La estructura de la     empresa
Introducción• Objetivos:  – 1. Conocer los principios de organización clásicos  – 2. Iniciarse en los diseños de organizac...
Contenido•   1. Introducción•   2. Organización formal e informal•   3. Diseños organizativos•   4. La estructura•   5. La...
1. Introducción Definición:• La estructura de una organización puede  definirse como el conjunto de todas las formas  en q...
Formas de estructura:•   Lineal•   Funcional•   Línea staff•   Matricial•   Por proyectos•   Libres de forma              ...
Las formas de estructuras• Se agrupan a las unidades organizativas, según:  –   Las Funciones  –   Las Zonas geográficas  ...
¿Qué hay en una organización?:•   Personas                   • Flujos de trabajo•   Grupos de trabajo          • Flujos de...
¿Qué cosas no están recogidas    en un organigrama?:• Las actividades que se llevan a cabo en  una organización• Las decis...
Organizar es complejo porque      hay que tener en cuenta:•   División del trabajo        • Remuneración•   Autoridad     ...
2. Organización formal e        informal: Definición• Organización formal  – estructura planificada de forma deliberada de...
Autoridad dentro de la         Organización:• Autoridad formal  – está establecida y oficialmente reconocida    en el orga...
La Organización Formal se         compone de:• Actividades  – requeridas para el desarrollo del    trabajo.• Interacciones...
La organización Informal se         compone de:• Actividades  – Espontáneas no exigidas por el    desarrollo del trabajo.•...
3. Diseños organizativos3. 1. El diseño de estructuras clásico  3. 1. 1. La estructura jerárquica pura ó lineal  3. 1. 2. ...
3. 1. 1. La estructura    jerárquica pura ó lineal                       A                       B     C       D          ...
3. 1. 1. La estructura      jerárquica pura ó lineal• Características:  – Cada persona recibe ordenes de un solo jefe.  – ...
3. 1. 2. La estructura funcional                   Director GeneralProducción      Ventas              Financiación       ...
3. 1. 2. La estructura funcional• Características:  – Se basa en la idea de F. W. Taylor según la    cual la mayor product...
3. 1. 2. La estructura funcional• Inconvenientes:  – Se sacrifica el principio de la unidad de    mando dando lugar a:    ...
3. 1. 3. La estructura mixta,      línea-staff ó consultiva                                 Director General              ...
3. 1. 3. La estructura mixta,     línea-staff ó consultiva• Características:  – Se basa en la idea de Hery Fayol quien sug...
3. 2. 1. La estructura matricial                                                        D . G e n e ra l                  ...
3. 2. 1. La estructura matricial         Características:• Solución de compromiso entre estructura  departamental, funcion...
3. 2. 1. La estructura matricial         Inconvenientes:• Conflictos entre gerentes funcionales y de  producto cuando tien...
4: La Estructura:4. 1. Partes fundamentales de una  organización4. 2. Los mecanismos de coordinación4. 3. La organización ...
4. 1. Partes fundamentales de        una organización                                ID E O L O G IA                      ...
4. 2. Los mecanismos de           coordinación• Adaptación:            y             Supervisión:                GEI-10-La...
4. 2. Los mecanismos de            coordinaciónNormalización:    - d e l t r a b a jo                     - d e la s h a b...
4. 2. Los mecanismos de              coordinación• Evolución de los mecanismos de  coordinación:     Normalización del    ...
4. 3. La organización como sistema    de flujos: Vínculos de unión:• Los vínculos que unen a las 6 partes de la  organizac...
4. 4. El diseño y el establecimiento de la estructura• 1. ¿Cuántas tareas deben corresponder a un puesto  determinado y qu...
4. 4. El diseño y el establecimiento de la estructura• 5. ¿Qué tamaño debe tener cada unidad? ¿Cuántos individuos  deben e...
4. 4. El diseño y elestablecimiento de la estructuraGrupo de diseño                       Parámetros de diseñoDiseño de Pu...
