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2. Manual de ManteniMiento preventivo para coMputadores
presentado por:
rafael alejandro roMero
Maritza cubillos
YaMile suarez
María victoria rodríguez
presentado a:
instructor alfonso caro
sena centro de servicios financieros
técnico en sisteMas de inforMación
bogotá dc 2011
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3. Índice
• Marco teórico
• Metas y objetivos
• Componentes internos de una computadora
• Que es mantenimiento preventivo y sus tipos
• Área de trabajo
• Medición de mantenimiento preventivo
• Traslado y monitoreo de equipos
• Establecer los requerimientos para el mantenimiento de preventivo(consejos a
seguir para un mantenimiento preventivo)
• Procedimientos del mantenimiento preventivo software y hardware y
Herramientas de trabajo
• Inventario del hardware y software
• Plan de backup documento
• Alistamiento de equipos, traslado y monitoreo
• Prueba de rendimiento
• Instalación del software
• Prueba de rendimiento final
• Fallas comunes
A. la computara no prende
b. el equipo no da video
c. las imágenes del monitor no tienen todos los colores
d. no se encuentra el sistema operativo
e. el puntero del mouse no se mueve
f. el teclado no responde
g. la computadora es lenta y genera errores constatan tés en pantalla
h. la unidad de CD-ROM no lee los cd´s
• Garantías y polizas
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4. • Sugerencias para crear una contraseña segura
• Tipos de antivirus
• Desfragmentación de disco duro
• Copias de seguridad
• Escaneo del disco duro
• Prueba final
• para crear un nuevo usuario o cuenta en una pc con Windows xp
• Glosario
• Conclusiones
• Logros alcanzados
Marco teórico
En este manual intentaremos dar unos consejos para el
mantenimiento de un Computador. en primer lugar vamos
a nombrar unos consejos de mantenimiento y después
explicaremos como realizar cada operación. Puesto que
desarme y ensamble de un computador puede llegar a ser
muy fácil con la ayuda de este manual, ya que podemos
solucionar algunos problemas frecuentes que se nos
presentan a diario. Este manual es algo esencial para
personas que no tiene conocimiento frente a al estudio de
sistemas ya que la práctica y la experiencia es algo muy
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5. necesario y útil. Si utilizas este manual, se garantiza que
nuestro computador funcionara muchos mejor, más rápido
y con menos problemas.
objetivo general
Realizar un manual de usuario, que sirva como referencia
para implementar cursos de mantenimiento preventivo de
un computador, que permita guiar de manera teórica
-práctica, a personas que lo necesiten.
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6. objetivos específicos
o Conocer la arquitectura interna de los equipos de
cómputo.
c Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se
utilizan en el área de soporte técnico para el
mantenimiento preventivo
m Aprender a realizar mediante una serie de pasos el
mantenimiento preventivo y correctivo de un computador.
Metas
Una de las principales metas será terminar este manual,
para que sus aplicaciones funcionen en el área de Soporte
Técnico.
Además sea una base teórica para los futuros usuarios de
este manual y obtengan un uso optimo de la información
proporcionada.
Adquirir conocimientos prácticos y desarrollar
conocimientos teóricos, para realizar cualquier
mantenimiento y detectar fallas en los equipos tanto
hardware o software dándole solución a los problemas en
la mayor brevedad posible.
coMponentes internos
La tarjeta madre:
Es el componente clave de la computadora. Contiene un
microprocesador, la memoria y otros circuitos que son críticos para
obtener una buena operación de la PC. En otros tipos de
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7. computadoras, la tarjeta madre ó “motherboard” contiene toda o la
mayoría de los circuitos que conecta la computadora con el mundo
exterior, La tarjeta madre fue diseñada para que las sub-funciones
de vídeo e interconexiones con el mundo exterior sean
administradas por circuitos adicionales en tarjetas. De esta manera,
se puede actualizar la PC cambiando las tarjetas.
La fuente de alimentación (fuente poder):
La fuente de alimentación se cubre de un blindaje metálico para
evitar interferencia de frecuencia con el sistema de video y para
protección del usuario que tenga necesidad por alguna razón de
abrir su computadora. Se equipa de un ventilador que sirve como
sistema de enfriamiento para todos los componentes dentro del
gabinete.
La fuente de alimentación entrega dos voltajes básicos, 5 volts para
la tarjeta madre y todos los demás circuitos, 12 volts para operar los
motores de las unidades y 0 volts (tierra).
Generalmente los conectores de la fuente son standard, la tarjeta
madre recibe los conectores p8 y p9, cuyos hilos negros siempre se
conectan juntos al centro del conector de la tarjeta madre.
Memoria RAM
Por otro lado, la Memoria Ram (Random Access Memory o
Memoria de Acceso aleatorio) es un espacio de almacenamiento
temporáneo utilizado por el microprocesador y otros componentes.
A Diferencia de las Unidades de almacenamiento, ésta es volátil,
Significa que su contenido se borra cada vez que se apaga o
reiniciar la computadora; también es más rápida, es decir que el
acceso a los datos que mantiene es muy veloz.
Los chips de memoria son los encargados de procesar datos e
instrucciones a gran velocidad. Por otro lado, la cantidad de
memoria RAM disponible influye directamente en el rendimiento de
la PC (cuando más grande sea el escritorio, más papeles podrá
poner sobre él).
Los módulos DIMM son, en la actualidad, el estándar para las
memorias RAM.
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8. Los tipos de memoria son:
SIMM: (Single In-line Memory Module - Módulos simples de
memoria en línea) de 30/72 contactos. Los de 30 contactos pueden
manejar 8 bits cada vez, por lo que en un 386 ó 486, que tiene un
bus de datos de 32 bits, necesitamos usarlos de 4 en 4 módulos
iguales. Miden unos 8,5 cm (30 c.) ó 10,5 cm (72 c.) y las ranuras
(bancos) donde van montadas suelen ser de color blanco.
Los SIMM de 72 contactos (en su época, más modernos) manejan
32 bits, por lo que se usan de 1 en 1 en los 486; en los Pentium se
haría de 2 en 2 módulos (iguales), porque el bus de datos de los
Pentium es el doble de grande (64 bits).
DIMM: (Dual In-line Memory Module - Módulos de memoria dual en
línea) de 168/184 contactos y unos 13 a ~15 cm y en ranuras
(bancos) generalmente de color negro, llevan dos palanquitas de
color blanco por lo general en los extremos para facilitar su correcta
colocación. Pueden manejar 64 bits de una vez, Existen de 5, 3.3,
2.5 voltios.
RIMM: (Rambus In-line Memory Module) de 168 contactos, es el
formato mas nuevo en el área de las memorias y es utilizado por los
últimos Pentium 4, tiene un diseño totalmente nuevo, un bus de
datos más estrecho, de sólo 16 bits (2 bytes) pero funciona a
velocidades mucho mayores, de 266, 356 y 400 MHz. Además, es
capaz de aprovechar cada señal doblemente, de forma que en cada
ciclo de reloj envía 4 bytes en lugar de 2.
La memoria ROM
(Read Only Memmory, o memoria de sólo lectura) también es
conocida como BIOS, y es un chip que viene agregado a la tarjeta
madre.
El Chip de Memoria Rom se encuentra insertado en la tarjeta
madre, debido a que guarda el conjunto de instrucciones que
permiten arrancar la computadora y posibilita la carga del sistema
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9. operativo. Por lo tanto es de vital importancia para el
funcionamiento del sistema.
El Procesador
El chip más importante de cualquier tarjeta madre es el procesador.
Sin el la computadora no podría funcionar. A menudo este
componente se determina CPU, que describe a la perfección su
papel dentro del sistema. El procesador es realmente el elemento
central del proceso de procesamiento de datos.
JUMPERS (PUENTES)
Esparcidos en diferentes lugares de la tarjeta madre se encuentran
los jumpers, que sirven para conectar las funciones que se pueden
ordenar desde el panel del gabinete y para configurar entre
diferentes opciones de operación de la computadora.
