milly cohen, 2014
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VINCULOS 1.Me siento aislado de otros
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2.Encuentro escasos incentivos
para colaborar co...
Humilde	
  decálogo	
  de	
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  de	
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para cerrar este tema…
  Espero esta información les haya sido de utilidad. Conformar personas fuertes,
resistentes a los...
muchas gracias
  COHEN,	
   M.	
   (2011).	
   RESILIENCIA	
   FAMILIAR	
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Resiliencia, crecimiento a partir de los retos, es una habilidad primordial para las empresas. No hay crecimiento sin crisis. No hay mejora sin crecimiento.

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Resiliencia empresarial

  1. 1. milly cohen, 2014 Resiliencia  empresarial.  Aprovechando  el  potencial  de  la  adversidad   para  el  crecimiento  personal  y  grupal.        
  2. 2. introducción   En   el   campo   laboral   convergen   el   trabajo   del   líder,   el   desempeño   de   los   empleados,   y   muchos   factores   intermedios   que   se   interponen   o   median   entre   ellos.   Los   cambios   geopolí?cos,   económicos,   sociales,   culturales   y   a?tudinales   han   incidido   en   la   vida   empresarial   imponiendo   nuevos  retos,  incer?dumbres,  modificaciones  que  no  siempre  están  al  alcance  de  todos  pero  que   pueden  movilizar  a  muchos.  Además,  el  ritmo  ver?ginoso  en  el  desarrollo  de  las  nuevas  tecnologías   hace  que  muchos  de  los  conocimientos  y  habilidades  antes  adquiridas  parezcan  obsoletas.  Nuevas   competencias  parecen  urgentes  de  conformarse,  tanto  en  los  nuevos  líderes,  sus  seguidores,  y  las   empresas  mismas,  competencias  que  ayuden  a  la  solución  de  conflictos  y  al  enfrentamiento  de  las   crisis  y  adversidades.  La  resiliencia  es  el  tema  de  esta  presentación.  Definámosla  brevemente:     “Proceso  por  el  cual  se  hace  frente  a  las  adversidades  de  la  vida,  superándolas  y  siendo   transformado  por  ellas  de  manera  posi<va”.   Resiliencia  es  renacer  del  sufrimiento,  es  resis?r  y  rehacerse.  No  es  robustez,  sino  la  sabiduría  de   saberle   levantar   luego   de   la   caída.   Mirar   a   las   personas   y   a   las   ins?tuciones   con   perspec?va   resiliente  nos  permite  entenderlos  como  grupos  humanos  con  capacidad  de  superación  y  con  la   ilusión,  la  fuerza  y  la  inteligencia  necesaria  para  afrontar  desaJos  y  salir  airosos  de  ellos.   Espero   que   los   elementos   que   trataremos   en   esta   breve   presentación,   aunados   a   los   demás   contenidos  de  la  semana,  amplíen  sus  conocimientos  y  favorezcan  una  plataforma  de  discusión  y   reflexión.    
  3. 3. Comenzemos  con  esta  historia   El  ejemplo  de  Shackleton:  liderazgo  en  <empo  de  crisis     En   momentos   de   crisis,   es   bueno   recordar   el   ejemplo   de   Shackleton,   un   modelo   de   liderazgo   en   entornos  complejos  Una  expedición  canadiense  dirigida  por  Vilhjamur  Stefansson  salió  el  3  de  agosto   de   1913   a   explorar   el   ÁrBco   helado   abordo   del   Karluk;   otra   expedición   liderada   por   sir   Ernest   Shackleton  salió  el  5  de  diciembre  de  1914  abordo  del  Endurance  de  la  isla  de  Georgia  del  Sur  con  el   objeBvo  de  realizar  la  primera  travesía  conBnental  de  la  AntárBda.    Ambos  fracasaron.     En  el  caso  del  Karluk,  el  liderazgo,  o  mejor  dicho,  la  falta  de  él,  provocó  que  la  tripulación  falleciera   en  la  superficie  del  ÁrBco,  no  sin  antes  haberse  enfrascado  en  pelas,  robos  y  menBras.       La  respuesta  de  Shackleton  y  su  liderazgo  frente  a  los  mismos  problemas  que  había  enfrentado   Stefansson  fueron  totalmente  diferentes.  En  este  caso,  el  trabajo  en  equipo,  el  sacrificio  y  el  buen   humor  consiguieron  que  la  tripulación  volviera  sana  y  salva  a  su  desBno,  no  sin  antes  pasar  por   increíbles  vicisitudes  y  retos.      
  4. 4.   El  rol  de  Shackleton  fue  fundamental  para  lograrlo,estos  son  algunos  de   los  ingredientes  de  su  liderazgo:        1.   Minimizar   las   diferencias   de   estatus.   Shackleton   comparPa   la   poca   comida   que   había   con   sus   hombres   y   no   había   jerarquía   a   la   hora   de   realizar   tareas:   cienPficos,   marinos   y   médicos,   todos   trabajaban  por  igual.       2.  Enfocar  la  energía  en  el  aquí  y  ahora,  concentrándose  en  metas  a  corto  plazo,  teniendo  además  la   flexibilidad  de  cambiar  los  obje?vos  de  la  expedición  (de  descubrir  la  Antár?da  a  sobrevivir),  cuando   fue  necesario.       3.   Permi<r   el   conflicto   en   dosis   pequeñas,   permiPa   liberar   la   tensión.   Shackleton   supervisaba   los   conflictos  entre  sus  hombres,  siendo  proac?vo  en  la  resolución  de  problemas.       4.   Ser   ejemplo   para   su   gente   con   símbolos   y   conductas   visible   y   fáciles   de   recordar;   inspiraba   op?mismo  y  autoconfianza  aún  en  las  peores  condiciones.       5.  Cuidar  de  sí  mismo,  tomarse  ?empo  para  reflexionar,  para  mantenerse  íntegro  y  coherente  en  un   entorno  inestable.       6.   Reforzar   constantemente   el   mensaje   de   grupo:   somos   uno   y   sobrevivimos   juntos.   Encontraba   siempre  algo  para  celebrar,  nunca  abandonaba,  siempre  encontraba  alterna?vas  viables.     Los  invito  a  mirar  en  youtube  videos  de  su  expedición  o  profundizar  en  sus  libro,  son  muy  interesantes!    
