi formativi
engaging: condivisione articoli del blog aziendale (ifoa)
timing: non aggiornano spesso
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14. CONTENUTI SOCIAL MEDIA
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Twitter
target: indifferenziato
tono: informale
temi: news su corsi e eventi formativi
engaging: domande, condivisione link ed articoli sul lavoro, uso
di #hashtag personalizzati
timing: 2/3 tweet al giorno
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15. Proposta linea editoriale social media
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Creare, organizzare e nominare le tabs della pagina:
•Foto
•Corsi Post diploma
•Corsi Post Laurea
•Eventi
•Canale Youtube
Stile di redazione:
•lunghezza dei post (2/3 righe): essere brevi!
•linguaggio informale e amichevole
•usare verbi orientati all'azione: “Scarica”, “Leggi”, “Guarda”
•usare domande e sondaggi per suscitare interesse
•Inserire immagini o video o citazioni per catturare l'attenzione
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16. Proposta linea editoriale social media
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Temi e contenuti:
•storytelling della vita di classe con contenuti multimediali
•storytelling degli (ex) allievi
•condividere gli aggiornamenti del sito
•commentare articoli sulla formazione giovanile e raccontare le
offerte formative/lavorative del territorio
Strategie di engaging:
•call to action, per stimolare gli utenti
•indire sondaggi legati ai giovani ed al mondo del lavoro
•segnalare eventi circa la formazione ed inserire video promozionali
dei corsi
•commentare i post dei fan e taggarli nelle discussioni che possono
coinvolgerli
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17. Proposta linea editoriale social media
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Timing:
postare 2/3 volte al giorno, durante la pausa pranzo
e durante il weekend con una programmazione della
pubblicazione dei post
Esempio:
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18. Proposta linea editoriale social media
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Linguaggio:
Usare un tono professionale, chiaro e trasparente
Temi degli aggiornamenti:
•seguire i trend aziendali
•far rimbalzare le news del sito, del forum, degli eventi, etc …
•inserire link ad articoli di interesse per clienti e prospect
Redazione dei contenuti:
•post di max 500 caratteri (spazi inclusi) e titoli di link condivisi con
descrizioni di max 250 caratteri
•aggiornamenti dell'azienda con testo e link al sito web, ad
un'immagine o ad un video di YouTube
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19. Proposta linea editoriale social media
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Strategie di “engaging”:
• “Call to action” e includere link che riporti al sito aziendale
• fare conversazione con domande o commenti per dare spunti
interessanti legati al topic
• aggiornamenti di stato dell'azienda autentici, rilevanti, mirati a
segmenti di utenti e brevi
• partecipare attivamente ai gruppi tematici
• rispondere alle domande poste da altri professionisti per
qualificarsi come esperti del settore
Timing :
postare 2/3 volte alla settimana
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20. Proposta linea editoriale social media
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Toni e tipo di linguaggio:
•tono più informale, amichevole, coinvolgente
ma comunque professionale
•scrivere in prima o seconda persona
•evitare le abbreviazioni e gli acronimi
•usare verbi orientati all'azione: “Scarica”, “Leggi”, “Guarda”
Temi:
•news del sito, dei corsi, dei documenti
•raccontare un evento
Timing :
postare 2/3 volte al giorno e durante l’orario lavorativo
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21. Proposta linea editoriale social media
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Consigli per accrescere l’engagement
e rendere un tweet più soggetto al retweet
• scrivere tweet brevi di contenuto inferiore ai 100-120 caratteri
• includere #hashtag nei tweet per raggruppare tutti i post legati a un
certo argomento e a dare una sorta di titolo ai vostri post.
• creare hashtag personalizzati
• inserire immagini per raccontare eventi e link da youtube, flickr, etc …
• usare le parole Retweet o RT come “call to action” per i follower
• rispondere alle menzioni degli utenti e menzionare reciprocamente
per costruire delle conversazioni
• il venerdì ricordate di fare #ff e indicare degli utenti da seguire
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22. CISITA LAB – HR COMMUNITY
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La mission di Cisita-Lab – HR Community è
divenire uno strumento per sviluppare in
maniera efficace il dialogo tra Cisita Parma e
manager, direttori, responsabili e referenti
per il personale delle aziende clienti.
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23. LISTENING CISITA LAB
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Dove: “Forum delle risorse umane” su Linked-in
Motivo dell’analisi:
• qual è la modalità di moderazione del gruppo?
• su quali caratteristiche si basa la sua popolarità?
• si tratta di un’unica rete di colleghi?
• il forum fornisce news esclusive?
• il forum fa riferimento a brand accattivanti?
• il forum ha una vision originale?
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24. LISTENING CISITA LAB
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Vision: contesto per incontrarsi, dibattere, formarsi e dialogare
con la comunità politica, economica, scientifica e sociale
Target: professionisti su scala nazionale
Moderazione: di tipo limitata. con accesso libero
e iscrizione aperta a tutti
News: attività legate al sito istituzionale
Membri: 2.316 con 40% professionisti HR
Popolarità: III gruppo italiano su HR x numero di membri
Interazione: gruppo molto attivo quotidianamente
Promozioni: segnalazioni aperte su corsi, offerte di lavoro e
iniziative del mondo HR
Linguaggio: informale e uso di termini tecnici con contenuti
comprensibili anche ai non addetti
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25. LISTENING CISITA LAB
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Topic di successo:
dove si chiede
l'opinione degli altri
membri e trattano
argomenti legati:
alla gestione delle
risorse umane,
alla formazione,
alla tecniche di
comunicazione,
alle nuove metodologie e tecnologie
applicate al lavoro delle hr.
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26. Proposta Digital Strategy 2.0
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La promozione di Cisita-Lab è consigliabile che
passi attraverso i canali social:
• Linkedin utile a mostrare il network aziendale
• Twitter necessario per diffondere le
informazioni
con le seguenti strategie mirate …
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27. Proposta Digital Strategy 2.0
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• far rimbalzare i post del blog sulla pagina aziendale di
Linked-in e su Twitter creando hashatag ad hoc
es. #CisitaParmaNews
• reclutare professionisti di Parma e dintorni che
frequentano i gruppi di Linked-in
• fare “listening” e riproporre discussioni o sondaggi letti
sui gruppi tematici di Linked-in
• cercare una sinergia con il gruppo professionali di
Linked-in per creare sottogruppi focalizzati su Parma e
dintorni
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28. Proposta Digital Strategy 2.0
www.gruppolen.it
• incentivare i professionisti locali a raccontare per la
community gli eventi a cui partecipano
• creare una sezione di promozioni dove segnalare
offerte di lavoro, corsi, eventi (anche con sconti per i
membri)
• inserire interviste ai professionisti su problematiche
territoriali per far nascere discussioni sulla community
• coinvolgere dei professionisti nella stesura di post o di
tutorial / tips su nuovi strumenti utili al lavoro hr
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29. www.gruppolen.it
Vi ringraziamo per
l’attenzione e restiamo
a disposizione per
domande e curiosità.
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