5: Las configuraciones            estructurales• 5. 1. La organización empresarial ó estructura simple• 5. 2. La organizac...
5: Las configuraciones              estructurales: Resumen               Mecanismo    Parte clave        TipoConfiguración...
5: Las configuraciones    estructurales       GEI-10-La estructura de la empresa   36
6: Nuevos modelos            organizativos• 6. 1. La organización horizontal• 6. 2. La organización en red• 6. 3. Modelo f...
Tendencias:• Liderazgo promovido por la visión de  empresa adoptada• Profesionales muy responsables y con  mucha libertad•...
6. 1. La organización horizontal Los 10 principios fundamentales:• Organización entorno a         • Tendencia a que los  l...
6. 2. La organización en red• Los principios fundamentales:  – Existencia de equipos que se auto-organizan  – Coexistencia...
6. 2. La organización en red • Diferencias entre tipos de organizaciones:   Organización           Organización           ...
6. 3. Modelo federalista            Creencias:• Autonomía es la fuente de energía• La gente puede hacer la cosas a su mane...
6. 3. Modelo federalista             Principios:• Subsidiariedad (Poder al más bajo nivel posible)• Interdependencia (Todo...
7: Conclusiones• La forma de dirigir una empresa tendrá  mucho que ver con su organización, con  su planificación y con el...
Bibliografía:• “Como Crear y Hacer Funcionar una  Empresa: Conceptos e Instrumentos”    • Editado por: ESIC Editorial, 4ª ...
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  1. 1. La estructura de la empresa
  2. 2. Introducción• Objetivos: – 1. Conocer los principios de organización clásicos – 2. Iniciarse en los diseños de organización – 3. Diferenciar las diversas partes de la organización – 4. Diferenciar los diversos mecanismos de coordinación en las organizaciones – 5. Delimitar los factores de contingencia – 6. Iniciarse en las configuraciones estructurales – 7. Introducir los nuevos modelos organizativos GEI-10-La estructura de la empresa 2
  3. 3. Contenido• 1. Introducción• 2. Organización formal e informal• 3. Diseños organizativos• 4. La estructura• 5. Las configuraciones estructurales• 6. Nuevos modelos organizativos• 7. Conclusiones GEI-10-La estructura de la empresa 3
  4. 4. 1. Introducción Definición:• La estructura de una organización puede definirse como el conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas, considerando luego la coordinación de las mismas.• Para estructurar una empresa hay que: – Conocer la división del trabajo que predomina. – Analizar como se coordinan las diferentes tareas. GEI-10-La estructura de la empresa 4
  5. 5. Formas de estructura:• Lineal• Funcional• Línea staff• Matricial• Por proyectos• Libres de forma GEI-10-La estructura de la empresa 5
  6. 6. Las formas de estructuras• Se agrupan a las unidades organizativas, según: – Las Funciones – Las Zonas geográficas – El Producto – El Cliente – El Tiempo – La Operación a desarrollar• Varían según: – Si hay una línea de mando ó varías – Se acepten especialista ó no en la organización GEI-10-La estructura de la empresa 6
  7. 7. ¿Qué hay en una organización?:• Personas • Flujos de trabajo• Grupos de trabajo • Flujos de• Grupos formales información• Grupos informales • Flujos de decisiones• Grupos ad hoc • Flujos de control • Flujos de autoridad • Procesos decisión ad hoc GEI-10-La estructura de la empresa 7
  8. 8. ¿Qué cosas no están recogidas en un organigrama?:• Las actividades que se llevan a cabo en una organización• Las decisiones que se toman en la misma• Las relaciones que se establecen entre personas y grupos GEI-10-La estructura de la empresa 8