  5. 5. Trabajar bajo el enfoque de la resiliencia   La resiliencia es el proceso que permite recuperarse, sobreponerse y adaptarse con éxito a las adversidades. ES RESISTIR PARA LUEGO REHACERSE.   En el contexto laboral se refiere a poder desarrollar competencia social y profesional pese a estar expuesto a un estrés grave o simplemente a las tensiones inherentes del mundo de hoy (todos vivimos nuestra cuota de estrés diaria).   El estudio de la resiliencia nos permite aprovechar los obstáculos, hacer uso de nuestros errores, y considerar el potencial que surge de las crisis y retos (de nosotros, de nuestros hijos, pareja, alumnos, amigos), para conocernos mejor, para tornar las adversidades en posibilidades de cambio, de crecimiento, de mejora.   Es una mirada positiva y esperanzadora que enfoca su atención en aquello que se hace bien y la forma en que se puede aprovechar lo que no se hace bien.   No estamos acostumbrados (me parece) a sacar provecho de los errores de los demás, a mirar el enorme potencial que tiene una caída, a encontrar “la ventaja de la desventaja”   Enseñamos a los demás a triunfar, pero no les decimos qué hacer cuando pierden.   Este enfoque te ayuda a desarrollar cada vez más factores protectores en tu vida que te den apoyo durante las adversidades (las cuales son inevitables!!).La   palabra   viene   de   la   metalurgia,  donde  un  material  resiliente  es  aquél  que  es  resistente,  que  luego  de  una  presión  fuerte,  como  por  ejemplo,  el  fuegro,  recupera  su  forma  al   eliminar  dicha  presión  
  6. 6. Sencillo  esquema  de  la  resiliencia  que  nos  muestra  el  proceso  por  el   cual  conseguimos  ser  felices  en  un  mundo  lleno  de  incer?dumbre  y   adversidad   Los  dos  elementos  primordiales  para  la  superación:   EL  VÍNCULO  SOCIAL  Y  EL  SENTIDO  DE  VIDA  
  7. 7. pensemos …   La vida la componen factores de riesgo: un aborto, la pérdida de un ser cercano, el desamor. La pobreza, la guerra, la inseguridad. La enfermedad, las adicciones, el abuso. El rezago. El desempleo. La quiebra. Ojalá pudiéramos evitar estas adversidades que nos amenzan (y a nuestros amigos, familiares, empleados, compañeros de trabajo) pero es imposible.   Lo que si es posible hacer es protegernos contra esos riesgos, que si bien no los eliminan, nos ayudan a fortalecernos. Desarrollar fortalezas que actúen como una vacuna contra las crisis.   El objetivo del enfoque de la resiliencia (que veremos a continuación) es construir o desarrollar factores protectores para contrarrestar el impacto de los acontecimientos estresantes de la vida. Cuando el equilibrio entre riesgo y protección es favorable, la adaptación satisfactoria resulta posible. Pero cuando los acontecimientos agobiantes de la vida tienen mayor peso que los factores protectores, hasta el individuo más resistente puede tener problemas. factores  de  riesgo,  aquellas  circunstancias  que  aumentan  la  probabilidad  de  un  desajuste  emocional  y  que  amenazan   constantemente  nuestra  estabilidad   factores  protectores,  aquellos  recursos  que  colaboran  con  el  restablecimiento  de  la  persona,  que  mi?gan  el  impacto  del   riesgo.    
  8. 8. ¿Cuáles  son  esos  factores  protectores?       Primero  los  invito  a  reflexionar   sobre  su  vida  y  preguntarse:     ¿A  mi  qué  me  ha  ayudado  a  salir   adelante  cuando  enfrento  un  reto?   ¿Algunos  de  estos  factores  les  han   servido?      FACTORES  PROTECTORES     EL  AMOR     LA  FE     LA  FAMILIA  Y/O  LOS  AMIGOS     LA  AUTOESTIMA     LA  ACEPTACIÓN     LA  ADAPTACIÓN  AL  CAMBIO     EL  OPTIMISMO     EL  SENTIDO  DEL  HUMOR     LA  CREATIVIDAD     LA  FUERZA  INTERNA     EL  SENTIDO  DE  VIDA   El  descubrimiento  de  estos  factores  se  ha  hecho  a  través  de   extensas  revisiones  e  infinidad  de  estudios  longitudinales  y   evolu?vos  que  miran  la  dinámica  de  individuos,  familias,  y   comunidades  en  diferentes  períodos  de  su  vida.      
  9. 9. Se  considera  que  dentro  de  la  ostra  hay  una  perla  que  no  <ene  brillo  alguno.  ¿Cuándo  adquiere  su  brillo?  En  el   mismísimo  instante  en  que  entra  una  piedrita  a  la  ostra  y  la  molesta,  ese  malestar  que  genera  produce  el  nácar  que   pule  y  da  brillo  a  la  perla.     ¿Sabían  ustedes  que  las  violetas  no  sacan  ni  su  olor  ni  su  perfume,  hasta  que  alguien  las  pisa?   Significado:  NO  necesito  que  me  pisen  o  molesten  para  demostrar  mi  potencial  o  valor,  pero  si  lo  hacen,  puedo  no   hundirme,  y  mejor  preguntarme  para  qué  me  sucedió  aquello  y  cuál  es  la  enseñanza*     Un  interesanPsimo  estudio  longitudinal  en  la  isla  de  Kauai  decidió  explorar  la  vida  de  un  cohorte  de  700  niños   provenientes   de   ambientes   vulnerables   (carentes   de   afecto,   padres   separados,   con   adiccones,   pobreza).   Los   inves?gadores  esperaron  30  años  para  descubrir  si  habían  o  no  salido  adelante  ante  tanta  adversidad.Luego  de   este  ?empo,  el  30%  de  los  niños  crecieron  como  personas  fuertes,  desarrollaron  capacidades  para  el  estudio  y   terminaron  su  carrera,  formaron  familias  estables,  se  consideraban  felices.Además  de  descubrir  cuáles  fueron  los   factores  protectores  que  colaboraron  con  este  desarrollo  (que  de  eso  va  la  inves?gación),  los  autores  encontraron   que  el  factor  Número  Uno  que  ayudó  a  estos  muchachos  a  salir  adelante  fue  el  apoyo  incondicional  y  la  confianza   que  le  profirió  un  adulto.  Es  decir,  un  sólo  adulto  fue  el  detonador  del  éxito  de  estos  muchachos.     Significado:   1.  Que  tengo  YO  o  la  posibilidad  de  desarrollar  las  herramientas  necesarias  para  descubrir  lo  bueno  de  lo  malo,   para  encontrar  algo  posi?vo  en  todo  aquello  que  parece  ser  nega?vo,  primero  que  nada  en  mi  vida  personal,   para  luego  hacerlo  en  mi  vida  profesional.   2.  Que  tengo  YO  la  enorme  responsabilidad  (y  el  poder)  de  ayudar  a  los  demás  cuando  están  en  crisis  o  viviendo   situaciones  de  reto  (personal  o  laboral),  aprovechar  el  enorme  potencial  que  surge  en  estas  circunstancias  y   u?lizarlo  para  su  bienestar  y  desarrollo  (a  esto  se  le  llama  ser  tutor  de  resiliencia).     *  Usualmente  frente  a  las  crisis  o  los  retos  de  la  vida  nos  preguntamos  ¿POR  QUÉ?  (¿por  qué  a  mi?   ¿por  qué  de  nuevo?)  en  lugar  de  preguntarnos  ¿PARA  QUÉ?   Werner,  E.E.  y  Smith,  R.S.  (1982).  Vulnerable  but  invencible:  A  study  of  resilient  children.  McGraw  Hill:   NY.  
