Gestión de indicadores web, (ejemplo de bcn.cat)

Indicadores web (caso bcn.cat) Marc Garriga i Portolà Departament Tècnic d’Internet i Nous Canals Direcció d’e-Administració Gerència eAdministració i Sistemes d’Informació Ajuntament de Barcelona 27 de abril de 2009 04 de junio de 2009 (Versión pública, sin datos internos)

[object Object],¿Cómo es internamente una petición web? Indicadores web Fi ch er o s de log Petició n Servidor web Internet / Intranet

[object Object],Programas basados en ficheros de log Generan las estadísticas – sólo – mediante la información que contienen los ficheros de log de los servidores web. Indicadores web Fitxers de log Petició Servidor web Internet / Intranet

[object Object],Programas basados en etiquetas ( tags ) Para cada petición se realiza también una seguna petición para guardar toda la información estadística. Dicha información la utilizará el servidor estadístico para generar los indicadores web. Indicadores web Fitxers de log Petició Servidor web Internet / Intranet Servidor web 2

[object Object],Pros y contras de cada sistema ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Indicadores web

Mensaje #1 Conoce siempre cómo se generan (técnicamente) tus indicadores

[object Object],La web municipal de la ciudad de Barcelona se creó en el 1996: Indicadores web

[object Object],Desde entonces han pasado muchos años... Indicadores web 1996 2000 2002 2006

[object Object],La última remodelación es del pasado jueves (23/04/09)

[object Object],Navegación de un visitante a nuestro sitio web.

[object Object],Aquel que realiza, como mínimo, una visita a nuestra web.

[object Object],Es una petición de una página web.

[object Object],Solicitud que hace nuestro navegador al servidor web.

[object Object],Subjetividad… objetividad… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Indicadores web

[object Object],Otros indicadores… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Indicadores web

Mensaje #2 Conoce la variedad de indicadores disponibles y sus características

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Indicadores web

[object Object],Resultados del 2008 (contrastados con los del 2007): Dato eliminado en esta versión pública de la presentación Dato eliminado en esta versión pública de la presentación En un año hemos perdido 4.756 posiciones del dominio bcn.es en el ranking absoluto de Alexa. A nivel de dominios de ciudades se han perdido 8* posiciones . (posición 23 por posición 15) * Se han añadido nuevas ciudades en el ranking que han ‘rebajado’ la posición de bcn.es. Indicadores web

[object Object],Evidentemente también hay aspectos positivos: En todo el año, respecto a la disponibilidad del servicio, en ninguna semana se ha bajado del SLA pactado (98,5%), De hecho, la media para todo el 2008 es del 99,59%. Dato eliminado en esta versión pública de la presentación . Los dominios bcn.cat y bcn.es ya tienen el mismo page rank (alto) a Google: 7. Indicadores web

Mensaje #3 Siempre compara los resultados obtenidos con los datos de los periodos anteriores

Evolución de les visitas a bcn.cat (desde el 2006): Indicadores web ,[object Object],Dato eliminado en esta versión pública de la presentación

Evolución (más exhaustiva) de las visitas a bcn.cat: Indicadores web ,[object Object],Dato eliminado en esta versión pública de la presentación

Evolución de las páginas servidas en bcn.cat: Indicadores web ,[object Object],Dato eliminado en esta versión pública de la presentación

Evolución (más exhaustiva) de las páginas servidas en bcn.cat: Indicadores web ,[object Object],Dato eliminado en esta versión pública de la presentación

Principales temas que visitan los ciudadanos: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Los temas que motivan las visitas son muy heterogeneos Indicadores web ,[object Object]

Principales secciones de la web 1-3 (datos del 2008 contrastados con los de 2007) : ,[object Object],Indicadores web Dato eliminado en esta versión pública de la presentación

[object Object],Principales secciones de la web 4-6 (datos del 2008 contrastados con los de 2007) : Indicadores web Dato eliminado en esta versión pública de la presentación

Principales países origen de las visitas (países con más de 1% del total de visitas) : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Hay centenares de países, pero sólo con los 7 primeros ya se copa casi un 85% Indicadores web ,[object Object]

Principales zonas origen de las visitas: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Casi 9 de cada 10 visitas provienen de Europa Indicadores web ,[object Object]

Referrers principales origen de las visitas: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Casi 10M visitas provienen de Google Indicadores web ,[object Object]

Mensaje #4 Desmenuza los resultados hasta el nivel que haga falta para entender mejor los datos obtenidos

Principales motivos que pueden explicar los datos de 2008: Aumento de la oferta, un buen ejemplo es el caso de Google Maps. Pero también hay competencia en la agenda, turismo, cómo ir, etc. Ritmo de innovación, la velocidad de los cambios tecnológicos es muy alta… Los internautas han madurado, son más críticos, tienen más conocimiento. ,[object Object],Indicadores web Dato eliminado en esta versión pública de la presentación

Mensaje #5 Intenta explicar el porqué de los datos obtenidos

[object Object],[object Object],[object Object],Indicadores web Datos eliminados en esta versión pública de la presentación 2008 2007 Crecimiento Visitas recibidas Media diaria de visitas Media de duración de las visitas Mediana de duración de las visitas Visitantes únicos Media de visitas por visitante Páginas solicitadas Media diaria de páginas solicitadas

[object Object],Hay muchas fuentes de información externa (nos permiten comparar nuestro site con otros) ,[object Object],[object Object],[object Object],Indicadores web

[object Object],Más fuentes de información externa ,[object Object],[object Object],[object Object],Indicadores web

[object Object],Más fuentes de información externa ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Indicadores web

Mensaje #6 Complementa tus datos internos con datos externos

[object Object],A raíz de los cambios en la web (web 2.0) también es necesario que haya cambios en los indicadores web ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Indicadores web

Mensaje #7 Innova tu catálogo de servicios relacionados con los indicadores web

[object Object],En la generación y presentación de datos os aconsejo: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Indicadores web

Mensaje #8 Es muy importante realizar pedagogía de los indicadores web continuamente a todos los implicados

[object Object],En la presentación de datos os aconsejo: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Indicadores web

Mensaje #9 Lo importante son las tendencias

[object Object],En la ‘ manipulación ’ de resultados os aconsejo: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Indicadores web

Mensaje #10 Se pueden sacar mil conclusiones diferentes de los mismos datos

[object Object],¿Dudas?, ¿preguntas?, ¿comentarios? Indicadores web Marc Garriga i Portolà http://broucasola.blogspot.com/

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