Jonathan Garza CavazosRocío Salazar
HISTORIA• La compañía Colgate fue fundada en 1806 por William Colgate, en  Estados Unidos. Setenta años después, en 1873, ...
MISIÓN• Convertirnos en la compañía número uno de nuestro  mercado, siendo el mejor socio de nuestros proveedores,  client...
VISIÓN Nuestra empresa es una de las más competitivas a nivel mundial y queremos ser la mejor compañía global de producto...
VALORES Cuidamos a nuestra gente. Mejoramos continuamente nuestros productos. Promovemos el trabajo en equipo global.
DESARROLLO Y COMUNICACIÓN DELA ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO• ¿Que sale en todas las propagandas de Colgate siempre? pues ...
DESARROLLO Y COMUNICACIÓN DE LAESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO La base del éxito de la empresa Colgate-Palmolive radica en ...
MARCO DE REFERENCIACOMPETITIVO
DIFERENCIAS Y SIMILITUDES• DIFERENCIAS Crest no había sumado ninguna característica nueva a sus productos desde su inicio....
SIMILITUDESPasta de Dientes Colgate Sensitive  Rápido alivio  Protección comprobada  Refresca el aliento  Quita manchasCre...
DIFERENCIAS FRENTE SIMILITUDESEs consumido por qué:• Es un Producto conocido y tradicional.• Ofrece productos de calidad a...
DEFINICIÓN DE LA CATEGORÍA DEPERTENENCIA Actualmente Colgate es un una marca líder de pastas dentales y no dudan al infor...
RESALTAR LAS VENTAJAS QUE OFRECE LA CATEGORÍA DE      PERTENENCIA
5. SELECCIÓN DE LOS FACTORESDE DIFERENCIACIÓN Y DESIMILITUD• Están motivados por la necesidad de pertenencia a  una catego...
RELEVANCIA  Comercial de Enjuague bucal Colgate que ofrece 10                      beneficios.
EXCLUSIVIDAD• En el mercado mexicano existen muchas  competencias en las cremas dentales. Pero Colgate se  mantiene a la c...
CREDIBILIDAD El principal objetivo de la publicidad de Colgate es llamar la atención de sus consumidores ofreciendo un pr...
PRESENTACIÓN INDEPENDIENTE En el año 2007 Colgate lanzó al aire dos campañas diferentes al mismo tiempo la primera fue de ...
TRASLADAR EL CAPITAL DE OTRAENTIDAD Hugo Sánchez: http://www.youtube.com/watch?v=5WnRtfrAILs
Estrategias de                     diferenciaciónCOLGATE-PALMOLIVELa empresa selecciona uno o más atributos que muchoscomp...
Diferenciación por medio del              producto Colgate-Palmolive ha logrado colocarse en el mercado mundial y ha conse...
Diferenciación por medio del                  personal-   Colgate-Palmolive cuenta con una retroalimentación    de las nec...
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Estrategias de marketing a lo largo de la           vida del producto.     Deben cambiar conforme se modifique el producto...
Ciclo de vida de los productosEtapa de lanzamiento: En la etapa inicial del ciclo de vida de un producto, este puede ser d...
Crecimiento: En esta etapa, las ventascrecen    muy     rápidamente.      Estecrecimiento de las ventas atrae nuevoscompet...
 Madurez: En la etapa de madurez las ventas se  estabilizan o crecen con moderación. Una parte  importante de las ventas ...
 Declive: En este periodo se produce una  disminución drástica de las ventas. Muchas  veces el declive se produce por la ...
Estilos, modas y tendencias                   pasajeras    Asimismo, otra ventaja es que Colgate-Palmolive siempre está en...
Tendencias PasajerasProductos infantiles con los      personajes actuales.
Estrategias de marketing: fase de  introducción y ventaja del pionero Durante la primera etapa del ciclo de vida de un pr...
Estrategias de marketing: fase deintroducción y ventaja del pionero Estrategias Colgate en fase de introducción- COSTO: E...
Estrategias de marketing en la          fase de crecimiento Colgate frente a sus  competidores directos reduce  el caráct...
Estrategias de marketing en la fase                       de madurez Colgate-Palmolive se hainteresado por seguir alpendie...
Estrategias de marketing en la fase          de declinación                    Colgate al llegar a esta fase en           ...
