El arte que trata de explicar la conducta del individuo en la organización del trabajo, la educación y en el entorno social se conoce como relaciones humanas y estas deben de estar acompañadas de una buena “Comunicación”, que es la condición esencial para establecer una relación cómoda e incondicional ante las demás personas, con un interés auténtico, pese a que el tipo de relación que se utiliza en el medio laboral y en la parte educativa depende de horarios establecidos y cumplimiento de deberes, es un tipo de relación formal que integra los guiones del ser humano, papeles, roles que se aprenden y ensayan, comunicación que desde niños aprendimos de los progenitores a través de la programación verbal. Preparada por el Dr. Jorge Alberto Castro, Psicólogo y Comunicador.

1. …. forjando líderes….

2. SOBRE EL DIALOGO
Comunicación Asertiva
Seminario de Comunicación
Dr. Jorge Alberto Castro
Diciembre de 2011

3. OBJETIVO
Esta presentación tiene como objetivo
mostrar los aspectos mas relevantes acerca
del diálogo y la comunicación asertiva, como
factor primordial entre las relaciones
interpersonales

4. La Comunicación Asertiva
 Significado de comunicar: "Hacer
Común"
 Comunicación es la transmisión de
información o conocimiento entre una
persona y la otra del modo más exacto
posible.

5.  La comunicación es necesaria para todas las
facetas de la vida
 Para que las personas lleguen a co-operar lo
cual significa literalmente “Trabajar juntos”.
 Deben ser capaces de ir más allá de la
transmisión de datos de una persona (que
actúa como autoridad) a otra (que actúa
como instrumento pasivo de esa autoridad) y
crear algo en común

6.  Es una forma de comunicarnos con las
demás personas, ya que cada una de
éstas tienen sus creencias y opiniones
diferentes
 También se puede denominar diálogo
a las “opiniones” y a las creencias

7.  La palabra “opinión” tiene diversas
aceptaciones pero una opinión es
fundamentalmente una “suposición”
 El diálogo no solo está sometido a la
presión de nuestras creencias sino
también de todo lo que se encuentra
detrás de ellos

8.  No debemos imponer nuestras ideas,
pensamientos y opiniones a un grupo
 La sensibilidad nos permite advertir lo
que está sucediendo, darnos cuenta de
nuestras propias respuestas

9. El problema y la paradoja
Problema Proponer
Dentro de la comunicación, someter a discusión o
consideración una idea para la solución de
determinadas dificultades

10. 1. Pasivo
2. Pasivo agresivo
3. Agresivo
4. Asertivo

11.  Cuando las personas se comunican
asertivamente se reduce el estrés en la
organización
 La habilidad para resolver problemas
es mucho más eficaz
 Se fomenta la productividad
 Las personas no asertivas utilizan un
tono de voz sarcástico

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