UNIVERSIDAD CATOLICA POPULAR DEL RISARALDA<br />PROGRAMA DE INGENIERIA DE SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES<br />
ORGANIZACION INTERNACIONAL DE NORMALIZACION (ISO)<br />Miguel Angel Quintero Restrepo<br />Jaime Andres Rendon Zapata<br />
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Company Logo<br />LOS PAISES EN DESARROLLO<br />En el transcurso de los años 1950 y 1960, un número cada vez mayor de nuev...
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Company Logo<br />SPICE ISO/IEC 15504<br />software processimprovement and capabilitydetermination<br />El modelo de refer...
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Company Logo<br />ISO 9126<br />ISO/IEC 9126: Tecnologías de la Información <br />Calidad de los productos software.<br />...
Parte 2: Métricas Externas
Parte 3: Métricas Internas
Parte 4: Métricas de Calidad en Uso</li></li></ul><li>Company Logo<br />ISO 9126<br />Ejemplos de uso:<br /> <br /><ul><li...
Company Logo<br />ISO 14598<br />Evaluación del producto Software: ISO 14598<br /> <br />
Company Logo<br />NORMAS ISO<br />Uso del producto<br />ISO/IEC 9126-1: Ingeniería de Software - Calidad de producto- Mode...
Company Logo<br />NORMAS ISO<br />Interfaz e interacción<br />ISO/IEC TR 9126-2: Ingeniería de software- Calidad de produc...
Company Logo<br />NORMAS ISO<br />Interfaz e interacción<br />ISO 11064: Diseño ergonómico para centros de control.<br />I...
Company Logo<br />NORMAS ISO<br />Documentación<br />ISO/IEC 18019: Guías para el diseño y preparación de documentación de...
Company Logo<br />NORMAS ISO<br />Proceso de desarrollo<br />ISO 9241-210: Diseño de procesos centrados en el usuairo. Ant...
Company Logo<br />NORMAS ISO<br />Capacidad de la empresa<br />ISO TR 18529: Procesos descriptivos de vida de producto. <b...
Company Logo<br />NORMAS ISO<br />Otros<br />ISO 9241-1: Introducción general.<br />ISO 9241-2: Guía en requisitos de acci...
Company Logo<br />BIBLIOGRAFIA<br />http://www.itbuenosaires.com.ar/Prensa/Art%C3%ADculo%20IRAM.pdf<br />http://www.alarco...
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Iso

  1. 1. UNIVERSIDAD CATOLICA POPULAR DEL RISARALDA<br />PROGRAMA DE INGENIERIA DE SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES<br />
  2. 2. ORGANIZACION INTERNACIONAL DE NORMALIZACION (ISO)<br />Miguel Angel Quintero Restrepo<br />Jaime Andres Rendon Zapata<br />
  3. 3. Company Logo<br />Hot Tip<br />ISO (Organización Internacional de Normalización) es el mas grande desarrollador y editor de normas internacionales en el mundo<br />
  4. 4. Company Logo<br />Hot Tip<br />ISA (Federación Internacional del Consejo Nacional de Asociaciones de Normalización) Establecida en New York en 1926.<br />La UNSCC (Normas de las Naciones Unidas para el Comité de Coordinación) Establecido en 1944.<br />Octubre de 1946, delegados de 25 países, reunidos en el instituto de ingenieros civiles de Londres decidió crear una nueva organización Internacional.<br />“Facilitar la coordinación Internacional y la unificación de las normas del sector”.<br />
  5. 5. Company Logo<br />Hot Tip<br />
  6. 6. Company Logo<br />LOS PAISES EN DESARROLLO<br />En el transcurso de los años 1950 y 1960, un número cada vez mayor de nuevos miembros de órganos creados en virtud de la norma ISO vino del mundo en desarrollo.<br />  Las normas internacionales elaboradas por la ISO son de gran valor para los países en desarrollo. De hecho, que ofrecen soluciones prácticas a una variedad de cuestiones relacionadas con el comercio internacional y la transferencia de tecnología, ya que representan una reserva de conocimientos tecnológicos y de producto, rendimiento, calidad, seguridad y medio ambiente.<br />
