TALLER ZARAGOZA ACTIVA ·  17 de septiembre de 2012 ¿Comunicas bien lo que haces?
1. Introducción: para qué quiero lacomunicación, para qué la necesito.2. Qué hago en mi empresa para llegara mis clientes....
¿Contamos bien lo que hacemos, sabemos vendernosy vender bien lo que hacemos?Vemos este vídeo y seguimos hablando:http://w...
Para qué quiero la comunicación,      para qué la necesito. Porque quieres estar en el mercado Porque queremos obtener una...
2. Qué hago en mi empresa para llegar a             mis clientes.¿Quién eres, qué haces, quienes son tus clientes, dondees...
Nuevos modelos de gestión:            In y Out              Todo NO vale…Hay gente que cree que utilizando las mismas fórm...
Qué se lleva: La relación personal con los clientes	Internet	 Recomendaciones de amigos y familiares	 Boca a boca (Pirámid...
Qué no se lleva…Publicidad masivaComunicación comercialMentir, no ser honesto
4. Oportunidades que ofrece la tecnología        adaptada a cada negocio Segmentar al cliente Elegir canales en función de...
¿Qué elijo? ¿Twitter? ¿Facebook? ¿Linkedin?…     ¿Hago un blog o no lo hago?????            Cómo utilizo las            he...
¿Qué puedo hacer?                      LinkedinPerfecta para aquellas empresas y profesionales que vendenproductos y servi...
FacebookUna página de empresa para estar donde está tu cliente.Ofrecer promociones y productosHablar de tu sector, noticia...
TwitterEs fundamentalmente; información        al segundo.Es la realidad, la actualidad en   directo.Permite contactar prá...
Marca personal.Algunos usuarios utilizan Twitter como un medio a travésdel cual estar informados. No seas invasivo.Tan imp...
Creación de blogs.Es una plataforma muy apropiada para lanzar información,anuncios, ofertas. Económica y flexible. Mantene...
Redes Sociales sectoriales/temáticasElegir las redes sociales más afines a nuestro sector deactividad para estar presente ...
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6. Errores y aciertos en 2.0No hay que tener miedo, los grandes también cometenerrores:Por ejemplo, el caso de Nestlé con ...
Buenos ejemplos:Una cámara de vídeo y consejos: Canal A5Farmaciahttp://www.youtube.com/user/a5farmacia?feature=results_mai...
Y blog con noticias, recetas...http://montemarinagourmet.blogspot.com.es/Concurso para ganar unas gafas, a través de Faceb...
PARA TERMINARSobre todo, sobre todo.... mucho sentido común.
Gracias por vuestra atención @melzbentue @soyeldani
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¿Comunicas bien lo que haces?

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Una oportunidad para aprender a utilizar las herramientas de comunicación como una manera de aproximarse a los clientes pero también de que los clientes se aproximen a nuestra empresa. Taller impartido en Zaragoza Activa.

