INVETIGACIÓN:  CALIDAD DE LA ENERGÍA ASIGNATURA:  PROBABILIDAD Y ESTADISTICA CATEDRATICO:  ING. RICARDO VISCARRA ALUMNO:  ...
INDICE <ul><li>Introducción </li></ul><ul><li>Planteamiento del problema </li></ul><ul><li>Objetivos </li></ul><ul><li>Enc...
INTRODUCCIÓN <ul><li>Si bien no podemos dar  una definición de “estadística” exacta, se puede decir que:  </li></ul><ul><l...
PLANTEAMIENETO DEL PROBLEMA
DELIMITASIÓN DEL TEMA <ul><li>El trabajo que a continuación se desarrolla, fue seleccionado de una gran variedad de </li><...
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL <ul><li>Investigar sobre  “La calidad de La Energía </li></ul><ul><li>Eléctrica”  que es proporcionada a ...
OBJETIVOS ESPECIFICOS <ul><li>Investigar si las compañías informan con anticipación la interrupción  del servicio </li></u...
ENCUESTA
En este ciclo 01 del año 2008; como estudiante de Ingeniería Eléctrica de la Universidad de Sonsonate, me encuentro cursan...
<ul><li>1. ¿Carrera académica que estudia actualmente en la Universidad de  </li></ul><ul><li>Sonsonate? </li></ul><ul><li...
<ul><li>8. ¿Por cuánto tiempo se le interrumpió el servicio de energía eléctrica la última ves? </li></ul><ul><li>(Indique...
<ul><li>16. ¿Considera que la suspensión de la energía eléctrica, durante los días de lluvia sea por y para su bienestar? ...
<ul><li>23. ¿Le gustaría que el servicio eléctrico llegara a su casa de manera subterránea evitando así: postes, cables, e...
ANÁLISIS DE CADA PREGUNTA
50 Total 1 f) Lic. en Ciencias Jurídicas 1 e) Contaduría Publica 3 d) Profesorado 15 c) Ing. Industrial 23 b) Ing. en Sist...
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50 Total 25 b) Femenino 25 a) Masculino Estudiantes Genero 2. ¿Cuál es su género?
<ul><li>Conclusión:  de la totalidad de encuestados el 50% fueron de genero femenino y el 50% fueron de genero masculino. ...
Cálculos de pregunta 3 50 Sumatoria 2 31 30 - 32 3 29 28 - 30 4 27 26 - 28 5 25 24 - 26 10 23 22 - 24 14 21 20 - 22 12 19 ...
<ul><li>Conclusión:  de los 50 encuestados 12 tienen entre 18 y 20 años de edad, 14 tienen entre 20 y 22 años, 10 tienen e...
50 Total 0 b) No 50 a) Si 4. ¿Posee el servicio de energía eléctrica en su casa?
<ul><li>Conclusión:  como se muestra en la gráfica nos podemos dar cuenta que la totalidad de encuestados posee el servici...
50 Total 2 b) No 48 a) Si 5. ¿Alguna ves se le ha interrumpido el servicio de energía eléctrica repentinamente en estos úl...
<ul><li>Conclusión:  nos podemos dar cuenta que 48 de 50 personas entrevistadas,  se les ha interrumpido el servicio de en...
50 Total 2 e) Nunca 32 d) Mensuales 5 c) Quincenales 4 b) Semanales 7 a) Diarias Cantidad Interrupciones 6. ¿Qué tan frecu...
<ul><li>Conclusión:  en base a la gráfica podemos concluir que el 64% de los encuestados opinan que las interrupciones de ...
50 Total   24   d) Accidentes de cualquier tipo. 3   c) Cambio de postes. 5 b) Mejoras en las líneas de distribución. 18 a...
<ul><li>Conclusión:  de la totalidad de encuestados, 24 personas atribuyen las interrupciones a accidentes de cualquier ti...
Cálculos de pregunta 8 50 Sumatoria 13 4013.5 3705 - 4322 0 3396.5 3088 - 3705 4 2779.5 2471 - 3088 1 2162.5 1854 - 2471 2...
<ul><li>Conclusión:  basándonos en la gráfica podemos recalcar que los rangos de tiempo de las interrupciones han sido de ...
50 Total 47 b) No 3 a) Si 9. ¿Se le ha informado con anticipación la suspensión del servicio eléctrico?.
<ul><li>Conclusión:  de la totalidad de encuestados, 47 afirman el no haberles avisado con anticipación la interrupción, m...
50 Total 6 b) No 44 a) Si 10. El no informarle con anticipación, ¿Le ha ocasionado problemas?
<ul><li>Conclusión:  de la totalidad de encuestados, a 44 personas de 50, el no informarles con anticipación les a ocasion...
50 Total 29 b) No 21 a) Si 11. ¿Cree que el nivel de voltaje que llega a su casa es malo? (ejemplo: luz opaca, aparatos qu...
