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Community Manager




           www.institutointernet.com.ve
           Primer lugar para aprender
Contenido
    •¿Por qué estar en las redes sociales? Ventajas, desventajas, oportunidades y riesgos.

    •Desarrollar un plan para la presencia en las redes sociales: objetivos, conformación del equipo
    de trabajo, responsabilidades, importancia de guías y manuales de estilo.

    •Utilizando Facebook: planes de publicación de contenidos (tipo, frecuencia, horarios),
    crecimiento orgánico de la comunidad versus publicidad, aprovechar las prestaciones de la
    plataforma, compartir contenidos, manejo vía web y manejo vía aplicaciones.

    •Utilizando Twitter: de publicación de contenidos (tipo, frecuencia, horarios), incorporarse a la
    conversación, manejo vía web y manejo vía aplicaciones.

    •El perfil del Community manager y su equipo de trabajo: comunicaciones, mercadeo y
    relaciones públicas.
    La medición de resultados en las redes sociales




                                                                                     www.institutointernet.com.ve
Contenido y redacción para sitios web                                                   Telf.:(58-212) 761.71.36.
                                                 2
Metodología en redes sociales
                                        Redes CC




                                                                  www.institutointernet.com.ve
Contenido y redacción para sitios web                                Telf.:(58-212) 761.71.36.
Funciones del Community Manager



                                        • Conversar. Conocer las opiniones de los
                                        usuarios. Fomentar el diálogo.

                                        • Aclarar dudas. Responder inquietudes.

                                        • Informar para el usuario. Pensar como él.
                                        • Monitorear entorno. Palabras claves,
                                        tendencias, dinámicas.

                                        • Seguir resultados y estadísticas.
                                         Monitoreo e informe para el estratega




                                                                                 www.institutointernet.com.ve
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                                                       4
Contenidos, seguidores y seguidos

Fijar objetivos
• Benchmarking sirve para determinar
lineamientos de acción en redes sociales.

• Fije metas a corto y a mediano plazo de
acuerdo a los objetivos de la empresa y los
resultados obtenidos en el estudio de
entorno.



    Apoyo
    del




                                                                 www.institutointernet.com.ve
Contenido y redacción para sitios web                               Telf.:(58-212) 761.71.36.
Contenidos, seguidores y seguidos

Seguimiento
Seguir y seguir
Pros
•Más rápido incrementan seguidores
• Hay percepción de horizontalidad, igualdad, y
querer escuchar

Contras
• No se le da relevancia a los aliados.
• Más ruido en el timeline (solución con listas, pero
implica mayor tiempo).



                                                                 www.institutointernet.com.ve
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Contenido
                                        El rey del mambo

  Cómo escribir en redes sociales

 • Escriba frases cortas.
 • Escriba primero lo más interesante:
  Caracas impactada por la marcha nudista
  Desnudos impactan con marcha de "ligera ropa“

  • Simplifíquele el trabajo al lector:
  Enumere
  • Inicie las enumeraciones con la misma
  forma gramatical.
  • Utilice entre 5 y 9 items.




                                                           www.institutointernet.com.ve
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Community Management, vista previa

  • 1. Community Manager www.institutointernet.com.ve Primer lugar para aprender
  • 2. Contenido •¿Por qué estar en las redes sociales? Ventajas, desventajas, oportunidades y riesgos. •Desarrollar un plan para la presencia en las redes sociales: objetivos, conformación del equipo de trabajo, responsabilidades, importancia de guías y manuales de estilo. •Utilizando Facebook: planes de publicación de contenidos (tipo, frecuencia, horarios), crecimiento orgánico de la comunidad versus publicidad, aprovechar las prestaciones de la plataforma, compartir contenidos, manejo vía web y manejo vía aplicaciones. •Utilizando Twitter: de publicación de contenidos (tipo, frecuencia, horarios), incorporarse a la conversación, manejo vía web y manejo vía aplicaciones. •El perfil del Community manager y su equipo de trabajo: comunicaciones, mercadeo y relaciones públicas. La medición de resultados en las redes sociales www.institutointernet.com.ve Contenido y redacción para sitios web Telf.:(58-212) 761.71.36. 2
  • 3. Metodología en redes sociales Redes CC www.institutointernet.com.ve Contenido y redacción para sitios web Telf.:(58-212) 761.71.36.
  • 4. Funciones del Community Manager • Conversar. Conocer las opiniones de los usuarios. Fomentar el diálogo. • Aclarar dudas. Responder inquietudes. • Informar para el usuario. Pensar como él. • Monitorear entorno. Palabras claves, tendencias, dinámicas. • Seguir resultados y estadísticas. Monitoreo e informe para el estratega www.institutointernet.com.ve Contenido y redacción para sitios web Telf.:(58-212) 761.71.36. 4
  • 5. Contenidos, seguidores y seguidos Fijar objetivos • Benchmarking sirve para determinar lineamientos de acción en redes sociales. • Fije metas a corto y a mediano plazo de acuerdo a los objetivos de la empresa y los resultados obtenidos en el estudio de entorno. Apoyo del www.institutointernet.com.ve Contenido y redacción para sitios web Telf.:(58-212) 761.71.36.
  • 6. Contenidos, seguidores y seguidos Seguimiento Seguir y seguir Pros •Más rápido incrementan seguidores • Hay percepción de horizontalidad, igualdad, y querer escuchar Contras • No se le da relevancia a los aliados. • Más ruido en el timeline (solución con listas, pero implica mayor tiempo). www.institutointernet.com.ve Contenido y redacción para sitios web Telf.:(58-212) 761.71.36.
  • 7. Contenido El rey del mambo Cómo escribir en redes sociales • Escriba frases cortas. • Escriba primero lo más interesante: Caracas impactada por la marcha nudista Desnudos impactan con marcha de "ligera ropa“ • Simplifíquele el trabajo al lector: Enumere • Inicie las enumeraciones con la misma forma gramatical. • Utilice entre 5 y 9 items. www.institutointernet.com.ve Contenido y redacción para sitios web Telf.:(58-212) 761.71.36.