VENTILADORES
Todo equipo de cómputo, cuenta con al menos un ventilador dentro
del gabinete, que tiene como función la de extraer el aire caliente de
su interior, el cuál es derivado del funcionamiento normal de los
componentes eléctricos de la computadora (así como son: el
procesador, el CD-ROM, la unidad de disquete, el Disco Duro, y en
ocasiones cuando también incluyen tarjetas o accesorios
especiales: Tarjeta de RED, DVD, Quemadores de CD, etc.)
Disco Duro
Todas las computadoras actuales disponen de una unidad de disco
duro es la unidad de almacenamiento de información. Este es el
que guarda la información cuando apagamos la computadora. Aquí
se guarda la mayoría de los programas y el sistema operativo.
Este esta compuestos por varios platos, es decir, varios discos de
material magnético montados sobre un eje central sobre el que se
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10. mueven. Para leer y escribir datos en estos platos se usan las
cabezas de lectura / escritura que mediante un proceso
electromagnético codifican / decodifican la información que han de
leer o escribir. La cabeza de lectura / escritura en un disco duro está
muy cerca de la superficie, de forma que casi da vuelta sobre ella,
sobre el colchón de aire formado por su propio movimiento. Debido
a esto, están cerrados herméticamente, porque cualquier partícula
de polvo puede dañarlos.
Discos Flexibles (Floppy Drives)
Las unidades de disco anteriormente eran 5 ¼ ´ o de 3.5´ “los que
conocemos “esto es el diámetro de los discos. Los discos de 5 ¼ ´
manejaban discos de 360 KB y 1.2 Mb. Se dice entonces que las
unidades son de baja y alta densidad respectivamente similarmente
las unidades 3.5´ operan discos de 720 Kb. Y 1.44Mb. Aplicándoles
el mismo concepto de baja y alta densidad. Drivers más recientes
de 3.5´ tienen una capacidad para manejar discos de 2.8Mb. Se
dice que la unidad es de extra alta densidad.
CD-ROM
La unidad de CD-ROM debe de considerarse obligatoria en
cualquier computadora, que se ensamble o construya actualmente,
esto es porque la mayoría del software se distribuye en CD-ROM.
Las unidades de CD-ROM se volvieron necesarias desde que
prácticamente dejaron de lanzar programas en disquetes. Las
unidades de disco compacto de solo lectura (CD-ROM) se evalúan
por su velocidad de lectura y todas tienen una capacidad máxima
de almacenamiento de 650 Mb.
Existen algunas de estas unidades que leen CD-ROM y gravan
sobre los discos compactos de una sola grabada (CD-R) Estas
unidades se llaman “quemadores” ya que su funcionamiento es con
un láser que quema la superficie del disco para guardar la
información.
Hoy en día existe un nuevo formato de almacenamiento en disco
óptico que se llama DVD-ROM. Este disco requiere una unidad
diferente y tiene una capacidad de 4.7 GB. Incluso se puede ver
películas con calidad digital con estas unidades. Aunque no son
nuevas, su entrada al mercado no ha sido muy difundida aun. Existe
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11. unidades de DVD que escriben sobre los CD-R y la mayoría de
ellas leen los CD-ROM.
¿en qué consiste el ManteniMiento
preventivo?
Básicamente consiste en la limpieza física Interna y Externa del
equipo de cómputo. Así mismo los procedimientos que se deben
aplicar para el cuidado de las maquinas del medio ambiente, como
dispositivos para protección de las sobre cargas eléctricas, contra
las altas temperaturas y o las excesivas vibraciones.
En otras palabras el mantenimiento preventivo “significa tratar bien
a la computadora”.
¿para qué, el ManteniMiento
preventivo?
El mantenimiento incluye técnicas que se aplican a los
computadores para darle un periodo de vida útil más largo y libre de
fallas.
ManteniMiento preventivo
• El mantenimiento se divide en dos tipos:
Mantenimiento preventivo activo
Este tipo de mantenimiento involucra la limpieza del sistema y sus
componentes la frecuencia con la cual se debe implementar este
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12. tipo de mantenimiento depende del ambiente de la computadora y
de la calidad de los componentes. Si la PC esta en un ambiente
extremadamente sucio se debe limpiar en promedio cada tres
meses.
debe aplicar Para la mayoría de los ambientes limpios de oficina la
limpieza se en promedio una o dos veces al año.
Mantenimiento preventivo pasivo
Este tipo de mantenimiento consiste en el cuidado del sistema en su
ambiente externo, incluye básicamente las condiciones físicas de
operación del sistema y la prevención eléctrica. Lo físico
comprende factores como la temperatura ambiente, el stress
térmico de encendido, la contaminación por polvo, humo de cigarro
y problemas por posibles golpes o vibraciones. Lo eléctrico
concierne a factores como carga electrostáticas, la sobre carga en
la línea y en algunos ambientes la interferencia por radiofrecuencia.
La esencia del mantenimiento preventivo es proteger el hardware y
la alta inversión económica que representa. Es por lo tanto
razonable que al ambiente en el que este operando el equipo sea
adecuado:
• El equipo debe estar libre, en lo posible de la contaminación
aeróbica como el polvo y el humo del cigarro.
• No coloque su equipo frente a una ventana exponiéndolo
directamente a la luz de sol.
• La temperatura debe ser controlada y constante como sea
posible para evitar el stress térmico de los componentes.
En cuanto a lo eléctrico es conveniente hacer énfasis en lo
siguiente:
• La alimentación de la línea debe ser a través de la salida
correcta
• La salida vertical menor del contacto debe corresponder con
el polo positivo.
• La salida vertical mayor del contacto debe corresponder con el
neutro.
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13. • La salida circular debe corresponder con la tierra.
Cuando se enciende la maquina da un transitorio donde el voltaje y
la corriente tienden a ser muy altos, a tal fenómeno se le conoce
como pico, aunque se da durante un tiempo muy corto, el stress
físico de los componentes es muy alto, en consecuencia es
recomendable reducir el numero de ciclos de encendido del equipo,
por esta razón si se tiene que apagar y volver a encender la PC por
que se ha detenido por los problemas de software o en la línea
eléctrica, hágalo con un arranque en caliente tecleando CTRL-ALT-
DEL.
Una vez cubiertos los anteriores preliminares se procede a
desarmar el equipo conforme a los cuidados y técnicas ya
descritas. Para una adecuada limpieza se debe de desarmar todo el
equipo.
Las técnicas de aplicación en el desarrollo de la práctica que
incluirá la limpieza de:
• El gabinete
• Disco duro
• Flopys y sus cabezas
• Tarjetas adaptadoras
• La fuente de poder
• La tarjeta madre
• Cables y conectores
• Teclado
área de trabajo
1. CARACTERÍSTICAS AREA DE TRABAJO
• MESA: de superficie lisa sin perforaciones y amplia , para
evitar que se extravíen o caigan piezas pequeñas
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14. • ILUMINACIÓN: buena y suficiente para tener una buena
visibilidad ,en caso sea necesario tener una lámpara sorda
(de pilas)
• ENERGÍA ELÉCTRICA: es necesario contar con conexiones
eléctricas correctas y seguras.
Medición del plan de ManteniMiento
preventivo
Programas recomendados para medir el rendimiento de la maquina
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15. • performance testhttp://www.passmark.com/products/pt.htm
• CiusbetHBench18
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15

16. logotipo para traslado Y Monitoreo de
equipos
ALISTAMIENTOS DE EQUIPO TRASLADO
NOMBRE
EMPRESA
FECHA
MONITOR MODELO SERIAL ESTADO
CPU MODELO SERIAL ESTADO
MOUSE MODELO SERIAL ESTADO
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17. TECLADO MODELO SERIAL ESTADO
PARLANTES MODELO SERIAL ESTADO
NOMBRE QUIEN RECIBE
FECHA DE ENTREGA
FIRMA
CC
planeación para la ejecución del
trabajo
1. En primera medida tener todas las herramientas disponibles.
2. Realiza una orden del día para el traslado de los equipos
3. Puntualidad según los procedimientos que se hayan estipulado
4. Identificar las falencias del equipo y actuar según los debidos
procedimientos.