<ul><li>Conclusión:  de la totalidad de encuestados, 29 opinan que el nivel de voltaje que llega a sus casa no es el adecu...
50 Total 28 b) No 22 a) Si 12. ¿Se le han dañado electrodomésticos cuando se suspende o se restaura el servicio eléctrico?
<ul><li>Conclusión:  el 44% de los encuestados han sufrido perdidas materiales a causa de las suspensiones o restauracione...
50 Total 1 6 2 5 1 4 2 3 5 2 13 1 26 Ninguno   Electrodomésticos 13. ¿Cuántos electrodomésticos se le han dañado hasta la ...
<ul><li>Conclusión:  26 personas de 50 encuestadas dijeron que nunca se les a dañado algún electrodoméstico, siendo así la...
27 Grupo &quot;C&quot;  (ninguno) 8 Grupos &quot;A&quot; y &quot;B&quot; 23 Grupo &quot;B&quot;  (de entretenimiento) 8 Gr...
<ul><li>Conclusión:  de la totalidad de encuestados, un 41% forma parte de el grupo “C”, mientras que un 35% esta en el gr...
50 Total 41 b) No 9 a) Si 15. Cuando se le interrumpe el servicio de energía eléctrica, así mismo ¿se le suspende el servi...
<ul><li>Conclusión:  de la totalidad de encuestados, nos podemos dar cuenta que nueve personas, se ven en un segundo probl...
50 Total 24 b) No es benéfico 26 a) Si es benéfico 16. ¿Considera que la suspensión de la energía eléctrica, durante los d...
<ul><li>Conclusión:  de la totalidad de encuestados, un 52% considera que es mas seguro si se suspende la energía eléctric...
Cálculos de pregunta 17 50 Sumatoria 1 96 89 - 103 0 82 75 - 89 0 68 61 - 75 7 54 47 - 61 9 40 33 - 47 16 26 19 - 33 17 12...
<ul><li>Conclusión:  de la totalidad de encuestados,17 personas cancelan de entre 5 a 19 dólares, siendo este el rango mín...
50 Total 26 b) No 24 a) Si 18. ¿Considera justo lo que cancela por el servicio de energía eléctrica?
<ul><li>Conclusión:  de la totalidad de encuestados, 26 personas dijeron no estar conformes por la cantidad de dinero que ...
<ul><li>19. ¿Cuántas veces se le a cobrado mas de lo normal? </li></ul>Cálculos pregunta 19 50 Sumatoria 1 19.5 18 - 21 1 ...
<ul><li>Conclusión:  de la totalidad de encuestados, 21 personas han percibido hasta por 3 veces un incremento en su pago ...
20. ¿Cuánto se le ha cobrado de mas? Cálculos de pregunta 20 50 Sumatoria 3 32.5 30 - 35 2 27.5 25 - 30 5 22.5 20 - 25 8 1...
<ul><li>Conclusión:  de la totalidad de encuestados, 16 personas han percibido un incremento de hasta  5 dólares, tomando ...
21. ¿Cómo califica la forma en que le brindan el servicio de energía eléctrica las   compañías correspondientes?   50 Tota...
<ul><li>Conclusión:  de la totalidad de encuestados, el 52% califica como bueno, la forma en que la compañía les brinda el...
22. ¿Estaría de acuerdo en que se le apliquen sanciones a las compañías   encargadas de suministrar el servicio eléctrico ...
<ul><li>Conclusión:  de la totalidad de encuestados, 47 de ellos les parecería bien el aplicarles sanciones a las compañía...
23. ¿Le gustaría que el servicio eléctrico llegara a su casa de manera   subterránea, evitando así: postes, cables, etc.? ...
<ul><li>Conclusión:  de la totalidad de encuestados, 34 de ellos les gustaría que el servicio eléctrico llegara a sus casa...
24. En base a la pregunta anterior, ¿Considera que tendría algunas ventajas? 50 Total 16 b) No 34 a) Si
<ul><li>Conclusión:  de la totalidad de encuestados, 16 de ellos, consideran que no tendría ninguna ventaja que el servici...
25. Si su respuesta anterior fue si, mencione dos ventajas, si fue no, mencione   dos desventajas. 50 Total 16 b) Desventa...
<ul><li>Conclusión:  en base a los resultados obtenido en la grafica, el 68% considera que las ventajas podrían  ser: mejo...
26. ¿A efectuado usted o algún familiar alguna denuncia formal (de cualquier   tipo) a las compañías encargadas de suminis...
<ul><li>Conclusión:  de la totalidad de encuestados, 34 de ellos han efectuado denuncias y les han sido atendidas, mientra...
27. ¿Cuánto tiempo se tardaron en llegar a su casa y atender su denuncia o   problema con el servicio de energía eléctrica...
<ul><li>Conclusión:  de la totalidad de encuestados, a 37 de ellos se les atendió luego de esperar un aproximado de hasta ...
