10C
Saberes previos   1.¿cuál es tu actitud frente a un    establecimiento cuando compras en el    algo que no cumple con tus...
2.¿Porque los grandesalmacenes cuentan con unaoficina de atención al cliente?   Porque para llegar a ser una gran    empr...
Competencias empresariales. 1.Indaga a tu familia cual es el  supermercado en el que con mayor  frecuencia hacen las comp...
¿Qué relaciones puedesestablecer entre clientesactuales, satisfechos y fieles ?   Que para ser o llegar a ser, un cliente...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Miguel morales gallo ppp

364 visualizaciones

Publicado el

0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
364
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
30
Acciones
Compartido
0
Descargas
1
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Miguel morales gallo ppp

  1. 1. 10C
  2. 2. Saberes previos 1.¿cuál es tu actitud frente a un establecimiento cuando compras en el algo que no cumple con tus expectativas? De rabia y/o de inconformidad e insatisfacción frente al establecimiento u empresa ya que no superó mis expectativas del producto.
  3. 3. 2.¿Porque los grandesalmacenes cuentan con unaoficina de atención al cliente? Porque para llegar a ser una gran empresa necesitan darle un mejor soporte o apoyo a los clientes para aumentar sus expectativas frente a la marca y productos relacionados con ella.
  4. 4. Competencias empresariales. 1.Indaga a tu familia cual es el supermercado en el que con mayor frecuencia hacen las compras. Identifica 5 razones. El éxito : Porque se encuentra todo lo necesario Porque es cómoda la cercanía para ir. Es buena la atención. Porque los productos son frescos Porque hay una buena variedad de productos.
  5. 5. ¿Qué relaciones puedesestablecer entre clientesactuales, satisfechos y fieles ? Que para ser o llegar a ser, un cliente actual la empresa tiene que satisfacer las necesidades del cliente o llamar la atención de este si se puede llegar a ser un cliente actual, todo esto lleva a una fidelidad del cliente en relación con la empresa.

×