5. Realizar el reporte donde se evidencie a profundidad los
procedimientos realizados, los componentes remplazados y las
herramientas utilizadas, con el fin de preservar la información y las
técnicas manejadas durante todo el proceso.
consejos a seguir para evitar
probleMas
iMportante
La limpieza de un computador es algo delicado, por
lo tanto si no se tiene experiencia o no se está
seguro de lo que se va a hacer es mejor que no lo
intente ya que puede acarrear daños físicos
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irreparables. 17

18. • Antes de abrir el gabinete/case/carcasa desconecta los
cables de corriente, video, dispositivos usb, etc y toca
la parte metálica del mismo por lo menos 15 seg. Esto
es para evitar que tu energía estática dañe algún
componente cuando lo manipules.
• Antes de desarmar, desconectar o quitar es
recomendable que preste suma atención del cómo y
dónde iba la pieza o el cable. Si bien la gran mayoría
de los componentes encajan de 1 sola forma y en 1
solo lugar, no en todos los casos es así.
• No desconecte o conecte nada en el computador
mientras el mismo está encendido, podría quemar
alguna pieza o podría sufrir una descarga eléctrica.
• Cuando se disponga a desconectar o conectar alguna
pieza no la fuerce sino entra, podría partirla o
doblarla, todo está hecho para encajar bien.
• Si va a hacer el mantenimiento, trate de no tocar
mucho los chips de los componentes que agarre,
podría llegar a quemarlo o deteriorarlo.
Si el computador luego del mantenimiento no arranca
no desespere, vuelva a desconectar todo y volverlo a
conectar prestando atención.
procediMiento de ManteniMiento del
software
Para hacer un buen manteamiento del software es necesario
seguir las siguientes normas:
• Tener siempre el antivirus actualizado
• Comprobar que todos los dispositivos funcionan correctamente
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19. • Liberador de espacio en disco
• Limpieza y mantenimiento del Internet Explorer
• Limpieza del arranque de Windows
• Eliminación de virus
• Mantenimiento y limpieza del registro de windows
• Desfragmentación de nuestros discos duros
• tener sieMpre el antivirus
actualizado
Disponer de un antivirus es fundamental si estamos
conectados a Internet, un buen antivirus no es demasiado
caro, está al alcance de casi todos los usuarios, y todos los
antivirus se actualizan regular y automáticamente sin que
nosotros tengamos que hacer nada , de todos modos si no
dispones del dinero para comprar un antivirus puedes usar
los antivirus online.
• coMprobar que todos los dispositivos
funcionan correctaMente
Es muy importante comprobar que todos los dispositivos
que tenemos instalados en nuestro PC o computador
funcionan correctamente y que no entra en conflicto con el
Sistema operativo o con otros dispositivos de hardware, si
no es así es muy probable que continuamente tengamos
problemas: cosas que no funcionan, pantallas azules,
reinicios inesperados, programas que no arrancan, y
muchas cosas más.
• liberar espacio en disco
Es muy importante tener el disco duro limpio de basura y
archivos antiguos que ya no usa nuestra computadora, por
lo tanto fundamental es liberar regularmente espacio en
nuestro disco duro, borrar archivos innecesarios,
temporales, etc.
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20. liMpieza Y ManteniMiento del internet
explorer
Para hacer la limpieza del Explorador de Internet el
proceso es muy sencillo, basta con abrir el Explorer
seleccionamos en Herramientas y a continuación Opciones
de Internet aquí seleccionamos la pestaña General nos
encontraremos con varias opciones, las que debemos
ejecutar son:
- Eliminar Cookies
- Eliminar Archivos
- Borrar Historial
• liMpieza Y configuración del arranque
de windows
Si consideramos que un computador funciona de un
modo similar a un automóvil es evidente que al arrancar el
vehículo, esta función será más fácil, cuantos menos
elementos tenga que cargar al inicio. Imagina arrancar el
vehículo con las luces encendidas, la radio sonando, los
elevalunas funcionando, los limpias trabajando, con todo
esto el trabajo que ha de realizar la batería o motor del
vehículo es superior a si lo ponemos en macha sin que
estos elementos estén funcionando. Pues en Windows
sucede algo similar, a veces cuando ponemos en marcha el
computador tiene que arrancar o hacer funcionar tantas
cosas, que tarda mucho en hacerlo, se vuelve lento e
inestable.
• eliMinación de virus
En multitud de ocasiones cuando estamos navegando,
nos vemos obligados a descargar spywares y cookies para
poder acceder al contenido de un sitio web. Muchos de esos
archivos aunque aparentemente inocentes, van haciendo
que vayamos dejado rastro de nuestras actividades por
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21. Internet, por lo que es recomendable limpiar nuestro PC o
computador regularmente de toda esta basura informática.
• ManteniMiento Y liMpieza del registro
de windows
Cada vez que instalamos, desinstalamos un programa,
modificamos algo en la configuración de nuestro PC se crea
una clave en el registro de Windows, con el tiempo este
registro está lleno de claves invalidas, de programas y
configuraciones antiguas que no sirven para nada, solo
para entorpecer el funcionamiento de la Computadora, por
lo tanto es muy aconsejable que regularmente hagamos
una limpieza del registro para eliminar todas las claves
invalidas o inútiles, que lo único que hacen es estorbar y
provocar errores.
• desfragMentación de nuestros discos
duros
Los ordenadores como otras maquinas necesitan una
puesta a punto regularmente, una de las herramientas de
las que nos dota Windows es la desfragmentación del disco
duro; Nuestro disco duro está formado por clusters,
pequeñas secciones en el disco duro donde la información
se va guardando, en el trabajo diario vamos instalando
programas y desinstalando otros que ya no usamos o se
han quedado desfasados, con lo cual vamos dejando
clusters vacíos , cuando instalamos algún programa este
busca los sectores del disco duro que están vacíos , lo que
suele ocurrir es que el programa se instala en los primeros
que encuentra y si no cabe todo en un sector o cluster,
instala el resto de archivos en otro, con lo cual tendremos
un programa con sus correspondientes archivos
dispersados por todo nuestro disco duro. Con la
desfragmentación lo que conseguimos es reunificar o juntar
todos los archivos correspondientes a un programa en el
mismo sector, esto nos ahorrara errores y hará que nuestro
ordenador sea más rápido.
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22. procediMiento de ManteniMiento del
hardware
• Herramientas
1. Desarmadores planos y Philips ( o en cruz)
• Estos desarmadores son empleados para retirar los tornillos
que mantienen fija la tapa exterior que cubre y protege al CPU
(gabinete), dentro del CPU existen algunos componentes que
requiere ser extraídos con la ayuda de un desarmador.
2. PULSERA ANTIESTATICA
• Como es bien sabido por todos aquellos que tienen
conocimiento sobre mantenimiento a equipos de cómputo,
saben que es necesario hacer la descarga de energía estática
del cuerpo antes de tocar alguna pieza interna de CPU, ya
sea: un chip, el microprocesador o una tarjeta, puesto que son
muy delicadas y sensibles a cualquier daño físico.
• La pulsera funciona de la siguiente manera: Aparentemente
es una pulsera común y corriente, que esta hecha de un
material que no conduce electricidad y tiene un pequeño metal
que hace contacto con la piel de la mano este ase vez tiene
conectado un cable en forma de espiral de aproximadamente
80 cm que se conecta al enchufe de tierra física o al chasis de
la PC.
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23. 3. PINZAS DE PUNTA FINA
• Se emplean normalmente para retirar los jumper de los discos
duros o unidades de CD-ROM cuando hubiera la necesidad
de configurarlos para hacer que la computadora pueda
reconocerlos.
4. ALCOHOL ISOPROPILICO
• Dentro de la computación es el líquido más importante para
realizar limpiezas de tarjetas de los equipos (computadoras,
impresoras, monitores, etc.), es un compuesto que tiene un
secado demasiado rápido por lo cual ayuda a realizar un
trabajo muy eficiente.
• Es un alcohol que remueve la grasa con gran facilidad por lo
cual ofrece una gran seguridad al Introducción.
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24. 5. sopladora
• Esta nos ayudara a soplar el polvo que se dificulta sacar
en ranuras y demás partes pequeñas.
6. crema frotex
Esta sustancia nos permite hacer una mejor limpieza al
chasis de nuestra computadora.