CONCLUCIONES
En base a las respuestas obtenidas de una muestra de 50 estudiantes tomada de la Universidad de Sonsonate, se concluye:   ...
RECOMENDACIONES
A la población en general: <ul><li>Durante una suspensión del servicio de energía eléctrica, desconectar todo electrodomés...
ANEXOS
OBTENCIÓN DE CÁLCULOS
Cálculos de la pregunta 3 Regresar a pregunta 3
Cálculos de la pregunta 8 Regresar a pregunta 8
Cálculos de la pregunta 17 Regresar a pregunta 17
Cálculos de la pregunta 19 Regresar a pregunta 19
Cálculos de la pregunta 20 Regresar a pregunta 20
Cálculos de la pregunta 27 Regresar a pregunta 27
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Calidad De La EnergíA Electrica

  1. 1. INVETIGACIÓN: CALIDAD DE LA ENERGÍA ASIGNATURA: PROBABILIDAD Y ESTADISTICA CATEDRATICO: ING. RICARDO VISCARRA ALUMNO: RODRIGUEZ PALENCIA, MELVIN ISMAEL CARRERA: INGENIERIA ELÉCTRICA GRUPO: 01 AÑO: 2008 UNIVERSIDAD DE SONSONATE FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS NATURALES
  2. 2. INDICE <ul><li>Introducción </li></ul><ul><li>Planteamiento del problema </li></ul><ul><li>Objetivos </li></ul><ul><li>Encuesta </li></ul><ul><li>Análisis de cada pregunta </li></ul><ul><li>Conclusiones </li></ul><ul><li>Recomendaciones </li></ul><ul><li>Anexos </li></ul><ul><li>Obtención de cálculos </li></ul><ul><li>Matriz numérica </li></ul>
  3. 3. INTRODUCCIÓN <ul><li>Si bien no podemos dar una definición de “estadística” exacta, se puede decir que: </li></ul><ul><li>la “estadística es el estudio de los métodos y procedimientos para recoger, </li></ul><ul><li>clasificar, resumir y analizar datos”. </li></ul><ul><li>La estadística, es aplicable a una amplia variedad de disciplinas; se divide en dos </li></ul><ul><li>ramas, de las cuales se aplicará una de ellas para poder llevar a cabo el presente </li></ul><ul><li>trabajo, siendo esta: La estadística descriptiva , que se dedica a los métodos de </li></ul><ul><li>recolección, descripción, visualización y resumen de datos originados a partir de los </li></ul><ul><li>fenómenos en estudio, en donde nuestro fenómeno de estudio o problemática será </li></ul><ul><li>sobre: Calidad de la energía. </li></ul>
  4. 4. PLANTEAMIENETO DEL PROBLEMA
  5. 5. DELIMITASIÓN DEL TEMA <ul><li>El trabajo que a continuación se desarrolla, fue seleccionado de una gran variedad de </li></ul><ul><li>temas, de los cuales todos eran importantes; como estudiante de Ing. Eléctrica he </li></ul><ul><li>seleccionado un tema acorde a mi especialidad para poner en practica los </li></ul><ul><li>conocimientos sobre “Estadística”. </li></ul><ul><li>La energía eléctrica es un servicio importante, básico y necesario para la sociedad, por </li></ul><ul><li>esta razón decidí realizar una investigación que consiste en: </li></ul><ul><li>“ Calidad de la energía eléctrica ”, delimitando dicha investigación a un campo muy </li></ul><ul><li>importante y que es la sociedad misma, basándome específicamente en los estudiantes </li></ul><ul><li>de la Universidad de Sonsonate. </li></ul><ul><li>Ubicando la presente investigación durante el periodo comprendido en el ciclo 01 del </li></ul><ul><li>año 2008. </li></ul>
  6. 6. OBJETIVOS
  7. 7. OBJETIVO GENERAL <ul><li>Investigar sobre “La calidad de La Energía </li></ul><ul><li>Eléctrica” que es proporcionada a los habitantes </li></ul><ul><li>de el departamento de Sonsonate por las </li></ul><ul><li>diferentes compañías encargadas de dicho </li></ul><ul><li>suministro. </li></ul>
  8. 8. OBJETIVOS ESPECIFICOS <ul><li>Investigar si las compañías informan con anticipación la interrupción del servicio </li></ul><ul><li>eléctrico. </li></ul><ul><li>Investigar sobre los problemas ocasionados cuando las interrupciones no son informadas con anticipación. </li></ul><ul><li>Averiguar si el nivel de voltaje que llega a las viviendas es el adecuado. </li></ul><ul><li>Investigar si el suspender o restaurar el servicio eléctrico, a provocado perdidas o daños materiales a la población. </li></ul><ul><li>Indagar si alguna ves las diferentes compañías han realizado cobros excesivos de manera injusta. </li></ul><ul><li>Constatar la eficiencia de las diferentes compañías cuando se requiera de ellas soporte técnico al momento atender una denuncia o problema con el servicio de energía eléctrica. </li></ul>
  9. 9. ENCUESTA
  10. 10. En este ciclo 01 del año 2008; como estudiante de Ingeniería Eléctrica de la Universidad de Sonsonate, me encuentro cursando la asignatura de Probabilidades y Estadísticas, y entre sus objetivos está: realizar una investigación de campo que sea de mi especialidad. TEMA: CALIDAD DE LA ENERGÍA ELECTRICA. El cual tiene como objetivo principal, investigar sobre la Calidad de La Energía Eléctrica, que nos es proporcionada por las diferentes compañías encargadas; por lo cual solicito de su valiosa colaboración para completar la presente encuesta. Su información será procesada de manera confidencial y adecuada. INDICACIONES: conteste, y de ser necesario subraye una de las opciones que a su criterio crea conveniente. (Por favor limítese a contestar únicamente lo que se le pide y de forma coherente).
