Esitys CMADfi -tapahtumassa Hämeenlinnassa 27.1.2014

1. Kuinka edistää
yhteisöllisyyden kokemusta?
Miia Kosonen
KTT, tutkija, kouluttaja, CMADfi –blogivastaava

2. Yhteisöllisyyden poluilla…
Ammatillisesti
1997
Harrastajana
2001
2005
2009
2013

3. Yhteisöllisyys
Kokemus tai tunne siitä, että kuuluu tiettyyn
sosiaaliseen ryhmittymään – offline, online tai
molemmat rinnakkain.
Sense of virtual community – SOVC – koostuu
jäsenyyden tunteesta, jaetusta
emotionaalisesta yhteydestä, tuen saamisesta
ja vaikuttamisen mahdollisuudesta.

4. Online-yhteisöllisyyden hyödyt
Objektiivinen:
osallistuminen
Subjektiivinen:
integroituminen
•
•
•
•
•
•
Käyttökerrat
Yhteisössä vietetty aika
Ostohalukkuus
Jakaminen
Tykkäykset
Suositukset, word-of-mouse
•
•
•
•
•
Tyytyväisyys
Sitoutuminen
Uskollisuus
Panostus yhteisöön, halu auttaa
Jopa parempi fyysinen tai psyykkinen terveys,
esim. online health communities

5. Yhteisen sävelen löytäminen:
Mikä rakentaa yhteisöllisyyttä?

6. Yhteisöllisyyden rakentuminen
Tausta:
asenne,
taidot,
preferenssit
Tarpeet ja
odotukset
yhteisöstä
Toiminta
osana
yhteisöä
SOVC

7. Yhteisöllisyyden rakentuminen
TARPEET JA ODOTUKSET
Sosioemotionaalinen
Informatiivinen
Henkilökohtainen
Hedonistinen
Ei-henkilöityvä luottamus
Oletettu samankaltaisuus
TOIMINTA
Jäsenten tunnistaminen
Kokemusten jakaminen
Luottamuksen rakentaminen
Rutiinien muodostaminen
TUNNE
SOVC

8. SOVC ja yhteisömanagerointi
•
•
•
•
• Palaute
• Nopea reagointi
• Tarinallisuus, ei
pelkkää
”faktatykitystä”
Erottuvuus
Yhteinen symbolijärjestelmä
Jaetut intressit
Elinkaariajattelu
Jäsenet
Luottamus
•
•
•
•
•
Tuki
Rutiinit
Läpinäkyvyys
Jaettu ymmärrys
Yhteiset tapahtumat
Reilu peli
Konflikteihin puuttuminen
•
•
•
•
Pysyvyys
Selkeys
Toimintavarmuus
Muutokset pienin
askelin

9. Kuinka Sinä olet työssäsi yhteisömanagerina
edistänyt yhteisöllisyyden kokemusta?
Vältetään yksinpurjehdukset –
vastaa Twitterissä
#cmadfi @MiiaKosonen
ja voita ilmainen blogiyhteenveto
parhaista SOVC-käytännöistä!

10. Kiitos!
Lisätietoa
• SOVC:n mittaamisesta kts.
cmad.fi/blogi
• tulossa myös lista
yhteisöllisyystutkimuksista
•
•
•
•
koomikoo@gmail.com
tohtorilletoita.wordpress.com/publications
Twitter: MiiaKosonen
slideshare.net/miiak