Gesamtpräsentation Enterprise 2.0 Seminar JIM

1. Enterprise 2.0
Mario Grabner
grabner@webdynamite.com

2. Begriffsdschungel
Groupware, CRM, CMS, ERP, DMS,
Social Network, Web 2.0,
Blogs, Wiki, Podcast,
Mobile Solutions, BlackBerry,
iPhone, iPad,
Facebook,Twitter, XING,YouTube
…

4. GroupWare
Mario Grabner
grabner@webdynamite.com

5. Groupware
 Als Groupware bzw. Gruppen-Software (auch
kollaborative Software) bezeichnet man eine Software
zur Unterstützung der Zusammenarbeit in einer Gruppe
über zeitliche und/oder räumliche Distanz hinweg.
 Schwerpunkt:
 Kommunikation – E-Mail
 Kooperation – Aufgaben verteilen
 Koordination – Termine koordinieren

6. Groupware
 Bekannte Groupware-Lösungen
 Server
 MS-Exchange
 Novell Groupwise
 Lotus Domino
 Zarafa
 OpenXChange
 Zimbra
 Client
 MS-Outlook

7. Groupware - Funktionalitäten
 Private Kalender
 Öffentliche Kalender (Shared Calendar)
 Terminvereinbarungen/-koordination
 Ressourcenverwaltung (Besprechungszimmer etc.)
 Kontakte
 Öffentliche Kontaktlisten
 Optional: Mobile Synchronisierung (BlackBerry, iPhone)

8. Groupware
 Demo Zarafa
 http://demo.zarafa.com

9. CRM – Customer Relationship Management
Mario Grabner
grabner@webdynamite.com

10. CRM – Customer Relationship Management
 Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege
 konsequente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihre
Kunden
 systematische Gestaltung der Kundenbeziehungs-
Prozesse
 Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen
 Ermöglicht besseres Beziehungsmarketing
 Positive Auswirkung auf Unternehmenserfolg

11. CRM – Customer Relationship Management
 Ziele:
 durch Analyse des Kaufverhaltens und entsprechenden Einsatz der
Instrumente des Marketing-Mix die Kundenzufriedenheit und die
Kauffrequenz zu steigern,
 die Bindung der Bestandskunden mit maßgeschneiderten Aktionen zu
erhalten und aus Interessenten Kunden zu machen,
 das Kundenpotenzial durch Up- und Cross-Selling besser auszuschöpfen
sowie
 durch zentrale Datenerfassung die Kosten zu senken,
 die Reaktions- und Liefergeschwindigkeit zu steigern,
 die Kundenorientierung zu verbessern, um dem Kunden individualisierte,
seinen Bedürfnissen entsprechende Leistungen anbieten zu können.
 wichtige Signale für die Früherkennung von Chancen und Risiken zu
erhalten. Durch die einfache Auswertbarkeit von Datenbanken innerhalb
des CRMs können z. B. ein verändertes Kundenverhalten im großen Stil
für veränderte Bedürfnisse oder neue Wettbewerber sprechen.

12. CRM – Customer Relationship Management
 Nutzen:
 Hohe Transparenz der Kundendaten für alle Mitarbeiter
 Analysen sind einfach möglich
 Welche Merkmale hat der einzelne Kunde?
 Wie viel Umsatz und Kosten erzeugt der Kunde?
 Wie loyal ist der Kunde?
 Wie ist das Kaufverhalten des Kunden?
 Wie ist das Zahlungsverhalten des Kunden?
 Welche Präferenzen hat der Kunde?
 Personalisierung ist möglich (über die Anrede hinaus)
 Welche Informationen sind für Handlungsentscheidungen
relevant?

13. CRM – Customer Relationship Management
 Gespeicherte Daten (abhängig von der Zielsetzung):
 Adresse und weitere Kontaktmöglichkeiten
 komplette Kundenhistorie (Telefonate, Meetings, Briefkontakte, E-Mails)
 Angebote mit Bewertung der Realisierungschancen
 Lost orders (verlorene Aufträge an den Wettbewerb mit Angabe der
Verlustgründe)
 laufende und abgeschlossene Aufträge
 Kunde privat (Hobbys, Familie, Politik, Militär, Stammtisch,
Studentenverbindung, ggf. Empfänglichkeiten,Vereine, Ess- und
Trinkgewohnheiten, „schwache Punkte“)
 Kunde finanziell (Einkommen,Vermögen, Schulden, Zahlungsmoral,
Bonität,Versicherungen)
 Kunde steuerlich
 Kunde Bildung (Schulen, Ausbildung, Zeugnisse, Abschlüsse)
 Hinweise zu weiteren Datenbanken (Kreditinformation,
Personalinformation, Beitreibungen).