  11. 11. <ul><li>1. ¿Carrera académica que estudia actualmente en la Universidad de </li></ul><ul><li>Sonsonate? </li></ul><ul><li>_____________________________________________________________ </li></ul><ul><li>2. ¿Cuál es su género? </li></ul><ul><li>a) Masculino b) Femenino </li></ul><ul><li>3. ¿Qué edad tiene usted hasta la fecha? </li></ul><ul><li>Años. </li></ul><ul><li>4. ¿Posee el servicio de energía eléctrica en su casa? </li></ul><ul><li>a) Si b) No </li></ul><ul><li>5. ¿Alguna ves se le ha interrumpido el servicio de energía eléctrica repentinamente </li></ul><ul><li>en estos últimos tres años? </li></ul><ul><li>a) Si b) No </li></ul><ul><li>6. ¿Qué tan frecuentes son estas interrupciones en su casa? </li></ul><ul><li>a) Diarias b) Semanales c) Quincenales d) Mensuales e) Nunca </li></ul><ul><li>7. ¿Cuál de las siguientes posibilidades cree que ocasionó la interrupción? </li></ul><ul><li>a) Por mal servicio de la compañía. b) Mejoras en las líneas de distribución. </li></ul><ul><li>c) Cambio de postes. d) Accidentes de cualquier tipo. </li></ul>
  12. 12. <ul><li>8. ¿Por cuánto tiempo se le interrumpió el servicio de energía eléctrica la última ves? </li></ul><ul><li>(Indique la cantidad en la casilla que crea conveniente). </li></ul><ul><li>Minutos. Horas. Días. Semanas. Meses. </li></ul><ul><li>9. ¿Se le ha informado con anticipación la interrupción del servicio eléctrico? </li></ul><ul><li>a) Si b) No </li></ul><ul><li>10. El no informarle con anticipación, ¿Le ha ocasionado problemas? </li></ul><ul><li>a) Si b) No </li></ul><ul><li>11. ¿Cree que el nivel de voltaje que llega a su casa es malo? (ejemplo: luz opaca, aparatos que no encienden o se apagan solos.) </li></ul><ul><li>a) Si b) No </li></ul><ul><li>12. ¿Se le han dañado electrodomésticos cuando se suspende o se restaura el servicio eléctrico? </li></ul><ul><li>a) Si b) No </li></ul><ul><li>13. ¿Cuántos electrodomésticos se le han dañado hasta la fecha? </li></ul><ul><li>______________________________________________________________ </li></ul><ul><li>14. ¿Qué electrodomésticos se le han dañado? </li></ul><ul><li>______________________________________________________________ </li></ul><ul><li>15. Cuando se le interrumpe el servicio de energía eléctrica, así mismo ¿se le suspende el servicio </li></ul><ul><li>de agua potable? </li></ul><ul><li>a) Si b) No </li></ul>
  13. 13. <ul><li>16. ¿Considera que la suspensión de la energía eléctrica, durante los días de lluvia sea por y para su bienestar? ¿Por qué? </li></ul><ul><li>_______________________________________________________________ </li></ul><ul><li>_______________________________________________________________ </li></ul><ul><li>17. ¿Cuánto cancela aproximadamente, por el consumo de energía eléctrica? </li></ul><ul><li>Dólares. </li></ul><ul><li>18. ¿Considera justo lo que cancela por el servicio de energía eléctrica? </li></ul><ul><li>a) Si b) No </li></ul><ul><li>19. ¿Cuántas veces se le ha cobrado más de lo normal? (Indique su respuesta con una cantidad aproximada). </li></ul><ul><li>Veces. </li></ul><ul><li>20. ¿Cuánto se le a cobrado de mas? (Indique su respuesta con una cantidad aproximada) </li></ul><ul><li> Dólares. </li></ul><ul><li>21. ¿Cómo califica la forma en que le brindan el servicio de energía eléctrica las </li></ul><ul><li>compañías correspondientes? </li></ul><ul><li>a) Excelente b) Bueno c) Regular d) Malo </li></ul><ul><li>22. ¿Estaría de acuerdo en que se le apliquen sanciones a las compañías encargadas de suministrar el servicio eléctrico (como lo hacen en otros países), por las suspensiones de energía eléctrica? </li></ul><ul><li>a) Si b) No </li></ul>
