La presentazione della nuova versione del sito accessibile.it

1. accessibile.it
Nicola Bonora

2. Nicola Bonora aka
@nicbonora
Mentine aka
@mentinet

3. 2004
Legge Stanca
Disposizioni per
favorire l'accesso
dei soggetti disabili
agli strumenti
informatici

4. 22 requisiti da sottoporre a verifica tecnica
“Realizzare le pagine e gli oggetti al loro interno
utilizzando tecnologie definite da grammatiche
formali pubblicate...”
“Non è consentito l'uso dei frame nella
realizzazione di nuovi siti.”
“Fornire una alternativa testuale equivalente
per ogni oggetto non di testo presente in una
pagina...”
...

5. 2006
accessibile.it
Una casa non si costruisce dal tetto.
Indagine sui comuni della provincia di
Bologna: "La PA sa parlare ai
cittadini?"

6. il 90% dei budget* è stato destinato a
colmare il gap tecnologico, senza
favorire lo sviluppo di una cultura del
progetto editoriale (content strategy) e
della formazione delle risorse interne
*fonte: mio cuggino

7. “Accessibilità” ha senso
solo se esiste qualcosa
a cui valga la pena di accedere

8. 2006
accessibile.it
“Unʼanalisi sui siti dei sessanta comuni
della Provincia di Bologna per valutare
quanto lʼinformazione in essi contenuta è
completa e, soprattutto, facilmente
rintracciabile allʼinterno del sito.”

9. 2006
accessibile.it
Metodologia
registrazione dellʼesperienza di navigazione di
alcuni utenti nei siti dei diversi comuni
Lʼinformazione nei siti della PA deve essere
“referenziata; completa; strutturata;
comprensibile; aggiornata; uniforme su tutti i
canali.”

10. 2006
accessibile.it
T1) ricerca dei recapiti del Comune
T2) ricerca di informazioni sui servizi agli immigrati
T3) ricerca di informazioni / modulsitica sullʼAssegno di
cura
T4) ricerca di informazioni /modulistica sullʼiscrizione agli
asili nido
T5) ricerca di modulistica sullʼImposta Comunale Immobili
T6) ricerca di modulistica Denuncia Inizio Attività

11. 2006
accessibile.it
le informazioni sono presenti?
sono organizzate in maniera chiara?
(classificazione delle informazioni e percorso)
la navigazione è intuitiva?
(rapidità di esecuzione del compito)
il motore di ricerca interno è presente e di
effettivo supporto?
(pertinenza dei documenti trovati)

12. informazione: completezza
scarsa presenza di contenuti, visibilmente emanati da
un settore specifico

13. architettura
difficile reperibilità, acronimi, menu troppo estesi, ambiguità

14. motore di ricerca
problemi di indicizzazione

15. aggiornamento
informazione scaduta

16. differenze tra settori
mancanza di un chiaro piano di coordinamento e di priorità

17. 2010
Min. PA e innovazione
Criteri e metodi per la verifica tecnica e
requisiti tecnici di accessibilità per i
contenuti e i servizi forniti per mezzo di
applicazioni basate su tecnologie Web

18. Percepibile
Utilizzabile
Comprensibile
Robusto

19. PRESENTE

20. 2010
accessibile.it reloaded
Mentine + TagBoLab
Laboratorio di marketing territoriale nel web 2.0
del Corso di Laurea Magistrale in Scienze della Comunicazione Pubblica e Sociale
(COMPASS) dell'Università di Bologna
I comuni della provincia sono 60
Nel 2006, 57 di questi avevano un sito;
oggi lo hanno tutti, ma uno è in
aggiornamento quindi quelli analizzati
sono 59

21. 2010
accessibile.it reloaded
Dimensioni analizzate
Presenza e reperimento delle informazioni
Presenza di servizi online: consultazione,
interazione con l'ente, utilizzo del sito,
espletazione pratiche
Buone pratiche social
Promozione degli eventi e del territorio
Aspetti tecnici di base

22. 2010
accessibile.it reloaded
Presenza di informazioni
Rispetto al 2006, aumento quantitativo
Differenze tra i servizi tributari e i servizi alla
persona (= 2006)
A volte, siti come elenchi telefonici che
riportano i recapiti degli uffici (< 2006)
Altre volte, siti come presenza di sola
informazione territoriale (= 2006)

23. 2010
accessibile.it reloaded
Reperimento di informazioni:
Troppe voci di menù (= 2006)
Problemi di classificazione (= 2006)
Menù ambigui, es. Vivere o Servizi (= 2006)
Percorsi personalizzati che si sforzano di essere più
comprensibili ma ripetono errori di classificazione (=
2006)
Acronimi (< 2006)
Troppe o troppo poche informazioni o modulistica

24. 2010
accessibile.it reloaded
Servizi online
I più frequenti sono i servizi di
consultazione, di interazione con l'ente.
Meno presenti quelli di vero e proprio
espletamento di pratiche

25. 2010
accessibile.it reloaded
“Social”
4 comuni hanno un forum
1 - blog (ultimo aggiornamento ad aprile)
1 - Twitter
2 - YouTube
1 - onnipresente su Facebook: fanpage,
gruppo una pagina personale

26. 2010
accessibile.it reloaded
Validità del Layout
codice Liquido: 58% dei siti
0 errori: 22 siti Fisso: 42%
1-20: 18 CMS
21-50: 8 85% dei siti
51-100: 6
100-200: 2
>200: 3

27. 90% technology
10% human
*fonte: Saetta Mc Queen

28. nel 80% dei casi* il web nelle PA locali
fa capo al Centro Elaborazione Dati
*fonte: quello che dorme là in ultima fila

29. il web sta allʼinformatica
come la letteratura alla tipografia

30. framework
Come e perché lʼutente naviga il sito
1) RAPPORTO OCCASIONALE
obbligatorio e basato su necessità
- navigazione: task-oriented
- obiettivo: riduzione del carico cognitivo
- soluzione: search

31. GOOGLE oriented
architettura e copy SEO
Google conosce il vostro sito meglio di voi

32. framework
Come e perché lʼutente naviga il sito
2) OBIETTIVI DELLʼENTE
divulgazione, obiettivi politici e amm.tivi
- navigazione: esplorativa (ma manca la
reason why!)
- obiettivo: riduzione del carico visivo
- soluzione: architettura e layout

33. FACEBOOK
vai dove si trova il cittadino
I cittadini vivono una quotidianità “altrove”

34. framework
Come e perché lʼutente naviga il sito
3) MISURARE
le visite: quanti comuni fanno seriamente
web analytics?
- analisi qualitativa strutturata
- query analysis
--> redesign di architettura, SEO oriented

35. PROGETTO

36. trend
“accessibilità” su google

37. WWW.ACCESSIBILE.IT

38. grazie!
Nicola Bonora
Twitter solo se ci siamo
stretti la mano :)
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