  9. 9. Organizar es complejo porque hay que tener en cuenta:• División del trabajo • Remuneración• Autoridad personal• Responsabilidad • Estabilidad personal• Disciplina • Orden• Unidad de mando • Equidad• Unidad de dirección • Iniciativa• Centralización • Espíritu de equipo• Cadena escalar GEI-10-La estructura de la empresa 9
  10. 10. 2. Organización formal e informal: Definición• Organización formal – estructura planificada de forma deliberada de los papeles a desempeñar por las personas en una organización.• En la organización informal – las personas buscan ser aceptadas, sentirse solidarias con otras, protección, ser escuchadas. – Los componentes comparten objetivos, valores, filosofías, tienen sentido de pertenencia al grupo y desarrollan sus normas de funcionamiento, sus premios y sus castigos. GEI-10-La estructura de la empresa 10
  11. 11. Autoridad dentro de la Organización:• Autoridad formal – está establecida y oficialmente reconocida en el organigrama, en descripciones puestos de trabajo y en manuales de organización.• Autoridad informal – se reconoce a las personas y los grupos y que suelen ser conducidas por un líder.• Entre Ambas hay que lograr armonía – para lograr los objetivos de la organización. GEI-10-La estructura de la empresa 11
  12. 12. La Organización Formal se compone de:• Actividades – requeridas para el desarrollo del trabajo.• Interacciones entre individuos – derivadas de la división del trabajo y de la necesidad de coordinación e interdependencia para llegar al resultado deseado.• Motivos que inducen a las personas a trabajar: – prestigio, deseo de formar parte de empresa de reputación, etc. GEI-10-La estructura de la empresa 12
  13. 13. La organización Informal se compone de:• Actividades – Espontáneas no exigidas por el desarrollo del trabajo.• Interacción entre individuos – Derivadas de los contactos sociales entre personas.• Sentimientos y actitudes que surgen en el trabajo: – Simpatía, antipatía, aprobación, crítica, amistad, interés. GEI-10-La estructura de la empresa 13
  14. 14. 3. Diseños organizativos3. 1. El diseño de estructuras clásico 3. 1. 1. La estructura jerárquica pura ó lineal 3. 1. 2. La estructura funcional 3. 1. 3. La estructura mixta, línea-staff ó consultiva3. 2. Diseños organizativos modernos 3. 2. 1. La estructura matricial 3. 2. 2. Diseños por proyecto 3. 2. 3. Diseños libres de forma GEI-10-La estructura de la empresa 14
  15. 15. 3. 1. 1. La estructura jerárquica pura ó lineal A B C D E FG H I J GEI-10-La estructura de la empresa 15
  16. 16. 3. 1. 1. La estructura jerárquica pura ó lineal• Características: – Cada persona recibe ordenes de un solo jefe. – Prevalece el principio de jerarquía y de subordinación absoluta a su inmediato superior.• Inconvenientes: – Sobrecarga a personas con deberes y responsabilidad – Excesiva rigidez que no permite que se implanten las ventajas de la especialización GEI-10-La estructura de la empresa 16
  17. 17. 3. 1. 2. La estructura funcional Director GeneralProducción Ventas Financiación Personal Fabrica 1 Fabrica 2 Fabrica 3 Producción Personal Ventas GEI-10-La estructura de la empresa 17
  18. 18. 3. 1. 2. La estructura funcional• Características: – Se basa en la idea de F. W. Taylor según la cual la mayor productividad de un obrero se alcanza rompiendo la unidad de mando. – Se proporciona autoridad a los especialistas en las tareas que son de su especialidad, haciendo más fluida la estructura. – Subordinado recibe ordenes, asistencia e instrucciones de varios jefes, cada uno de los cuales desarrolla una función particular. GEI-10-La estructura de la empresa 18
  19. 19. 3. 1. 2. La estructura funcional• Inconvenientes: – Se sacrifica el principio de la unidad de mando dando lugar a: • Posibles conflictos de competencias • Dificultad para atribuir potestad de decisión • Retrasos en la acción debido al fraccionamiento de control y responsabilidades GEI-10-La estructura de la empresa 19