  14. 14. <ul><li>23. ¿Le gustaría que el servicio eléctrico llegara a su casa de manera subterránea evitando así: postes, cables, etc.? </li></ul><ul><li>a) Si b) No </li></ul><ul><li>24. En base a la pregunta anterior, ¿Considera que tendría algunas ventajas? </li></ul><ul><li>a) Si b) No </li></ul><ul><li>25. Si su respuesta anterior fue si, mencione dos ventajas, si fue no, mencione dos desventajas. </li></ul><ul><li>________________________________________________________________ </li></ul><ul><li>________________________________________________________________ </li></ul><ul><li>26. ¿A efectuado usted o algún familiar alguna denuncia formal (de cualquier tipo) a las compañías encargadas de suministrarle el servicio eléctrico y le han respondido? </li></ul><ul><li>a) Si, se ha efectuado alguna denuncia, y han respondido. </li></ul><ul><li>b) Si, se ha efectuado alguna denuncia, pero no han respondido. </li></ul><ul><li>c) Nunca se ha efectuado alguna denuncia. </li></ul><ul><li>27. ¿Cuánto tiempo se tardaron en llegar a su casa y atender su denuncia o problema con el servicio de energía eléctrica? (Indique la cantidad en la casilla que crea conveniente). </li></ul><ul><li>Minutos. Horas. Días. Semanas. Meses. </li></ul>
  15. 15. ANÁLISIS DE CADA PREGUNTA
  16. 16. 50 Total 1 f) Lic. en Ciencias Jurídicas 1 e) Contaduría Publica 3 d) Profesorado 15 c) Ing. Industrial 23 b) Ing. en Sistemas 7 a) Ing. Eléctrica Estudiantes Carreras 1. ¿Carrera académica que estudia actualmente en la Universidad de Sonsonate?
  17. 17. <ul><li>Conclusión: de la totalidad de encuestados, 7 fueron estudiantes de Ing. Eléctrica, 23 fueron estudiantes de Ing. en Sistemas, 15 fueron estudiantes de Ing. Industrial, 3 fueron estudiantes de Profesorado, 1 fue estudiante de Contaduría Publica y 1 de Lic. en Ciencias Jurídicas. </li></ul>
  18. 18. 50 Total 25 b) Femenino 25 a) Masculino Estudiantes Genero 2. ¿Cuál es su género?
  19. 19. <ul><li>Conclusión: de la totalidad de encuestados el 50% fueron de genero femenino y el 50% fueron de genero masculino. </li></ul>
  20. 20. Cálculos de pregunta 3 50 Sumatoria 2 31 30 - 32 3 29 28 - 30 4 27 26 - 28 5 25 24 - 26 10 23 22 - 24 14 21 20 - 22 12 19 18 - 20 Frecuencia Pm Clases 3. ¿Qué edad tiene usted hasta la fecha?
  21. 21. <ul><li>Conclusión: de los 50 encuestados 12 tienen entre 18 y 20 años de edad, 14 tienen entre 20 y 22 años, 10 tienen entre 22 y 24, 5 tienen entre 24 y 26 años, 4 tienen entre 26 y 28, 3 tienen entre 28 y 30, 2 tienen entre 30 y 32. Siendo los dos primeros rangos los de mayor frecuencia. </li></ul>
  22. 22. 50 Total 0 b) No 50 a) Si 4. ¿Posee el servicio de energía eléctrica en su casa?
  23. 23. <ul><li>Conclusión: como se muestra en la gráfica nos podemos dar cuenta que la totalidad de encuestados posee el servicio de energía eléctrica. </li></ul>
  24. 24. 50 Total 2 b) No 48 a) Si 5. ¿Alguna ves se le ha interrumpido el servicio de energía eléctrica repentinamente en estos últimos tres años?.
  25. 25. <ul><li>Conclusión: nos podemos dar cuenta que 48 de 50 personas entrevistadas, se les ha interrumpido el servicio de energía eléctrica repentinamente en estos últimos tres años por circunstancias de cualquier tipo. </li></ul>
  26. 26. 50 Total 2 e) Nunca 32 d) Mensuales 5 c) Quincenales 4 b) Semanales 7 a) Diarias Cantidad Interrupciones 6. ¿Qué tan frecuentes son estas interrupciones en su casa?