14. CRM – Customer Relationship Management
 Bekannte CRM-Lösungen:
 Microsoft Dynamics CRM oder Microsoft Navision
 SugarCRM
 vTigerCRM
 Oracle Siebel CRM
 Clarify
 Mesonic
 …

15. CRM – Customer Relationship Management
 Demo vTigerCRM
 http://demo.vtiger.com

16. CMS – Content Management System
Mario Grabner
grabner@webdynamite.com

17. CMS – Content Management System
 System zur gemeinschaftlichen Erstellung, Bearbeitung
und Organisation von Inhalten, hauptsächliche bezogen
auf Webseiten
 Diese können aus Text- und Multimedia-Dokumenten
bestehen.
 Keine Programmier- oder HTML-Kenntnisse notwendig.
 Der darzustellende Informationsgehalt wird in diesem
Zusammenhang als Content (Inhalt) bezeichnet.
 Aussehen der Seite bleibt unverändert nur der Inhalt wird
vom Autor geändert

18. CMS – Content Management System
 Nutzen:
 Unterstützung eines Publishing-Prozesses, an dem sich mehrere
Personen mit verschiedenen Aufgaben beteiligen, z. B. Autoren,
Editoren und Webmaster, die Inhalte erzeugen, genehmigen oder
freischalten.
 Dementsprechend eine Vorschau neuer Inhalte, bevor diese
freigeschaltet werden (Überprüfung).
 Optional: Speicherung von Inhalten vor deren Änderung und die
Rückführung dieser Inhalte (Versionierung).
 Vorlagenbereitstellung für verschiedene Typen von Einzelseiten oder
Web-Sites (Site-Templates).
 Content-Life-Cycle-Management, um z. B. Inhalte zeitlich begrenzt zu
veröffentlichen oder zu archivieren.
 Zielgruppengerechte Darstellung von Inhalten. z. B. Barrierefreiheit.
 Einbindung externer Datenquellen und externer Informationsdienste.
 Modulare Erweiterbarkeit

19. CMS – Content Management System
 Bekannte CMS-Lösungen:
 Typo3
 Joomla
 OpenCMS

20. CMS – Content Management System
 Demo joomla
 http://demo.joomla.org

21. ERP – Enterprise Ressource Planning
Mario Grabner
grabner@webdynamite.com

22. ERP – Enterprise Ressource Planning
 Ziele:
 unternehmerische Aufgabe, die in einem Unternehmen
vorhandenen Ressourcen (Kapital, Betriebsmittel oder
Personal) möglichst effizient für den betrieblichen Ablauf
einzusetzen und somit die Steuerung von Geschäftsprozessen
zu optimieren.

23. ERP – Enterprise Ressource Planning
 Typische Funktionsbereiche einer ERP-Software sind
 Materialwirtschaft (Beschaffung, Lagerhaltung, Disposition,
Bewertung),
 Produktion,
 Finanz- und Rechnungswesen,
 Controlling,
 Personalwirtschaft,
 Forschung und Entwicklung,
 Verkauf und Marketing,
 Stammdatenverwaltung.

24. ERP – Enterprise Ressource Planning
 Bekannte ERP-Lösungen:
 SAP (Marktanteil in Deutschland ~54%)
 Infor
 Microsoft
 Sage
 Oracle

25. ECM – Enterprise Content Management
Mario Grabner
grabner@webdynamite.com

26. ECM – Enterprise Content Management
 Ziel:
 Erfassung,Verwaltung, Speicherung, Bewahrung und
Bereitstellung von Content (Inhalt) und Dokumenten zur
Unterstützung der Prozesse im Unternehmen
 Teilgebiet des ECM – Dokumenten Management (DMS)
 Datenbankgestützte Verwaltung elektronischer Dokumente

27. ECM – Enterprise Content Management
 5 ECM-Komponenten
 Erfassung (Capture)
 Verwaltung (Manage)
 Speicherung (Store)
 Bewahrung (Preserve)
 Ausgabe (Deliver)

28. ECM – Enterprise Content Management
 Bekannte ECM-Lösungen:
 Microsoft Sharepoint
 ELO
 Documentum
 Alfresco

29. ECM – Enterprise Content Management
 Demo Alfresco

35. Wikis
Mario Grabner
grabner@webdynamite.com

36. Wiki
 System für Webseiten, dessen Inhalte von den Benutzern
nicht nur gelesen, sondern auch online direkt im Browser
geändert werden können.
 wird durch ein vereinfachtes Content-Management-
System, die sogenannte Wiki-Software oder Wiki-Engine,
bereitgestellt.

