Eindrapportage social #TNWC KPN Network Challenge. Cijfers: Social Inc.

1. Social
Media
Analyse
Introduc3e
iPhone
door
KPN
29
november
tot
en
met
3
januari
Opdrachtgever:
KPN

2. Opdracht
• Vanaf
maandag
29
november
is
de
iPhone
4
verkrijgbaar
op
het
topnetwerk
van
KPN.
Onder
het
mo>o
“jouw
netwerk
verdient
toch
een
iPhone”
start
KPN
met
de
campagne
“ The
Network
Challenge”
• Help
KPN
door
middel
van
Social
Media
Monitoring
inzicht
te
krijgen
in
de
conversaJes
over
de
introducJe
van
de
iPhone
en
de
campagne
“The
Network
Challenge”

3. Inhoud
1. Campagne
“ The
Network
Challenge”
Volume
van
de
conversa>e,
weergave
van
het
sen>ment.
Wie
zijn
ac>ef?
Zijn
zij
invloedrijk?
Wat
zijn
de
meest
gebruikte
plaHormen
&
sites,
zijn
er
opvallende
thema’s?

4. Week
4:
20-­‐12
t/m
27-­‐12-­‐2010
SamenvaDng:
Volume
• Het
aantal
gevonden
conversa>es
over
“The
Network
Challenge”
is
6.723
met
een
bereik
van
354.986.

5. Campagne
“ The
Network
Challenge”
Een
“Cross
Social”
Race
om
50
iPhones

6. 2.
The
Network
Challenge|
29
november
2010
tot
en
met
3
januari
2011
Bereik
van
de
online
conversa3es
In
de
weken
dat
The
Network
Challenge
plaatsvond
heeQ
de
ac>e
6.723
online
conversa>es
opgeleverd
die
voldeden
aan
het
zoekfilter.
Waarvan
alleen
al
6.346
berichten
op
TwiSer.
Het
bereik
van
de
mensen
die
gesproken
hebben
over
The
Network
Challenge
varieert
enorm.
Van
duizenden
volgers
(TwiSer)
tot
enkele
vrienden
op
bijvoorbeeld
Facebook.
Hiermee
rekening
houdend
is
het
direct
bereik
per
update
vastgesteld
op
48.
Totaal
hebben
de
berichten
hiermee
322.704
mensen
weten
te
bereiken.

7. 2.
The
Network
Challenge|
29
november
2010
tot
en
met
3
januari
2011
Bereik
van
de
online
conversa3es
Door
het
ac>eve
karakter
van
de
wedstrijd
–deelnemers
mo>veerden
hun
netwerk
deel
te
nemen
aan
de
challenges
in
ruil
voor
een
iPhone-­‐
is
er
meer
dan
gemiddeld
gereageerd
op
de
updates
van
de
deelnemers.
Bijna
60%
van
de
berichten
kregen
een
of
meerdere
(tot
wel
50!)
reac>es.
Een
groot
deel
van
deze
reac>es
bevaSen
geen
woorden
(zoekfilter)
gerelateerd
aan
de
campagne,
en
zijn
niet
direct
opgenomen
in
het
volume
getal
van
de
conversa>es.
Met
deze
reac>es
(gemiddeld
gesteld
op
8
per
update
van
deze
60%)
wordt
het
bereik
met
32.264
uitgebreid
tot
354.986.
Het
aantal
poten>ële
impressies
ligt
vele
malen
hoger
omdat
mensen
de
updates
vaker
gezien
zullen
hebben
vanwege
overlappende
social
circles.
.

8. 2.
The
Network
Challenge|
29
november
2010
tot
en
met
3
januari
2011
Bereik
van
de
online
conversa3es
Voorbeeld
van
bereik
x
impressies:
3
personen
bereiken
met
een
bericht
naar
hun
social
circle
15
personen
A B C
1
Impressie
p.p
2
Impressies
p.p
3
1
Impressies
p.p
Door
overlappende
netwerken
is
het
bereik
15,
maar
zijn
de
mogelijke
impressies
27.