  20. 20. 3. 1. 3. La estructura mixta, línea-staff ó consultiva Director General Asesor JurídicoD. Financiero D. Comercial D. Producción D. Informática D. RR. HH. Métodos y t. Fábrica 1 Fábrica 2 Fábrica 3 GEI-10-La estructura de la empresa 20
  21. 21. 3. 1. 3. La estructura mixta, línea-staff ó consultiva• Características: – Se basa en la idea de Hery Fayol quien sugirió la incorporación de “estados mayores” compuestos de asesores especialistas, preservando la unidad de mando. – No se proporciona autoridad a los especialistas para dar ordenes a nadie de línea. – Subordinado recibe ordenes, asistencia e instrucciones de un solo jefe, que toma decisiones tras escuchar las opiniones de los asesores especialistas. GEI-10-La estructura de la empresa 21
  22. 22. 3. 2. 1. La estructura matricial D . G e n e ra l D . P r o d u c c ió n D . V e n ta s D . F in a n c ie r o D . C o m p ra s J e fe P r o d u c t o 1 J e fe P r o d u c t o 2 J e fe P r o d u c t o 3 J e fe P r o d u c t o 4 GEI-10-La estructura de la empresa 22
  23. 23. 3. 2. 1. La estructura matricial Características:• Solución de compromiso entre estructura departamental, funcional y por producto.• Necesidad de objetivos precisos: roles claros, equilibrio de poder, prioridad a los conocimientos y a la información, gerentes experimentados y con liderazgo.• Necesidad de definir controles respecto a costes, tiempo, calidad y resultado.• Necesidad de recompensas adecuadas. GEI-10-La estructura de la empresa 23
  24. 24. 3. 2. 1. La estructura matricial Inconvenientes:• Conflictos entre gerentes funcionales y de producto cuando tienen recursos limitados.• Ambigüedad de roles que ocasiona estrés.• Falta de equilibro entre autoridad y poder entre los directivos funcionales y los de producto.• Incremento de costes de administración al tener que dejar las cosas claras por escrito.• Necesidad de reunirse a menudo. GEI-10-La estructura de la empresa 24
  25. 25. 4: La Estructura:4. 1. Partes fundamentales de una organización4. 2. Los mecanismos de coordinación4. 3. La organización como sistema de flujos4. 4. El diseño y el establecimiento de la estructura4. 5. Los factores de contingencia GEI-10-La estructura de la empresa 25
  26. 26. 4. 1. Partes fundamentales de una organización ID E O L O G IA • 6 Partes fundamentales: A P IC E E S T R A T E G IC O – Núcleo operaciones – Componente administrativo: • Directivos: – Ápice estratégicoT e c n o e s tr u c tu r a S ta ff de apoyo – Línea media L IN E A M E D IA • Análistas: – Tecnoestructura – Staff de apoyo N U C L E O D E O P E R A C IO N E S – Ideología GEI-10-La estructura de la empresa 26
  27. 27. 4. 2. Los mecanismos de coordinación• Adaptación: y Supervisión: GEI-10-La estructura de la empresa 27
  28. 28. 4. 2. Los mecanismos de coordinaciónNormalización: - d e l t r a b a jo - d e la s h a b ilid a d e s - d e lo s o u tp u ts - d e la s r e g la s GEI-10-La estructura de la empresa 28
  29. 29. 4. 2. Los mecanismos de coordinación• Evolución de los mecanismos de coordinación: Normalización del proceso de trabajo Normalización de los resultadosAdaptación Supervisión Adaptación Mutua Directa Normalización de Mutua las habilidades Normalización de las normas GEI-10-La estructura de la empresa 29
  30. 30. 4. 3. La organización como sistema de flujos: Vínculos de unión:• Los vínculos que unen a las 6 partes de la organización son variados y complejos: – Flujos de autoridad formal – Flujos de material de trabajo ID E O L O G IA – Flujos de información A P IC E E S T R A T E G IC O – Flujos de procesos de decisión T e c n o e s tru c tu ra S ta ff• Constelaciones de trabajo de apoyo L IN E A M E D IA N U C L E O D E O P E R A C IO N E S GEI-10-La estructura de la empresa 30