  7. 7. Company Logo<br />NORMAS DE GESTION DE CALIDAD<br />durante el decenio de 1980, la ISO entró en nuevas áreas de trabajo, destinados a tener un enorme impacto en las prácticas de la organización y el comercio.<br />En los EE.UU., las normas de calidad para las adquisiciones militares se introdujeron a finales de la década de 1950.<br />Durante la década de 1960, la NASA desarrolló su sistema de calidad, requisitos para los proveedores, la OTAN aceptó la AQAP (procedimientos aliados de aseguramiento de calidad) para la adquisición de equipo.<br />El canadiense CSA Z 299 serie de normas se publicaron a mediados de los años 1970<br />
  8. 8. Company Logo<br />NORMAS DE GESTION DE CALIDAD<br />la norma británica BS 5750 se publicó en 1979.<br />En diciembre de 1979, los EE.UU. emitió la norma ANSI / ASQC Z 1.15, directrices genéricas de sistemas de calidad.<br />El comité técnico de ISO (TC) 176, de gestión de la calidad y la garantía de calidad, fue establecido en 1979.<br />La primera norma dictada por el ISO / TC 176 es la norma ISO 8402 (en 1986), terminología normalizada de gestión de la calidad.<br />Fue seguido en 1987 por la ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003, requisitos para sistemas de gestión de calidad incluyen una función de I + D. Estos fueron completadas por las normas ISO 9004, proporcionando orientación sobre sistemas de gestión de calidad ..<br />
  9. 9. www.themegallery.com<br />Company Logo<br />CALIDAD<br />Concepto<br />De<br />calidad<br />Conjunto de propiedades y caracteristicas de un producto o servicio, que le confierenaptitudparasatisfacernecesidadesexplicitas o implicitas<br />(ISO 8402)<br />
  10. 10. Company Logo<br />GESTION DE CALIDAD HOY<br />Impacto estratégico. Oportunidad de ventaja competitiva.<br />Planificación, fijación de objetivos, coordinación, formación, adaptación de toda la organización.<br />Afecta a la sociedad en general: directivos, trabajadores, clientes.<br />Una filosofía, una cultura, una estrategia, un estilo de gerencia de la empresa.<br />
  11. 11. www.themegallery.com<br />Company Logo<br />GESTION DE CALIDAD HOY<br />Calidad<br />total<br />Control <br />De <br />calidad<br />Garantia<br />De <br />calidad<br />PROCESO DE CALIDAD<br />Mejora de <br />La <br />calidad<br />Mejora<br />continua<br />Add Your Text<br />Prevenirdefectos<br />Detectardefectos<br />Tiempo<br />
  12. 12. Company Logo<br />LA CALIDAD DEL SOFTWARE<br />“la calidad del software es el grado con el que un sistema, componente o proceso cumple con los requerimientos especificados y las necesidades o expectativas del cliente o usuario”.<br />(IEEE, Std. 610-1990)<br />“concordancia del software producido con los requerimientos explícitamente establecidos, con los estándares de desarrollo prefijados y con los requerimientos implícitos no establecidos formalmente, que desea el usuario.<br />(Pressman, 1998) <br />
  13. 13. Company Logo<br />FACTORES QUE DETERMINAN LA CALIDAD DEL SOFTWARE<br />Se pueden clasificar en dos grandes grupos (Pressman)<br />factores que pueden ser medidos directamente<br />factores que solo pueden ser medidos indirectamente<br />Se centran en tres aspectos importantes de un producto software (Mc Call)<br />Características operativas<br />Capacidad de soportar cambios<br />Adaptabilidad a nuevos entornos<br />
  14. 14. Company Logo<br />SOFTWARE<br />El producto (Software) es algo intangible y no constreñido por las leyes físicas.<br />La disciplina, Ingeniería de Software, es algo relativamente reciente y muchos de sus conceptos importantes están aun inmaduros.<br />Carencia de un corpus de conocimiento aceptado mayoritariamente que sirva como fundamentos.<br />Escasa presión del mercado.<br />
  15. 15. Company Logo<br />SOFTWARE EN LA ORGANIZACION<br />En una organización inmadura:<br />Procesos de Software normalmente improvisados<br />Si se han especificado, no se siguen rigurosamente<br />Organización reactiva (resolver crisis inmediatas)<br />Planes y presupuestos excedidos sistemáticamente, al no estar basados en estimaciones realistas<br />
  16. 16. Company Logo<br />SOFTWARE EN LA ORGANIZACION<br />Si hay plazos rígidos se sacrifican funcionalidad y calidad del producto para satisfacer el plan<br />No existen bases objetivas para juzgar la calidad del producto<br />Cuando los proyectos están fuera de plan, las revisiones o pruebas se recortan o eliminan<br />