7. brocha
Es muy útil para hacer una limpieza a piesas q contiene
polvo
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25. 8. pinzas
• Estas ayudaran a tener un mejor alcance de piezas
pequeñas que suelen caerse
• También son muy útiles para cortar cable
9. bayetilla
• Sirve para limpiar el chasis y varias piezas de nuestro
computador
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26. 10. borrador
esto se hace para eliminar la
mugre y sulfatación que se
hacen en los contactos de las
memorias.
procediMiento
1. Primero que todo debemos entrar a la BIOS de nuestra
computadora y comprobar que está este funcionando.
2. Seguido a esto apagamos nuestra computadora.
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27. Indicaciones antes de siguientes con los
siguientes pasos
Realizar todas las tareas de limpieza sobre una mesa bien
iluminada.
No usar nunca una aspiradora para limpiar el gabinete, porque
podríamos aspirar accidentalmente elementos pequeños
como jumper o conectores.
Una vez que lo has desenchufado y antes de meter mano a
algo, toca la parte metálica del mismo por lo menos 15 seg.
Esto es para evitar que tu energía estática dañe algún
componente cuando lo manipules.
Fíjate bien en cómo está todo y dónde va la pieza o el cable
que vas a desarmar o desenchufar. Desarma y desconecta
sólo aquellos componentes que puedas volver a colocar en su
posición original.
Casi todos los componentes encajan de una sola forma
aunque no siempre sea así. ¡Ojo! Cuando desconectes o
conectes alguna pieza no uses la fuerza bruta ya que todo
está hecho para que encaje perfectamente si necesidad de
eso, podrías partirla o doblarla. Ni se te ocurra forzarla si no
entra.
Procura no tocar demasiado los chips de las piezas que
agarres porque podrías quemarlas o estropearlas.
Si después de limpiarlo no funciona, no desesperes y vuelve a
desconectar todo y volverlo a conectar, puede que te haya
quedado algo mal conectado.
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28. 3. Una vez que nuestra computadora este apagada procedemos
a desconectar las partes externas de nuestro computador
tales como: la fuente de poder, los puertos ps2(donde se
conectan el mouse y el teclado), los puertos USB, y el cable
del monitor.
4. Una vez q hallamos desconectado los cables externos
procedemos a quitar la tapa lateral de nuestro chasis con un
destornillador Philips, No haga fuerzas excesivas para retirar
la tapa de la unidad central. Haga un análisis de la forma en
que ésta se encuentra ajustada de tal modo que no se corran
riesgos de daño en algún elemento.
No olvide organizar las partes a medida que se van des
amblando y tener cuidado con los tornillos.
Recuerda que antes de nada debes descargar
tu electricidad estática tocando la caja durante
unos segundos si no usas una pulsera
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29. 5. Lo siguiente que aremos será desconectar la fuente de poder
de la moderthboard y de los demás componentes y la
sacamos de la torre y le haremos una limpieza a este.
La limpieza de la fuente de alimentación es muy sencilla y si
disponemos de una sopladora el trabajo se acortará a menos
de 2 minutos. Básicamente lo que hay que hacer es limpiar el
ventilador de la fuente con la brocha, limpiar todos los
componentes con la brocha y la sopladora.
6. Cuando hayamos desconectado la fuente de poder y le
hayamos hecho su respectiva limpieza procedemos a
desconectarlos buses de datos o satas de la moderthboard y
de los dispositivos internos.
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30. 7. Ahora sacamos las memorias de su respectivo zócalo.
retirando sus seguros
ya tenemos la memoria en nuestras manos así que
limpiaremos los contactos con el borrador. Esto se hace para
eliminar la mugre y sulfatación que se forman en los contactos
de este componente.
Una vez hecho eso, limpiamos el exceso de la goma de borrar
con la brocha tratando de no tocar mucho los chips ni doblar
la memoria ya que esto podría llegar a dañarla. Y dejaremos
las memorias en una bolsa antiestática.
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31. 8. Después limpiaremos todas las tarjetas de expansión como
tarjetas de red, sonido, modem, vídeo o cualquier otra cosa
conectada a un slot de expansión. Debemos sacar la tarjeta y
limpiarle los contactos con la goma de borrar igual que
hicimos con la memoria limpiando después con la brocha los
restos.
9. Ahora retiraremos el disipador q protege el procesador para
hacer una limpieza a su ventilador hay que tener un gran
cuidado al quitarlo para no dañar sus seguros ya que son muy
difícil de conseguir su repuesto, retirando también el
procesador y lo pondremos en una bolsa antiestática, tratando
de no tocar sus partes lógicas para no dañarlo.
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32. 10.Seguiremos con las dispositivos de entrada y
almacenamiento, lo que aremos es retirarlos con un
destornillador Philips, tratar que no se golpeen y dejar en un
lugar seguro. recordar que las unidades de CD ROM, de
disquete se retiran hacia fuera del chasis mientras que los
discos duros se retiran por la parte interna del chasis.
Y los limpiaremos si la estos lo necesitan
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33. 11.Una vez que ya hallamos quitado todos los cables, tarjetas.
disipadores y dispositivos de la motherboard lo que haremos
será limpiarla con un brocha para eliminar la acumulación de
polvo con mucho cuidado para no hacer ningún daño a esta.
12.Lo siguiente que haremos es volver a conectar todo.
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34. 13.Cuando esté conectado todo al interior de nuestro chasis lo
que haremos es limpiar la parte externa con crema limpiadora
o también se puede limpiar con jabón lo importante es retirarle
el polvo y darle un mejor aspecto y lo secaremos con la
bayetilla seca.
14.Y por ultimo lo que haremos es tapar nuestro computador
correctamente, conectarle las partes traseras y procedemos a
prenderlo y comprobar su funcionamiento.
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35. inventario del hardware
Dispositivos de entrada:
Teclado estándar de 101/102 teclas o
Teclado
Microsoft Natural PS/2 Keyboard
Ratón Mouse compatible PS/2
Almacenamiento:
Controlador IDE VIA Bus Master IDE Controller - 0571
Controlador
VIA RAID Controller - 3149
SCSI/RAID
Disquetera de 3 1/2 Unidad de disquete
Maxtor 6Y080L0 (80 GB, 7200 RPM,
Disco duro
Ultra-ATA/133)
Lector óptico SONY DVD RW DW-G120A
Estado de los discos
OK
duros SMART
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36. Propiedades de la BIOS:
Vendedor Phoenix Technologies, LTD
Versión 6.00 PG
Fecha de salida 07/28/2004
Tamaño 512 KB
Floppy Disk, Hard Disk, CD-ROM,
Dispositivos de arranque
ATAPI ZIP, LS-120
Propiedades de la CPU:
AMD Athlon XP
Tipo de procesador
2800+
velocidad del CPU:
Velocidad de reloj del
2082.80 MHz
procesador
Bus de la memoria 166.62 MHz
Caché del CPU:
Código de caché L1 64 KB
Datos de caché L1 64 KB
512 KB (On-Die, Full-
Caché L2
Speed)
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37. Propiedades de la Placa Base:
07/28/2004-
Identificación de la Placa
KM400-8235-6A6LY
Base
M4BC-00
Memoria ram
1. Forma DIMM
Tamaño 512 MB
marca Kinstong kvr
Referencia apso870522
2. Forma DIMM
Tamaño 512 MB
marca Kinstong kvr
Referencia apso870522
inventario del software
Ordenador:
Microsoft Windows XP
Sistema operativo
Professional
Service Pack del Sistema Operativo Service Pack 3
Nombre del sistema PC
Nombre de usuario Usuario
plan de backup docuMento
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38. Para hacer una copia de seguridad lo primero que debemos
hacer es descargar un programa que realice esta orden
Nosotros recomendaremos descargar Cobián Backup
Descarga Cobián Backup
Una vez descargado el instalador, lo ejecutamos y nos aparecerá
la siguiente pantalla, en la que escogeremos el idioma español:
Aceptamos las condiciones y pulsamos en el botón “Siguiente”.
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39. Escogemos el directorio de instalación y pulsamos en el
botón “Siguiente”.
En esta opción podemos escoger el lugar donde el programa será
guardado, en este caso en los archivos del programa, esta opción
varía según el gusto de cada persona, se puede guardar incluso en
mis documentos.
