2. EN LAS REDES SOCIALES Las redes sociales se integran dentro del marketing viral, uno de los componentes más relevantes e innovadores en la actualidad del Marketing Digital, ya que implica una actualización constante que puede verse retroalimentada por la intervención de los clientes.
3. LO PRIMERO Antes de empezar con el servicio de community manager, nos reunimos con el cliente para aclarar las ventajas y resultados que obtendrá. Luego definimos un plan de acción según los objetivos que quiera lograr.
4. LOS OBJETIVOS PUEDEN SER: Aumentar visibilidad en su industria Expandir su Mercado Obtener Nuevos clientes Incrementar sus ventas Promover sus productos y servicios a través de Internet
5. IDENTIFICANDO Luego estudiamos las redes sociales donde tu empresa puede rentabilizar mejor una presencia y nos enfocamos mucho más en estas. Es fundamental elegir bien donde y como estar: Facebook, Twitter, Xing, Viadeoy Linkedin.
6. El usuario sugiere a sus contactos que sea hagan fans o entren a formar parte de un grupo concreto de seguidores de una firma, para después divulgarse entre amigos de sus amigos, de modo que se extienda rápidamente entre los usuarios.
7. Twitternos permite construir una gran red de prospectos. Puedes comunicarte con tu comunidad de seguidores enviando y recibiendo mensajes cortos mejor conocidos como “tweets”.
8. Linkedin es una potente red social de profesionales como Xing. Acá empezamos a edificar una red de prospectos con mucha exactitud en lo que hacen. Podemos tener una pagina de empresa y grupos, obteniendo gran flujo de interesados.
9. MANOS A LA OBRA Creamos (aplicaciones, grupos y páginas) y configuramos los perfiles en las distintas redes sociales : Facebook - Twitter - LinkedIn - Xing - Viadeo Incentivamos y desarrollamos relaciones con usuarios que tienen intereses similares de acuerdo a nuestros objetivos de comunicación para establecer conversaciones entre ellos, desarrollando una relación de mutuo provecho. Conseguimos fans en Facebook, followers en Twitter, con esto aumentamos las comunidades.
10. EVANGELIZADORES Realizamos la labor de evangelizadores de la marca, con convicción y con entusiasmo para trasladar a la comunidad las informaciones sobre los productos y/o servicios de la empresa. Mediamos en los conflictos, pero sin juzgar a las partes, enfocados 100% en resolver las diferencias.
11. MONITORIZACION Monitorizamos todo lo que está ocurriendo en internet sobre tu marca, tanto dentro de las comunidades que creamos como en el exterior en los blogs, foros y otros perfiles. Buscamos potenciales usuarios para que se sumen a la comunidad, evaluamos las acciones de la competencia y adaptamos los perfiles para trasladar la imagen más actual y dinámica posible.