37. Enterprise Wikis
 Wikis bieten den Unternehmen die Möglichkeit, dass:
 Mitarbeiter ihr Wissen teilen können und kollaborativ arbeiten
können.
 Das implizites Wissen des einzelnen Mitarbeiters zu explizitem
Gruppen- oder Unternehmenswissen wird.
 Einige typische Einsatzgebiete von Enterprise Wikis sind:
 Interne Wissensbasis
 Zentrale Projektdokumentation und Kommunikation für Projekte
 Anforderungsmanagement
 Kommunikationsplattform für Organisationsprojekte
 Unternehmensweites Intranet für die Mitarbeiter mit CMS-
Funktionalität.
 Ziel:
 informelle, soziale Netzwerke fördern
 Informationsfluß im Unternehmen verbessert werden.

38. Enterprise Wiki
 Demo

39. Umfrage
 Groupware
 CRM – Customer Relationship Management
 CMS – Content Management System
 ERP – Enterprise Ressource Planning
 ECM – Enterprise Content Management
 Enterprise Wikis

40. Mobile Solutions
Mario Grabner
grabner@webdynamite.com

41. MOBILES CRM

42. Mobile Solutions
Definition Mobiles Arbeiten
Kunde AD Mitarbeiter Firma
Lagestand
Ersatzteile
Geschäftsprozess
Infos zur Ware
Hard & Software
Preise ......
Ansprechpartner
Umsatz
Konditionen ....
POS
Infos über den Kunden
Infos vom Kunden
Bedarf (Forecast)
Testequipment
Bestellung
Informationen
42

43. Mobile Solutions
Definition Mobiles Arbeiten
Mobile Mitarbeiter Informationen
Vertriebs AD
Kundendienst
Manager
Logistik Internet
RAS
Kunde
43

44. Mobile Solutions
Definition Mobiles Arbeiten
Nachteile des herkömmlichen Ansatzes
Laptop oft direkt beim Kunden nicht einsetzbar (Startzeiten)
Nicht wirklich erkennbarer Komfort für den AD-MA (Akzeptanz)
Information ist Personen- und Zeit-abhängig
Zusätzlicher Personalaufwand (Dateneingabe)
Medienbrüche – Fehler in der Bearbeitung
Leerläufe können nicht genutzt werden
Kostentreiber
Vielfalt von Equipment (Anschaffung, Betreuung, Fehlerquellen)
„Hello Jo Effekt“ – Anruf in der Firma um Informationen zu erhalten
Notwendiger Personalaufwand (Dateneingabe)
Servicequalität
AD-MA ist in der Qualität seiner Informationen nicht sehr schnell, abhängig und
meist nicht am aktuellen Stand
44

45. Mobile Solutions
Definition Mobiles Arbeiten
Mobile Mitarbeiter Informationen
Vertriebs AD
Kundendienst
Manager
Logistik
E-Mail
Kalender
Applikationszugriff
Aktuelle & schnellere Infos
Bessere Betreuung
Kunde Leerläufe nutzen
45

46. Mobile Solutions
Warum BlackBerry® Smartphones?
BlackBerry ermöglicht Ihnen eine Verbindung zu
Informationen und Anwendungen, die Sie für Ihr Geschäft
benötigen.
Mobiltelefonie, E-Mail, Kalender
E-Mail-Push mit Attachments
Zugriff auf Unternehmensdaten (z.B. CRM, ERP uvm.)
Kein manuelles Einwählen und Authentifizieren
End-to-End-Verschlüsselung der Daten
Empfangen und Senden über das EDGE- oder GPRS-Netzwerk
(auch im Ausland mit Roaming-Partnern)
Einfache Bedienung und breite Akzeptanz
46