Escogemos el tipo de instalación del programa. Si tenemos
pensado realizar copias de seguridad periódicas a cierta hora (cada
día, cada semana, etc.), es recomendable escoger la opción “Como
aplicación (Auto-inicio para todos los usuarios)” , o bien la opción
de “Como un servicio” , de tal forma que el programa se ejecute en
el arranque del sistema operativo. Sin embargo, si queremos
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40. realizar las copias de seguridad puntualmente, podemos escoger la
opción de “Como
aplicación (Sin auto-
inicio)”.
Una vez instalado, pulsamos el botón de “Listo”
Estrategias de copias de seguridad
 Copia de seguridad completa (full): como su nombre indica, se
copiarán todos los ficheros y carpetas que indiquemos. El
tamaño que ocupará la copia de seguridad será el mismo que
el que ocupen los datos que queramos copiar. La primera
copia de seguridad que hagamos deberá ser siempre de este
tipo.
 Copia de seguridad diferencial: se copiarán los ficheros que
hayan cambiado desde la última copia de seguridad
completa que se realizó. Si un fichero cambia después de una
copia de seguridad completa, éste se copiará de nuevo en
todas las copias de seguridad diferenciales que se realicen.
 Copia de seguridad incremental: solamente se copiarán los
ficheros que hayan cambiado entre el momento en el que se
realizó la última copia de seguridad (ya sea ésta completa o
incremental) y el momento en el que realicemos la copia
incremental. Como principal ventaja, tiene que el tamaño que
ocupará una copia de seguridad de este tipo será el tamaño
que ocupen los ficheros que hayan cambiado. La diferencia
con la copia de seguridad diferencial es que si un fichero
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41. cambia después de una copia de seguridad (completa o
incremental), éste será copiado solamente en la siguiente
copia de seguridad incremental, no copiándose en las
posteriores.
Cómo instalar Microsoft Office 2007 en Windows Vista
1. Primero, inserta el CD de instalación de Office Home and
Student 2007 en la unidad de DVD o CD.
2. Ahora haz clic con el botón secundario del mouse en Inicio
Y selecciona la opción Explorar.
Luego haz doble clic en la unidad de DVD o CD y doble clic en el
archivo setup.exe.
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42. 1. Aparecerá la ventana Control de cuentas de usuario. Haz clic
en Continuar.
1. Para instalar el programa, existen dos opciones: "Instalar
Microsoft Office con una clave de producto" e "Instalar
Microsoft Office sin la clave de producto"
o Instalar Microsoft Office con una clave de
producto
Escribe la clave de producto de 25 dígitos en el
campo en blanco. Puedes encontrar esta clave en la
caja del CD, en el certificado de autenticidad en la
etiqueta del paquete o en el correo electrónico de
confirmación. Una vez escrita la clave, si ésta es
válida, aparecerá una marca de verificación de color
verde. Luego haz clic en Continuar.
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43. o Instalar Microsoft Office sin la clave de producto
Deja en blanco el campo donde se escribe la clave y
haz clic en Continuar.
Aparecerá un mensaje en el que se te advertirá que podrás usar
el programa un número limitado de veces. Haz clic en No.
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44. Ahora lee los términos de licencia para software de Microsoft. Haz
clic en Acepto los términos del contrato y luego en Continuar.
En la ventana Elija la instalación que desea, selecciona la
opción Instalar ahora.
A continuación, aparecerá la ventana Progreso de la
instalación.
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45. 3. Una vez completada la instalación, haz clic en
Cerrar.
prueba de rendiMiento
instalación del software
Para ello lo primero que debemos hacer es acudir al Setup de
la BIOS, para conseguir que arranque nuestro CD de
instalación de Windows una vez que encendamos nuestro PC
y coloquemos el CD de instalación en la unidad de CD/DVD.
Para entrar en el Setup de la BIOS pulsaremos Supr, F2 o
F11 (según el modelo de placa base) nada más encender
nuestro pc.
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46. Dentro del Setup de la BIOS buscaremos la opción Advance
Bios Features y pulsamos ENTER sobre esta opción.
Colocaremos siguientes las opciones:
- First Boot Device – CDROM
- Second Boot Device – HDD-0
Volvemos al menú anterior y seleccionamos Save & Exit
Setup y aceptamos con una y ENTER.
NOTA: La configuración del Setup puede cambiar de uno a
otro. En otras BIOS la secuencia de arranque está en la
sección Boot Secuence en vez de encontrarse incluida en
Advance Bios Features.
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47. Con el CDROM en la unidad de CD/DVD reiniciamos el
ordenador para comenzar la instalación de Windows XP.
Aparecerá un mensaje como el que se muestra en la imagen
inferior. Pulsamos cualquier tecla.
La instalación comenzará a copiar archivos y a iniciar los
dispositivos, mientras esperaremos.
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48. Cuando lleguemos a este punto de la instalación de
presionamos ENTER para confirmar la instalación de
Windows en nuestro disco duro.
A continuación nos mostrará la licencia de Windows que
debemos de aceptar pulsando F8 para seguir instalando
Windows XP.
Ahora prepararemos el disco duro para instalar los archivos
de Windows XP.
Seleccionamos una partición si la hubiese y la eliminamos
pulsando D.
Confirmamos su eliminación pulsando L y luego ENTER.
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49. A continuación se nos mostrará el espacio no particionado que
será similar al volumen de la partición que acabamos de eliminar.
Pulsamos C para crear la partición, y aceptaremos la
confirmación con ENTER.
En esta nueva pantalla seleccionaremos un formateo de disco
NTFS rápido y pulsamos ENTER.
** Si tenemos cualquier sospecha de fallo en el disco es mejor
NO emplear la opción de Formateo rápido y hacer un formateo
normal. Esto nos llevará bastante más tiempo, pero nos
comprobará la integridad de nuestro disco duro (al menos en esa
partición, que es la más importante).
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50. Seguidamente se formateará la partición, se instalarán los
archivos básicos y se reiniciará automáticamente el ordenador
como muestran estas imágenes. Mientras esperaremos sin
pulsar ninguna tecla.
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51. A partir de ahora la instalación seguirá de un modo gráfico y más
sencillo.
Dejaremos seguir el curso de la instalación esperando a que se
requiera que introduzcamos opciones de configuración.
Introduciremos los datos referentes al idioma y la situación
geográfica cuando veamos esta pantalla.
A continuación nos pedirá el nombre y la organización a la que
pertenecemos.
Rellenaremos los datos y pulsaremos Siguiente.
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52. Seguidamente nos pedirá que introduzcamos la clave de nuestro
Windows, que viene en la parte posterior de la caja.
Una vez introducida pulsaremos Siguiente.
Ahora debemos dar un nombre a nuestro ordenador, el que viene
por defecto es completamente válido aunque podemos poner
otro que sea más fácil de recordar.
También escribiremos una contraseña de administrador para
proporcionar mayor seguridad a nuestro equipo.
Una vez completado pulsamos Siguiente.
Lo siguiente es ajustar la fecha y la hora de nuestro sistema, así
como la Zona horaria donde nos encontramos.
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53. Una vez completado este proceso pulsaremos Siguiente de
nuevo.
Cuando lleguemos a esta pantalla, introduciremos las opciones
de red. Si no disponemos de una red en nuestra casa o no
conocemos los parámetros de la red, dejaremos los valores por
defecto y pulsaremos Siguiente.
A partir de este punto la instalación seguirá con la copia de
archivos.
Ahora el equipo se reiniciará, y no debemos de pulsar ninguna
tecla, para que no arranque desde el CD.
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54. La instalación nos pedirá los últimos datos de configuración.
Configuraremos la pantalla aceptando todos los menús que
aparezcan.
Aceptamos la primera pantalla de finalización de la instalación de
Windows XP.
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55. Omitimos la comprobación de la conexión a Internet.
Esta pantalla es para activar la copia de Windows. Si estamos
conectados a Internet (por un Router) elegimos la opción Si,
activar Windows a través de Internet ahora. En caso contrario
seleccionaremos No, recordármelo dentro de unos días.
Seguidamente introduciremos los nombres de usuario de las
personas que utilizarán el equipo.