  10. 10. Algunos datos importantes a considerar sobre el ámbito de trabajo El  ámbito  laboral  puede  ser  un  lugar  estresante  por  algunas  condiciones  que  requieren  algún  ?po  de   adaptabilidad   especial.   La   falta   de   iluminación,   elementos   de   trabajo,   comodidad   para   realizar   las   tareas,  cambios  de  días  y  horarios  o  lugares  de  trabajo,  relaciones  interpersonales  conflic?vas,  viajes   constantes,  superposición  de  roles,  plazos  de  entrega  de  trabajo  muy  exigentes,  generan  altos  niveles   de  nega?vidad  y  frustración.       Los  desaJos  que  proponen  los  lugares  de  trabajo,  en  la  actualidad,  suponen  una  gran  carga  de  tensión   para  la  mayoría  de  las  personas.   Fomentar   la   capacidad   de   ser   resiliente,   significa   atravesar   los   desaJos   con   la   mayor   naturalidad   posible,   mantener   el   buen   nivel   de   relaciones   interpersonales,   la   calidad   de   vida   en   el   trabajo,   el   desempeño,   la   produc?vidad,   a   pesar   de   las   dificultades   es   una   competencia   clave   que   muchas   organizaciones  se  han  propuesto  fomentar  entre  sus  empleados  en  el  nuevo  milenio.     Las   empresas   que   forman   en   resiliencia,   ac?van   seis   puntos   fundamentales   en   las   relaciones   laborales.  1)  buscan  favorecer  los  contactos  cara  a  cara  entre  empleados  de  manera  no  conflic?va,  2)   aplican   polí?cas   claras   consensuadas   entre   todos,   3)   para   incen?var   la   cooperación   y   buena   convivencia.  4)  se  fomenta  el  aprendizaje  mutuo  de  dar  y  recibir  apoyo  y  afecto  y  5)  se  ponen  metas   realistas  para  desarrollar  la  autoes?ma  de  los  empleados  y  6)  promueven  la  par?cipación  de  todos  en   la  toma  de  decisiones.  Si  a  los  puntos  anteriores  sumamos  la  prác?ca  de  incen?var  a  los  equipos  a     llevar  una  vida  sana,  a  través  de  una  alimentación  saludable,  el  ejercicio  y  permi?endo  los  momentos   de  esparcimiento  en  el  horario  laboral,  la  resiliencia  será  potenciada  y  mejorarán  las  relaciones  y  la   capacidad  de  superar  situaciones  estresantes.  
  11. 11. habilidades  resilientes  en  la  empresa     El  proceso  de  desarrollo  de  la  competencia  de  resiliencia  implica  el  poseer   y   desarrollar,   en   todo   su   potencial,   ciertas   habilidades   o   caracterís?cas   fundamentales.  Estas  habilidades,  que  se  dan  tanto  a  nivel  personal  como   corpora?vo,  implican  que  el  individuo/  empresa  sean:       Posi<vos:  con  la  habilidad  de  iden?ficar  efec?vamente  oportunidades  en   ambientes  turbulentos  y,  simultáneamente,  poseer  la  confianza  para  creer   que  pueden  tener  éxito.       Concentrados:  con    una  visión  clara  de  qué  es  lo  que  quieren  alcanzar  y   usan   este   obje?vo   como   su   estrella   personal   que   los   guiará   cuando   -­‐en   algún   momento   del   proceso-­‐   caigan   en   un   estado   de   desorientación   o   incer?dumbre.     Oscar  Castello,  2003,  www.castelloyasociados.com      
  12. 12. habilidades  resilientes     Flexibles:  que  actúan  efec?vamente  y  con  un  amplio  margen  en  el  uso,  tanto  en  los  recursos   internos   como   externos,   desarrollando   su   crea?vidad   y   estableciendo   estrategias   para   responder  a  los  cambios.       Organizados:  que  usan  un  enfoque  estructurado  –  organizado-­‐  para  manejar  la  ambigüedad   y  asi  planear  y  coordinar  efec?vamente  la  implementación  de  sus  estrategias.       Proac<vos:  que  toman  acción  cuando  enfrentan  la  incer?dumbre;  se  adaptan  a  los  riesgos,   los  miden  y  se  ajustan,  en  lugar  de  buscar  el  confort.       Adaptables:   El   desarrollo   de   la   resiliencia   en   las   personas   y   en   las   empresas   no   es   un   proceso  de  crecimiento  uniforme  y  lineal.  Cada  individuo  y  cada  empresa  ?enen  su  propia   velocidad   para   el   cambio,   y   ésta   -­‐en   cualquiera   de   los   dos   casos-­‐   es   la   resultante   de   su   capacidad   de   adaptarse   a   las   nuevas   situaciones   con   el   mínimo   de   comportamiento   disfuncional.    
  13. 13. Trabajo  en  equipo,  liderando  con  resiliencia     Ninguna  empresa  debería  hundirse  sin  remedio;  para  terminar  con  un  mal  equipo   no  hace  falta  acabar  con  él,  más  bien  se  requiere  encarar  la  resiliencia,  forjar  unos   nuevos  valores  y  surcar  los  mares  en  busca  de  tu  meta.*     Realmente   la   diferencia   entre   aquellas   empresas   que   pueden   superar   las   dificultades   y   las   que   se   encuentran   insalvables   es   la   voluntad   conjunta   de   superación.  Si  el  nivel  de  resiliencia  en  una  organización  viene  determinado  por  el   desarrollo  individual  o  interpersonal,  por  la  estrategia  y  la  visión,  será  el  papel  del   líder  primordial  resaltar  esta  ac?tud  resiliente  de  superación.  A  él  o  a  ella  le  va  a   corresponder,  a  través  de  dis?ntas  técnicas,  metodologías,  empaPa  y  humanismo,   gestar  el  cambio.   *Gana  la  resiliencia,  Turienzo  y  Sala,  2012.   ¿Sabías  que  la  voluntade  es  un  músculo,  que  se  trabaja,  se  ejercita,  se  hace  flexible?    
  14. 14. liderazgo  resiliente     El   liderazgo   resiliente   consiste   en   la   serie   de   competencias   de   que   ayudan  a  los  demás  a  adaptarse  o  recuperarse  de  la  adversidad.  Es  el   catalizador   que   inspira   a   las   personas   a   alcanzar   metas   que   quizá   no   podrían   haber   logrado   por   si   solos.   La   adversidad   la   debemos   contemplar   desde   dos   caras,   ya   que   independientemente   de   sus   aspectos   nega?vos   proporciona   retos   y   oportunidades   para   todos   aquellos   que   sean   capaces   de   afrontarla.   La   adversidad   supone   la     verdadera   prueba   del   liderazgo.   Muchas   de   las   lecciones   más   valiosas   que  nos  ofrece  la  vida  surgen  a  par?r  de    ella.       El   líder   resiliente   debe   ser   un   visionario,   que   reconoce   los   peligros   inherentes   a   la   adversidad   pero   que   es   capaz   de   aprovechar   las   oportunidades   que   plantea   y   mo?var   a   los   demás   para   que   lo   hagan   también.   George  S.  Every  y  Douglas  A.  Strouse,  que  en  su  libro   “The  secrets  of  resilient  leadership.When  failure  is  not  an  op?on”  
  15. 15. El  liderazgo  resiliente  es  el  resultado  de  6  COMPORTAMIENTOS:       1.-­‐  Actuar  con  integridad       2.-­‐  Comunicar  eficazmente       3.-­‐  Promover  un  liderazgo  op?mista       4.-­‐  Perseverar  y  responsabilidad  sobre  nuestras  acciones       5.-­‐    Construir  una  cultura  resiliente       6.-­‐  U?lizar  la  ges?ón  del  estrés  y  el  fomento  de  la  salud  psicológica    como   una  ventaja  compe??va.        
  16. 16. Pilares  de  la  resiliencia  comunitaria   POSITIVOS   Autoes?ma  colec?va   Iden?dad  cultural   Humor  social   Hones?dad  estatal       NEGATIVOS   Cooptación  cultural   Fatalismo   Autoritarismo   Corrupción     La  cooptación  es  un  sistema  de  organización  por  el  cual  una  asociación  cualquiera  de  personas  nombra   internamente  a  sus  propios  miembros,  sin  dependencia  de  criterios  externos.    