  31. 31. 4. 4. El diseño y el establecimiento de la estructura• 1. ¿Cuántas tareas deben corresponder a un puesto determinado y qué grado de especialización debe tener cada una de ellas? » Especialización del cargo• 2 ¿Hasta qué punto debe normalizarse el contenido del trabajo de cada puesto? » Formalización del comportamiento• 3. ¿Qué habilidades y conocimientos se necesitan para cada uno de los puestos? » Preparación y adoctrinamiento• 4. ¿Sobre qué bases deben agruparse los puestos en unidades y las unidades, a su vez, en otras mayores? » Agrupación de unidades GEI-10-La estructura de la empresa 31
  32. 32. 4. 4. El diseño y el establecimiento de la estructura• 5. ¿Qué tamaño debe tener cada unidad? ¿Cuántos individuos deben estar bajo el mando de un directivo determinado? » Dimensión de la unidad• 6. ¿Hasta qué punto hay que normalizar el output de cada puesto o unidad? » Sistemas de planificación y control• 7. ¿Qué mecanismos de coordinación hay que establecer para facilitar la adaptación mutua entre puestos y unidades? » Dispositivos de enlace• 8. ¿Cuánto poder de decisión debe delegarse a los directivos de unidades de línea, descendiendo por la cadena de autoridad? » Descentralización vertical• 9. ¿Cuánto poder de decisión debe pasar de los directivos de línea a los especialistas del staff y a los operarios? » Descentralización horizontal GEI-10-La estructura de la empresa 32
  33. 33. 4. 4. El diseño y elestablecimiento de la estructuraGrupo de diseño Parámetros de diseñoDiseño de Puestos Especialización del cargo Formalización del comportamiento Preparación y adoctrinamientoDiseño de la superestructura Agrupación de unidades Tamaño de la unidadDiseño de los enlaces laterales Sistemas de planificación y control Dispositivos de enlacesDiseño del sistema de toma de Descentralización verticaldecisiones Descentralización horizontal GEI-10-La estructura de la empresa 33
  34. 34. 5: Las configuraciones estructurales• 5. 1. La organización empresarial ó estructura simple• 5. 2. La organización maquinal ó burocracia maquinal• 5. 3. La organización profesional ó burocracia profesional• 5. 4. La organización diversificada ó forma divisional• 5. 5. La organización innovadora ó adhocracia• 5. 6. La ideología y la organización misionera• 5. 7. La política y la organización política GEI-10-La estructura de la empresa 34
  35. 35. 5: Las configuraciones estructurales: Resumen Mecanismo Parte clave TipoConfiguración fundamental de la de Estrategia Fuerza Neurosis coordinación organización descentralizaciónOrganización Supervisión Ápice Centralización Visionaria Presión para DrámaticaEmpresarial Directa Estratégico Vertical y Horizontal LiderarOrganización Normalización Tecno Descentralización Deliberada Presión para Compulsiva Maquinal Procesos Estructura Horizontal limitada Planificada RacionalizarOrganización Normalización Núcleo de Descentralización Profesionales Presión para Paranoide Profesional Habilidades Operaciones Horizontal Colectivos ProfesionalizarOrganización Normalización Línea Descentralización Corporativa Presión para DepresivaDiversificada Outputs Media Vertical limitada Análisis cartera BalcanizarOrganización Adaptación Staff de Descentralización Aprendizaje Presión para Esquizoide Innovadora Mutua Apoyo Selectiva ColaborarOrganización Normalización Ideología Descentralización Misión Ideología: Megalómana Misionera Reglas AglutinanteOrganización Ninguno Ninguna Varios Política: Todas Política Segregante GEI-10-La estructura de la empresa 35
  36. 36. 5: Las configuraciones estructurales GEI-10-La estructura de la empresa 36
  37. 37. 6: Nuevos modelos organizativos• 6. 1. La organización horizontal• 6. 2. La organización en red• 6. 3. Modelo federalista GEI-10-La estructura de la empresa 37