NOTA: Este paso es muy importante para una correcta
configuración del equipo, ya que es en este punto en el que se
vá a definir el usuario que va a hacer las funciones de
Administrador (el primero que pongamos). La omisión de este
punto es una de las principales causas de fallos posteriores del
sistema.
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56. Y así finalizamos la instalación.
Ya sólo nos queda comprobar que Windows ha reconocido y
cargado todos los drivers que necesitamos. En caso contrario
instalaremos los drivers que nos falten (tarjeta gráfica, tarjeta de
sonido, etc.). Estos drivers los deberíamos tener en el CD de la
placa base (si son integrados) o bien en los CD's
correspondientes.
* NOTA: Con este tipo de instalación se borrarán todos los
archivos de nuestro ordenador, así que, en el caso de que se
trate de una reinstalación, debemos guardar todos los datos que
tengamos en él en soportes externos como CD's DVD's o
dispositivos de memoria USB, antes de comenzar la instalación.
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57. instalar ubuntu
Elegimos español y pulsamos la tecla ENTER
*Seleccionamos el idioma
Instalar Ubuntu y pulsamos la tecla ENTER
el primer paso consiste en seleccionar el idioma que queremos usar
en el asistente de instalación sobre el botón enter
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58. Lo siguiente que deberemos indicar será dónde nos encontramos
para establecer la zona horaria.
Después seleccionamos la distribución de nuestro teclado.
(LATINO)
El particionado. Para particionar el disco duro vamos a ver dos
posibilidades:
• Particionado guiado (sencillo pero no configurable).
• Particionado manual (complejo pero completamente
configurable).
Particionado guiado: Si elegimos el particionado guiado, sólo
tenemos que indicar el tamaño de la partición que queremos que
use Ubuntu y el instalador creará automáticamente dos particiones:
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59. • Partición raíz (/): contendrá, en este caso, los directorios
y archivos del sistema operativo y los datos de los
usuarios (documentos, imágenes, música, etc.).
• Partición de intercambio (swap): necesaria cuando nos
quedamos sin memoria RAM.
Dicho esto, sólo tenemos que modificar el tamaño de la partición
para Ubuntu Lo mínimo serían 4 GB y lo máximo Para empezar
con Ubuntu con 8 o 10 GB es suficiente.
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60. Una vez hecho esto, hacemos clic sobre el botón Adelante. En este
momento se nos avisará que hay que guardar los cambios y que
esa operación no se puede deshacer
Introducir nuestro nombre, nombre de usuario, contraseña nombre
del equipo
Resumen con los datos que hemos ido completando hacemos clic
sobre el botón Instalar.
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61. REINICIAR
Una vez finaliza la instalación, se nos informa que tenemos que
reiniciar el equipo. Así que hacemos clic en Reiniciar ahora.
ARRANCAR EL EQUIPO
A partir de ahora, al arrancar el equipo nos aparecerá el siguiente
menú
Ubuntu 9.04, kernel 2.6.28-11-generic: arranca Ubuntu de forma
normal
Ubuntu 9.04, kernel 2.6.28-11-generic (recovery mode): nos permite
entrar en modo recuperación
Ubuntu 9.04, memtest86+: realiza un test de memoria
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62. instalación coMpleta
fallas coMunes
a. la computara no prende
1. Lo primero que tenemos que observar es que la computadora
este conectada a una tomacorriente.
2. Si al verificar está conectada y no prende, vamos a mirar si el
cable está conectado a la fuente de poder.
3. Si ninguno de estos pasos funciona debe acudir a un técnico
de sistemas para hacerle el respectivo diagnostico.
b. el equipo no da video
lo que debemos de hacer si nuestro equipo no da video es:
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63. 1) es probar el monitor en otra PC
2) si arranca bien el fallo es de la CPU.
3) si no arranca es del monitor.
4) si fuera del monitor que se enciende pero luego pasa a estambay
es por problema de filtrado.
5) si el monitor es LCD es muy sencillo y económico de cambiarlos.
6)si el monitor fuera de los antiguos de rayos catódicos seria el
horizontal.
también muy económico
si no fuera el monitor prueba esto
1) desconecta el disco duro para que no te diera ningún fallo luego
2)trata de encender el pc para que salga el pantallazo de
bienvenida de la BIOS
si te diera ese pantallazo es problema de el s.o
3)no te diera imagen prueba cambiarle la tarjeta grafica
4)si no fuera la grafica prueba con cambiarle o limpiar las RAM con
una borrador limpias todos los contactos pero creo que no es de
RAM ya que casi todas las placas base tienen sistema audible para
cuando fallan las RAM
5)y si por ultimo si no fuera ninguna de las anteriores podría ser el
procesador o la placa base .
c. las imágenes del monitor no tienen todos los colores
si las imágenes del monitor no contiene todos los colores lo que
tenemos que hacer es instalar los drivers de video, estos sirven
para que tu display muestre las imágenes de manera optima,
muchos de los sistemas operativos ya traen drivers de varias
marcar o genéricos lo que hacen que pueda funcionar tu pantalla
sin la necesidad de drivers, si notas que la resolución de tu pantalla
no es la optima, por ejemplo la resolución máxima es de 16 bits aún
cuando sabes que puede soportar más o la imagen se ve muy
"pixeleada" es necesario le instales el driver de video
correspondiente al fabricante de la tarjeta de video.
d. no se encuentra el sistema operativo
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64. si nuestro sistema operativo no funciona lo que haremos es:
1. Arrancar nuestro ordenador con el disco de instalación de
Windows xp, para ello tienes que indicarle desde la BIOS que
la secuencia de arranque se inicie desde el Cd-ROM o DVD
según sea el caso, si no sabes cómo hacerlo mira éste truco:
Iniciar desde el CD-ROM
2. Esperamos hasta que nos salga una pantalla donde nos
aparecen varias opciones, elegimos "Consola de
recuperación", para ello pulsaremos la tecla R.
3. Si nos pide la contraseña del administrador la introducimos, si
no tenemos contraseña simplemente dale al INTRO.
4. Ya estamos en la consola de recuperación, aquí ya podemos
teclear los comandos que necesitamos, hay varios pero vamos
a usar los siguientes para intentar recuperar nuestro Windows
XP:
CHKDSK: para detectar si hay algún error en el disco
CHKDSK /P: detecta errores de forma más exhaustiva y
repara los errores.
CHKDSK /R: localiza los sectores defectuosos y recupera
la información legible
BOOTCFG /SCAN: con éste comando comprobamos la
instalación de Windows (observa el espacio entre el
bootcfg y la barra seguida de scan)
BOOTCFG /REBUILD: Restaura el boot.ini
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65. FixBoot: también nos sirve para reparar el boot.ini
EXIT: salimos de la consola, se reinicia y rezamos un
padre nuestro, si con esto no se soluciona tendrás que
reinstalar el Windows.
e. el puntero del mouse no se mueve
si el puntero de nuestro mouse no se mueve lo siguiente que
haremos es :
1. Apagar el computador
2. Desconecte y conecte el mouse nuevamente
3. Prenda el computador
4. Y si esto no funciona reinstale los controladores.
f. el teclado no responde
lo siguiente que haremos es :
1. Apagar el computador
2. Desconecte y conecte el teclado nuevamente
3. Prenda el computador y compruebe que este sirva
4. Y si esto no funciona reinstale los controladores.
g. la computadora es lenta y genera errores constatan tés en
pantalla
para que nuestra computadora sea más rápida lo primero que
haremos un scandisk, luego desfragmentar el disco y por último
elimina todo programa innecesario del menú inicio, si sigue lenta,
debes de revisar que cantidad de memoria tiene, espacio en disco,
y hasta algún virus, que nunca está de más, mientras más
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66. h. la unidad de CD-ROM no lee los cd´s
Consigue un Cd de XP e insértalo en la unidad... arranca desde la
unidad a ver si reconoce el CD. si lo reconoce es un problema del
sistema. Si no lo reconoce es un problema físico., Generalmente
solo tienen un tornillo quita la unidad y ve donde un técnico para
que la pruebe delante tuyo... si allí no funciona a comprar otra
unidad
pólizas Y garantías
Las pólizas y garantías que vamos a utilizar están vinculadas al
trabajo que vamos a realizar teniendo este una cobertura de
garantía.