  27. 27. <ul><li>Conclusión: en base a la gráfica podemos concluir que el 64% de los encuestados opinan que las interrupciones de energía eléctrica se dan de manera mensual, mientras que un 14% opinó que las interrupciones son diarias, siendo estos los porcentajes mas altos. </li></ul>
  28. 28. 50 Total   24   d) Accidentes de cualquier tipo. 3   c) Cambio de postes. 5 b) Mejoras en las líneas de distribución. 18 a) Por mal servicio de la compañía. 7. ¿Cuál de las siguientes posibilidades cree que ocasionó la interrupción?
  29. 29. <ul><li>Conclusión: de la totalidad de encuestados, 24 personas atribuyen las interrupciones a accidentes de cualquier tipo, siendo esta posibilidad como asimismo la posibilidad de ser un mal servicio por parte de la compañía, las dos categorías de mayor problemática. </li></ul>
  30. 30. Cálculos de pregunta 8 50 Sumatoria 13 4013.5 3705 - 4322 0 3396.5 3088 - 3705 4 2779.5 2471 - 3088 1 2162.5 1854 - 2471 2 1545.5 1237 - 1854 4 928.5 0620 - 1237 26 311.5 0003 - 0620 Frecuencia Pm Clases 8. ¿Por cuánto tiempo se le interrumpió el servicio de energía eléctrica la ultima ves?.
  31. 31. <ul><li>Conclusión: basándonos en la gráfica podemos recalcar que los rangos de tiempo de las interrupciones han sido de 3 a 620 minutos y 3705 a 4322 minutos, siendo estos los lapsos de tiempo de mayor frecuencia. </li></ul>
  32. 32. 50 Total 47 b) No 3 a) Si 9. ¿Se le ha informado con anticipación la suspensión del servicio eléctrico?.
  33. 33. <ul><li>Conclusión: de la totalidad de encuestados, 47 afirman el no haberles avisado con anticipación la interrupción, mientras que tres afirman que si se les aviso con anticipación. </li></ul>
  34. 34. 50 Total 6 b) No 44 a) Si 10. El no informarle con anticipación, ¿Le ha ocasionado problemas?
  35. 35. <ul><li>Conclusión: de la totalidad de encuestados, a 44 personas de 50, el no informarles con anticipación les a ocasionado problemas. </li></ul>
  36. 36. 50 Total 29 b) No 21 a) Si 11. ¿Cree que el nivel de voltaje que llega a su casa es malo? (ejemplo: luz opaca, aparatos que no encienden o se apagan solos).
  37. 37. <ul><li>Conclusión: de la totalidad de encuestados, 29 opinan que el nivel de voltaje que llega a sus casa no es el adecuado, generándoles así muchos problemas, por otra parte, 21 personas consideran que el nivel de voltaje que llega a sus casas es el adecuado. </li></ul>
  38. 38. 50 Total 28 b) No 22 a) Si 12. ¿Se le han dañado electrodomésticos cuando se suspende o se restaura el servicio eléctrico?
  39. 39. <ul><li>Conclusión: el 44% de los encuestados han sufrido perdidas materiales a causa de las suspensiones o restauraciones del servicio eléctrico, mientras que un 56% de ellos afirma no haber tenido problemas al respecto. </li></ul>
  40. 40. 50 Total 1 6 2 5 1 4 2 3 5 2 13 1 26 Ninguno   Electrodomésticos 13. ¿Cuántos electrodomésticos se le han dañado hasta la fecha?
  41. 41. <ul><li>Conclusión: 26 personas de 50 encuestadas dijeron que nunca se les a dañado algún electrodoméstico, siendo así la mayoría, por otra parte como segundo dato mayor, 13 personas has tenido daños materiales. </li></ul>
  42. 42. 27 Grupo &quot;C&quot; (ninguno) 8 Grupos &quot;A&quot; y &quot;B&quot; 23 Grupo &quot;B&quot; (de entretenimiento) 8 Grupo &quot;A&quot; (personales y de cocina )   Grupos de electrodomésticos 14. ¿Qué electrodomésticos se le han dañado?
  43. 43. <ul><li>Conclusión: de la totalidad de encuestados, un 41% forma parte de el grupo “C”, mientras que un 35% esta en el grupo “B” siendo este el grupo de electrodomésticos mas frecuentes en dañarse , un 12% revela que son mas frecuentes los de el grupo “A” y otro 12% mas, indica que son el grupo “A” y ”B”. </li></ul>
  44. 44. 50 Total 41 b) No 9 a) Si 15. Cuando se le interrumpe el servicio de energía eléctrica, así mismo ¿se le suspende el servicio de agua potable?
  45. 45. <ul><li>Conclusión: de la totalidad de encuestados, nos podemos dar cuenta que nueve personas, se ven en un segundo problema cuando se les es interrumpido el servicio de energía eléctrica y es la suspensión de el servicio de agua potable, mientras que 41 personas dicen no tener problemas al respecto. </li></ul>
  46. 46. 50 Total 24 b) No es benéfico 26 a) Si es benéfico 16. ¿Considera que la suspensión de la energía eléctrica, durante los días de lluvia sea por y para su bienestar? ¿Por qué?