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  1. 1. TALLER ZARAGOZA ACTIVA · 17 de septiembre de 2012 ¿Comunicas bien lo que haces?
  2. 2. 1. Introducción: para qué quiero lacomunicación, para qué la necesito.2. Qué hago en mi empresa para llegara mis clientes.3. Nuevos modelos de gestión: In y Out4. Oportunidades que ofrece latecnología adaptada a cada negocio5. Cómo utilizo las herramientas 2.06. Errores y aciertos en 2.0
  3. 3. ¿Contamos bien lo que hacemos, sabemos vendernosy vender bien lo que hacemos?Vemos este vídeo y seguimos hablando:http://www.youtube.com/watch?v=FDOyfGTVeIA
  4. 4. Para qué quiero la comunicación, para qué la necesito. Porque quieres estar en el mercado Porque queremos obtener una respuesta en ese mercado Porque queremos conocer a nuestro cliente y que él nos conozca y confíe en nosotros.
  5. 5. 2. Qué hago en mi empresa para llegar a mis clientes.¿Quién eres, qué haces, quienes son tus clientes, dondeestán?Dar un vistazo a la competencia…A partir de ahí: planifica canales y acciones sin perderde vista la imagen de empresa y tus objetivos.Crear contenidos que sean interesantes y aporten valoral lector.
  6. 6. Nuevos modelos de gestión: In y Out Todo NO vale…Hay gente que cree que utilizando las mismas fórmulasy las formas de hacer de siempre las aplicamos a losnuevos tiempos y ya está.… ERROR
  7. 7. Qué se lleva: La relación personal con los clientes Internet Recomendaciones de amigos y familiares Boca a boca (Pirámide invertida) Confianza
  8. 8. Qué no se lleva…Publicidad masivaComunicación comercialMentir, no ser honesto
  9. 9. 4. Oportunidades que ofrece la tecnología adaptada a cada negocio Segmentar al cliente Elegir canales en función del consumidor
  10. 10. ¿Qué elijo? ¿Twitter? ¿Facebook? ¿Linkedin?… ¿Hago un blog o no lo hago????? Cómo utilizo las herramientas 2.0
  11. 11. ¿Qué puedo hacer? LinkedinPerfecta para aquellas empresas y profesionales que vendenproductos y servicios para otras empresas.No vamos a ganar amigos, vamos a darnos a conocer en unámbito profesional.Más de 175 millones de profesionales lo utilizan paraintercambiar información, ideas y oportunidades.
  12. 12. FacebookUna página de empresa para estar donde está tu cliente.Ofrecer promociones y productosHablar de tu sector, noticias...Lanzar campañas con algún beneficio para tus seguidoresEl 70% de aquellos que pinchan el “Me Gusta” lo hacenpor algún sorteo o promoción que la empresa brinda.
  13. 13. TwitterEs fundamentalmente; información al segundo.Es la realidad, la actualidad en directo.Permite contactar prácticamente con cualquier persona yjerarquizar la iformación a traves de LISTAS..Te permite ser únicamente espectador, seguir sinnecesidad de producir.
  14. 14. Marca personal.Algunos usuarios utilizan Twitter como un medio a travésdel cual estar informados. No seas invasivo.Tan importante es hablar de nosotros como saber qué sedice de nosotros o de nuestro sector.Ofrece la oportunidad de llegar al público de interés sin lanecesidad de realizar una gran inversión.
  15. 15. Creación de blogs.Es una plataforma muy apropiada para lanzar información,anuncios, ofertas. Económica y flexible. Mantener un blogrequiere dedicación.
  16. 16. Redes Sociales sectoriales/temáticasElegir las redes sociales más afines a nuestro sector deactividad para estar presente en ellas.Organizar grupos de interés por temas, con propuestaspara los clientes, organizando eventos.
  17. 17. PodcastVídeos
  18. 18. 5. Cómo utilizo las herramientas 2.0 Si eres capaz de convertir tu producto o servicio en algo que el cliente necesite, ganarás lientes. Aporta valor con ayuda y consejos a tus clientes. Sé coherente con la estrategia de tu empresa.
  19. 19. 6. Errores y aciertos en 2.0No hay que tener miedo, los grandes también cometenerrores:Por ejemplo, el caso de Nestlé con Greenpeace.Los seguidores de Paco González invadieron el FB de laCadena SER.No generar spam, ni utilizar las redes para otros fines queno sean propios de la empresa.
  20. 20. Buenos ejemplos:Una cámara de vídeo y consejos: Canal A5Farmaciahttp://www.youtube.com/user/a5farmacia?feature=results_mainBlog de la Farmacia Ruiz Pozahttp://farmaciaruizpoza.wordpress.com/Cocina a domicilio, ligado a salud y alimentación:Web: http://www.montemarinagourmet.com/
  21. 21. Y blog con noticias, recetas...http://montemarinagourmet.blogspot.com.es/Concurso para ganar unas gafas, a través de Facebook:¡Tus gafas por la patilla!https://www.facebook.com/opticasobrarbehttp://www.opticasobrarbe.blogspot.com.es/
  22. 22. PARA TERMINARSobre todo, sobre todo.... mucho sentido común.
  23. 23. Gracias por vuestra atención @melzbentue @soyeldani

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