  17. 17. Company Logo<br />ISO 9000<br />Con el objetivo de estandarizar los sistemas de calidad de las diferentes empresas y sectores, se publican las normas ISO 9000, que son un conjunto de normas editadas y revisadas periódicamente por la Organización Internacional de Normalización (ISO) sobre la garantía de calidad en los procesos.<br />
  18. 18. Company Logo<br />ISO 9000<br /> Aspectos positivos:<br />Factor competitivo para las empresas<br />Proporciona confianza a los clientes<br />Ahorra tiempo y dinero, evitando re certificar la calidad según los estándares locales o particulares de una empresa<br />Se ha adaptado a mas de 150 países e implantado a todo tipo de organizaciones industriales y de servicios, tanto sector privado como publico<br />Proporciona una cierta garantía de que las cosas se hacen tal como se ha dicho que se han de hacer<br />
  19. 19. Company Logo<br />ISO 9000<br /> Aspectos negativos:<br />Es costoso<br />Muchas veces se hace por obligación<br />Es cuestión de tiempo que deje de ser un factor competitivo<br />Hay diferencias en la interpretación de las clausulas del estándar<br />No es indicativa de la calidad de los productos, procesos o servicio<br />
  20. 20. www.themegallery.com<br />Company Logo<br />SPICE ISO/IEC 15504<br />Modelopara la mejora y evaluacion de los procesos de desarrollo y mantenimiento de sistemas y productos de software<br />1993 la ISO/IEC JTC1 aprobo un trabajopara el desarrollo de un modelo<br />2003-2005 redacciondefinitiva de 9 apartados<br />ISO/IEC 15504<br />SPICE<br />ISO/IEC<br />15504<br />1998 paso a la fase de informetecnico<br />Junio de 1995 publicacion de su primer borrador<br />
  21. 21. Company Logo<br />SPICE ISO/IEC 15504<br />software processimprovement and capabilitydetermination<br />El modelo de referencia SPICE describe los procesos que una organización puede realizar para comprar, suministrar, desarrollar, operar, mantener y soportar el hardware, así como los atributos que caracterizan la capacidad de estos procesos.<br />Proporciona una base para medir la capacidad de los procesos en función de grado de consecución de sus procesos.<br />
  22. 22. Company Logo<br />SPICE ISO/IEC 15504<br />esta alineado con el estandar ISO/IEC 12207 que define los procesos de ciclo de vida del desarrollo, mantenimiento y operación de los sistemas de Software.<br />Equivalencia y compatibilidad con CMMI. ISO forma parte del elaborador del modelo CMMI y SEI mantiene la compatibilidad y equivalencia de esta ultima con 15504. sin embargo CMMI aun no es conforme a SPICE-ISO 15504<br />
  23. 23. www.themegallery.com<br />Company Logo<br />SPICE ISO/IEC 15504<br />
  24. 24. www.themegallery.com<br />Company Logo<br />CUS:<br />Cliente<br />proveedor<br />ENG:<br />ingenieria<br />ORG:<br />organizacion<br />SUP:<br />soporte<br />MAN:<br />gestion<br />DIMENSION PROCESOS<br />
  25. 25. Company Logo<br />DIMENSION PROCESOS CUS<br />Cliente – proveedor:<br />cus.1 adquisición de productos software<br />cus.2 establecimiento de contratos<br />cus.3 identificar las necesidades del cliente<br />cus.4 realizar auditorias y revisiones conjuntas<br />cus.5 entrega e instalación del Software<br />cus.6 mantenimiento del Software<br />cus.7 proporcionar servicio al cliente<br />cus.8 valorar la satisfacción del cliente<br />
  26. 26. Company Logo<br />DIMENSION PROCESOS ENG<br />Ingeniería:<br />eng.1 análisis y diseño de requerimientos del sistema<br />eng.2 análisis de requerimientos del Software<br />eng.3 diseño del software<br />eng.4 construcción del Software<br />eng.5 integración y pruebas del Software<br />eng.6 integración y pruebas del sistema<br />eng.7 mantenimiento del Software y del sistema<br />
