Este documento discute varios temas relacionados con la responsabilidad social y ética administrativa. Explica conceptos como responsabilidad social, administración verde y comportamiento ético. También describe formas en que los gerentes pueden fomentar un comportamiento ético dentro de sus organizaciones, como establecer códigos de ética y dar el ejemplo a través de su propio comportamiento. Finalmente, analiza temas actuales como el liderazgo ético y los negocios que promueven un cambio social positivo a través de la filantropía corporativa y los

1. Melanie Nogué Fructuoso
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CAPÍTULO CINCO
Responsabilidad social y ética administrativa
1. ¿qué es la responsabilidad social?
1.1. Obligaciones, sensibilidad y responsabilidad.
La obligación social es el compromiso de una empresa con acciones sociales,
derivado de su obligación de satisfacer ciertas responsabilidades económicas y
legales. La organización hace lo que está obligada a hacer y nada más.
a) Visión clásica: dice que la única responsabilidad social de la administración es
maximizar las utilidades. El mayor defensor es Milton Fierdman, quien
argumentaba que la principal responsabilidad de los gerentes es operar el
negocio en busca de los mejores intereses para los accionistas. Dice que
utilizar los recursos de la empresa para el bien social aumenta
injustificadamente los costos, disminuye las utilidades de los propietarios y
aumenta los precios a los consumidores.
b) Visión socioeconómica: (responsabilidad social: intención de un negocio, más
allá de sus obligaciones legales, para hacer las cosas correctas. Sensibilidad
social: la empresa se compromete con acciones sociales en respuestas a
ciertas necesidades populares.) La responsabilidad social de los gerentes va
más allá de sólo conseguir utilidades.
1.2. ¿Las organizaciones deben tener participación social?
 Se puede saber analizando los puntos a favor y en contra.
 Analizando si la participación social afecta al desempeño económico de una
empresa. Ha habido diversos estudios:
o Han encontrado una relación positiva, aunque no se puede generalizar.
o Se ha dado la causalidad, pero no necesariamente cierto.
 Otra forma es analizando los fondos de inversión socialmente responsables
ISR, los cuales proporcionan una forma mediante la cual los inversionistas

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pueden apoyar a empresas socialmente responsables. Estos fondos utilizan un
filtrado social; aplican criterios sociales y ambientales para tomar decisiones de
inversión. Se puede decir que estos fondos han crecido.
2. Administración verde.
Es la relación entre las acciones de una administración y su efecto en el entorno
natural. Cada vez más gerentes consideran el efecto de sus organizaciones sobre el
entorno natural.
2.1. Cómo se vuelven verdes las administraciones.
Algunas adm. Han cambiado sus procesos de producción y sus productos. Se puede
clasificar en:
i) Primer enfoque, el legal: sólo se hace lo que se pide legalmente. Muestra la
obligación social, y poca sensibilidad ambiental.
ii) Segundo enfoque, de mercado: responder a las preferencias ambientales
de los clientes.
iii) Tercer enfoque, de las partes interesadas: trabaja para cumplir las
demandas ambientales de varias partes interesadas como los empleados,
proveedores o la comunidad.
iv) Cuarto enfoque, activista: busca formas de proteger los recursos naturales
terrestres. (Alto grado de sensibilidad ambiental e ilustra la responsabilidad
social).
2.2. Evaluación de las acciones de una administración.
Las organizaciones se vuelven más verdes cuando:
a) Informan voluntariamente de sus acciones respecto a la sustentabilidad
ambiental.
b) Cumplen con los estándares ISO 14000.
c) Que salgan en la lista Global 100 (las 100 empresas más sustentables del
mundo).

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3. Los gerentes y el comportamiento ético.
Todo tipo de gerentes se enfrentan a dilemas de ética. La ética es un conjunto de
valores, principios y creencias que definen las buenas y malas decisiones y
comportamientos. Los factores que determinan si una persona actúa éticamente son:
i) Etapa de desarrollo moral: es la medida de la independencia de las
influencias externas.
i. Primer nivel; preconvencional: la elección entre lo correcto y lo
incorrecto se basa en consecuencias personales provenientes
de fuerzas externas. (castigos físicos…)
ii. Segundo nivel; convencional: las decisiones se basan en
estándares y cumplir con las expectativas de otros.
iii. Tercer nivel; principios: las decisiones tomadas por sí mismos.
iv. Conclusión: la gente pasa por las seis etapas, aunque no hay un
desarrollo moral continuo y la mayoría de los adultos se
encuentran en la etapa 4 (convencional).
Interactúa con:
a. Características individuales:
a. Valores
b. Personalidad.
i. Fuerza del ego.
ii. Locus de control
1. Locus interno: controlas tu destino.
2. Locus externo: lo hacen fuerzas externas.
b. Variables estructurales: características y mecanismos de una
organización que guían e influencias en la ética individual.
a. Sistemas de evaluación de desempeño.
b. Sistemas para la asignación de reconocimientos.
c. Comportamientos éticos de los gerentes.

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c. Cultura de la organización: muchas empresas utilizan la
administración basada en valores, los valores de la cual guían a
los empleados. Por lo tanto, son los gerentes lo que establecen
y mantienen esos valores.
d. Intensidad del problema.
3.1. La ética en un contexto internacional.
Podemos decir que los estándares éticos no son universales.
Una guía para ser ético en una empresa es el Pacto Global, creado por las Naciones
Unidas, que describe los principios para hacer negocios globalmente en materia de
derechos humanos, laboral, ambiental y anticorrupción.
4. Fomentos del comportamiento ético.
Las formas en que un gerente puede fomentar el comportamiento ético son:
i) Contratar a empleados con estándares éticos altos.
ii) Establecer códigos de ética y normas de decisión.
iii) Dar ejemplo, y ser los gerentes los primeros en reaccionar de forma ética.
iv) Objetivos de trabajo realistas e incluir la ética en las evaluaciones de
desempeño.
v) Preparar a los trabajadores para la ética, ofreciendo seminarios, talleres,
etc.
vi) Realizar auditorías sociales independientes.
vii) Proporcionar apoyo a los individuos que se enfrentan a dilemas de ética.
5. Temas de responsabilidad social y de ética en el mundo actual.
Lo que pueden hacer los gerentes es:
a) Liderazgo ético.

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b) Protección a los empleados (denunciantes) que denuncian problemas de ética.
5.1. Fomento del espíritu empresarial social.
Un empresario social es un individuo u organización que busca las oportunidades para
mejorar la sociedad mediante enfoques prácticos, innovadores y sustentables. Quieren
hacer del mundo un lugar mejor.
5.2. Negocios que promueven un cambio social positivo.
a) Filantropía corporativa: a través de:
a. Campañas.
b. Donaciones.
c. Creación de fundaciones propias.
b) Esfuerzos de los empleados voluntarios:
a. Equipos de voluntarios.
b. Voluntarios individuales durante las horas de trabajo.