  17. 17. MANDALA  DE  LA  RESILIENCIA  Wolin  y  Wolin  (1993)   Habilidades  resilientes  para  la  vida    Favorecer  estas  habilidades  y  destrezas  en  nosotros  y  en  los  otros  es  una  de  las  mejores  estrategias   para  consolidar  un  buen  equipo  de  trabajo  
  18. 18. sus definiciones   Introspección:   es   la   capacidad   de   examinarse  internamente,  plantearse   preguntas  diJciles  y  dares  respuestas   honestas.     Independencia:   es   la   capacidad   de   establecer  límites  entre  uno  mismo  y   los   ambientes   adversos,   es   decir,   alejándose   de   las   situaciones   conflic?vas.       Interacción:   es   la   habilidad   para   e s t a b l e c e r   l a z o s   í n ? m o s   y   sa?sfactorios  con  otras  personas.       Inicia<va:  es  la  capacidad  de  hacerse   cargo  de  los  problemas  y  de  ejercer   control  sobre  ellos.       Crea<vidad:   es   la   capacidad   de   imponer  orden,  belleza  y  un  propósito   al   situaciones   de   caos,   a   través   del   juego,  de  la  imaginación,  del  arte.       Moralidad:   es   la   capacidad   de   comprometerse   con   principios   y   valores    así  como  de  saber  discriminar   entre  lo  bueno  y  lo  malo.       Sen<do  del  humor:  es  la  habilidad  de   saber   encontrar   lo   cómico   a   las   tragedias   y   de   suavizar   las   tristezas   con  alegría.     Inicia<va:   es   el   placer   de   exigirse   y   ponerse   a   prueba   en   tareas   progresivamente   más   exigentes.   Lo   que   nos   permi?rá   hacernos   cargo   de   los   problemas   y   de   ejercer   control   sobre  ellos.       ¿cuáles  ?enes  más  desarrolladas?  ¿cuáles  emergen  a  par?r  de  los  retos?  ¿cuáles  fomentas  en  los   demás,  o  las  fomentan  en  tu  persona?  
  19. 19. ¿POR  DONDE  EMPEZAR  PARA  INSERTAR  ESTE  ENFOQUE  EN   MI  TRABAJO?   Miremos  la  rueda  de  la  resilienciay  pensemos  su  aplicación   en  nuestra  profesión  y  en  nuestra  empresa.   
 Aunque  esta  rueda  fue  creada  para  el  contexto  escolar,  es  posible  mirar  cada  una  de  sus  seis  áreas  y   trabajarlas  para  construir  empresas  resilientes,  dispuestas  al  cambio,  flexibles,  resistentes  a  las  crisis   y  fuertemente  consolidadas   Henderson  y  Milstein,  2003  
  20. 20. definamos  cada  área,  reflexionando  sobre  su  u?lidad  en   nuestro  contexto     Enriquecer   los   vínculos.   Esto   implica   fortalecer   las   conexiones   entre   los   individuos   y   cualquier   persona  o  ac?vidad  prosocial,  y  se   basa   en   pruebas   indica?vas   de   que  aquellos  con  fuertes  vínculos   posi?vos   incurren   mucho   menos   en   conductas   de   riesgo   que   los   que  carecen  de  ellos.  Pregunta  de   reflexión:  ¿Trabajo  yo  en  un  lugar   en  el  que  se  procuran  los  vínculos   entre   las   personas?   ¿Como   líder,   fomento   yo   estos   vínculos   y   relaciones  entre  mis  empleados?     Fijar   límites   claros   y   firmes.   Ello   c o n s i s t e   e n   e l a b o r a r   e   i m p l e m e n t a r   p o l í ? c a s   y   procedimientos   coherentes   y   responde   a   la   importancia   de   explicitar   las   expecta?vas   de   conducta   existentes.   Estas   expecta?vas   deben   incluir   la   de   encarar  las  conductas  de  riesgo  y   tendrán   que   ser   expresadas   por   escrito   y   transmi?das   con   claridad,   indicando   los   obje?vos   que   se   espera   cumplir.   ¿Conozco   las   reglas   del   lugar   en   el   que   laboro?  ¿Me  parecen  coherentes?   ¿Fijo  bien  los  límites  del  lugar  que   lidero?  
  21. 21.   Enseñar   habilidades   para   la   vida.   Éstas   incluyen:   cooperación;   resolución   de   conflictos;   estrategias   de   resistencia   y   aser?vidad;   destrezas   comunicacionales;   habIlidad   para   resolver   problemas   y   adoptar  decisiones,  y  un  manejo  sano  del   estrés.   Estas   estrategias,   cuando   se   fomentan   y   refuerzan   en   forma   adecuada,  ayudan  a  sortear  los  peligros  y   a  crecer.  ¿Las  fomento  o  las  favorecen  en   mi  empresa?  ¿Las  considero  básicas  para   el  buen  desempeño  de  mi  gente  o  el  mío   propio?     Brindar   afecto   y   apoyo.   Esto   implica   proporcionar   respaldo   y   aliento   incondicionales.   Por   ser   el   más   crucial   de  todos  los  elementos  que  promueven   la  resiliencia,  aparece  sombreado  en  el   diagrama  de  la  Rueda  de  la  Resiliencia.   De   hecho,   parece   casi   imposible   "superar"  la  adversidad  sin  la  presencia   de   afecto.   Este   afecto   no   ?ene   que   provenir   necesariamente   de   los   miembros   de   la   familia   biológica.   A   menudo  lo  brindan  docentes,  vecinos  y   trabajadores  sociales  (Werner  y  Smith,   1992),   así   como   otras   en?dades   que   ayudan   a   fortalecer   la   resiliencia.   Los   pares   y   hasta   las   mascotas   pueden   funcionar   como   constructores   de   resiliencia  para  adultos  y  niños  (Higgins,   1994).   ¿Se   fomenta   este   elemento   en   mi   lugar   de   trabajo?   ¿Lo   considero   importante?  ¿Cursi?  
  22. 22.   Establecer   y   transmi?r   expecta?vas   elevadas.   Este   paso   aparece   con   reiteración   tanto   en   la   bibliograJa   sobre   la   resiliencia   como   en   las   inves?gaciones   del   éxito.   Es   importante  que  las  expecta?vas  sean  a   la  vez  elevadas  y  realistas  a  efectos  de   que  obren  como  mo?vadores  eficaces.   ¿Crees  en  ?,  en  tus  seguidores,  en  tus   líderes?¿Creen   ellos   en   ?     o   te   subes?man?     B r i n d a r   o p o r t u n i d a d e s   d e   par?cipación   significa?va.   Esta   estrategia   significa   otorgar   a   cada   u n o   u n a   a l t a   c u o t a   d e   responsabilidad  por  lo  que  ocurre  en   el   lugar   de   trabajo,   dándoles   o p o r t u n i d a d e s   d e   r e s o l v e r   problemas,   tomar   decisiones,   planificar,   fijar   metas   y   ayudar   a   otros.   ¿Me   permiten   par?cipar   a c ? v a m e n t e   e n   d e c i s i o n e s ,   involucrarme   en   el   trabajo,   o   sólo   sigo  órdenes  (o  las  doy)?  