9. 2.
The
Network
Challenge|
29
november
2010
tot
en
met
3
januari
2011
Bereik
van
de
online
conversa3es
Bijzonder!
De
hashtag
#TNWC
is
bijna
14
dagen
lang
trending
topic
geweest
op
TwiSer.
Met
name
tussen
12.00
en
13.00
uur,
het
moment
dat
nieuwe
challenges
bekend
gemaakt
werden.
Met
het
herhaaldelijk
bereiken
van
de
trending
topic
status
wordt
het
aantal
poten>ële
impressies
enorm
vergroot.
Een
exact
cijfer
hierover
is
moeilijk
te
geven,
zeker
is
dat
een
trending
topic
zeer
grote
aSen>ewaarde
heeQ.
Zie
ook
de
infographic
op
de
volgende
slide.
TensloSe,
heeQ
een
aantal
mensen
hun
sociale
netwerken
gekoppeld
waardoor
hun
updates
over
meerdere
plaHormen
gezien
worden.
Het
extra
bereik
hiervan
is
onbekend.

10. 2.
The
Network
Challenge|
29
november
2010
tot
en
met
3
januari
2011
De
aZen3ewaarde
van
een
Trending
Topic

11. 2.
The
Network
Challenge|
29
november
2010
tot
en
met
3
januari
2011
Volume
totale
loop>jd
6.723
Gemiddeld
192
conversa>es
per
dag
Record
van
1.733
conversa3es
op
2-­‐1.
Grande
Finale!
Posi3ef
sen3ment
over
de
gehele
loop3jd
Posi3ef
Sen3ment
schiet
omhoog
3jdens
de
finale.
(licht
nega3ef
sen3ment
door
teleurstelling
bij
niet-­‐
winnaars)

12. 2.
The
Network
Challenge|
29
november
2010
tot
en
met
3
januari
2011
Wekelijks
verloop
van
de
conversa3es
• Aantal
conversa>es
in
week
1:
150
• Aantal
conversa>es
in
week
2:
1.104
• Aantal
conversa>es
in
week
3:
1.571
• Aantal
conversa>es
in
week
4:
1.026
• Aantal
conversa>es
in
week
5:
2.872

13. 2.
The
Network
Challenge|
29
november
2010
tot
en
met
3
januari
2011
Top
3
placormen
TwiSer
6.346
Foursquare
580
Facebook
263
*Conversa*es
die
aan
het
zoekfilter
voldoen
worden
geindexeerd.

14. 2.
The
Network
Challenge|
29
november
2010
tot
en
met
3
januari
2011
Top
Auteurs
(in
volume
berichten)
297
gevonden
tweets,
270
followers
271
gevonden
tweets,
1.989
followers
255
gevonden
tweets,
701
followers

15. 2.
The
Network
Challenge|
29
november
2010
tot
en
met
3
januari
2011
Meest
gebruikte
woorden
#tnwc
Wereldwonderen
finale iPhones
Netwerk
Mensen
Lokale
krant
TwiServrienden
SMS
Opdracht
Check
KPN
Kans
Snelheid
Please
BiSerzoet
Foursquare
Bereik
Buurt
Challenge
>jd

16. 2.
The
Network
Challenge|
29
november
2010
tot
en
met
3
januari
2011
Sen3ment
• 26%
van
de
berichten
waren
uitgesproken
posi>ef,
5%
was
nega>ef
de
overige
berichten,
69%
hadden
een
neutraal
karakter.
• De
meeste
posi3eve
opmerkingen
gingen
over
de
aard
van
de
challenges
en
het
netwerk
wat
aangesproken
en
aangemoedigd
wordt.
Ondanks
de
moeilijkheids
graad
worden
de
challenges
enthousiast
ontvangen
en
als
uitdaging
gezien.
Als
het
lukt
om
een
challenge
te
volbrengen
zijn
de
deelnemers
zeer
opgetogen
wat
een
posi>ef
sen>ment
veroorzaakt.
• De
meeste
nega3eve
opmerkingen
zijn
gericht
op
de
organisa>e.
Ze
gaan
over
onduidelijkheden
in
de
regels,
kleine
technische
problemen
en
de
website.
Doordat
de
campagnemanagers
Mr.
Challenge
en
Mr.
Network
direct
en
persoonlijk
reageren
op
vragen
wordt
nega>ef
sen>ment
beperkt
gehouden.

