Comment l'émergence des réseaux sociaux impacte-t-elle le marketing des entreprises ? Dans une société où les relations interpersonnelles se réalisent de plus en plus sur les média sociaux, la mobilisation des ressources humaines et technologiques de l'entreprise est nécessaire, afin qu'un dialogue s'instaure entre les collaborateurs de l'entreprise et ses clients

1. Réseaux Sociaux et Révolution Marketing Dauphine Michaël Tartar 2 décembre 2009

3. Un de ses amis lui recommande SFR

4. Il est salarié de SFR !

5. Cette conversation est visible de tous les amis d’Eric

7. Il interroge son réseau Twitter

8. Réponse sous 15 minutes

9. Les échanges sont visibles de tout internaute

11. Mass-média

12. Analyse a posteriori

13. Few to Many

14. Mass-média + Réseaux

17. Reconnaissance des salariés impliqués

18. Aide au management et formation

19. Compréhension du média

20. Implication sur les réseaux

21. Accompagnement interne

23. Intégration des outils aux postes de travail

24. Mise en œuvre des innovations technologiquesIT

25. Présentation préparée par Michael Tartar Senior Manager T +33 (0)1 58 86 38 91 C +33 (0)6 23 74 14 29 F +33 (0)1 58 86 50 00 michael.tartar@bearingpointconsulting.com www.bearingpoint.fr 20, place de La Défense 92050 Paris La Défense Cedex France http://twitter.com/michaeltartar http://fr.linkedin.com/in/michaeltartar http://wwww.viadeo.com/fr/profile/michael.tartar