Este documento presenta una charla sobre el desarrollo de negocios en las redes sociales más allá de Twitter, Facebook y LinkedIn. La charla explora el significado de la Web 2.0 y las nuevas formas de comunicación, las oportunidades que brindan las redes sociales verticales y especializadas, y cómo las empresas pueden aprovechar estas redes para encontrar y comunicarse con su público objetivo.

1. Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
@sara_IL @miguelibanez
Desarrolla tu negocio en las redes
sociales: más allá de Twitter,
Facebook y LinkedIn
@coworkingroom
29 Mayo 2012

2. ¿Quiénes somos?
Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
@Sara_IL @miguelibanez
• Lic. En Periodismo.
• Lic. en Investigación y Técnicas
• Master en dir. de comunicación y de Mercado.
marketing.
• Master en Dir. Comercial y
• Formación especializada en Marketing.
community management.
• Formación especializada en
• Freelance especializada en Marketing Online.
comunicación: planes de
• Asesor de Marketing Online
comunicación, estrategias online,
con freelancemarketing.es.
generación de contenidos,
formación y gestión. • Colaborador en Marketing Online
de S-dos (consultora tecnológica)
• Centro y Fundación ABB,
soy2music, Inturjoven, Coworking •Proyectos para 100Montaditos,
Room, Mosquito Club. Circuito de Jerez.....

3. Objetivos
 Comprender lo que es la comunicación 2.0.
 Conseguir una visión general sobre las
nuevas oportunidades en las Redes Sociales.
Sara Domínguez
@sara_IL Miguel Ángel Ibáñez
@miguelibanez

4. El significado del 2.0 y las nuevas
formas de comunicación.
Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
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5. Antecedentes
Siglo XX → Era de la Información y la
comunicación.
Radio y televisión
Individuos = Consumidores de información →
Audiencias masivas y homogéneas.
Publicidad clásica masiva.
Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
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6. Antecedentes
Se multiplican los flujos de información pero...
¿en manos de quién está esa información?
En manos de unos pocos:
Grandes empresas, multinacionales…
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7. Antecedentes
Teoría de la Aguja Hipodérmica
Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
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8. El empoderamiento del
cliente/usuario
Y ahora… ¿qué está pasando?
Que el cliente/usuario está tomando
protagonismo
Y… que las pequeñas empresas tienen
nuevas oportunidades.
Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
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9. ¿Qué es la Web 2.0?
Una nueva versión de la
Web.
Gráfico extraído de MACIÁ
DOMENE, F y GOSENDE
GRELA, J Marketing online. de.
Anaya Multimedia, 2010.
Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
@sara_IL @miguelibanez

10. ¿Qué es la Web 2.0?
El número de interacciones se multiplica +
El tiempo se reduce →
Viralización
Sara Domínguez
Miguel Ángel Ibáñez
@sara_IL
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11. ¿Qué es la Web 2.0?
Ejemplo de caso de éxito
www.isasaweis.com
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12. ¿Qué es la Web 2.0?
El giro del embudo
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13. ¿Qué es la Web 2.0?
El Universo 2.0 es
la vuelta al boca-boca /
boca-oreja (Word of
Mouth WOM)
con dimensiones hasta
ahora desconocidas.
Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
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14. ¿Qué es la Web 2.0?
Prosumer
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15. ¿Qué es la Web 2.0?
Los nuevos clientes 2.0 son…
 Más desconfiados.
 Más rebeldes.
 Menos fieles.
 Más independientes.
 Más comunitarios.
 Más selectivos.
[Enumeración de @Emi_SB]
Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
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16. ¿Qué es la Web 2.0?
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17. ¿Por qué estar en los medios
sociales?
Interés creciente por los medios sociales
Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
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18. ¿Por qué estar en los medios
sociales?
Interés creciente por los medios sociales
Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
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19. ¿Por qué estar en los medios
sociales?
Oportunidad
La sociedad cada vez reclama más
responsabilidad social, más información
real y desconfía más de las [grandes]
empresas.
Sara Domínguez
Miguel Ángel Ibáñez
@sara_IL
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20. ¿Por qué estar en los medios
sociales?
Y porque “no estar” no significa que “no
estemos”.
Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
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21. ¿Por qué estar en los medios
sociales?
Pero…
Mejor no estar que “estar por estar”.
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22. Entonces, ¿cómo lo hago?
Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
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23. ¿Cómo gestionar la
comunicación en medios
sociales?
¡¡Las nuevas tecnologías y
los social media no son la panacea!!
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24. ¿Cómo gestionar la
comunicación en medios
sociales?
Son una herramienta más.
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25. ¿Cómo gestionar la
comunicación en medios
sociales?
Redes Sociales = Diálogo
¡No hay que tener miedo!
La clave está en la gestión.
Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
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26. ¿Cómo gestionar la
comunicación en medios
sociales?
Efecto Streisand
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27. ¿Cómo gestionar la
comunicación en medios
sociales?
Es necesario tener una estrategia.
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28. ¿Cómo gestionar la
comunicación en medios
sociales?
Plan de marketing
Producto  ¿Qué vendemos?
Precio  ¿A qué precio?
Distribución  ¿Cómo lo vendemos?
Comunicación  ¿Cómo lo damos a
conocer?
Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
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29. ¿Cómo gestionar la
comunicación en medios
sociales?
Plan de comunicación
 Quién soy.
 Cómo quiero que me perciban.
 A quién me dirijo.
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30. ¿Cómo gestionar la
comunicación en medios
sociales?
Estrategia de comunicación online
Público: ¿A quién me dirijo?
Objetivos: ¿Dónde quiero llegar?
Estrategia: ¿Cómo voy a llegar ahí?
Herramientas y acciones: ¿Cómo lo pongo en
práctica?
Medición: Medir para mejorar
Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
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31. ¿Cómo gestionar la
comunicación en medios
sociales?
Opción A
Contratar a alguien que realice la estrategia
y gestione los canales (community
manager).
Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
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32. ¿Cómo gestionar la
comunicación en medios
sociales?
Opción B
Contratar la realización de la estrategia,
formación y consultoría para gestionar los
canales con recursos propios.
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33. Nuevas Oportunidades en las
Redes Sociales
Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
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34. Segmentamos el mercado
buscando un nicho
¿Cómo podemos hacerlo en Internet?