47. Mobiles CRM
Warum ein mobiles CRM?
Vertriebsmitarbeiter sind vermutlich die mobilste Gruppe in
jedem Unternehmen und erhalten durch einen mobilen Zugriff
auf das CRM-System:
Kunden- und Produktinformation jederzeit
und an jedem Ort verfügbar
Eingabe und Änderung der Daten vor Ort möglich
Datensynchronisation zwischen den Meetings
Effektive Nutzung von Stehzeiten
…
… und das
steigert Zeit- und Kosteneffizienz
schafft Kundenzufriedenheit
BlackBerry® Storm
9530 Smartphone
47

48. Mobiles CRM
Warum BlackBerry® Smartphones?
BlackBerry-Anwendungsgebiete sind endlos!
Mobile Produktkataloge
Preisabfragen
Bestellsysteme
Zugriffe auf ERP-Systeme
ToDo-Listen und Einsatzplanung
Fahrtenbuch
Zeiterfassung
…
48

49. Mobiles CRM
Die mCRM-Lösung von WebDynamite
Eckpunkte im Überblick:
Als Erweiterung zu bestehenden CRM-Systemen oder
Kundendatenbanken gedacht
An beliebige CRM-Systeme andockbar
Einfaches „one click“-Menü
Ansehen, Ändern, Anlegen von:
 Kunden (Accounts)
 Kontakten
 Besprechungsnotizen
 Aktivitäten
 „Instant Search“ für schnelle Navigation in Listen
Einfaches Mailen und Telefonieren aus der Applikation heraus
Kann rasch um weitere Felder und Funktionen erweitert werden
49

50. Mobiles CRM
Die Neuerungen in Version 2.7
Verkaufschancen verwalten:
Opportunities ansehen, anlegen und ändern
Projektstatus immer top-aktuell
Erleichterte Projekt- und Ressourcen-Planung
Zuweisen von Aktivitäten:
Neuerstellte Aufgaben an Mitarbeiter delegieren
Verkürzung der Response-Zeiten
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Status der Aktivitäten jederzeit abrufbar
Bedienbarkeit:
Erleichterte Anmeldung durch „Remember Me“ Funktion
Leichtere Navigation durch verbesserte Menüführung
50

51. Mobiles CRM
mCRM – Die Architektur
Client-Teil für Handheld
implementiert in Java/J2ME mit dem
BlackBerry® API
mCRM Server implementiert als
Servlet auf JBoss
Schnittstellen zu
 Microsoft CRM 3.0 & 4.0
 Clarify CRM
 LDAP
 SugarCRM
 Siebel,…
Offen für weitere CRM-Interfaces
Komprimierung und
Verschlüsselung über BlackBerry
Enterprise Server
Internetverkehr ist verschlüsselt
mit Triple DES
51

52. Detailansicht mCRM
Startseite
Allgemeine Volltextsuche über die
Bereiche „Firmen“, „Kontakte“ und
„Aktivitäten
Anzeige der individuell gewählten
Abfragen (My Accounts, etc.)
Zugang zu den Optionen in denen
Abfragen, Passwort, etc. eingestellt
werden können
52

53. Detailansicht mCRM
Suche
Suche über die Bereiche „Firmen“,
„Kontakte“ und „Aktivitäten“
Direktes Anrufen oder Mailen eines
Kontaktes aus der Such-
Ergebnisliste einfach über das
Context-Menü möglich
53

54. Detailansicht mCRM
Listen
Alle Listen sind mit einer „Instant
Search“ ausgestattet. Das bedeutet
die Liste wird automatisch auf die
eingegebenen Zeichen
eingeschränkt
Einfaches Blättern über das
Context-Menü möglich
54

55. Detailansicht mCRM
Detailansichten
Über die Detailansichten können
Daten betrachtet und editiert
werden
Ebenso kann auch hier einfach ein
Anruf gestartet, oder ein Email
versendet werden
55

56. Detailansicht mCRM
Verkaufschancen und Aktivitäten
Opportunitäten
Die Opportunitäten können in der
Detailansicht beliebig editiert
werden.
Alle betroffenen Mitarbeiter können
den aktuellen Verkaufsstatus abrufen.
Aktivitäten
Aktueller Status, Priorität,… können
in der Detailansicht ausgewählt
werden.
Aktivitäten können einen beliebigen
Mitarbeiter zugewiesen werden.
56