  23. 23. Esta  tabla  me  permite  evaluar  lo  que  tengo,  lo  que  soy,  lo  que  estoy  dispuesto  a  hacer  y  lo  que  puedo,   es  bueno  preguntarse  cada  frase  de  vez  en  cuando   TENGO SOY ESTOY PUEDO Personas en quienes confío y quienes me quieren incondicionalmente. Personas que me ponen límites, para que aprenda a evitar peligros o problemas. Personas que me muestran por medio de su conducta la manera correcta de proceder. Personas que quieren que aprenda a desenvolverme solo. Personas que me ayudan cuando estoy enfermo o en peligro, o cuando necesito aprender. Una persona por la que otros sienten aprecio y cariño. Feliz cuando hago algo bueno para los demás y les demuestro mi afecto. Respetuoso de mí mismo y del prójimo. Capaz de aprender lo que mis maestros me enseñan. Agradable y comunicativo con mis familiares y vecinos. Dispuesto a responsabilizarme de mis actos. Seguro de que todo saldrá bien. Triste, lo reconozco y lo expreso con la seguridad de encontrar apoyo. Rodeado de compañeros que me aprecian. Hablar sobre cosas que me asustan o me inquietan. Buscar la manera de resolver mis problemas. Controlarme cuando tengo ganas de hacer algo peligroso o que no está bien. Buscar el momento apropiado para hablar con alguien o para actuar. Encontrar a alguien que me ayude cuando lo necesito. Equivocarme y hacer travesuras sin perder el afecto de mis padres. Sentir afecto y expresarlo. De acuerdo con este modelo, la resiliencia se puede promover si se procura que la crianza, la educación formal y la informal aumenten las situaciones que producen estas verbalizaciones en cada persona. Pon  un  signo  de  interrogación  en  cada  una,  verás  qué  ú?les  son    
  24. 24. NO RESILIENTE RESILIENTE VINCULOS 1.Me siento aislado de otros compañeros 2.Encuentro escasos incentivos para colaborar con los demás 3.Tengo interacciones escasas y poco intensa con otros adultos 1.Busco las oportunidades de interactuar con otros 2.Suelo participar en actividades cooperativas 3.Puedo interactuar fácilmente con otros, aunque hayan diferencias de jerarquía. LIMITES 1.Estoy confundido respecto a las expectativas 2.Pienso que muchas reglas carecen de sentido 3.No suelo tener voz en la formulación de políticas 1.Comprendo y acepto las políticas y reglas. 2.Intervengo en la elaboración y modificación de políticas. HABILIDADES 1.Me preocupa que mi técnica de trabajo y conocimientos no estén actualizados 2.Creo que mi autoestima como persona es más bien baja 3.Carezco de habilidades para trabajar con otros adultos en iniciativas de cambio empresarial 1.Tomo parte de actividades de desarrollo profesional. 2.Tengo una elevada autoestima 3.Presto ayuda y la recibo de otros compañeros AFECTO 1.Me siento marginado del ámbito de trabajo 2.No me siento apreciado 3.Generalmente suelo recibir pocas gratificaciones 1.Tengo una sensación de pertenencia 2.Pienso que la comunidad donde laboro respalda mis actividades 3.Creo mucho en las iniciativas que recompensan los esfuerzos EXPECTATIVAS 1.Demuestro poca confianza en mi propia capacidad 2.Establezco metas propias de poca exigencia 3.Creo que a los colegas no les gustan los intentos por progresar 1.Demuestro confianza en mi propio potencial de excelencia 2.Me siento valorado en el rol que desempeño 3.Me siento respaldado por las autoridades OPORTUNIDADES 1.Me siento desatendido. 2.Soy receptor pasivo 3.No sé participar con eficacia 1.Valoro el aumento en mis responsabilidades y tareas 2.Participo con eficacia 3.Estoy al tanto de lo que sucede y tomo parte de los éxitos de mi comunidad Evaluar   nuestra   resiliencia   del   momento   (porque   recordemos   que   es   algo   cambiante)   es   importante,   así   como   permi?r  que  lo  hagan  los  demás  compañeros  de  trabajo  o  seguidores.  Con  una  evaluación  como  ésta,  durante  mi   tesis  de  doctorado  descubrí  muchas  áreas  de  oportunidad  de  la  escuela,  y  en  conjunto  con  maestros,  direc?cos  y   padres,  pudimos  entre  todos  crear  un  plan  de  trabajo  y  mejora.  Ojalá  pueda  servirles  a  ustedes  también.      
  25. 25. Humilde  decálogo  de  herramientas     Elige  tu  ac<tud:  dependiendo  de  la  ac?tud  con  la  que  afrontes  tu  trabajo  y  tu  vida,  serán  los  resultados,  con   una  ac?tud  posi?va,  todo  puede  mejorar,  con  una  ac?tud  nega?va,  sólo  pueden  empeorar.     Juega:  el  trabajo  debe  ser  un  lugar  en  el  que  nos  la  pasemos  bien,  un  lugar  en  el  que  disfrutemos  estar,  la  gente   contenta  atrae,  la  gente  alegre  ayuda  a  crear  un  clima  favorable.     Estar  presente:  si  estás  ahí,  en  mente,  en  cuerpo,  en  espíritu,  todo  funciona  mejor,  si  te  presentas  a  trabajar   pero  tu  mente  está  en  otro  lado  constantemente,  es  como  si  no  estuvieras  ahí.       Comparte   tus   pasiones:   Si   a   mi   me   gusta   leer   (por   ejemplo),   entusiasmo   a   los   demás   con   lo   que   a   ?   me   entusiasma.Por  lo  tanto,    debajo,  algunas  lecturas  recomendadas:   Rivas Lacayo, R. (2007). Saber crecer: Resiiencia y espiritualidad. Urano, México; Sambrano Jazmín (2011). Resiliencia: Transformación positiva de la adversidad. Editorial Alfa; Los cuatro acuerdos. Miguel Ruíz, Editorial Océano; Los martes con mi viejo profesor. Las cinco personas que encontrarás en el cielo. Mitch Albom; Colorín colorado…este cuento no se ha acabado. La vida no se acaba hasta que acaba. Odyn Dupeyron; La última lección. Randy Pausch.; ¿Quién te llorará cuando mueras? Robin Sharma; Creando el cielo en la tierra. Andrea Weitzner. Editorial Pax; El lenguaje del adiós. Melody Beattie. Editorial Patria.   Recomendar  lecturas  que  inspiran  a  la  gente  que  labora  con  nosotros  es  una  invitación  al   crecimiento,  al  autodescubrimiento  y  una  manera  de  tocar  vidas.    