  27. 27. Company Logo<br />DIMENSION PROCESOS SUP Y MAN<br />Soporte:<br />sup.1 documentación<br />sup.2 gestión de la configuración del Software<br />sup.3 garantía de calidad<br />sup.4 resolución de problemas<br />sup.5 realizar revisiones conjuntas<br />Gestión:<br />Man.1 gestionar el proceso<br />Man.2 gestionar el proyecto<br />Man.3 gestionar la calidad<br />Man.4 gestionar los riesgos<br />
  28. 28. Company Logo<br />DIMENSION PROCESOS ORG<br />organización:<br />org.1 alineamiento de la organización<br />org.2 establecimiento del proceso<br />org.3 evaluación del proceso<br />org.4 mejora del proceso<br />org.5 gestión de recursos humanos<br />org.6 infraestructura<br />org.7 reutilización<br />
  29. 29. www.themegallery.com<br />Company Logo<br />DIMENSIO CAPACIDAD<br />0<br />1<br />2<br />4<br />5<br />6<br />INCOMPLETO<br /> REALIZADO<br />GESTIONADO<br />ESTABLECIDO<br />PREDECIBLE<br />EN OPTIMIZACION<br />
  30. 30. Company Logo<br />ISO 9126<br />ISO/IEC 9126: Tecnologías de la Información <br />Calidad de los productos software.<br /><ul><li>Parte 1: Modelo de Calidad
  31. 31. Parte 2: Métricas Externas
  32. 32. Parte 3: Métricas Internas
  33. 33. Parte 4: Métricas de Calidad en Uso</li></li></ul><li>Company Logo<br />ISO 9126<br />Ejemplos de uso:<br /> <br /><ul><li>Validar la compleción de una definición de requisitos</li></ul> <br /><ul><li>Identificar requisitos software</li></ul> <br /><ul><li>Identificar objetivos para el diseño software</li></ul> <br /><ul><li>Identificar requisitos para las pruebas del software</li></ul> <br /><ul><li>Identificar requisitos para el aseguramiento de la calidad</li></ul> <br /><ul><li>Identificar criterios de aceptación para un producto software terminado</li></li></ul><li>Company Logo<br />ISO 9126<br />
  34. 34. Company Logo<br />ISO 14598<br />Evaluación del producto Software: ISO 14598<br /> <br />
  35. 35. Company Logo<br />NORMAS ISO<br />Uso del producto<br />ISO/IEC 9126-1: Ingeniería de Software - Calidad de producto- Modelos de calidad.<br />ISO/IEC TR 9126-4: Ingeniería de software - Calidad de producto- Calidad en métricas de uso.<br />ISO 9241-11: Guías en usabilidad.<br />
  36. 36. Company Logo<br />NORMAS ISO<br />Interfaz e interacción<br />ISO/IEC TR 9126-2: Ingeniería de software- Calidad de producto- Métricas externas.<br />ISO/IEC TR 9126-3: Ingeniería de software- Calidad de producto- Métricas internas.<br />ISO 9241: Requisitos ergonómicos para oficinas con terminales visuales.<br />
  37. 37. Company Logo<br />NORMAS ISO<br />Interfaz e interacción<br />ISO 11064: Diseño ergonómico para centros de control.<br />ISO 14915: Ergonomía de software para interfaz multimedia.<br />IEC TR 61997: Guías de interfaz de usuario en equipos multimedia de uso general.<br />
  38. 38. Company Logo<br />NORMAS ISO<br />Documentación<br />ISO/IEC 18019: Guías para el diseño y preparación de documentación de software de usuario.<br />
  39. 39. Company Logo<br />NORMAS ISO<br />Proceso de desarrollo<br />ISO 9241-210: Diseño de procesos centrados en el usuairo. Antes llamado ISO 13407<br />ISO TR 16982: Métodos de soporte de diseños centrados en usuarios.<br />
  40. 40. Company Logo<br />NORMAS ISO<br />Capacidad de la empresa<br />ISO TR 18529: Procesos descriptivos de vida de producto. <br />
  41. 41. Company Logo<br />NORMAS ISO<br />Otros<br />ISO 9241-1: Introducción general.<br />ISO 9241-2: Guía en requisitos de acciones.<br />ISO 10075-1: Principios ergonómicos de carga mental, términos y definiciones.<br />ISO DTS 16071: Guía de accesibilidad en interfaz de usuario.<br />
  42. 42. Company Logo<br />BIBLIOGRAFIA<br />http://www.itbuenosaires.com.ar/Prensa/Art%C3%ADculo%20IRAM.pdf<br />http://www.alarcos.inf-cr.uclm.es/doc/Calidad/capitulo05.ppt<br />http://es.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_15504<br />http://dmi.uib.es/~bbuades/calidad/index.htm<br />http://eisc.univalle.edu.co/materias/Material_Desarrollo_Software/Norma.pdf<br />http://www.albertolacalle.com/hci_estandares.htm<br />
  43. 43. MUCHAS GRACIAS!<br />INGENIERIA DE SOFTWARE II<br />

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