57. MOBILE
TRANSPORTBERICHTERFASSUNG
für Rettungsorganisationen

58. IST SITUATION
-
Referenzkunde: Rotes Kreuz Innsbruck

59. Transportberichterfassung
IST-Situation
RK Innsbruck
Formular
Schmierzettel SV-Träger
59

60. Transportberichterfassung
Die Anforderungen
Medienbrüche (Fehlerquellen) reduzieren:
Schmierzettel -> Formular -> Dateneingabe
Kosten reduzieren:
Dateneingabe ins System
Abrechnungsprobleme durch unkorrekte Daten
Abrechnung beschleunigen (Liquidität):
Leistungserbringung SV-Abrechnung
Datenqualität erhöhen:
Wiederverwendung von Patientendaten
Höhere Bereitschaft zur Datenerfassung
60

61. Transportberichterfassung
Die Lösung von WebDynamite
BlackBerry® als mobiles Device:
permanente Datenübermittlung zum Server bei GPRS Verbindung
(wenn keine Verbindung vorhanden – automatischer Wechsel in den
Offline-Modus)
WebClient als BackOffice:
Datenverwaltung für Admin
Nachbearbeitung von Transportdaten für Fahrer
Erweiterbare Schnittstellen für den Datenexport
in Fakturierungssysteme
Mögliche Anbindung an bestehende Systeme
(zB. Leitstellensysteme)
61

62. Transportberichterfassung
Die Architektur
Client implementiert
mit dem BlackBerry
API und WD
Erweiterungen
WD Application
Server
implementiert als
Servlet auf Tomcat
WebClient zur
Datenverwaltung
62

63. Transportberichterfassung
BlackBerry® Client
Einfache und intuitive Bedienung
Mobile Erfassung sämtlicher relevanter Transportdaten
Patientendatenabfrage (mit Adresse)
Nur Client-Server Übermittlung eingegebener Daten
(hohe Datensicherheit)
OfflineModus – Nutzung der Applikation auch ohne
GPRS Verbindung möglich
BlackBerry® Storm
9530 Smartphone
63

64. DETAILANSICHT

65. Detailansicht
Startseite
Personalnummer von Fahrer und
Beifahrer, sowie die Wagennummer
müssen zur Identifikation einmal
pro Schicht eingegeben werden
Nach „Schicht starten“ werden alle
relevanten Daten
(Adressinformationen, etc.) vom
Server geladen
65

66. Detailansicht
Patientendaten eingeben
Gültigkeitsprüfung der
Sozialversicherungsnummer nach
Algorithmus der GKK
Übernahme der Patienten- und
Adressdaten aus der Datenbank
(sofern vorhanden)
Automatische Erweiterung der
Patientenstammdaten
66

67. Detailansicht
Transportadressen eingeben
Auswahlmöglichkeit aus den drei
häufigsten patientenbezogenen
Transportadressen und Einfügen
per Klick
Bereitstellung von definierten
Adressen von zB. Ärzten,
Krankenhäusern, etc.
Automatische Ergänzung von
Straßen- und Ortsnamen
67

68. Detailansicht
Web-Client
Admin
- Benutzerverwaltung
- Adressverwaltung
- Berichteverwaltung
- Patientenverwaltung
Fahrer
Nachbearbeitung der vom
jeweiligen Fahrer mobil erfassten
Daten
68

69. Detailansicht
Web-Client
Adminsicht des
BackOffice
- Ansicht aller
Transporte
- Datenexport
- Stammdatenverwaltung
69

70. MOBILE AUßENDIENSTLÖSUNG MIT
BLACKBERRY UND BARCODE SCAN

71. Mobile AD-Lösung
Use Cases
Login
Auftrag erfassen
Laufende Aufträge
Abgeschlossene Aufträge
Umsatzüberblick
71

72. Login
Anmelden des Benutzers am ERP-System
72

73. Hauptmenü
Startschirm mit Menüauswahl
73

74. Auftrag Erfassen
AD-Mitarbeiter erfasst Auftrag mit Scanner + BlackBerry
AD-Mitarbeiter:
scannt Kundennummer (oder Eingabe am BlackBerry)
scannt Artikelnummer (oder Eingabe am BlackBerry)
scannt Menge (oder Eingabe am BlackBerry)
wiederholt die Eingabe für weitere Artikel
Schließt Bestellung via Barcodescanner (oder am
BlackBerry)
74