35. Google ya nos ha ido enseñando
bajo la teoría de la long tail de
Chris Anderson
Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
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36. Nos dicen que nuestra
empresa debe estar en las
Redes Sociales…
…porque es donde están los
@sara_IL
clientes ahora.
Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
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37. ¿Y si aplicamos la misma
teoría en las Redes Sociales?
“long tail” de las Redes Sociales
Usuarios
Especialización
Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
@sara_ILNacen las Redes Sociales Verticales @miguelibanez

38. Pasemos del:
“Voy a estar en redes sociales
porque es donde están los
clientes potenciales”
a
“Voy a estar en las redes
sociales donde SÉ que están
MIS clientes potenciales”
Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
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39. ¿Qué son las Redes Sociales
Verticales?
Son Redes Sociales que
giran entorno a un tema
en concreto.
Las hay de todo (sí, de
todo, todo, todo….)
Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
@sara_IL @miguelibanez

40. Las Redes Sociales Verticales son:
Nuevas Oportunidades
Sara Domínguez
Miguel Ángel Ibáñez
@sara_IL
@miguelibanez

41. ¿Qué evolución están teniendo las
redes sociales verticales?

42. ¿Por qué han surgido las Redes
Sociales Verticales?
Las redes sociales horizontales.
no tienen una temática definida.
están dirigidas a un público genérico.
se centran en los contactos.
En el fondo tenemos más intereses de los que parece
Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
@sara_IL @miguelibanez

43. En las Redes Sociales el usuario
es un poco voyeur

44. ¡En las Redes Sociales hay mucho
ruido!
Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
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45. ¿Qué características tienen las
Redes Sociales Verticales?
Tienen un perfil de usuario muy definido y segmentado.
Los usuarios suelen hablar el mismo “idioma”
Facilitan el networking: de lo social a lo empresarial.
Conectan a personas en distintos puntos de un país o del mundo en
torno a una pasión en común.
Pueden acceder a una cantidad casi infinita de
contenidos específicos sobre sus intereses.
Genera una mayor fidelización y una identificación más profunda.
Se ajusta mejor a los intereses de los usuarios.
Miguel Ángel Ibáñez
@miguelibanez

46. ¿Cómo podemos aprovecharlas
para nuestro negocio?
Hemos encontrado nuestro público
objetivo

47. Cabeza de ratón o Cola de león…
Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
@sara_IL … no son excluyentes. @miguelibanez

48. ¿Qué debemos hacer en las Redes
Sociales Verticales?
Utilizar las 4 C´s del Social Media
Comunidad -> Compartiendo e interactuando.
Contenido -> Aportando información y valor.
Conversación -> “Hablar” con los demás usuarios.
Conversión -> Medir para traducir todo lo anterior en
negocio.
Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
@sara_IL @miguelibanez

49. el panorama cambia y el el mundo las
el panorama cambia y mundo de de
las Redes Sociales sese convierte en
Redes Sociales convierte en

50. ¿Abrimos la mente?
Aquí van algunos ejemplos…
Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
@sara_IL @miguelibanez

51. Unience
http://www.unience.com
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52. Ashley Madison
http://www.ashleymadison.com/
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@sara_IL @miguelibanez

53. Redticos
http://redticos.net
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54. Springspotters
http://www.springspotters.com/
springspotters/
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55. Dogster
http://www.dogster.com/dog-
community/
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56. My free implants
http://myfreeimplants.com/
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57. Eons
http://www.eons.com/
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58. Muchas Gracias
Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
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