  26. 26. Qué hay que evitar   El   síndrome   de   estar   quemado   por   el   trabajo   o   burnout   es   una   respuesta   con?nua   al   estrés   laboral  que  afecta  al  ámbito  laboral,  social  y  a  la  salud  de  los  trabajadores.  Maslach  y  Jackson   (1981)  advir?eron  de  que  este  síndrome  podía  causar  despersonalización  y  cansancio  emocional.   Este  fenómeno  se  encuentra  muy  presente  en  colec?vos  como  enfermeras,  médicos  o  docentes,   aunque   puede   aparecer   en   cualquier   profesión   en   la   que   se   observe   el   sufrimiento   de   otras   personas  y  en  la  que  se  presten  servicios  asistenciales  a  otros.       Por  otra  parte,  el  acoso  laboral  o  acoso  moral  en  el  trabajo  (mobbing)  es  la  acción  de  uno  o   varios  hos?gadores  dirigida  a  producir  desánimo,  desprecio  o  miedo  en  un  trabajador  o  grupo  de   trabajadores.  Los  actos  hos?les  pueden  darse  dentro  o  fuera  del  trabajo  y  pueden  ser  por  parte   de  sus  compañeros  (mobbing  horizontal),  por  sus  superiores  (bossing)  o  por  sus  subalternos.  Los   agresores   ven   en   el   trabajador   una   amenaza   para   sus   intereses   dentro   de   la   organización   y   comienzan   hos?gándolo.   Se   produce   de   forma   progresiva,   al   igual   que   el   burnout,   y   acaba   convir?éndose  en  violencia  psicológica  (e  incluso  Jsica)  con  el  paso  del  ?empo,  que  pueden  ser   semanas,  meses  o  años.     Estas   dos   situaciones   pueden   afrontarse   si   la   persona   presenta   altos   niveles   de   resiliencia,   produciéndose  menores  perjuicios  para  la  salud  del  trabajador  y  menor  gasto  económico,  ya  que   por  ejemplo  el  mobbing  desencadena  un  gran  número  de  demandas  judiciales.   Sin  embargo,  para  que  esto  ocurra,  es  necesario  que  las  organizaciones  conozcan  el  concepto  del   que   hasta   ahora   venimos   hablando,   y   sobre   todo,   que   intenten   proponer   medios   para   favorecerla.    
  27. 27. para cerrar este tema…   Espero esta información les haya sido de utilidad. Conformar personas fuertes, resistentes a los retos, capaces de aprender de sus errores, de aguantar la montaña rusa del cambio, de la vida, con la apertura suficiente para adaptarse a nuevos retos, con la posibilidad de establecer adecuadas relaciones sociales para trabajar en equipo, creativos, flexibles, empáticos (hasta simpáticos), líderes pero compartiendo carga, no perfectos, más bien, humanos, esa debe ser nuestra labor, como seres humanos, como tutores de resiliencia, como amigos, como líderes de nuestras empresas.   El conocimiento teórico sin el complemento del conocimiento de uno mismo, carece de funcionalidad, por eso los invito a reflexionar sobre sus propios procesos de recuperación, de construcción, a echarse un brinco a su interior y descubrir sus fortalezas y virtudes, a sincerarse con uno mismo y crecer a partir de los obstáculos.   La lista de personas resilientes es interminable y sus historias fuente de inspiración para muchos apasionados con el tema de la resiliencia, pero he elegido el discurso de Steve Jobs en Stanford para concluir con esta presentación, me parece magnífico y adecuado para el contexto, lo pueden leer, re-leer si lo han hecho antes, o escuchar (les incluyo la liga). Disfruten.
  28. 28. muchas gracias   COHEN,   M.   (2011).   RESILIENCIA   FAMILIAR   Y   ESCOLAR:   CONSTRUCCIÓN   Y   PROMOCIÓN   DE   FORTALEZAS   EN   FAMILIAS   CON   UN   HIJO   CON   SÍNDROME   DE   DOWN   Y   EN   LA   ESCUELA   DE   EDUCACIÓN  ESPECIAL     -­‐  Cyrulnik,  Boris.  (2001).  La  maravilla  del  dolor:  el  senBdo  de  la  resiliencia.  Buenos  Aires:   Granica.     -­‐  Cyrulnik,  B.  (2006).  Los  paBtos  feos.  La  resiliencia:  una  infancia  infeliz  no  determina  la  vida.   Editorial  Gedisa:  Argen?na.     -­‐  Guenard,  T.  (2010).  Más  fuerte  que  el  odio.  Gedisa:  España.     -­‐  Henderson,  E.  (2006).  La  resiliencia  en  el  mundo  de  hoy.  Editorial  Gedisa:  España.     -­‐  Henderson,  N.  y  Milstein,  M.  (2003).  Resiliencia  en  la  escuela.  Paidós:  México.     -­‐  Klein,  A.  (2001).  Reir  es  sano.  Barcelona:  Mondadori.     -­‐  Manciaux,  M.  (2001).  La  resiliencia:  resisBr  y  rehacerse.  Editorial  Gedisa:  España.     -­‐  Vanistendael,  S.  y  LeCompte,  J.  (2003).  La  felicidad  es  posible.  Gedisa:  Argen?na.  
  29. 29. Steve  Jobs,  El  12  de  junio  de  2005,  Stanford   "Me  siento  honrado  de  estar  con  ustedes  hoy  en  esta  ceremonia  de  graduación  en  una  de  las  mejores  universidades   del  mundo.  Yo  nunca  me  licencié.  La  verdad,  esto  es  lo  más  cerca  que  he  estado  de  una  graduación  universitaria.   Hoy  deseo  contarles  tres  historias  de  mi  vida.  No  es  gran  cosa.  Sólo  tres  historias.  La  primera  trata  de  conectar   puntos.  Me  re?ré  del  Reed  College  a  los  seis  meses  y  seguí  yendo  de  modo  intermitente  otros  18  meses  más  antes   de  abandonar  los  estudios.  ¿Por  qué  lo  dejé?  Comenzó  antes  de  que  yo  naciera.  Mi  madre  biológica  era  una  joven   estudiante  de  universidad,  soltera,  que  decidió  darme  en  adopción.  Ella  creía  firmemente  que  debía  ser  adoptado   por  estudiantes  graduados.  Por  lo  tanto,  todo  estaba  arreglado  para  que  apenas  naciera  fuera  adoptado  por  un   abogado  y  su  esposa;  salvo  que  cuando  nací  decidieron  en  el  úl?mo  minuto  que  en  realidad  deseaban  una  niña.  De   ese   modo,   mis   padres,   que   estaban   en   lista   de   espera,   recibieron   una   llamada   en   medio   de   la   noche   preguntándoles:  "Tenemos  un  niño  no  deseado;  ¿lo  quieren?".  Ellos  contestaron:  "Por  supuesto”.   Cuando  mi  madre  biológica  se  enteró  que  mi  madre  nunca  se  había  graduado  en  la  universidad  y  que  mi  padre   tampoco  tenía  el  graduado  escolar  se  negó  a  firmar  los  papeles  de  adopción  defini?vos.  Sólo  cambió  de  parecer   unos  meses  más  tarde  cuando  mis  padres  le  prome?eron  que  algún  día  iría.  A  los  17  años  fui  a  la  universidad.   Ingenuamente  elegí  una  casi  tan  cara  como  Stanford  y  todos  los  ahorros  de  mis  padres,  de  clase  obrera,  se  fueron   en  la  matrícula.  Seis  meses  después  yo  no  había  sido  capaz  de  apreciar  el  valor  de  su  esfuerzo.  No  tenía  idea  de  lo   que  quería  hacer  con  mi  vida  y  tampoco  sabia  si  la  universidad  me  ayudaría  a  deducirlo.  Y  ahí  estaba  yo,  gastando   todo  el  dinero  que  mis  padres  habían  ahorrado  durante  toda  su  vida.  Decidí  re?rarme  y  confiar  en  que  todo  iba  a   resultar  bien.  En  ese  momento  fue  aterrador,  pero  mirando  hacia  atrás  es  una  de  las  mejores  decisiones  que  he   tomado.  Prescindí  de  las  clases  obligatorias,  que  no  me  interesaban,  y  comencé  a  asis?r  irregularmente  a  las  que  sí   consideraba  interesantes.  
