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LOS 5 SENTIDOS DEL
CONSUMIDOR
El cerebro está ocupado en un:
56% por la vista
18% por el oído
12% por el olfato
10% por el...
PRESENTACIÓN VERTICAL Y
HORIZONTAL
Cuando un determinado producto se ubica en todos los
niveles de una góndola decimos que...
PRESENTACIÓN VERTICAL.
1) Ventajas:
• Visibilidad del producto: El movimiento de la
cabeza sigue, generalmente una línea
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PRESENTACIÓN VERTICAL.
•Facilita la búsqueda del producto porque está en todos los
niveles.
•Lineal Armónico: Rompe la mon...
2) Inconvenientes:
•Pérdidas de espacio.
•El número de frente de los productos es inferior al
que tendríamos si adoptásemo...
PRESENTACIÓN VERTICAL Y
HORIZONTAL
Presentación Horizontal:
1) Ventajas:
• Dimensiones del producto en el lineal. Está
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PRESENTACIÓN HORIZONTAL
2) Inconvenientes:
•Visibilidad del producto: Determinados
productos no serán vistos por los
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La Promoción es un conjunto de
técnicas empleadas para incrementar
con rapidez y eficacia las ventas de
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Las Promociones deben presentar
un carácter excepcional por lo que
deben realizarse en un tiempo
limitado, con el objetivo...
CARACTERISTICAS
Todas las Promociones presentan las
siguientes características:
1. La Promoción ofrece el producto o
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2. El Incentivo promocional debe ser
coherente con el producto
promocionado y adecuado al público
objetivo al que se dirig...
3. La Promoción es un incentivo
limitado en el tiempo. Si el
establecimiento realiza promociones de
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4. La Promoción “ Empuja y Acerca” el
producto o servicio hacia el cliente, y, al
mismo tiempo, atrae la atención y
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6. La Promoción es un incentivo
independiente de la publicidad. La
Promoción estimula la venta a corto
plazo, mientras que...
VENTAJAS DE LAS
PROMOCIONES
1. Permite dar salida a los excesos de
stock.
2. Consigue captar aunque sea
temporalmente a un...
3. Incrementa ventas de forma
inmediata.
4. A largo plazo proporciona
estabilidad en las ventas.
5. Permite contrarrestar ...
INCOVENIENTES DE LAS
PROMOCIONES
1. El cliente puede prestar más atención
al incentivo que al producto.
2. Exige un consta...
3. Es peligroso que el cliente se
acostumbre a la promoción y la
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5. Una mala Promoción puede crear
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OBJETIVOS
Las Promociones persiguen uno o
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OBJETIVOS DE LA EMPRESA
1. Dar salida a una elevada cantidad de
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2. Conseguir mayor liquidez a corto
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OBJETIVOS DE MERCADO
1. Introducción de un nuevo producto.
2. Estimular el hábito de consumo.
3. Incrementar la cuota de m...
6. Influenciar en los consumidores,
asegurando los indecisos y recuperando
los pedidos.
7. Diferenciarse de la competencia...
EL IMPACTO DEL MATERIAL
P.O.P EN LAS EXHIBICIONES
El material P.O.P que se usa en las secciones
permanentes atraen la aten...
Los avisos y carteles de material POP son
probablemente el método más antiguo
para catalogar la mercadería al detalle,
per...
SLOGANS
Se refiere a una simple actividad, logo
o tema de temporada.
Aumentan las ventas 5% en promedio
sobre lo normal.
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LETREROS DE
IDENTIFICACION DE
PRODUCTOS
Identifican el producto en cuanto a
nombre, tipo y tamaño solamente.
Aumentan las ...
LETREROS DE
DESCUENTOS EN PRECIOS
Comparan los precios regulares de un
producto con el precio de oferta.
Aumentan las vent...
LETREROS CON
INFORMACION COMPLETA
Son los avisos que incluyen información
acerca del producto, incluyendo la
identificació...