17. 2.
The
Network
Challenge|
29
november
2010
tot
en
met
3
januari
2011
Zo
vet
dat
m'n
hele
netwerk
meedenkt.
Lijntjes
Voorbeelden
zijn
uitgegooid
naar
Cuzco,
China,
Rome,
Rio
en
India!!
Goede
hoop!
#TNWC
@TNChallenge
Sen3ment
Spannend!
RT
@Iphone4Winnen:
Ga
Ik
heb
zoveel
leuke
nieuwe
zo
iedereen
op
de
hoogte
stellen
over
contacten
gemaakt!
Thanks
de
iphones:)!
Ik
hou
trouwens
geen
@TNChallenge
!
#tnwc
iphones
over
om
te
verkopen..
Voorbeeld
posi*ef
sen>ment
Voorbeeld
nega*ef
sen>ment
de
link
werkt
niet
volgens
mij
(naar
prijswinnaar)
“Goedemorgen!!
Helaas....contact
in
Jordanie
wil
geen
foto
maken
en
die
in
“Moet
ik
nu
iedereen
laten
Agra
heeb
het
niet
gedaan
vanwege
registreren
of
is
dat
niet
nodig?
Jjdgebrek
:-­‐(.
#tnwc”
Het
blijb
lasJg”

18. 2.
The
Network
Challenge|
29
november
2010
tot
en
met
3
januari
2011
Placormen

19. 2.
The
Network
Challenge|
29
november
2010
tot
en
met
3
januari
2011
TwiSer
445
followers
6.346
gevonden
conversa>es
op
TwiSer

20. 2.
The
Network
Challenge|
29
november
2010
tot
en
met
3
januari
2011
Facebookpage
271
fans
263
gevonden
conversa>es
op
Facebook
*Conversa*es
die
aan
het
zoekfilter
voldoen
worden
geindexeerd.

21. 2.
The
Network
Challenge|
29
november
2010
tot
en
met
3
januari
2011
Hyves
week
4
69
vrienden
77
Gevonden
conversa>es
op
Hyves

22. 2.
The
Network
Challenge|
29
november
2010
tot
en
met
3
januari
2011
Conclusies
• Challenges
zijn
over
het
algemeen
posi>ef
ontvangen
ondanks
de
hoge
moeilijkheidsgraad.
• Het
sen>ment
is
over
de
gehele
loop>jd
posi>ef
geweest.
• De
campagne
heeQ
in
korte
>jd
een
groot
aantal
conversa>es
op
gang
gebracht
met
een
bereik
van
354.986
mensen.
• De
deelnemers
zijn
zeer
ac>ef
en
crea>ef
in
het
vergroten
van
hun
(interna>onale)
bereik,
bijvoorbeeld
door
verzoeken
te
posten
op
reisblogs.
Hoge
frequen>es
van
TwiSer
berichten
en
blogpos>ngs.

23. 2.
The
Network
Challenge|
29
november
2010
tot
en
met
3
januari
2011
Conclusies
• 60%
van
de
berichten
kreeg
een
of
meerdere
reac>es,
dit
is
uitzonderlijk
hoog.
Het
gemiddeld
aantal
reac>es
in
een
conversa>e
rondom
een
update
van
een
deelnemer
is
8
tot
10.
Sommige
updates
kregen
tot
bijna
50
reac>es.
• Het
gemiddelde
directe
bereik
van
een
deelnemer
update
is
48,
de
poten>ële
impressies
kunnen
in
theorie
oplopen
tot
300.

24. 2.
The
Network
Challenge|
29
november
2010
tot
en
met
3
januari
2011
Algemene
opmerkingen
• Het
zoekfilter
en
bronbepaling
zijn
door
Social
>jdens
de
campagne
steeds
uitgebreid
met
de
nieuwste
inzichten.
• Conversa>es
die
voldoen
aan
het
zoekfilter
zijn
opgenomen
in
de
analyse.