  47. 47. <ul><li>Conclusión: de la totalidad de encuestados, un 52% considera que es mas seguro si se suspende la energía eléctrica durante los días de lluvia, mientras que el 48% considera que es una acción irrelevante. </li></ul>
  48. 48. Cálculos de pregunta 17 50 Sumatoria 1 96 89 - 103 0 82 75 - 89 0 68 61 - 75 7 54 47 - 61 9 40 33 - 47 16 26 19 - 33 17 12 5 - 19 Frecuencia Pm Clases 17. ¿Cuánto cancela aproximadamente, por el consumo de energía eléctrica?.
  49. 49. <ul><li>Conclusión: de la totalidad de encuestados,17 personas cancelan de entre 5 a 19 dólares, siendo este el rango mínimo de pago de mayor frecuencia, mientras que una persona cancela de entre 89 a 103 dólares por el consumo de energía eléctrica siendo esta la cantidad mas alta en cancelación por derecho al servicio de energía eléctrica. </li></ul>
  50. 50. 50 Total 26 b) No 24 a) Si 18. ¿Considera justo lo que cancela por el servicio de energía eléctrica?
  51. 51. <ul><li>Conclusión: de la totalidad de encuestados, 26 personas dijeron no estar conformes por la cantidad de dinero que cancelan por el servicio de energía eléctrica por otra parte, 24 personas consideraron razonable y justo la cantidad que cancelan por dicho servicio. </li></ul>
  52. 52. <ul><li>19. ¿Cuántas veces se le a cobrado mas de lo normal? </li></ul>Cálculos pregunta 19 50 Sumatoria 1 19.5 18 - 21 1 16.5 15 - 18 0 13.5 12 - 15 6 10.5 09 - 12 3 7.5 06 - 09 18 4.5 03 - 06 21 1.5 00 - 03 Frecuencia Pm Clases
  53. 53. <ul><li>Conclusión: de la totalidad de encuestados, 21 personas han percibido hasta por 3 veces un incremento en su pago por derecho al consumo de energía eléctrica, siendo este el rango de valor mínimo, por otra parte, 1 persona a notado un incremento en su recibo en un rango de 18 a 21 veces por pago. </li></ul>
  54. 54. 20. ¿Cuánto se le ha cobrado de mas? Cálculos de pregunta 20 50 Sumatoria 3 32.5 30 - 35 2 27.5 25 - 30 5 22.5 20 - 25 8 17.5 15 - 20 9 12.5 10 - 15 7 7.5 5 - 10 16 2.5 0 - 5 Frecuencia Pm Clases
  55. 55. <ul><li>Conclusión: de la totalidad de encuestados, 16 personas han percibido un incremento de hasta 5 dólares, tomando este con un rango de valor mínimo, por otra parte 3 persona a percibido un notable incremento en su recibo de pago por la cantidad aproximada de entre 30 a 35 dólares. </li></ul>
  56. 56. 21. ¿Cómo califica la forma en que le brindan el servicio de energía eléctrica las compañías correspondientes? 50 Total 1 d) Malo 23 c) Regular 26 b) Bueno 0 a) Excelente
  57. 57. <ul><li>Conclusión: de la totalidad de encuestados, el 52% califica como bueno, la forma en que la compañía les brinda el servicio de energía eléctrica, mientras que un 46% lo considera regular, y un 2% lo considera malo. </li></ul>
  58. 58. 22. ¿Estaría de acuerdo en que se le apliquen sanciones a las compañías encargadas de suministrar el servicio eléctrico por las suspensiones de energía eléctrica? 50 Total 3 b) No 47 a) Si
  59. 59. <ul><li>Conclusión: de la totalidad de encuestados, 47 de ellos les parecería bien el aplicarles sanciones a las compañías por las suspensiones del servicio, mientras que 3 de los encuestados, consideran que no es necesario. </li></ul>
  60. 60. 23. ¿Le gustaría que el servicio eléctrico llegara a su casa de manera subterránea, evitando así: postes, cables, etc.? 50 Total 16 b) No 34 a) Si
  61. 61. <ul><li>Conclusión: de la totalidad de encuestados, 34 de ellos les gustaría que el servicio eléctrico llegara a sus casas de manera subterránea, mientras que 16 de ellos, no están de acuerdo con la idea ya que consideran que seria muy problemático y riesgoso. </li></ul>
  62. 62. 24. En base a la pregunta anterior, ¿Considera que tendría algunas ventajas? 50 Total 16 b) No 34 a) Si
  63. 63. <ul><li>Conclusión: de la totalidad de encuestados, 16 de ellos, consideran que no tendría ninguna ventaja que el servicio de energía eléctrica llegase de manera subterránea a sus casas, por otra parte 34 de ellos consideran que tendría muchas ventajas y beneficios. </li></ul>
  64. 64. 25. Si su respuesta anterior fue si, mencione dos ventajas, si fue no, mencione dos desventajas. 50 Total 16 b) Desventajas 34 a) Ventajas
  65. 65. <ul><li>Conclusión: en base a los resultados obtenido en la grafica, el 68% considera que las ventajas podrían ser: mejor servicio, estética, mantenimiento, menos suspensiones, mejor mantenimiento. Por otra parte, el 32% considera que las desventajas podrían ser: mayor costo, no es benéfico, difícil mantenimiento, mas problemático </li></ul>
  66. 66. 26. ¿A efectuado usted o algún familiar alguna denuncia formal (de cualquier tipo) a las compañías encargadas de suministrarle el servicio eléctrico y le han respondido? 50 Total   0   c) Nunca se ha efectuado alguna denuncia. 16   b) Si, se han efectuado alguna denuncia, pero no han respondido. 34   a) Si, se ha efectuado alguna denuncia, y han respondido.