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  1. 1. PRESENTA
  2. 2. LOS 5 SENTIDOS DEL CONSUMIDOR El cerebro está ocupado en un: 56% por la vista 18% por el oído 12% por el olfato 10% por el tacto 4% por el gusto Es necesario este conocimiento, ya que nos enseñará a tomar decisiones estratégicas sobre las acciones a implementar, para despertar los sentidos del consumidor.
  3. 3. PRESENTACIÓN VERTICAL Y HORIZONTAL Cuando un determinado producto se ubica en todos los niveles de una góndola decimos que existe una presentación vertical. Por el contrario, si se utiliza únicamente un nivel, lo denominamos presentación horizontal. Según algunos estudios, sobre comportamiento de compra del consumidor: Hay una tendencia en afirmar que: la presentación vertical, es más conveniente que la presentación horizontal.
  4. 4. PRESENTACIÓN VERTICAL. 1) Ventajas: • Visibilidad del producto: El movimiento de la cabeza sigue, generalmente una línea horizontal, por tanto todos los productos son visibles para los clientes.
  5. 5. PRESENTACIÓN VERTICAL. •Facilita la búsqueda del producto porque está en todos los niveles. •Lineal Armónico: Rompe la monotonía de las presentaciones horizontales. •Equidad: Todos los productos disponen de la misma probabilidad de ser vistos y comprados. •Distribución de la referencia según objetivos: Permite al establecimiento efectuar la distribución de las referencias en los niveles según los objetivos de venta, margen, tamaño, etc. •Complementariedad: Indicada para la exhibición de productos complementarios.
  6. 6. 2) Inconvenientes: •Pérdidas de espacio. •El número de frente de los productos es inferior al que tendríamos si adoptásemos una presentación horizontal. •Es decir la presentación horizontal permite una mayor visualidad de todos los productos por encontrarse en todos los niveles. PRESENTACIÓN VERTICAL.
  7. 7. PRESENTACIÓN VERTICAL Y HORIZONTAL Presentación Horizontal: 1) Ventajas: • Dimensiones del producto en el lineal. Está presentación permite que los productos visualizados por el cliente lo sean durante un mayor tiempo que en la presentación vertical.
  8. 8. PRESENTACIÓN HORIZONTAL 2) Inconvenientes: •Visibilidad del producto: Determinados productos no serán vistos por los clientes, ya que, como dijimos el movimiento de la cabeza es horizontal. •Lineal Monótono: En cada nivel del mobiliario se coloca un producto cuyas referencias gozan de gran semejanza, confiriendo al lineal una cierta monotonía.
  9. 9. La Promoción es un conjunto de técnicas empleadas para incrementar con rapidez y eficacia las ventas de un producto o de un servicio sin que se produzca ninguna alteración en la imagen del mismo LAS PROMOCIONES
  10. 10. Las Promociones deben presentar un carácter excepcional por lo que deben realizarse en un tiempo limitado, con el objetivo principal de estimular las ventas a corto plazo a través de la oferta al cliente de un valor añadido en la compra de un producto o servicio.
  11. 11. CARACTERISTICAS Todas las Promociones presentan las siguientes características: 1. La Promoción ofrece el producto o servicio y “ algo más” añadido a la oferta. Constituye un incentivo ajeno al producto ( no es una mejora de la calidad del producto ni del envase)
  12. 12. 2. El Incentivo promocional debe ser coherente con el producto promocionado y adecuado al público objetivo al que se dirige.Por ejemplo, un producto para la merienda de los niños puede incorporar unas pegatinas con los dibujos del personal infantil Tarzán, que serán un atractivo para su público objetivo, en este caso el publico infantil
  13. 13. 3. La Promoción es un incentivo limitado en el tiempo. Si el establecimiento realiza promociones de forma prolongada o permanentemente, entonces deja de ser una promoción para convertirse en un atributo del establecimiento.
  14. 14. 4. La Promoción “ Empuja y Acerca” el producto o servicio hacia el cliente, y, al mismo tiempo, atrae la atención y despierta el interés del cliente hacia un producto o servicio, provocando su deseo de comprar. 5. La promoción puede adoptar distintas formas: regalos, sorteos, descuentos, etc.