Aquí observamos los beneficios de estas y en el segundo punto una
firma de seguros de un técnico en sistemas
1. Cuando usted adquiere la solución de una póliza de
mantenimiento obtiene el paquete de servicio y soporte que
maximizan la vida de sus equipos, asegurando el funcionamiento
óptimo, seguridad y rendimiento.
El paquete de pólizas de mantenimiento de computadoras contiene:
Hardware por PC’s (limpieza, lubricación y ajustes para las piezas
internas del CPU. Cada 2 o 3 meses dependiendo del uso y del
medio ambiente), le incluimos las refacciones si así usted lo desea.
Reemplazo Temporal de Su Equipo (las pólizas incluyen el
reemplazo temporal del equipo con otro de características similares,
así garantizamos que su personal tendrá un equipo funcionando en
menos de 24 horas.
Software por PC’s (eliminación, archivos temporales, limpieza del
registro del sistema, depuración aplicaciones, desinfección para
virus informáticos, actualizaciones para seguridad, drivers, etc.
Todos los meses)
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67. Servicio técnico (servicio que permite recuperar la operatividad
normal del computador. Atención total siempre que se necesite).
Además:
Instalaciones de software y hardware.
Asesoramiento en software y hardware.
Consultas en ofimáticas
Amparo de la Calidad del Bien o Servicio
El amparo de la calidad del bien o servicio cubre a los contratantes
contra el incumplimiento de las especificaciones y requisitos
mínimos fijados en el contrato del bien o del servicio contratado.
Amparo de Correcto Funcionamiento de los Equipos
El amparo de correcto funcionamiento, cubre a los contratantes
contra el incorrecto funcionamiento de los equipos que suministre o
instale el contratista.
cuMpliMiento
• Tenga un EXCELENTE respaldo por parte de la compañía de
seguros, en caso de una reclamación.
• Cumpla con sus expectativas acerca de la garantía.
• Sea un producto mediante el cual el cliente sienta que es
realmente el asegurado.
• La diseñe una compañía realmente interesada en protección y
servicio al asegurado, es decir su empresa.
• Evite recibir de sus contratistas pólizas de diferentes
compañías de seguros, y tener que hacer el estudio en cada
una de las coberturas con la consecuencia en algunas
ocasiones de aceptarlas sin conocer sus alcances reales.
• Sea un contacto oportuno en su expedición y preciso para que
no dé lugar a modificaciones al no adaptarse a sus
necesidades y expectativas.
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68. • Apoye a su empresa en el proceso de supervisión y vigilancia
de lo pactado con sus contratistas.
• Brinde información confiable y útil en los procesos de
selección de contratista.
• No cause costos adicionales por los procesos que se tengan
que adelantar en las indemnizaciones, en caso de siniestro.
sugerencias para crear una
contraseña segura
Las contraseñas ofrecen la primera línea de defensa contra el
acceso no autorizado al equipo. Cuanto más segura sea la
contraseña, más protegido estará el equipo contra hackers y
software malintencionado. Debe tener siempre contraseñas seguras
para todas las cuentas del equipo. Si utiliza un red corporativa, es
posible que el administrador de red le exija que utilice una
contraseña segura.
¿Qué es lo que hace que una contraseña sea segura (o
insegura)?
Una contraseña segura:
• Tiene ocho caracteres como mínimo.
• No contiene el nombre de usuario, el nombre real o el nombre
de la empresa.
• No contiene una palabra completa.
• Es significativamente diferente de otras contraseñas anteriores.
tipos de antivirus
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69. Es un programa creado para prevenir o evitar la activación de los
virus, así como su propagación y contagio. Cuenta además con
rutinas de detención, eliminación y reconstrucción de los archivos y
las áreas infectadas del sistema.
Un antivirus tiene tres principales funciones y componentes:
• VACUNA es un programa que instalado residente en la
memoria, actúa como "filtro" de los programas que son
ejecutados, abiertos para ser leídos o copiados, en tiempo
real.
• DETECTOR, que es el programa que examina todos los
archivos existentes en el disco o a los que se les indique en
una determinada ruta o PATH. Tiene instrucciones de control
y reconocimiento exacto de los códigos virales que permiten
capturar sus pares, debidamente registrados y en forma
sumamente rápida desarman su estructura.
• ELIMINADOR es el programa que una vez desactivada la
estructura del virus procede a eliminarlo e inmediatamente
después a reparar o reconstruir los archivos y áreas
afectadas.
Tipos de antivirus
• Clasificación A, por acción: solo detección , detección y
desinfección , detección y aborto de la acción ,detección y
eliminación del archivo/objeto
• Clasificación B, por método de detección: Comparación
directa , Comparación por signatura , Comparación de
signatura de archivo (detección por comparación con atributos
guardados),por métodos heurísticos
• Clasificación C, por instante de activación: Invocado por el/la
usuario/a , Invocado por actividad del sistema (abrir, ejecutar,
copiar, guardar archivo)
• Clasificación D, por Objeto infectado: Sector de Arranque ,
Archivo Ejecutable , Macro Virus (Excel, Word) , Java
• Gratuitos y antivirus con costo
El antivirus que recomiendo es el
NOD32 Anti-Virus.
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70. Muy rápido, eficiente, excelente heurística y excelente en cuanto a
servicio técnico online. Cuenta con una versión prueba de 25 días:
http://www.eset.com/download/index.php
Características:
• Escaneo rápido
• Buena capacidad de actualización.
• Excelente capacidad de detectar virus.
• Fácil de remover.
• Mínimo consumo de recursos del sistema.
• Gran numero de herramientas.
desfragMentación de disco duro
Los ordenadores como otras maquinas necesitan una puesta a
punto regularmente, una de las herramientas de las que nos dota
Windows es la desfragmentación del disco duro; Nuestro disco duro
está formado por clúster, pequeñas secciones en el disco duro
donde la información se va guardando, en el trabajo diario vamos
instalando programas y desinstalando otros que ya no usamos o se
han quedado desfasados, con lo cual vamos dejando clúster
vacíos , cuando instalamos algún programa este busca los sectores
del disco duro que están vacíos , lo que suele ocurrir es que el
programa se instala en los primeros que encuentra y si no cabe
todo en un sector o clúster, instala el resto de archivos en otro, con
lo cual tendremos un programa con sus correspondientes archivos
dispersados por todo nuestro disco duro. Con la desfragmentación
lo que conseguimos es reunificar o juntar todos los archivos
correspondientes a un programa en el mismo sector, esto nos
ahorrara errores y hará que nuestro ordenador sea más rápido.
Y nosotros recomendamos el:
WinContig:
Una herramienta gratuita para uso personal y comercial, muy fácil
de utilizar que nos servirá para desfragmentar archivos de nuestro
equipo sin necesidad de desfragmentar todo el disco duro de
nuestro equipo.
escaneo del disco duro
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71. Escaneó del disco duro
Un sector dañado puede causar muchas cosas en la
computadora: Perdida de datos, Windows se tranca al
iniciar, pantalla azul, te sale el error “Operating System not
found”, etc. Dependiendo del daño, es posible reparar el
disco duro y recuperar los datos. Si deseas recuperar datos
de un disco dañado, te recomiendo que leas este articulo.
La mayoría de los discos duros con sectores dañados cuales
he tratado he podido reparar.
Nota:
Si logras reparar tu disco duro con sectores dañados, te
recomiendo no usarlo como el disco principal, pero para
respaldo o experimentos.
Como reparar tu disco
Lo primero que tienes que hacer es estar seguro de que el
disco esta dañado. Chequea la salud del disco duro con el
CheckDisk de Windows, también conocido como chkdsk. Si
no puedes entrar a Windows, saca el disco y ponlo en otra
computadora y escanéalo. Hiren’s Boot CD incluye una
herramienta cual te permite escanear particiones NTFS
desde DOS. Para chequear el disco, si estas en Windows,
ve a Mi PC, haz clic derecho sobre el disco y elige
propiedades. Ve al Tab de herramientas o Tools, y debajo
de Error-checking o Comprobación de Errores, haz clic en el
botón Comprobar ahora o Check now.
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72. Cada fabricante tiene una utilidad cual distribuye gratis y te permite
escanear el disco y determinar si el error es un sector dañado u otro
fallo (mecánico o electrónico). Tengo una lista de fabricantes en mi
sección de descarga de Drivers (busca Discos Duros).