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  1. 1. Jonathan Garza CavazosRocío Salazar
  2. 2. HISTORIA• La compañía Colgate fue fundada en 1806 por William Colgate, en Estados Unidos. Setenta años después, en 1873, la empresa presenta a los mercados internacionales el primer producto empacado para la higiene oral: agua aromatizada en jarras. En 1896 Colgate comienza la comercialización de dentífricos en tubos colapsibles, empaque que ha perdurado hasta nuestros días. La fórmula inicial de Colgate incluía Gardol, ofreciendo como beneficio principal aliento fresco, con el slogan: Colgate el mal aliento combate. El avance de los 70 fue incorporar a su fórmula el flúor, el primer ingrediente de comprobada eficacia en la prevención de caries. En 1991 se adiciona el MFP reforzado. Colgate ha realizado intensas campañas escolares durante 21 años ininterrumpidos. No obstante, los hábitos de higiene dental de los estratos más bajos de la población y de los sectores rurales son muy deficientes. Es común que familias enteras compartan el cepillo de dientes. La seda dental no se conoce, y cuando la utilizan, debido a su costo, la reutilizan y comparten entre los miembros de la familia.
  3. 3. MISIÓN• Convertirnos en la compañía número uno de nuestro mercado, siendo el mejor socio de nuestros proveedores, clientes y consumidores mejorando continuamente la calidad de nuestros productos y servicios ofrecidos al mejor valor agregado que asegure la satisfacción de sus necesidades.• Nuestra empresa pertenece al sector industrial de manufactura; contamos con canales de distribución indirectos, integrado por minoristas y mayoristas. Para que nuestra compañía, nuestra gente, nuestros socios comerciales y nuestros accionistas crezcan y prosperen.
  4. 4. VISIÓN Nuestra empresa es una de las más competitivas a nivel mundial y queremos ser la mejor compañía global de productos de consumo, proyectando una imagen de calidad e innovación, para así seguir manteniendo a nuestros clientes y conquistar a los clientes futuros.
  5. 5. VALORES Cuidamos a nuestra gente. Mejoramos continuamente nuestros productos. Promovemos el trabajo en equipo global.
  6. 6. DESARROLLO Y COMUNICACIÓN DELA ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO• ¿Que sale en todas las propagandas de Colgate siempre? pues que es la crema dental recomendada por los odontólogos y es verdad! ¿Cómo lo logran? porque ellos tienen muy claro que los odontólogos son sus clientes entonces desde que empiezan a estudiar van y les dan muestras gratis y los mantienen informados de los avances y ventajas que tiene Colgate. ¿Como ayuda esto a la fidelización de sus clientes? pues porque la mayoría de gente compra la crema dental que le recomienda su odontólogo.
  7. 7. DESARROLLO Y COMUNICACIÓN DE LAESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO La base del éxito de la empresa Colgate-Palmolive radica en el continuo mejoramiento de sus formulas y empaque de sus productos, lo que justifica el liderazgo en diversas categorías, esto lo debe hacer para mantener la satisfacción de sus clientes, para así establecer una ventaja competitiva, en donde las decisiones de otras empresas no tendrán influencia en la misma.
  8. 8. MARCO DE REFERENCIACOMPETITIVO
  9. 9. DIFERENCIAS Y SIMILITUDES• DIFERENCIAS Crest no había sumado ninguna característica nueva a sus productos desde su inicio. Seguía utilizándose el mismo empaque (la caja blanca con rojo y azul) y la misma línea comercial ("mira mamá... no tengo caries") a lo largo de los años. Mientras tanto los consumidores habían desarrollado preocupaciones que iban más allá de las caries: dientes amarillos, encías sensibles y mal aliento. En 1997 Colgate lanzó un nuevo dentífrico que combatía todo: caries, sarro, placa, mal aliento y sobre todo gingivitis. A finales de 1998 Colgate supero a Crest al quedarse con 30% de la participación de mercado de los dentífricos y dejar a Crest con una participación de 26%.
  10. 10. SIMILITUDESPasta de Dientes Colgate Sensitive Rápido alivio Protección comprobada Refresca el aliento Quita manchasCrest® Oral-B® Pro Sensitive Combatir la caries Remover la placa Refrescar el aliento Remover manchas superficiales
  11. 11. DIFERENCIAS FRENTE SIMILITUDESEs consumido por qué:• Es un Producto conocido y tradicional.• Ofrece productos de calidad a precios accesibles• Posee publicidad en diversos medios como TV, radio, vallas, revistas y diarios. Tiene capacidad tecnológica para mejorar las formulas y empaques de sus productos. Posicionada en la mente del consumidor.• Colgate aplica entre sus estrategias básicas, la estrategia de diferenciación, ya que tiene por objetivo el dar al producto cualidades distintivas importantes para el comprador y que la diferencian de la competencia.