  15. 15. 6. La Promoción es un incentivo independiente de la publicidad. La Promoción estimula la venta a corto plazo, mientras que la Publicidad informa y persuade, y, después, vende. La confusión entre ambos es debida a que la mayoría de las promociones deben comunicarse y para ello se utiliza la publicidad.
  16. 16. VENTAJAS DE LAS PROMOCIONES 1. Permite dar salida a los excesos de stock. 2. Consigue captar aunque sea temporalmente a una parte de la clientela de la competencia.
  17. 17. 3. Incrementa ventas de forma inmediata. 4. A largo plazo proporciona estabilidad en las ventas. 5. Permite contrarrestar las diferencias de precios o descuentos respecto a otros competidores.
  18. 18. INCOVENIENTES DE LAS PROMOCIONES 1. El cliente puede prestar más atención al incentivo que al producto. 2. Exige un constante aumento del incentivo proporcionado al cliente, debido a las luchas promocionales con la competencia
  19. 19. 3. Es peligroso que el cliente se acostumbre a la promoción y la exija como un atributo más del producto. 4. Si solo el cliente se siente atraído por la promoción y no por el producto, se corre el riesgo de que pierda fidelidad y deje de confiar en él.
  20. 20. 5. Una mala Promoción puede crear en el cliente la imagen de que el producto es de mala calidad y que por eso necesita de la promoción para venderse.
  21. 21. OBJETIVOS Las Promociones persiguen uno o varios objetivos por parte de los productores. De forma general se pretende incrementar la demanda del producto o productos promocionados y acercarlos al consumidor, por lo que se marcan una serie de objetivos más concretos que se agrupan en:
  22. 22. OBJETIVOS DE LA EMPRESA 1. Dar salida a una elevada cantidad de producto almacenado. 2. Conseguir mayor liquidez a corto plazo. 3. Frenar a la competencia. 4. Motivar al equipo de ventas 5. Incrementar el volumen de ventas a corto plazo
  23. 23. OBJETIVOS DE MERCADO 1. Introducción de un nuevo producto. 2. Estimular el hábito de consumo. 3. Incrementar la cuota de mercado de un producto o marca. 4. Proponer nuevos usos o utilización de un producto. 5. Incrementar la frecuencia de consumo.
  24. 24. 6. Influenciar en los consumidores, asegurando los indecisos y recuperando los pedidos. 7. Diferenciarse de la competencia. 8. Dificultar la comparación de precios.
  25. 25. EL IMPACTO DEL MATERIAL P.O.P EN LAS EXHIBICIONES El material P.O.P que se usa en las secciones permanentes atraen la atención de los consumidores hacia los productos. Son utilizados para aumentar el interés de los consumidores hacia los nuevos productos o promociones especiales.
  26. 26. Los avisos y carteles de material POP son probablemente el método más antiguo para catalogar la mercadería al detalle, permanece, como uno de los métodos más efectivos para evacuar cantidades extras de productos.
  27. 27. SLOGANS Se refiere a una simple actividad, logo o tema de temporada. Aumentan las ventas 5% en promedio sobre lo normal. Ej: La palabra “nuevo”.
  28. 28. LETREROS DE IDENTIFICACION DE PRODUCTOS Identifican el producto en cuanto a nombre, tipo y tamaño solamente. Aumentan las ventas 20 % en promedio sobre lo normal. Ej: Báscula baño eléctrico Ufesa .
  29. 29. LETREROS DE DESCUENTOS EN PRECIOS Comparan los precios regulares de un producto con el precio de oferta. Aumentan las ventas 30 % en promedio sobre lo normal. Ej: Antes gs 300 Ahora gs 200
  30. 30. LETREROS CON INFORMACION COMPLETA Son los avisos que incluyen información acerca del producto, incluyendo la identificación del producto, el logo y el precio. Ej: Superior Afeitador Recargable Phillips.

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