  30. 30. No  todo  fue  román?co.  No  tenía  dormitorio,  dormía  en  el  suelo  de  las  habitaciones  de  amigos,  llevaba  botellas  de   Coca  Cola  a  los  depósitos  de  5  centavos  para  comprar  comida  y  caminaba  11  kilómetros,  cruzando  la  ciudad  todos  los   domingos  de  noche,  para  conseguir  una  buena  comida  a  la  semana  en  el  templo  Hare  Krishna.  Me  encantaba.  La   mayoría  de  cosas  con  las  que  tropecé,  siguiendo  mi  curiosidad  e  intuición,  resultaron  ser  posteriormente  ines?mables.   Por  ejemplo,  en  ese  ?empo  Reed  College  ofrecía  quizás  la  mejor  instrucción  en  caligraJa  del  país.  Todos  los  afiches,   todas  las  e?quetas  de  todos  los  cajones  estaban  bellamente  escritos  en  caligraJa  a  mano  en  todo  el  campus.  Como   había   abandonado   el   curso   y   no   tenía   que   asis?r   a   las   clases   normales,   decidí   tomar   una   clase   de   caligraJa   para   aprender.  Aprendí  de  los  ?pos  serif  y  san  serif,  de  la  variación  en  el  espacio  entre  las  dis?ntas  combinaciones  de   letras,  de  lo  que  hace  que  la  gran  ?pograJa  sea  lo  que  es.  Era  arPs?camente  hermoso,  histórico,  de  una  manera  en   que  la  ciencia  no  logra  capturar,  y  lo  encontré  fascinante.   A   priori,   nada   de   esto   tenía   una   aplicación   prác?ca   en   mi   vida.   Diez   años   después,   cuando   estaba   diseñando   el   primero  ordenador  Macintosh,  todo  tuvo  sen?do  para  mí.  Y  todo  lo  diseñamos  en  el  Mac.  Fue  el  primer  ordenador   con  una  bella  ?pograJa.  Si  nunca  hubiera  asis?do  a  ese  único  curso  en  la  universidad,  el  Mac  nunca  habría  tenido   múl?ples  ?pograJas  o  fuentes  proporcionalmente  espaciadas.  Y  como  Windows  no  hizo  más  que  copiar  a  Mac,  es   probable  que  ningún  PC  la  tuviese.  Si  nunca  me  hubiera  re?rado,  nunca  habría  asis?do  a  esa  clase  de  caligraJa,  y  los   ordenadores  personales  carecerían  de  la  maravillosa  ?pograJa  que  llevan.  Por  supuesto  era  imposible  conectar  los   puntos  mirando  hacia  el  futuro  cuando  estaba  en  la  universidad.  Sin  embargo,  fue  muy,  muy  claro  mirando  hacia  el   pasado  diez  años  después.   Reitero,  no  pueden  conectar  los  puntos  mirando  hacia  el  futuro;  solo  pueden  conectarlos  mirando  hacia  el  pasado.   Por  lo  tanto,  ?enen  que  confiar  en  que  los  puntos,  de  alguna  manera,  se  conectarán  en  su  futuro.  Tienen  que  confiar   en  algo,  lo  que  sea.  Nunca  he  abandonado  esta  perspec?va  y  es  la  que  ha  marcado  la  diferencia  en  mi  vida.  
  31. 31. La  segunda  historia  es  sobre  amor  y  pérdida.  Fui  afortunado,  porque  descubrí  pronto  lo  que  quería  hacer  con  mi  vida.   Woz  y  yo  comenzamos  Apple  en  el  garaje  de  mis  padres  cuando  tenía  20  años.  Trabajamos  duro  y  en  10  años  Apple   había  crecido  a  par?r  de  nosotros  dos  en  un  garaje,  transformándose  en  una  compañía  de  dos  mil  millones  con  más   de  4,000  empleados.  Recién  habíamos  presentado  nuestra  más  grandiosa  creación  -­‐el  Macintosh-­‐  un  año  antes  y  yo   recién  había  cumplido  los  30.Luego  me  despidieron.  ¿Cómo  te  pueden  despedir  de  una  compañía  que  fundaste?  Bien,   debido  al  crecimiento  de  Apple  contratamos  a  alguien  que  pensé  que  era  muy  talentoso  para  dirigir  la  compañía   conmigo.  Los  primeros  años  las  cosas  marcharon  bien.  Sin  embargo,  nuestras  visiones  del  futuro  empezaron  a   desviarse  y  finalmente  tuvimos  un  encontronazo.  Cuando  ocurrió,  la  Dirección  lo  respaldó  a  él.  De  ese  modo  a  los  30   años  estaba  afuera.  Y  muy  publicitadamente  fuera.  Había  desaparecido  aquello  que  había  sido  el  centro  de  toda  mi   vida  adulta.  Fue  devastador.  Por  unos  cuantos  meses,  realmente  no  supe  qué  hacer.  SenPa  que  había  decepcionado  a   la  generación  anterior  de  empresarios,  que  había  dejado  caer  el  tes?monio  cuando  me  lo  estaban  pasando.  Me   encontré  con  David  Packard  y  Bob  Noyce  e  intenté  disculparme  por  haberlo  echado  todo  a  perder  tan   estrepitosamente.  Fue  un  absoluto  fracaso  público  e  incluso  pensaba  en  alejarme  del  valle  [del  silicio,  California].  No   obstante,  lentamente  comencé  a  entender  algo.  Todavía  amaba  lo  que  hacía.  El  revés  ocurrido  con  Apple  no  había   cambiado  eso  ni  un  milímetro.  Había  sido  rechazado,  pero  seguía  enamorado.  Y  decidí  empezar  de  nuevo.   En  ese  entonces  no  lo  entendí,  pero  ser  despedido  de  Apple  fue  lo  mejor  que  podía  haberme  pasado.  La  pesadez  de   tener  éxito  fue  reemplazada  por  la  iluminación  de  ser  un  principiante  otra  vez.  Me  liberó  y  entré  en  una  de  las  etapas   más  crea?vas  de  mi  vida.  Durante  los  siguientes  cinco  años,  fundé  una  compañia  llamada  NeXT,  otra  empresa  llamada   Pixar,  y  me  enamoré  de  una  asombrosa  mujer  que  se  convir?ó  en  mi  esposa.  Pixar  con?nuó  y  creó  la  primera  película   en  el  mundo  animada  por  ordenador,  Toy  Story,  y  ahora  es  el  estudio  de  animación  de  más  éxito  a  nivel  mundial.  En   un  notable  giro  de  los  hechos,  Apple  compró  NeXT,  regresé  a  Apple  y  la  tecnología  que  desarrollamos  en  NeXT   cons?tuye  el  corazón  del  actual  renacimiento  de  Apple.    