  12. 12. DEFINICIÓN DE LA CATEGORÍA DEPERTENENCIA Actualmente Colgate es un una marca líder de pastas dentales y no dudan al informar a sus clientes que es “La marca número 1 recomendada por los odontólogos”.
  13. 13. RESALTAR LAS VENTAJAS QUE OFRECE LA CATEGORÍA DE PERTENENCIA
  14. 14. 5. SELECCIÓN DE LOS FACTORESDE DIFERENCIACIÓN Y DESIMILITUD• Están motivados por la necesidad de pertenencia a una categoría de crear factores de similitud con una categoría concreta y de invalidar los factores de diferenciación de la competencia (es decir, se trata de crear factores de diferenciación competitivos).• Estos deben ser deseables para los consumidores y que la empresa debe ser capaz de cumplir con tales factores:
  15. 15. RELEVANCIA  Comercial de Enjuague bucal Colgate que ofrece 10 beneficios.
  16. 16. EXCLUSIVIDAD• En el mercado mexicano existen muchas competencias en las cremas dentales. Pero Colgate se mantiene a la cabeza.• La campaña ‘Sonrisas Brillantes, Brillantes Futuros’ enseña a los niños sobre la importancia de los buenos hábitos de salud oral. El programa está activo en 18 países, y entre 2005 y 2010 ha llegado a 40 millones de niños. También ha implementado el ‘Mes de la Salud Bucal’, que consiste en la educación en salud oral y revisiones dentales gratuitas, en asociación con organizaciones dentales.
  17. 17. CREDIBILIDAD El principal objetivo de la publicidad de Colgate es llamar la atención de sus consumidores ofreciendo un producto que es recomendado por la mayoría de los odontólogos.
  18. 18. PRESENTACIÓN INDEPENDIENTE En el año 2007 Colgate lanzó al aire dos campañas diferentes al mismo tiempo la primera fue de “Colgate Total” garantizando 12 horas de protección dental y lucha contra el mal aliento. Al mismo tiempo la segunda campaña que salió fue un spot de pasta dental “Colgate Total Whitening” se burla de unas cuantas convenciones estéticas de la publicidad y lanza una advertencia bastante real a los jóvenes obsesionados con la imagen. La idea es clara y simple “La imagen no es nada, la higiene es todo” y logra golpear bastante bien con una sorpresa que deja pensando sobre como la publicidad a veces redefine la realidad de una forma algo absurda pero que logra influenciar a muchas personas.http://www.youtube.com/watch?v=VYtzSt7-ciY&feature=player_emb
  19. 19. TRASLADAR EL CAPITAL DE OTRAENTIDAD Hugo Sánchez: http://www.youtube.com/watch?v=5WnRtfrAILs
  20. 20. Estrategias de diferenciaciónCOLGATE-PALMOLIVELa empresa selecciona uno o más atributos que muchoscompradores en un sector industrial perciben comoimportantes, y se pone en exclusiva a satisfacer esasnecesidades.La diferenciación puede basarse en el producto mismo, elsistema de entrega por el medio del cual se vende, el enfoquede mercadotecnia y un amplio rango de muchos otros factores. Sin embargo, es esencial que la empresa encuentre fuentesduraderas de exclusividad que las empresas rivales no puedanimitar con rapidez o a menor costo.Un riesgo que se corre porseguir una estrategia de diferenciación esque los clientespueden no valorar lo suficiente al producto exclusivo como parajustificar su precio elevado.Cuando esto sucede, unaestrategia de liderazgo en costossupera con facilidad a una estrategiade diferenciación.
  21. 21. Diferenciación por medio del producto Colgate-Palmolive ha logrado colocarse en el mercado mundial y ha conseguido que elconsumidor la conozca como parte de la higiene diaria. Esto le ha costado a la empresaaños de trabajo para que ahora sea identificada como lo que es: una marca mundial.Colgate-Palmolive es una compañía reconocida a nivel mundial como parte delcuidado bucal, cuidado personal y cuidado del hogar. Es así como se ha ubicadoen un mercado tan competitivo y ha logrado mantenerse. Colgate Total Es un producto más de la extenza línea que maneja Colgate, a comparación de la competencia, es reconocido por complacer al consumidor en cualquiera que sea su necesidad; además que su envase, promoción y publicidad (videos) hacen que cumpla con todas las características requeridas para ser un producto de calidad.