  38. 38. Tendencias:• Liderazgo promovido por la visión de empresa adoptada• Profesionales muy responsables y con mucha libertad• Gran dedicación al cliente• Búsqueda de la Calidad Total• Mejora e Innovaciones continuas• Trabajo en Equipo GEI-10-La estructura de la empresa 38
  39. 39. 6. 1. La organización horizontal Los 10 principios fundamentales:• Organización entorno a • Tendencia a que los los procesos (no a las equipos se autogestionen tareas) • Variedad de• Reducción de la competencias jerarquía • Formación enfocada a la• Asignación de las obtención de resultados responsabilidades a una • Mayor colaboración con persona ó a un grupo proveedores y clientes• Objetivos en base a • Sistemas de retribución resultados y satisfacción por conocimientos y cliente recompensa al equipo• Equipos, no personas GEI-10-La estructura de la empresa 39
  40. 40. 6. 2. La organización en red• Los principios fundamentales: – Existencia de equipos que se auto-organizan – Coexistencia estructura jerárquica con organizaciones reticulares informales, abiertas, no jerarquizadas – Directivos adaptados a visión global de la empresa y a las condiciones para su desarrollo que intentan que los demás compartan la visión – Autoridad de los directivos basada en su aptitud para comprometerse personalmente, por encima de su competencia técnica GEI-10-La estructura de la empresa 40
  41. 41. 6. 2. La organización en red • Diferencias entre tipos de organizaciones: Organización Organización Organización Vertical Horizontal en Red Relaciones Relaciones Relaciones Interfuncionales Interequipos Interpersonales Relaciones Relaciones Relaciones Muy formalizadas Poco formalizadas Informales Relaciones Relaciones de pocos Relaciones Jerárquicas Niveles jerárquicos No Jerárquicas Regulación por Auto-Regulación Auto-Regulación Vía jerárquica Interna interequipos Interna interpersonasEvolución depende de Visión compartida por Carácter la Jerarquía Todos los colaboradores Abierto y Evolutivo GEI-10-La estructura de la empresa 41
  42. 42. 6. 3. Modelo federalista Creencias:• Autonomía es la fuente de energía• La gente puede hacer la cosas a su manera siempre que busque el bien común• La gente requiere información, ser bien intencionada y estar bien formada• Las personas prefieren ser guiadas a ser gestionadas• El federalismo no es un sistema estático• Poder centralizado conduce a la burocracia y frena la innovación GEI-10-La estructura de la empresa 42
  43. 43. 6. 3. Modelo federalista Principios:• Subsidiariedad (Poder al más bajo nivel posible)• Interdependencia (Todos necesitan a todos y al centro)• Dirección (Ejecutivo => Dirección; Judicial => Seguimiento; Legislativo => fija la estrategia, la política y el rumbo)• Poder y responsabilidad (La autoridad se obtiene de aquellos sobre los que se ejerce y cada uno es responsable de su trabajo)• Confianza, empatía y perdón (Sistema basado en confianza entre las personas, y perdón de los errores cometidos)• Inteligencia * Información * Ideas = V A en Metálico + V A en Especie GEI-10-La estructura de la empresa 43
  44. 44. 7: Conclusiones• La forma de dirigir una empresa tendrá mucho que ver con su organización, con su planificación y con el control. Sin olvidar que la idea de control que tenga el directivo incidirá en su forma de planificar, dirigir y organizar. GEI-10-La estructura de la empresa 44
  45. 45. Bibliografía:• “Como Crear y Hacer Funcionar una Empresa: Conceptos e Instrumentos” • Editado por: ESIC Editorial, 4ª Edición Enero 1998 • Autor: María de los Ángeles Gil Estallo • Colección Universidad • ESIC Editorial GEI-10-La estructura de la empresa 45

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