Formato a bajo nivel
Si he logrado recuperar los datos, mi método preferido para
reparar los sectores es un formato a bajo nivel. Lee mi
artículo sobre esto aquí. Un formato a bajo nivel te
restaura, o por lo menos intenta restaurar el disco a como
salió de fabrica, y de mis experiencias, he podido reparar
por lo menos 80% de los discos cuales he tratado de
reparar con sectores dañados.
El formato a bajo nivel elimina todas las particiones y archivos en el
disco duro sin posibilidad de recuperarlos.
El que nosotros recomendamos es:
FULL-DISKfighter
prueba final
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73. para crear un nuevo usuario o cuenta
en una pc con windows xp
SE DA CLICK EN INICIO.
ACONTINUACION SE DA CLICK EN PANEL DE CONTROL.
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74. SE DA CLICK EN CUENTAS DE USUARIO.
SE SELECCIONA LA OPCION QUE DICE CREAR UNA NUEVA
CUENTA.
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75. SE ESCRIBE EL NOMBRE PARA LA NUEVA CUENTA.
ACONTINUACION TE MUESTRA EL TIPO DE CUENTA QUE
QUIERES
CREAR YA SEA ADMINISTRADOR DEL EQUIPO O CUENTA
LIMITADA.
ADMINISTRADOR: TE PERMITE MANIPULAR
COMPLETAMENTE EL
EQUIPO, PUEDES INSTALAR Y DESINSTALAR PROGRAMAS,
MOVER
ARCHIVOS, CAMBIAR CONFIGURACIONES DEL EQUIPO.
LIMITADA: SOLO TE PERMITE UTILIZAR LOS PROGRAMAS
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76. INSTALADOS, NO TE PERMITE MODOFICAR NI BORRAR
ARCHIVOS.
FINALMENTE EN CREAR Y LISTO LA NUEVA CUENTA HA SIDO
CREADA.
NOTA: REGULARMENTE UTILIZAMOS LA CUENTA LIMITADA
PARA
LOS USUARIOS, ESTO NOS AYUDA A QUE NO MODIFIQUEN
ALGUNA
CONFIGURACION DEL EQUIPO Y TENGAS PROBLEMAS
POSTERIORES
PARA NAVEGAR EN INTERNET O MANDAR IMPRIMIR.
glosario
ATX: formato de placa base bastante moderno cuyas principales
características son una mejor ventilación y accesibilidad, además
del uso de clavijas mini-DIN y una gran integración de
componentes.
BIOS: Basic Input-Output System, sistema básico de entrada-salida.
Programa incorporado en un chip de la placa base que se encarga
de realizar las funciones básicas de manejo y configuración del
ordenador.
bit: unidad mínima de información de la memoria, equivalente a un
"sí" (0) o un "no" (1) binarios. La unión de 8 bits da lugar a un byte.
bps: bits por segundo, unidad de transmisión de datos, empleada
principalmente en referencia a módems o comunicaciones de red.
bus: canal por el que circula información electrónica en forma de
bits. El ancho de bus es el número de bits transmitidos
simultáneamente por el bus.
byte: unidad de información, compuesta de 8 bits consecutivos.
Cada byte puede representar, por ejemplo, una letra.
caché: cualquier tipo de memoria "intermedia" entre dos aparatos,
que acelera las comunicaciones y transmisiones de datos entre
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77. ellos. Por extensión, se aplica a la "caché de nivel 2", es decir, la
que está en la placa base, entre el microprocesador y la memoria.
controlador: forma española de denominar los drivers.
CPU: Central Processing Unit o Unidad Central de Proceso. El
"cerebro" de un ordenador; en general, sinónimo de
microprocesador. En ocasiones se usa para referirse al toda la caja
que contiene la placa base, el micro y las tarjetas de expansión.
DIMM: tipo de conector para memoria RAM; los módulos a conectar
tienen 168 contactos.
Disipador: aparato que ayuda a eliminar el calor generado por un
cuerpo, en general el microprocesador del equipo, en ocasiones con
la colaboración de un ventilador. Para ello, busca tener buena
conducción del calor (suelen ser de cobre) y gran superficie.
DOS: un sistema operativo para PC, monousuario y monotarea, del
que derivan los Windows 95, 98 y ME. Existen versiones del DOS
de Microsoft, IBM y Digital Research, entre otros.
Driver: pequeño programa cuya función es controlar el
funcionamiento de un dispositivo del ordenador bajo un determinado
sistema operativo.
DVD: Digital Video Device, dispositivo digital de vídeo. Dispositivo
óptico de almacenamiento masivo capaz de albergar entre 4,7 y 17
GB en cada disco de 12 cm (de apariencia similar a los CDs).
Escaner: aparato capaz de introducir información óptica
(documentos, fotos...) en el ordenador.
Floppy: forma inglesa de denominar al disquete.
GB: gigabyte, múltiplo del byte equivalente a 1024 megabytes. Más
correcta, aunque menos utilizada, es la forma Gb. Coloquialmente,
giga.
hardware: la parte física del ordenador (placa, micro, tarjetas,
monitor...).
HDD: Hard Disk Device, forma inglesa de denominar al disco duro.
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78. jumper: tipo de interruptor de muy pequeño tamaño que se usa en
numerosas piezas harware, especialmente la placa base. Consiste
en dos patillas metálicas que deben unirse mediante una pieza
metálica,generalmente recubierta a su vez de plástico.
LCD: Liquid Crystal Display, pantalla de cristal líquido. Tecnología
electrónica que permite crear pantallas planas.
LED: Light Emitting Diode, diodo emisor de luz. Un dispositivo
luminoso de pequeño tamaño utilizado en electrónica.
Pentium: microprocesador de Intel de 32 bits con arquitectura
superescalar, capaz de hacer el procesamiento paralelo de dos
instrucciones por ciclo de reloj y con una unidad matemática muy
mejorada respecto de la del 486.
RAM: Random Access Memory, o Memoria de Acceso aleatorio. La
memoria principal en la que se almacenan los datos durante el
funcionamiento de un ordenador, la cual se borra al apagarlo. De
diversos tipos (Fast Page, EDO, SRAM...) y conectores (SIMM,
DIMM...).
ROM: Read Only Memory, o Memoria de sólo lectura. Un tipo de
memoria "estática", es decir, que no se borra al apagar el ordenador
y en principio en la que no puede escribirse, salvo que se empleen
métodos especiales. Usada sobre todo para guardar la BIOS del
ordenador.
scanner: aparato capaz de digitalizar información; usualmente se
refiere al que es capaz de digitalizar imágenes, textos o fotos.
SIMM: tipo de conector para memoria RAM. Existe en versiones
para módulos de 30 y 72 contactos.
slot: o ranura de expansión; cada uno de los conectores donde se
enchufan ("pinchan") las tarjetas de expansión. De forma alargada y
longitud variable, según la tecnología a la que pertenezcan: ISA,
EISA, VESA, PCI, AGP...
socket: palabra inglesa que significa zócalo (generalmente el del
microprocesador).
Software: los programas de ordenador, la lógica que permite
realizar tareas al hardware (la parte física).
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79. USB: Universal Serial Bus, bus serie universal. Tipo de conector
que puede soportar hasta 126 periféricos externos, con un ancho
de banda a compartir de 1,5 MB/s, lo que lo hace especialmente
indicado para ratones, impresoras, joysticks o módems.
conclusiones
La elaboración de este manual me ayudo a conocer mas el sentido
de una computadora lo cual me ha permitido tener una visión más
amplia de lo que es realmente dar mantenimiento preventivo. Esto a
la vez me ha ayudado a obtener nuevos conocimientos y a reforzar
los conocimientos con los que ya contaba, he tenido la oportunidad
de aclarar muchas dudas que en teoría a veces no eran fáciles de
entender, pero en la práctica son mucho más entendibles.
logros alcanzados
La oportunidad de poner en práctica lo aprendido en la clase.
Adquirir nuevos conocimientos de mantenimiento preventivo.
Apoyar de manera eficiente y satisfactoria dificultades que se
presentan frente a estas situaciones.
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