  22. 22. Diferenciación por medio del personal- Colgate-Palmolive cuenta con una retroalimentación de las necesidades del cliente a través de su página webcolgate.com.mx, del número 01800 2888100 y de estudios que realiza. La ejecutiva de la empresa comenta que “la web es nuestro fiel vigilante de tiempo completo, los clientes pueden estar constantemente teniendo contacto e información de nuestros productos”.Ejemplo: La empresa Colgate-Palmolive cuenta con personal altamente calificado para atender todas aquellas dudas y peticiones de los consumidores a traves de sus líneas telefónicas en servicio, asi como en las cadenas de mercado, tienen a expertos en contacto con el público para mostrar y dar a conocer los beneficios de los productos Colgate y su extensa línea.
  23. 23. Diferenciación por medio delcanal 1.- Colgate-Palmolive descubrio que uno de los segmentos que encontró como mercado potencial es los niños. Colgate-Palmolive visita cada año a millones de niños a nivel mundial para enseñarles y orientarlos sobre el cuidado bucal. Con esta campaña, la compañía gana la confianza y lealtad de los más pequeños. Esta es una fortaleza de la empresa, a esto se le suma la consistencia de sus estrategias bien pensadas.2.- Desde hace 7 años en México, la empresa realiza el Mes de la Salud Bucal. Este programa, que se realiza en noviembre de cada año, ofrece chequeos dentales gratuitos y orientación sobre el cuidado de la boca. En el 2010, los 16 mil odontólogos, adscritos al programa, atendieron a más de 560 mil personas a nivel nacional. El propósito es crear una cultura de prevención y educación en la salud bucal.
  24. 24. Diferenciación por medio de la imagen El posicionamiento de Colgate se a logrado gracias a todas esas campañas que logran mantener vigente a los distintos productos.
  25. 25. Estrategias de marketing a lo largo de la vida del producto. Deben cambiar conforme se modifique el producto, el mercado, los competidores durante el ciclo de vida del producto. Tiene vida limitada, las ventas tiene diferentes fases, las utilidades aumentan y disminuyen. Los productos requieren estrategias de producción, de compras y personal.Ejemplo:Para esta línea de Triple Acción, Colgaterealizó una investigación donde buscabanrespuestas a la siguiente pregunta, ¿ quetipo de blanqueamiento dental prefiere elconsumidor?Blanqueamiento en consultorioBlanqueamiento en casaBlanqueamiento de venta libre, sin receta
  26. 26. Ciclo de vida de los productosEtapa de lanzamiento: En la etapa inicial del ciclo de vida de un producto, este puede ser desconocido para los posibles consumidores tanto en sus características, su forma de uso y sus utilidades o también puede ser una versión mejorada de un producto ya existente. El lanzamiento de la crema dental Colgate fue en el año de 1896, esta crema dental fue la primera en ser envasada en tubos similares a los que se usan actualmente y fue puesta en el mercado por Colgate, aunque ya se habían lanzado productos de características similares tuvo gran acogida desde el principio.
  27. 27. Crecimiento: En esta etapa, las ventascrecen muy rápidamente. Estecrecimiento de las ventas atrae nuevoscompetidores.En el año de 1925, el crecimiento en lapopularidad y las ventas de la cremadental Colgate fue tan grande y notoriohizo esta compañía traspasara lasfronteras y empezara a comercializar susproductos en México en este mismo año.Fue tanto el auge de esta crema dental yde los productos de otra compañía,Palmolive, que decidieron fusionar susempresas y crear tres años más tarde,Colgate-Palmolive Company.