  67. 67. <ul><li>Conclusión: de la totalidad de encuestados, 34 de ellos han efectuado denuncias y les han sido atendidas, mientras que 16 de los encuestados, han efectuado denuncias pero no les fueron atendidas. </li></ul>
  68. 68. 27. ¿Cuánto tiempo se tardaron en llegar a su casa y atender su denuncia o problema con el servicio de energía eléctrica?. Cálculos de pregunta 27 50 Sumatoria 3 4017 3708 - 4326 0 3399 3090 - 3708 7 2781 2472 - 3090 0 4326 1854 - 2472 1 1545 1236 - 1854 2 927 618 - 1236 37 309 0 - 618 Frecuencia Pm Clases
  69. 69. <ul><li>Conclusión: de la totalidad de encuestados, a 37 de ellos se les atendió luego de esperar un aproximado de hasta 618 minutos, siendo este el tiempo mas corto en atención, por otra parte, a 3 de los encuestados se les atendió luego de esperar un rango de tiempo de 3708 a 4326 minutos, siendo este el tiempo mayor de espera. </li></ul>
  70. 70. CONCLUCIONES
  71. 71. En base a las respuestas obtenidas de una muestra de 50 estudiantes tomada de la Universidad de Sonsonate, se concluye: <ul><li>Que las diferentes compañías encargadas de suministrar el servicio eléctrico, no informan con anticipación suficiente sobre las suspensiones de dicho servicio. </li></ul><ul><li>Las suspensiones sin previo aviso, generan daños materiales a los consumidores. </li></ul><ul><li>Las suspensiones de energía eléctrica durante los días de lluvia es la mejor opción para el bienestar de la población. </li></ul><ul><li>Parte de los daños ocasionados por las suspensiones es al momento de la restauración del servicio eléctrico, pues los niveles de voltaje no son los adecuados. </li></ul><ul><li>Se han percibido incrementos excesivos, inexplicables y de manera continua en los recibos de pago por el servicio de energía eléctrica proporcionado por las diferentes compañías. </li></ul><ul><li>Las diferentes compañías muestran responsabilidad y eficiencia en los momentos de brindar asistencia técnica a la población, por problemas generados con el suministro de energía eléctrica. </li></ul>
  72. 72. RECOMENDACIONES
  73. 73. A la población en general: <ul><li>Durante una suspensión del servicio de energía eléctrica, desconectar todo electrodoméstico que considere pueda dañarse al momento de la restauración, evitando así perdidas materiales y económicas. </li></ul><ul><li>Exigir justificaciones o aclaraciones a las diferentes compañías por cobros excesivos, evitando así malos entendidos. </li></ul><ul><li>Acatar las indicaciones que estas compañías nos proporcionan ya que son para nuestro bienestar. </li></ul><ul><li>Ser comprensivos al momento de las suspensiones informadas con anticipación, pues están trabajando para brindarnos un mejor servicio. </li></ul><ul><li>Utilice el servicio de energía eléctrica de manera adecuada y responsable, esto ayudara a evitar cobros que se creen injustos. </li></ul>
  74. 74. ANEXOS
  75. 75. OBTENCIÓN DE CÁLCULOS
  76. 76. Cálculos de la pregunta 3 Regresar a pregunta 3
  77. 77. Cálculos de la pregunta 8 Regresar a pregunta 8
  78. 78. Cálculos de la pregunta 17 Regresar a pregunta 17
  79. 79. Cálculos de la pregunta 19 Regresar a pregunta 19
  80. 80. Cálculos de la pregunta 20 Regresar a pregunta 20
  81. 81. Cálculos de la pregunta 27 Regresar a pregunta 27
  82. 82. MATRIZ NUMERICA
  83. 83. Inicio

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