75. Auftrag Erfassen
Maske für Auftragserfassung
75

76. Auftrag Erfassen
Auftrag gesendet
76

77. Laufende Aufträge
Überblick über noch nicht an das System übermittelte Aufträge
77

78. Abgeschlossene Aufträge
Zeigt alle übermittelten Aufträge des AD des aktuellen Tages
78

79. Umsatzüberblick
Zeigt die Umsätze des AD-Mitarbeiters für aktuellen Tag + Monat
79

80. Der Nutzen
Architektur
Erweiterbarkeit
Neue Anforderungen können einfach umgesetzt werden
Wiederverwendbar
Architektur kann auch problemlos für Inhouse-Lösung
wiederverwendet werden
Skalierbarkeit
Start mit wenigen Mitarbeiter, möglich problemlos erweiterbar
Performance
BlackBerry Enterprise Server stellt Datenkomprimierung automatisch
zur Verfügung
Sicherheit
Durch BlackBerry Enterprise Server haben wir automatisch
Verschlüsselung dabei
80

81. Der Nutzen
Bedienbarkeit Applikation
Eingabe wo möglich via Scanner
Bequem
Einfach
Fehlerfrei
Eingabe zusätzlich ohne Scanner (Backup)
Als Backup immer möglich, nicht abhängig vom
Scanner
81

82. Der Nutzen
Bedienbarkeit Endgeräte
Scanner
Handlich
Ausgetestet
Robust
BlackBerry
All-in-one Gerät
Mobiltelefonie
E-Mail, Kalender, Kontakte (BlackBerry Enterprise
Server)
E-Mail Push mit Attachments
82

83. iPhone
 Niavarani

84. Social Media
Mario Grabner
grabner@webdynamite.com

86. Kontakte pflegen mit XING
 „automatisch“ aktualisiertes
Adressbuch
 Mediale Business Visitenkarte
 Netzwerke aufbauen und erweitern
 „wer kennt wen?“
 Terminverwaltung
 Events organisieren
 Jobbörse
 Diskussionsgruppen
 Automatisierte Suchen

87. Twitter – Infos und Nachrichten aus aller
Welt
 3 Arten Twitter zu nutzen:
 Suchen und Recherchieren
 Medien, Experten und andere Quellen nach
eigenen Wünschen abonnieren
 Selbst schnell und weltweit Informationen veröffentlichen
 Fachbegriffe
 Nachricht – Tweet
 Nachricht veröffentlichen – tweeten
 Einer der bei Twitter schreibt – Twitterer
 Einer der anderern Twitterern zuhört - Follower

88. Twitter
 Themensuche
 Follower werden
 Selbst twittern
 Re-Tweets

89. YouTube
 Videos hochladen
 Channels errichten
 Viele Unternehmen nutzen es zur Präsentation

90. Facebook
 Niavarani

91. Facebook
 Noch Fragen?

92. Social Bookmarking
 Verknüpfung des Internet Auftritt mit den Mechanismen
des Web 2.0
 Ablauf:
 Man gibt Social Bookmarks auf eigene Homepage
 Anklicken
 Posten der jeweiligen Internet-Seite auf der entsprechenden
Community Seite
 Vorteil:
 Nutzer müssen nicht Link mühsam kopieren und an Kontakte
via E-Mail verteilen, sondern machen dass eben über ihr
soziales Profil (z.B.: Facebook)
 Chance für Unternehmer für Mundpropaganda
 Höhere Erfolgschancen als bei Werbebanner

93. Social Bookmarking
 Mundpropaganda im Web
 Virales Marketing
 Wie geht es?
 Alle Portale im Web2.0 stellen Web-Entwicklern Code-
Schnipsel zur Verfügung
 Diese müssen noch in die eigene Seite eingebunden werden
 Link als Text oder Icon erscheint
 Alternativ: Social Bookmark-Generator
z.B.: www.social-bookmark-script.de oder
www.socialbookmark.eu

94. Social Bookmarking
 Auswahl
 Facebook
 Twitter
 MySpace
 Google
 Yahoo
 Live
 Evt. Mr. Wong
 Evt. mybookmarks.at
 WICHTIG: regelmäßige Wartung
 Neue Plattformen entstehen, alte verschwinden oder werden
bedeutungslos

95. URL-Shortener – Kurz-URL-Dienst
 Erlaubt kurze URLs
 Durch Weiterleitung von kurzen URLs auf richtige URL
 http://bit.ly