  28. 28.  Madurez: En la etapa de madurez las ventas se estabilizan o crecen con moderación. Una parte importante de las ventas son ventas de reposición. En esta fase, la producción adquiere un mayor grado de estandarización y existe un mayor enfoque en la reducción de costes de producción. La innovación técnica puede tener importancia para atraer a los consumidores que están dispuestos a pagar mayor precio. En la etapa de madurez adquiere importancia definitivamente la imagen del producto y la diferenciación respecto a los competidores. Entre 1932 y 1939 tuvo lugar un gran avance de la crema dental Colgate al lanzarse nuevos versiones y mejoras de este producto que incluían innovadoras presentaciones, sabores e ingredientes diferentes que ofrecían a los consumidores algo nuevo y diferente a lo que presentaba la competencia, además durante esos años fue considerable el incremento de la demanda de dicho producto. En 1980 la diversificación continuó se lanzan diversos presentaciones de cremas dentales al mercado como: Colgate gel, Colgate Antisarro y Colgate MFP; desde ese año (1980) para acá, han salido varias presentaciones de esta crema, buscando siempre ser innovadores pero teniendo en cuenta al máximo al público consumidor.
  29. 29.  Declive: En este periodo se produce una disminución drástica de las ventas. Muchas veces el declive se produce por la aparición de una nueva tecnología o producto que realiza las mismas funciones mejor o a menor coste. Aunque en este momento hay gran variedad de productos de este tipo en el mercado que ofrecen “lo mismo” a mejores precios, es más en este año (2007) se ha visto un incremento de esto, las ventas de la crema dental Colgate no se han visto tan afectadas como podría ser ya que la mayoría de las personas prefieren comprar un producto de una marca reconocida y con trayectoria aunque sea un poco más costoso. http://www.colgate.com.mx/PDF/Historia.pdf
  30. 30. Estilos, modas y tendencias pasajeras Asimismo, otra ventaja es que Colgate-Palmolive siempre está en constante innovación y a la vanguardia con novedosos productos que no sólo brindan una protección básica, sino una línea especializada para diversos problemas odontológicos. Pasta dental Colgate(producto base) Estilo básicoAceptación de un estilo, ModaToda una línea de higiene bucal(Cepillo dental, Enjuague y Pasta dental)
  31. 31. Tendencias PasajerasProductos infantiles con los personajes actuales.
  32. 32. Estrategias de marketing: fase de introducción y ventaja del pionero Durante la primera etapa del ciclo de vida de un producto, éste se lanza al mercado con una producción a gran escala y un programa exhaustivo de mercadotecnia. Tiene la necesidad de : 2.Informar a los consumidores potenciales 3.Introducir a la prueba del producto 4.Asegurar la distribución en los puntos de venta
  33. 33. Estrategias de marketing: fase deintroducción y ventaja del pionero Estrategias Colgate en fase de introducción- COSTO: El uso de tarifas más bajas en cada uno de los puntos de venta a nivel mundial, sin sacrificar calidad y costo. Esto lo han logrado en la mayoría de sus productos.- PUBLICIDAD: el buen manejo de los medios de comunicación masiva y el real impacto publicitario que han sugerido de una forma persuasiva en los consumidores Los anuncios televisivos se pueden observar en horarios estelares familiares, tanto en televisión abierta como de paga, teniendo varias repeticiones en su haber, por la tarde en su mayoría, y además ha mantenido el posicionamiento que tiene la marca ante el tema de salud, higiene y cuidado bucal.
  34. 34. Estrategias de marketing en la fase de crecimiento Colgate frente a sus competidores directos reduce el carácter sustituible del producto ya que disminuye la sensibilidad al precio y mejora la rentabilidad. El aumento de la cuota de mercado para atraer a los compradores de los productos de la competencia. Una estrategia de crecimiento se aplica Colgate debe intervenir un con el fin de aumentar las ventas, poco más en la demanda desarrollando productos mejorados global incitando a los como es el caso de Colgate, es decir, compradores a que recuerden podría añadir funciones o características y por ende usen más el de manera que se extienda el mercado y producto. así conservar la fidelidad de quienes usan el producto.
  35. 35. Estrategias de marketing en la fase de madurez Colgate-Palmolive se hainteresado por seguir alpendiente de lasnecesidades de susconsumidores, es por esoque durante varios añosa lanzado toda una líneade cepillos dentales, elcual se ha modificadorápidamente,satisfaciendo a cada unode sus clientespontenciales.
  36. 36. Estrategias de marketing en la fase de declinación Colgate al llegar a esta fase en alguno de sus productos, ya no maneja publicidad, y es retirado del mercado. Mantener un producto en esta fase de declinación resulta muy costoso para la empresa. Sencillamente se busca un producto que lo sustituya y recupere las pérdidas del mismo.

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