  32. 32. Con  Laurene  tenemos  una  maravillosa  familia.  Estoy  muy  seguro  de  que  nada  de  esto  habría  sucedido  si  no  me   hubiesen  despedido  de  Apple.  Fue  una  amarga  medicina,  pero  creo  que  el  paciente  la  necesitaba.  En  ocasiones  la  vida   te  golpea  con  un  ladrillo  en  la  cabeza.  No  pierdan  la  fe.  Estoy  convencido  que  lo  único  que  me  permi?ó  seguir  fue  que   yo  amaba  lo  que  hacía.  Tienen  que  encontrar  lo  que  aman.  Y  eso  es  tan  válido  para  el  trabajo  como  para  el  amor.  El   trabajo  llenará  gran  parte  de  sus  vidas  y  la  única  manera  de  sen?rse  realmente  sa?sfecho  es  hacer  aquello  que  crean   que  es  un  gran  trabajo.  Y  la  única  forma  de  hacer  un  gran  trabajo  es  amar  lo  que  se  hace.  Si  todavía  no  lo  han   encontrado,  sigan  buscando.  No  se  detengan.  Al  igual  que  con  los  asuntos  del  corazón,  sabrán  cuándo  lo  han   encontrado.  Y  al  igual  que  cualquier  relación  importante,  mejora  con  el  paso  de  los  años.  Así  que  sigan  buscando.  Y  no   paren.   La  tercera  historia  es  sobre  la  muerte.  Cuando  tenía  17  años  leí  una  cita  que  decía  algo  parecido  a  "Si  vives  cada  día   como  si  fuera  el  úl?mo,  es  muy  probable  que  algún  día  hagas  lo  correcto".  Me  impresionó  y  en  los  úl?mos  33  años,   me  miro  al  espejo  todas  las  mañanas  y  me  pregunto:  "Si  hoy  fuera  el  úl?mo  día  de  mi  vida,  ¿querría  hacer  lo  que  estoy   a  punto  de  hacer?"  Y  cada  vez  que  la  respuesta  ha  sido  "no"  varios  días  seguidos,  sé  que  necesito  cambiar  algo.   Recordar  que  moriré  pronto  cons?tuye  la  herramienta  más  importante  que  he  encontrado  para  tomar  las  grandes   decisiones  de  mi  vida.  Porque  casi  todas  las  expecta?vas  externas,  todo  el  orgullo,  todo  el  temor  a  la  vergüenza  o  al   fracaso  todo  eso  desaparece  a  las  puertas  de  la  muerte,  quedando  solo  aquello  que  es  realmente  importante.   Recordar  que  vas  a  morir  es  la  mejor  manera  que  conozco  para  evitar  la  trampa  de  pensar  que  ?enes  algo  que  perder.   Ya  estás  desnudo.  No  hay  ninguna  razón  para  no  seguir  a  tu  corazón.   Casi  un  año  atrás  me  diagnos?caron  cáncer.  Me  hicieron  un  escáner  a  las  7:30  de  la  mañana  y  claramente  mostraba   un  tumor  en  el  páncreas.  ¡Ni  sabía  lo  que  era  el  páncreas!  Los  doctores  me  dijeron  que  era  muy  probable  que  fuera  un   ?po  de  cáncer  incurable  y  que  mis  expecta?vas  de  vida  no  superarían  los  seis  meses.  El  médico  me  aconsejó  irme  a   casa  y  arreglar  mis  asuntos,  que  es  el  código  médico  para  prepararte  para  morir.  Significa  intentar  decir  a  tus  hijos   todo  lo  que  pensabas  decirles  en  los  próximos  10  años,  en  unos  pocos  meses.  Significa  asegurarte  que  todo  esté   finiquitado  de  modo  que  sea  lo  más  sencillo  posible  para  tu  familia.  Significa  despedirte.    
  33. 33. Viví  con  ese  diagnós?co  todo  el  día.  Luego  por  la  tarde  me  hicieron  una  biopsia  en  que  introdujeron  un  endoscopio   por  mi  garganta,  a  través  del  estómago  y  mis  intes?nos,  pincharon  con  una  aguja  el  páncreas  y  extrajeron  unas  pocas   células  del  tumor.  Estaba  sedado,  pero  mi  esposa,  que  estaba  allí,  me  contó  que  cuando  examinaron  las  células  en  el   microscopio,  los  doctores  empezaron  a  llorar  porque  descubrieron  que  era  una  forma  muy  rara  de  cáncer  pancreá?co,   curable  con  cirugía.  Me  operaron  y  ahora  estoy  bien.  Es  lo  más  cerca  que  he  estado  a  la  muerte  y  espero  que  sea  lo   más  cercano  por  unas  cuantas  décadas  más.     Al  haber  vivido  esta  experiencia,  puedo  contarla  con  un  poco  más  de  certeza  que  cuando  la  muerte  era  puramente  un   concepto  intelectual:  Nadie  quiere  morir.  Incluso  la  gente  que  quiere  ir  al  cielo,  no  quiere  morir  para  llegar  allá.  La   muerte  es  el  des?no  que  todos  compar?mos.  Nadie  ha  escapado  de  ella.  Y  es  como  debe  ser  porque  la  muerte  es  muy   probable  que  sea  la  mejor  invención  de  la  vida.  Es  su  agente  de  cambio.  Elimina  lo  viejo  para  dejar  paso  a  lo  nuevo.   Ahora  mismo,  ustedes  son  lo  nuevo,  pero  algún  día,  no  muy  lejano,  serán  los  viejos.  Y  serán  eliminados.  Lamento  ser   tan  trágico,  pero  es  cierto.  Su  ?empo  ?ene  límite,  así  que  no  lo  pierdan  viviendo  la  vida  de  otra  persona.  No  se  dejen   atrapar  por  dogmas,  no  vivan  con  los  resultados  del  pensamiento  de  otras  personas.  No  permitan  que  el  ruido  de  las   opiniones  ajenas  silencie  su  voz  interior.  Y  más  importante  todavía,  tengan  el  valor  de  seguir  su  corazón  e  intuición,   porque  de  alguna  manera  ya  saben  lo  que  realmente  quieren  llegar  a  ser.  Todo  lo  demás  es  secundario.    
  34. 34. Cuando   era   joven,   había   una   asombrosa   publicación   llamada   The   Whole   Earth   Catalog,   una   de   las   biblias   de   mi   generación.  Fue  creada  por  un  ?po  llamado  Steward  Brand  no  muy  lejos  de  aquí,  en  Menlo  Park,  y  la  creó  con  un   toque   poé?co.   Fue   a   finales   de   los   60,   antes   de   los   ordenadores   personales   y   de   la   edición   mediante   microcomputadoras.  Se  editaba  usando  máquinas  de  escribir,  ?jeras  y  cámaras  Polaroid.  Era  como  Google  en  tapas  de   cartulina,  35  años  antes  de  que  apareciera  Google.  Era  idealista  y  rebosante  de  hermosas  herramientas  y  grandes   conceptos.  Steward  y  su  equipo  publicaron  varias  ediciones  del  The  Whole  Earth  Catalog  y  luego,  cuando  seguía  su   curso  normal,  publicaron  la  úl?ma  edición.  Fue  a  mediados  de  los  70  y  yo  tenía  su  edad.  En  la  contraportada  de  la   úl?ma  edición,  había  una  fotograJa  de  una  carretera  en  medio  del  campo  a  primera  hora  de  la  mañana,  similar  a  una   en   la   que   estarían   haciendo   dedo   si   fueran   así   de   aventureros.   El   pie   de   foto   decía:   "Sigan   hambrientos.   Sigan   alocados".  Fue  su  mensaje  de  despedida.  Siempre  lo  he  deseado  para  mí.  Y  ahora,  cuando  están  a  punto  de  graduarse   para  empezar  de  nuevo,  es  lo  que  les  deseo.  Sigan  hambrientos.  Sigan  alocados".   Gracias"     hƒp://www.youtube.com/watch?v=6zlHAiddNUY    

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